【正文】 組織和參加者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。 角色 互補(bǔ) 信息者： 特點(diǎn) —— 熱情、好奇、聯(lián)系廣泛。具有持之以恒的毅力，做事注重細(xì)節(jié)，力求完美；完美者的工作動(dòng)力源于內(nèi)心的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們喜歡事必躬親，不愿授權(quán)；他們無(wú)法忍受那些做事隨隨便便的人。他們會(huì)因?yàn)槟闼Y(jié)合的 行為而受到影響。 1．浴盆曲線規(guī)律 2．改變計(jì)劃的原則 ◆積極原則 ◆慎重原則 三、如何執(zhí)行規(guī)章制度 1．嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度 2．執(zhí)行規(guī)章制度時(shí)應(yīng)遵循的原則 ◆先嚴(yán)后寬 ◆對(duì)事不對(duì)人 【案例】馬戲團(tuán)的跳蚤 ABC分類法 C 重要而不緊迫 A 重要又緊迫 D 既不重要 也不緊迫 B緊迫而不重要 價(jià) 值 （重要） 緊迫 四、班組長(zhǎng)如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理 每日活動(dòng)記錄表姓名 年 月 日活動(dòng)時(shí)間起止時(shí)間使用計(jì)劃 / 中途插進(jìn)重要及緊急性評(píng)語(yǔ) ：質(zhì)量控制、數(shù)量控制、 時(shí)間控制和成本控制 ： P— D— C— A的戴明循環(huán)法， Plan，Do， Cheek（檢查）， Action（對(duì)策） 五 .監(jiān)督與控制 六、 班組長(zhǎng)如何決策 調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 — 弄清性質(zhì) 5W2H 分析原因：歸因理論 五個(gè)為什么問(wèn)題解析法 排除法 眾謀獨(dú)斷，詳慮力行 兩利相權(quán)取其重，兩害相權(quán)取其輕 分析型 概念型 定向型 行為型 高 對(duì) 不 確 定 性 的 忍 耐 力 低 你的決策風(fēng)格如何 思維方式 理性 直覺(jué) 精益思想的五個(gè)原則 精益生產(chǎn)系統(tǒng) Value 價(jià)值 站在客戶 的立場(chǎng)上 Value Stream 價(jià)值流 從接單到發(fā)貨 過(guò)程的一切活動(dòng) Flow 流動(dòng) 象開(kāi)發(fā)的河流 一樣通暢流動(dòng) Demand Pull 需求拉動(dòng) 按需求生產(chǎn) Perfect 完美 沒(méi)有任何事物 是完美的 不斷改進(jìn) 降低成本， 改善質(zhì)量， 縮短生產(chǎn)周期 精益生產(chǎn)系統(tǒng) 精益思想：關(guān)注流程 企業(yè)的生產(chǎn)流程包括：訂單處理、物料計(jì)劃、采購(gòu)下單、供應(yīng)商備料、運(yùn)輸、來(lái)料檢驗(yàn)、存儲(chǔ)、搬運(yùn)、加工、檢驗(yàn)和返工、過(guò)程 等待、成品庫(kù)存、發(fā)運(yùn)、貨款回收等環(huán)節(jié) 訂單處理 采購(gòu)下單 供應(yīng)商備料 運(yùn)輸 來(lái)料檢驗(yàn) 原料存儲(chǔ) 搬運(yùn)和等待 加工 檢驗(yàn)及返工 成品存儲(chǔ) 成品發(fā)運(yùn) 貨款回收 制造周期 交付周期 精益思想：時(shí)間與影響 原材料 在制品 成品 供應(yīng)商 L/T 運(yùn)送 顧客 根據(jù)需求 生產(chǎn) 傳統(tǒng)做法 根據(jù)預(yù)測(cè) 生產(chǎn) /采購(gòu) 顧客 流動(dòng)制造 /精益生產(chǎn) 原材料 /在制品 /成品 精益思想：從增值比率看改善空間 增值比率 增值時(shí)間（ Value added time） 制造周期（ Manufacturing cycle time） X 100% = 增值時(shí)間 ：站在客戶立場(chǎng)看制造過(guò)程中的增值動(dòng)作和時(shí)間 如： 改變形狀 、 改變性能 、 組裝 、 包裝 等 物料從進(jìn)廠到出廠，只有不到 10% 的時(shí)間是增值的！ 5S含義表 中文 日文 英文 典型例子 整理 SEIRI Organization 倒掉垃圾、長(zhǎng)期不用的東西放倉(cāng)庫(kù) 整頓 SEITON Neatness 30秒內(nèi)就可找到要找的東西 清掃 SEISO Cleaning 誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)清潔（管理） 清潔 SEIKETSU Stangardisation 管理的公開(kāi)化、透明化 修養(yǎng) SHITSUKE Discipline and training 嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)精神 5S活動(dòng)的推動(dòng)層次 安全衛(wèi)生 現(xiàn)場(chǎng)美化 人 心 美 儀 整 理 創(chuàng)造空間 盡地之利 場(chǎng)地利用 整 頓 清 潔 清 掃 修 養(yǎng) 最終目的 ㈠、整理的推行要領(lǐng) ? 對(duì)你的工作場(chǎng)所（范圍）進(jìn)行全面檢查，包括看得到和看不到的地方； ? 制定“要”與“不要”的判別基準(zhǔn)； ? 清除不需要物品； ? 制定廢棄物處理方法； ? 調(diào)查需要物品的使用頻度，決定日常用量； ? 每日自我檢查。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到清掃并不僅僅是打掃，而是品質(zhì)控制的一部分。 5S實(shí)施步驟（一字真經(jīng)） ①一套文具 /工具 ②一個(gè)地點(diǎn) ③一份文件 ④一份記錄 ⑤一小時(shí)會(huì) ⑥一分鐘叫話 ⑦一天搞定 ⑧一直維持 5S實(shí)施步驟（問(wèn)題查找十法） ?水 ?嗅 ?上 ?下 ?暫 ?舊 ?標(biāo) ?庫(kù) ?區(qū) ?后 5S實(shí)施步驟（常見(jiàn)不符合項(xiàng)） ?亂擺亂放（原因：未劃定區(qū)域，未分類存放，未放回原位）。 ?垃圾桶太滿，未及時(shí)清理。最近，組里給她分配了一項(xiàng)新工 作，認(rèn)為她完全有能力勝任這項(xiàng)工作。 , January 24, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 2023年 1月 24日星期二 10時(shí) 31分 32秒 10:31:3224 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 24日星期二 上午 10時(shí) 31分 32秒 10:31: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 24日星期二 10時(shí) 31分 32秒 10:31:3224 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , January 24, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :31:3210:31Jan2324Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。但是，你的同事不但不配合，反而不斷地 抱怨說(shuō)，他們的前任班組長(zhǎng)在位時(shí)，情況是如何如何 的好。 ?墻面有明顯的擦痕。 ?沒(méi)有養(yǎng)成習(xí)慣順手進(jìn)行整理（典型：寫(xiě)字 臺(tái)面）。 ㈣、清潔的推行要領(lǐng) ? 落實(shí)前面的 3S工作； ? 目視管理與制訂 5S實(shí)施辦法； ? 制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行； ? 公司及部門(mén)領(lǐng)