涂料企業(yè)iso9001認(rèn)證程序文件、流程圖大全(17個文件)涂料企業(yè)iso9001認(rèn)證顧客滿意度調(diào)查控制程序-文庫吧在線文庫
【正文】 表按產(chǎn)品或型號規(guī)格進行分類，分別進行統(tǒng)計。 4 程序 信息聯(lián)絡(luò)員的設(shè)立 聘請使用本公司產(chǎn)品的涂裝工人為信息聯(lián)系員。 3 職責(zé) 營銷部負(fù)責(zé)組織對顧客滿意度的調(diào)查，針對調(diào)查的結(jié)果及其他顧客滿意度的信息進行綜合分析，編制“顧客滿意度調(diào)查結(jié)果及分析報告”。 調(diào)查表中通常評估的項目如下：（每一個評估項目的滿意度設(shè)定等級） a. 交期率準(zhǔn)確 b. 產(chǎn)品品質(zhì) c. 包裝品質(zhì) d. 營業(yè)人員態(tài)度 e. 協(xié)調(diào)配合性 f. 售后服務(wù) g. 對本公司整體印象 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū)
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