超級業(yè)務(wù)員的25堂課(存儲版)
【正文】 事銷售的產(chǎn)業(yè)、市場的狀況等是否有充分的了解與豐富的學(xué)識。在每一次購買、追加訂單，或是交完貨的行為之後，請打電話給客戶、確認(rèn)一切是否都沒問題?！肝覠o法信任一個想從我這兒或從我的公司佔盡便宜的廠商，」某位客戶這麼說〆「如果發(fā)生這樣的情況，我會立刻與他們斷絕關(guān)係。 :48:1012:48Jan2330Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 30, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 30日星期一 12時 48分 10秒 12:48:1030 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 1月 30日星期一 下午 12時 48分 10秒 12:48: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 1月 30日星期一 12時 48分 10秒 12:48:1030 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , January 30, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 為了與你的客戶成為長期戰(zhàn)友，你必頇排除這種「關(guān)係隔閡」。 秘訣 建立客戶資訊的資料庫 藉由更深入探究既有的客戶，擴(kuò)大可能的銷售額，並獲取更多潛在客戶的線索。「坐而言不如起而行」這句古老的諺語永遠(yuǎn)不會過時。 最重要的事情是讓客戶知道他可以信任我，我永遠(yuǎn)不會令他們失望。 成功的業(yè)務(wù)員曉得如何集中銷售火力。 ，擁有令其起死回生的聲譽(yù)。如果有位業(yè)務(wù)員能快速又有效率地動員公司資源，將客戶的問題圓滿解決，客戶們便會將往後的生意交給這位業(yè)務(wù)員。其中可能包括召集你的同事來解決生產(chǎn)、準(zhǔn)時交貨或服務(wù)等問題，或是將與客戶的互動視為銷售團(tuán)隊的核心工作。 有效率地解決客戶的問題，並幫助客戶的業(yè)務(wù)成長。 成功的業(yè)務(wù)人員知道何時是收網(wǎng)的時機(jī)。 」 在扮演好業(yè)務(wù)顧問這個角色上，有幾項特別重要的要素〆 四、建立正確的解決方案。 二、建立完整的資料庫。 【角色 1 】扮演一名 業(yè)務(wù)顧問 【角色 2 】成為 長期結(jié)盟者 【角色 3 】扮演 策略整合大師 【角色 4 】成為一名 長期的耕耘者 【角色 5 】做一個 樂觀主義者 超級業(yè)務(wù)員的 5大角色 【角色 1】扮演一名業(yè)務(wù)顧問 身為一名業(yè)務(wù)顧問，你必頇以客戶的「偉大理想」為藍(lán)圖，來告訴你的客戶你所能提供的產(chǎn)品及服務(wù)是什麼。 當(dāng)你能提供客戶有價值的引導(dǎo)或忠告時，你便能超越傳統(tǒng)供應(yīng)商的角色，而與客戶進(jìn)入一種更新、更親密，也更具潛在利益的關(guān)係。 從客戶的立場出發(fā)，將確認(rèn)市場目標(biāo)視為一名傑出的業(yè)務(wù)員最主要的任務(wù)。 五、有效地提出建議。不論是一個短短三十秒的電話聯(lián)繫，或是另一種長期的關(guān)係，成功的業(yè)務(wù)員都知道該如何與客戶建立起良好的互動關(guān)係，並且會利用適當(dāng)時機(jī)表達(dá)這份關(guān)係的重要性。 有效率的業(yè)務(wù)員會找出定期與客戶聯(lián)繫的方式。 業(yè)務(wù)員就像是管絃樂團(tuán)裡的指揮家
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