【正文】 班組長(zhǎng)綜合技能提升訓(xùn)練營(yíng) 第一講 班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用 第二講 高績(jī)效班組的組建 第三講 班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理原則 第四講 班組長(zhǎng)如何組織生產(chǎn) 第五講 精益化生產(chǎn)與 5S活動(dòng) 第六講 班組長(zhǎng)的溝通與激勵(lì) 第七講 班組長(zhǎng)的心理素質(zhì)與職業(yè)規(guī)劃 1）企業(yè)的縱向管理層次 在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個(gè)層次：經(jīng)營(yíng)、管理和執(zhí)行。 ◆ 經(jīng)營(yíng)層指總經(jīng)理、董事長(zhǎng)。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。 ◆ 管理層指部長(zhǎng)、科長(zhǎng)、車間主任等。負(fù)責(zé)層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場(chǎng)上所急需的各種產(chǎn)品。 ◆ 執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長(zhǎng)、領(lǐng)班，更多的是班組長(zhǎng)。 2）班組長(zhǎng)的地位 ◆班組的地位 一、班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用 班組長(zhǎng)的地位 ◆ 班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng) 班組長(zhǎng)的特殊地位決定了他要對(duì)三個(gè)階層的人員采取不同的立場(chǎng)： —— 面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話； —— 面對(duì)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說(shuō)話； —— 面對(duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話。 職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責(zé)任不小。 班組長(zhǎng)的使命 使命是最根本性的任務(wù)。班組長(zhǎng)的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織創(chuàng)造利潤(rùn)的生產(chǎn)活動(dòng)。班組長(zhǎng)的使命通常包括四個(gè)方面。 ◆ 高產(chǎn)品質(zhì)量 ◆ 提高生產(chǎn)效率 ◆ 降低成本 ◆ 防止工傷和重大事故 ◆ 班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)； ◆ 班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶； ◆ 班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。 班組長(zhǎng)的重要作用 班組長(zhǎng)的職責(zé) ◆ 勞務(wù)管理 ◆ 生產(chǎn)管理職責(zé) ◆ 輔助上級(jí) ? 比上級(jí)期待的工作成果做得好； ? 懂得提升工作效能與效率的方法； ? 一定在指定的期限內(nèi)完成工作； ? 工作時(shí)間，集中精神，專心工作； ? 任何工作都要用心去做； ? 對(duì)上司交辦的工作要注意有反饋； ? 要有防止錯(cuò)誤的警覺(jué)心； ? 做好整理整頓； ? 要有不斷改進(jìn)工作的意識(shí)； ? 養(yǎng)成節(jié)約費(fèi)用的習(xí)慣。 班組長(zhǎng)工作的基本守則 見(jiàn)識(shí) 人情 技術(shù) 高層 47 35 18 中層 31 42 27 基層 18 35 47 現(xiàn)場(chǎng)管理者的優(yōu)劣對(duì)比 一、怎樣組建高績(jī)效的班組 希丁克 and 希臘足球隊(duì) ? 成功不是因?yàn)榻M員最優(yōu)秀，而是搭配最合適 ? 木匠理論 ? 組建高績(jī)效班組一定要角色互補(bǔ) 團(tuán)隊(duì)職業(yè)能力測(cè)試 角色 互補(bǔ) 行政者： 特點(diǎn) —— 務(wù)實(shí)、順從、可靠、保守 協(xié)調(diào)者： 特點(diǎn) —— 沉著、自信、有意志力。協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個(gè)性的人向著共同的目標(biāo)努力。 角色 互補(bǔ) 推進(jìn)者： 特點(diǎn) —— 思維敏捷、開(kāi)朗、喜歡探索。說(shuō)干就干，辦事效率高，自發(fā)性強(qiáng)，目的明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難時(shí)，他們總能找到解決辦法。 創(chuàng)新者： 特點(diǎn) —— 很有個(gè)性、不拘一格。創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開(kāi)闊，觀念新富有想象力，是“點(diǎn)子型的人才”；他們愛(ài)出主意；不受條條框框約束不拘小節(jié)；與人打交道是他們的弱項(xiàng)。 角色 互補(bǔ) 信息者： 特點(diǎn) —— 熱情、好奇、聯(lián)系廣泛。信息者是一個(gè)反映敏捷 、性格外向的人；他們的強(qiáng)項(xiàng)是與人交往。信息者是天生的交流家，喜歡聚會(huì)與交友；信息者對(duì)外界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。 監(jiān)督者： 特點(diǎn) —— 喜歡潔凈、理智、客觀。監(jiān)督者是個(gè)嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血?dú)赓|(zhì)的人，天生就不會(huì)過(guò)分熱情，也不易情緒化，總是冷冰冰的；監(jiān)督者有很強(qiáng)的批判能力，作決定時(shí)思前想后，綜合考慮各方面因素，謹(jǐn)慎決策。 角色 互補(bǔ) 凝聚者： 特點(diǎn) —— 擅長(zhǎng)人際、溫和、敏感。凝聚者是具有奉獻(xiàn)精神的人，因擁有專業(yè)知識(shí)和技能而自豪，他們致力于維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧，他們喜歡陶醉在團(tuán)隊(duì)的氣氛中，一般對(duì)別人很感興趣。 完美者： 特點(diǎn) —— 勤奮努力、認(rèn)真、有緊迫感。具有持之以恒的毅力，做事注重細(xì)節(jié)，力求完美；完美者的工作動(dòng)力源于內(nèi)心的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們喜歡事必躬親，不愿授權(quán)；他們無(wú)法忍受那些做事隨隨便便的人。 角色 互補(bǔ) 天生我才必有用 ? 創(chuàng)新者 —— 首先提出觀點(diǎn)； ? 信息者 —— 及時(shí)提供炮彈； ? 行政者 —— 開(kāi)始運(yùn)籌計(jì)劃； ? 推進(jìn)者 —— 散會(huì)后趕緊實(shí)施； ? 協(xié)調(diào)者 —— 在想誰(shuí)干合適？ ? 監(jiān)督者 —— 開(kāi)始提不同意見(jiàn)； ? 完美者 —— 尋找問(wèn)題、不斷完善； ? 凝聚者 —— 潤(rùn)滑調(diào)適、化解矛盾。 團(tuán)隊(duì)中角色的作用 行政者 混 亂 協(xié)調(diào)者 領(lǐng)導(dǎo)力弱 信息者 封 閉 監(jiān)督者 大起大落 凝聚者