【正文】 30秒內(nèi)就可找到要找的東西 清掃 SEISO Cleaning 誰使用誰負(fù)責(zé)清潔（管理） 清潔 SEIKETSU Stangardisation 管理的公開化、透明化 修養(yǎng) SHITSUKE Discipline and training 嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)精神 5S活動(dòng)的推動(dòng)層次 安全衛(wèi)生 現(xiàn)場(chǎng)美化 人 心 美 儀 整 理 創(chuàng)造空間 盡地之利 場(chǎng)地利用 整 頓 清 潔 清 掃 修 養(yǎng) 最終目的 ㈠、整理的推行要領(lǐng) ? 對(duì)你的工作場(chǎng)所（范圍）進(jìn)行全面檢查，包括看得到和看不到的地方； ? 制定“要”與“不要”的判別基準(zhǔn)； ? 清除不需要物品； ? 制定廢棄物處理方法； ? 調(diào)查需要物品的使用頻度，決定日常用量； ? 每日自我檢查。具有持之以恒的毅力，做事注重細(xì)節(jié)，力求完美；完美者的工作動(dòng)力源于內(nèi)心的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們喜歡事必躬親，不愿授權(quán)；他們無法忍受那些做事隨隨便便的人。所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)； ◆ 班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶； ◆ 班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。 ◆ 管理層指部長(zhǎng)、科長(zhǎng)、車間主任等。創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新富有想象力，是“點(diǎn)子型的人才”；他們愛出主意；不受條條框框約束不拘小節(jié)；與人打交道是他們的弱項(xiàng)。 “當(dāng)我是個(gè)被領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者能夠給予我最好的幫助就是當(dāng)他 ?? ” 回想一下您在工作中的表現(xiàn)不是您想象的那樣成功和有效率的時(shí)候，您認(rèn)為 的領(lǐng)導(dǎo)者可以或應(yīng)該做些什么來幫助您？ 當(dāng)你在于自己班組中的成員打交道時(shí)。 ? 重點(diǎn)： ? 清掃就是使現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)沒有垃圾、沒有污臟的狀態(tài)。 ?墻上或機(jī)器上的工作指引、宣傳畫、招標(biāo)、標(biāo)示破損或弄臟后未及時(shí)更換。 四、壓力管理的原則 原則三： 世界是什么樣取決于你自己的信念 不要為打翻的牛奶哭泣 五、心理管理 精神健康的維生素 A達(dá)觀 精神健康的維生素 B正直 精神健康的維生素 C快樂 精神健康的維生素 D愛心 精神健康的維生素 E寬厚 精神健康的維生素 F堅(jiān)強(qiáng) 精神減壓閥 1放棄 精神減壓閥 2忽略 精神減壓閥 3自遣 精神減壓閥 4宣泄 心理管理 健康心理依托 1社會(huì) 健康心理依托 2朋友 健康心理依托 3家庭 六、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃與管理 （一）“歸零思考法” 我是誰？ 我想做什么？ 我會(huì)做什么？ 環(huán)境支持或允許我做什么？ 我的職業(yè)與生活規(guī)劃是什么？ （二）四大職業(yè)危機(jī)時(shí)段 第一時(shí)段：定位危機(jī) 第二時(shí)段：升職就業(yè)危機(jī) 第三時(shí)段：方向危機(jī) 第四時(shí)段：飯碗危機(jī) 職業(yè)生涯就像蓋廚房 （三）把握職業(yè)生涯的螺旋式上升： 定位你的職業(yè)角色 使自己成為復(fù)合型人才 擁有自己的“獨(dú)門絕活” 把握機(jī)遇，成就價(jià)值 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 1月 24日星期二 上午 10時(shí) 31分 32秒 10:31: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 10時(shí) 31分 :31January 24, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 10:31:3210:31:3210:311/24/2023 10:31:32 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。問：假如你是這位班組長(zhǎng)，該怎么辦？ 溝通實(shí)用技巧 2/1/2023 64 揚(yáng)善公堂抑惡私 （場(chǎng)合） 雪中送炭人心暖 （時(shí)機(jī)） 良好心態(tài)見成效 （動(dòng)機(jī)） 態(tài)度誠懇顯真情 （形式） 個(gè)別關(guān)心力無窮 （對(duì)象） 第三人說更動(dòng)人 （通道） 溝通迅速效果好 （及時(shí)） 溝通實(shí)用技巧 2/1/2023 65 工作溝通怎么辦 ？ ? 布置工作說標(biāo)準(zhǔn) ? 請(qǐng)示工作說方案 ? 匯報(bào)工作說結(jié)果 ? 回憶工作說感受 ? 總結(jié)工作說流程 四、激勵(lì)理論的分類 滿意理論與雙因素理論 霍桑滿意實(shí)驗(yàn) vs 赫茨伯格 雙因素理論 獎(jiǎng)罰得當(dāng) 大功小賞 — 沒氣度 小功大賞 — 大家不服 無功受賞 — 引起眾怨 大過小罰 — 有意袒護(hù) 小過大罰 — 苛刻 無過受罰 — 報(bào)復(fù) 表揚(yáng)和批評(píng)的藝術(shù) ?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的賞識(shí) ?工作本身 ◆新穎性 ◆挑戰(zhàn)性 ◆責(zé)任感 一、面對(duì)挫折的一般表現(xiàn) 1．什么是挫折 2．受挫折的原因 ◆客觀原因 ◆個(gè)人內(nèi)因 3．挫折容忍力 ◆生理?xiàng)l件 ◆過去的經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí) ◆對(duì)挫折的認(rèn)知和判斷 ◆攻擊 ◆不安 ◆冷漠 ◆固執(zhí) ◆倒退 ◆文飾 ◆逃避 ◆壓抑 ◆投射 ◆替代和升華 ◆容忍和反向 踢貓效應(yīng) 4．受挫折的反應(yīng) 5．防衛(wèi)方式 二、挫折管理 用以下 4句話寬慰自己： （ 1）挫折是不可避免的； （ 2）無數(shù)知名或不知名的人正和你一起遭遇著挫折； （ 3）物極必反，否極泰來，挫折過后就是成功； （ 4）挫折是一筆風(fēng)險(xiǎn)投資，只要努力，會(huì)有收益的。 ?不該放東西的地方擺放東西（典型：柜子頂上 /窗臺(tái) /桌子底下 /機(jī)器腳下）。 ? 重點(diǎn)： ? ①、整頓要做到任何人，特別是新員工或其他部門都能立即取出所需要的東西； ? ②、對(duì)于放置處與被放置物，要能立即取出使用。 管理的五項(xiàng)工作和五項(xiàng)內(nèi)容 1．管理的五項(xiàng)工作 ◆計(jì)劃 ◆組織 ◆協(xié)調(diào) ◆控制 ◆監(jiān)督 2．管理的五項(xiàng)內(nèi)容 ◆人 ◆財(cái) ◆物 ◆信息