超級業(yè)務(wù)員的25堂課-全文預(yù)覽
【正文】 定的供應(yīng)商維持長久合作關(guān)係的趨勢之下，能否完美扮演好這個角色，是成就或毀滅一名業(yè)務(wù)員的關(guān)鍵。 成功的業(yè)務(wù)員不會將時間浪費在試圖挑戰(zhàn)改變客戶的購買程序，相反地，他們會想辦法調(diào)整自己的銷售程序以符合客戶的作業(yè)腳步。 ◎統(tǒng)合資源以贏得客戶。這能使你對客戶的需求提供完整的回應(yīng)，進而達成你對客戶的承諾。 對客戶友好是一回事，而極盡所能使你的客戶在他的同事、老闆，以及他自己的客戶眼中看來更好，這又是另外一回事。 ◎保持順暢的溝通管道。教他們該如何做，以及如何做得更好。 【角色 2】 成為長期結(jié)盟者 這是一個人與人之間有關(guān)銷售的互動，以及傳達與客戶擁有共同目標的角色。重複的練習有助於發(fā)現(xiàn)內(nèi)容邏輯上的缺失、可預(yù)期的問題，並提升你的自信心。超級業(yè)務(wù)人員會提出重點問題，以確認自己的解決方案與客戶已提出或未提出的需求相呼應(yīng)。兩個月前，我辦了一場說明會。 三、與客戶的市場及營運目標保持即時的互動。 在客戶眼中看來，你必頇是一位具有豐富學識的專家。 基本上，業(yè)務(wù)顧問這個角色必頇擁有完善的表達能力，並且能將各項真知灼見運用在客戶所面臨的挑戰(zhàn)上?！境墭I(yè)務(wù)員的 25堂課】 各大書店銷售類熱銷書〈 閱讀本書，您也可以成為超級業(yè)務(wù)員〈 出版社〆 麥格羅 ? 希爾 出版日期〆 2023年 3月 ISBN〆 9574938778 定價〆 280元 作者〆 愛德華 ?戴爾〃喬諾 等 身為業(yè)務(wù)員，你可能遭遇過以下情景〆 縱使你費盡唇舌、不停地介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)點及好處，客戶還是對你搖頭說不々 當你進行電話拜訪時，你才一開口說明來意，就聽到對方連忙說〆「謝謝，我不需要。 這個角色需要對客戶的營運及市場有徹底的認識，對他們的競爭對手有深刻的了解，並且能正確評估出讓客戶增加市場佔有率的要素。 一、建立信譽。 今日所有的客戶並沒有閒暇時間來為你介紹他們的公司及產(chǎn)業(yè)，你必頇靠自己來了解你的客戶，並能提供對他們有所助益的資訊。如同一位網(wǎng)路廣告業(yè)務(wù)主管所說〆「 在過去一年中，任何提及成功廣告的文章，只要與我的潛在客戶行業(yè)相關(guān)的，我便會將文章轉(zhuǎn)寄給他。 在今日繁忙的社會裡，最好的銷售工具就是對客戶表示你了解他們的需求，而且能提供他們最好的解決方案。因此，在你提出簡報之前，應(yīng)反覆多做幾次練習。當他們從客戶身上發(fā)現(xiàn)購買的信號，他們會開始彙總優(yōu)點，並請求客戶下訂單。 客戶期待你來教導(dǎo)他們。幫你的客戶盯住他們的客戶，找出所有你能做的事來提高他們的滿意度。 ◎成為客戶的擁護者。 扮演這個角色最重要的一點，就是在自己公司內(nèi)部維持良好的關(guān)係，並且有能力整合所有的資訊、資源，以及行動，不論是在提供客戶支援之前、在銷售過程中，或是後續(xù)的銷售服務(wù)上。銷售過程也是一樣的道理，在銷售團隊裡的每一份子，都必頇同步作業(yè)。 ◎管理銷售程序。 以下是兩種幫助你成為策略整合大師的方法〆 【角色 4】成為一名長期的耕耘者 這個角色的關(guān)鍵在於，你是否具有管理與規(guī)劃你所有客戶的
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