涂料企業(yè)iso9001認(rèn)證程序文件、流程圖大全(17個文件)涂料企業(yè)iso9001認(rèn)證顧客滿意度調(diào)查控制程序-免費閱讀
【正文】 糾正預(yù)防和改進措施 需重點針對下列分析結(jié)果采取相應(yīng)的措施： a. 某一類產(chǎn)品中原始分?jǐn)?shù)最低的評估項目； b. 顧客的平均滿意度 分?jǐn)?shù)最低的產(chǎn)品； c. 顧客書面提出的最不滿意之處； d. 與前次調(diào)查結(jié)果比較分?jǐn)?shù)降低的項目或產(chǎn)品。 顧客滿意度調(diào)查的時機、方式 營銷部每年每季度，使用《顧客滿意度調(diào)查表》，分別對公司的信息聯(lián)絡(luò)員和顧客進行滿意度調(diào)查，采用郵寄的方式、或直接在為公司的顧客送貨時或做售后服務(wù)時，進行滿意度調(diào)查。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 1 目的 通過對顧客滿意度的調(diào)查，了解公司是否正確理解并滿足顧客當(dāng)前和未來的需求和期望，根據(jù)調(diào)查結(jié)果改 進質(zhì)量管理體系，
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