涂料企業(yè)iso9001認(rèn)證程序文件、流程圖大全(17個文件)涂料企業(yè)iso9001認(rèn)證顧客滿意度調(diào)查控制程序(已修改)
2025-07-29 15:35 本頁面
【正文】 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 1 目的 通過對顧客滿意度的調(diào)查，了解公司是否正確理解并滿足顧客當(dāng)前和未來的需求和期望，根據(jù)調(diào)查結(jié)果改 進(jìn)質(zhì)量管理體系，不斷提高顧客的滿意程度。 2 適用范圍 適用于公司的直接顧客（經(jīng)銷商）、最終顧客（最終使用者）和潛在的顧客。 3 職責(zé) 營銷部負(fù)責(zé)組織對顧客滿意度的調(diào)查，針對調(diào)查的結(jié)果及其他顧客滿意度的信息進(jìn)行綜合分析，編制“顧客滿意度調(diào)查結(jié)果及分析報告”。 廠務(wù)部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。 管理者代表負(fù)責(zé)調(diào)查表或調(diào)查方案的批準(zhǔn)。 4 程序 信息聯(lián)絡(luò)員的設(shè)立 聘請使用本公司產(chǎn)品的涂裝工人為信息聯(lián)系
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