超級業(yè)務(wù)員的25堂課(完整版)
【正文】 讓公司比同業(yè)生存更久。 事務(wù)繁忙的客戶都期望業(yè)務(wù)人員能提出有效的建議。 在長期結(jié)盟者這個角色扮演上，你必頇與客戶保持密切聯(lián)繫，縱使短期內(nèi)還看不到訂單也是一樣。他們知道，縱使沒有什麼特定的進(jìn)度需要報告，客戶仍樂於知道關(guān)於事情發(fā)展的狀況。樂團(tuán)裡的每個人，不論是打擊樂器、木管樂器、弦樂或是銅管樂器的演奏者，都不能在自己的表演時間裡隨性演出。有效率的業(yè)務(wù)員知道如何利用團(tuán)體作戰(zhàn)的方式，順利克服現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)社會中複雜的買賣程序。 業(yè)務(wù)人員必頇往後退一步來思考，他該如何做以配合公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)及自己的目標(biāo)。你將逐漸忘記他們的需求，然後，某人會取代你的地位、成功偷走這些客戶。熱忱有時可以彌補經(jīng)驗的不足。你可以藉由找出業(yè)務(wù)議題上的所有盲點，採取行動計劃來終結(jié)這些問題。不論你採取哪些行動，要讓客戶感受到你真正關(guān)心他們目前的狀況，並且相當(dāng)重視彼此間的關(guān)係。 秘訣 排除「關(guān)係隔閡」 假設(shè)你獲得某位決策人物的注意力，做出一份完善的提案書，最後完成一筆大交易。 :48:1012:48:10January 30, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :48:1012:48Jan2330Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 30, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 30日星期一 12時 48分 10秒 12:48:1030 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :48:1012:48Jan2330Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :48:1012:48:10January 30, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。他們不只將注意力放在銷售產(chǎn)品上，也負(fù)責(zé)監(jiān)控彼此間的關(guān)係動態(tài)，並且與公司內(nèi)部的後援單位，包含生產(chǎn)、運輸、財務(wù)單位等，保持密切的聯(lián)繫。然而，在客戶這方面的情況剛好相反。 秘訣 強(qiáng)化你的專業(yè)知識 有一個不錯的方法能幫助你增進(jìn)對現(xiàn)有客戶及潛在客戶的了解，就是彙整一個綜合性的資料庫 —— 一個不只是單一管理業(yè)務(wù)資料的資料庫，而是為整個部門建立一個團(tuán)隊專案性的資料庫，要求每個共事者及管理者將資料輸入，以共同維護(hù)資料庫的資料。 ◎達(dá)成你的承諾。在扮演樂觀主義者的角色上，你必頇創(chuàng)造出正面的氣氛，讓你及你的客戶都覺得，銷售是一件愉快且互動頻繁的事情。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員會妥善分割自己的時間，他們會優(yōu)先將時間投注在他認(rèn)為較容易達(dá)成的業(yè)務(wù)目標(biāo)上，然後在時間較為充裕時，再專心對付較麻煩的客戶。在今日強(qiáng)烈的競爭壓力，以及一般客戶只與少數(shù)特定的供應(yīng)商維持長久合作關(guān)係的趨勢之下，能否完美扮演好這個角色，是成就或毀滅一名業(yè)務(wù)員的關(guān)鍵。 ◎統(tǒng)合資源以贏得客戶。 對客戶友好是一回事，而極盡所能使你的客戶在他的同事、老闆，以及他自己的客戶眼中看來更好，這又是另外一回事。教他們該如何做，以及如何做得更好。重複的練習(xí)有助於發(fā)現(xiàn)內(nèi)容邏輯上的缺失、可預(yù)期的問題，並提升你的自信心。兩個月前，我辦了一場說明會。 在客戶眼中看來，你必頇是一位具有豐富學(xué)識的專家?！?
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