【正文】 《企業(yè)管理基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)提要課程目錄第五章 計(jì)劃第六章 組織第七章 領(lǐng)導(dǎo)第八章 溝通（ +信息工作）第九章 控制（ +激勵(lì)工作）第一章 緒論第二章 管理理論第三章 管理原理第四章 管理方法學(xué)習(xí)方法思想有多遠(yuǎn)你才可能飛多高 —— 志當(dāng)存高遠(yuǎn)千里之行，始于足下 —— 要踏踏實(shí)實(shí) ……記住，才能消化 —— 先記住每一課的要點(diǎn)！用好課堂時(shí)間 —— 不要將記憶任務(wù)留到課后！訓(xùn)練，才能將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力素質(zhì) —— 記住的東西要用，不 要放棄課內(nèi)課外每一個(gè)實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)！第一章 緒論課前思考：企業(yè)是什么？為什么需要企業(yè)？管理是什么？為什么需要管理？目前我國企業(yè)管理的現(xiàn)狀如何？此刻我們的自我管理如何？做富人不難必 須 有特 長 并會(huì) 銷 售、會(huì)交易、會(huì)與人打交道 德魯克說，辦企業(yè)就是要做好兩件事：生產(chǎn)，銷售。 生產(chǎn)說的是 “ 特長 ” ，銷售說的是分工協(xié)作。由 窮轉(zhuǎn) 富的關(guān) 鍵 就是最初存上 50萬 50萬 500萬 10000萬 窮人要改變命運(yùn)必 須咬牙存到 50萬，第一桶金的賺取除了創(chuàng)意、夜草大多數(shù)必須經(jīng)過長期的艱辛的積累。有錢了后只要學(xué)會(huì)生產(chǎn)、銷售，財(cái)富增長會(huì)很快。大多數(shù)人的貧窮只是因?yàn)橐恢睙o法存到 50萬！每日 最大能力 不溝通 單干 溝通 交流張家 5斤魚或 18斤糧食 9斤糧食李家 10斤魚 或 10斤糧食 5斤魚 5斤糧食先看一個(gè)案例：結(jié)論：特長、分工協(xié)作重要（要培養(yǎng)特長，要有交換能力）。思考：如果張李跟更多的家庭溝通，比方 1000家，或全世界呢？為什么要做企業(yè) 現(xiàn) 代社會(huì)的 經(jīng)濟(jì) 活 動(dòng) （致富活 動(dòng) ）基本上由企 業(yè) 來 進(jìn) 行生 產(chǎn) 力 發(fā) 展、人的需要的增 長 使得 現(xiàn) 代很多活 動(dòng) 必 須 由企 業(yè)來做才 經(jīng)濟(jì) ，才有 競 爭力、 優(yōu)勢 ，如完成更 負(fù)雜 更大 規(guī) 模的工作。此外企 業(yè) 內(nèi)部管理可以 節(jié) 省大量的市 場 交易成本。（分工合作可以通 過 市 場 來 實(shí)現(xiàn) ，也可以通 過 企 業(yè) 內(nèi)部管理來 實(shí)現(xiàn) 。 ）很多的活 動(dòng) 都可以由企 業(yè) 來做，包括政府的活 動(dòng) 。因 為 企 業(yè)活 動(dòng) 更有效率。（ 為 什么？企 業(yè) 必 須 通 過 公平 競 爭來 獲 得生存 發(fā)展） 經(jīng)濟(jì) 活 動(dòng) 是一切活 動(dòng) 的根本、基 礎(chǔ) 、 歸 屬點(diǎn)世界是物 質(zhì) 的， 經(jīng)濟(jì) 是一切活 動(dòng) 的基 礎(chǔ) 和 歸 屬地。政治是 經(jīng)濟(jì) 的最高形 態(tài) ！個(gè)人如此，國家也是如此。尊重 這 個(gè) 規(guī) 律才能生活好，否 則 必受自然 規(guī) 律的 懲罰 ！ 為 什么一切活 動(dòng) 都可以 經(jīng)濟(jì) 化？因 為 生存 發(fā) 展是一切生物的根本需要。美國人在干什么？美國總統(tǒng)說：美國人在做企業(yè)！ （中國人在干什么？好象是在打麻將！其實(shí)是在做官?。槭裁匆獙W(xué)管理先看一個(gè)案例：有七個(gè)人住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。 　　開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個(gè)。于是乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。 　　后來他們開始推選出一個(gè)道德高尚的人來分粥。強(qiáng)權(quán)產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙障氣。 　　然后大家開始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評選委員會(huì)，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。 　　最后想出一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好?！　”纠?說 明：管理是有水平的，是有高下之分的。德魯克的卓越管理者素質(zhì)他 盯 住目 標(biāo) 、 績 效，只做正確的事。—— 有目標(biāo)以績效為標(biāo)準(zhǔn)就能斷定該不該做，有自控力就不會(huì)作不該做的事，而該做的事一定去做。他一次只做一件事，且是最重要的事?！?人的資源是有限的，要使資源效用最大化。他的 責(zé) 任是決策并激勵(lì)他人 實(shí)現(xiàn) 決策，提高 組織的效益?！?光靠個(gè)人做事是不行的。他能 夠發(fā)現(xiàn) 人才及其 長處 并將他安置在合適的位置，使其 發(fā)揮 其最大作用，以 實(shí)現(xiàn)組織 效益的最大化。他知道如何精 選 、 編 制信息，并 實(shí)現(xiàn) 有效溝通。他只做有效的決策。（ 3也提及）企業(yè)家對員工的要求 上進(jìn)、積極、主動(dòng)、勇敢 沒上進(jìn)心的人就是上帝也無法幫他。 ——“ 懶人餓死 ” ， “沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春 ” 不要做冰塊，不要老是抱怨、訴苦 皇帝的女兒也愁嫁 男兒看膽 答應(yīng)的事要全力去做好，要立即去做 不要拖拉，把最重要的事最先做好 遇到困難要想辦法克服，學(xué)會(huì)借助他人它物 不要太容易泄氣，要有毅力，要?jiǎng)幽X子。辦法總比問題多，何況現(xiàn)代社會(huì)這么多可資利用的人、物。中國企業(yè)代表性問題宏 觀問題 ：國家投 資 吸引力居世界 96位，香港第 2（ 2023年 調(diào)查統(tǒng)計(jì) ）國企 —— 壟斷腐敗 30% 私企 —— 短命 70%官僚掌控 機(jī)會(huì)式創(chuàng)業(yè)，一大就死無能、唯權(quán) 家族式管理，短視形式化、唯上 沒有專業(yè)技術(shù)個(gè)人利益高于集體利益 產(chǎn)業(yè)鏈低值環(huán)節(jié)犧牲環(huán)境，浪費(fèi)資源第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)思考：什么是企業(yè)？企業(yè)的類型有哪些？怎么注冊企業(yè)？一、企業(yè)的概念和特點(diǎn)企業(yè)就是以營利為目的的經(jīng)濟(jì)組織。 你也許以為這樣的組織很低檔。但是，當(dāng)你明白了經(jīng)濟(jì)的意義，明白了經(jīng)濟(jì)指的就是人類生存、發(fā)展所依賴的一切資源的話，你還會(huì)這樣認(rèn)為嗎？其他的人類活動(dòng)莫不是為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)服務(wù)的，盡管有很多冠冕堂皇的標(biāo)榜！企業(yè)的基本要素 :、資源。 有自己的名稱、辦公和經(jīng)營場所、組織章程等要素。2.從事一定的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展。觀點(diǎn)綜述：亞當(dāng) 斯密： 企業(yè)在本質(zhì)上是通過勞動(dòng)分工提高生產(chǎn)效率的一種組織。羅納德 科斯： 企業(yè)在本質(zhì)上是一種配置資源的行政組織體系，企業(yè)是市場的替代物。詹森、麥克林： 企業(yè)在本質(zhì)上是各種利益主體結(jié)成的關(guān)系網(wǎng)。二、企業(yè)類型我國行業(yè)分類。有 13大類， 44個(gè)小類，分類代碼有 538個(gè)，具體如下：第一產(chǎn)業(yè)： 包括種植業(yè)、林業(yè)、畜牧業(yè)和漁業(yè)在內(nèi)的農(nóng)業(yè)第二產(chǎn)業(yè)： 工業(yè)和建筑業(yè)工業(yè)：采礦業(yè)，制造業(yè)，電力、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供給業(yè)第三產(chǎn)業(yè)：流通部門：交通運(yùn)輸、郵電通訊、物流倉儲(chǔ)、商業(yè)貿(mào)易等；服務(wù)部門：金融保險(xiǎn)、咨詢、房地產(chǎn)、旅游業(yè)、賓館餐飲、技術(shù)服務(wù)等；科教文衛(wèi)等部門：教育、科研、文化、廣播、電視、衛(wèi)生、體育等；社會(huì)公共管理部門：黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、軍隊(duì)警察等。 組織形式分類 大類 小類 分析 解釋非公司企業(yè)獨(dú)資企業(yè)公有獨(dú)資企業(yè) 一個(gè)投資者。投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對企業(yè)債務(wù)負(fù)無限責(zé)任。私有獨(dú)資企業(yè)合伙企業(yè)中外合資企業(yè) 幾個(gè)投資者。至少有一個(gè)投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任。內(nèi)聯(lián)企業(yè)公司企業(yè)有限責(zé)任公司股東人數(shù)為 50人以下。 是資合公司，但同時(shí)具有較強(qiáng)的人合因素。股東人數(shù)有限，一般相互認(rèn)識(shí)，具有一定程度的信任感，其股份轉(zhuǎn)讓受到一定限制，向股東以外的人轉(zhuǎn)讓股份須得到其他股東過半數(shù)同意。 不能向社會(huì)公開募集公司資本，不能發(fā)行股票。 組織機(jī)構(gòu)、審批程序都比股份有限公司簡單。兩個(gè)或以上投資者，出資者以其出資份額擁有控制權(quán)和承擔(dān)相應(yīng)義務(wù) 、享受股利的權(quán)利，同時(shí)以出資或股份向公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任 —— 股東不以個(gè)人財(cái)產(chǎn)向公司承擔(dān)償債責(zé)任。是企業(yè)法人。股份有限公司 5人以上作為發(fā)起人，半數(shù)以上應(yīng)在中國境內(nèi)有住所； 全部資本分成若干等額股份； 股份體現(xiàn)為股票形式，可在股票市場上發(fā)行和流通； 具有嚴(yán)密的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)。股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)分別行使公司重大事項(xiàng)決策權(quán)、經(jīng)營管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)。三、企業(yè)創(chuàng)建企業(yè)設(shè)立的條件1．投資人符合要求2．有合法的企業(yè)名稱3．有投資人的出資4．有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營條件5．有必要的從業(yè)人員6．有合伙協(xié)議或公司章程7．公司要有公司的組織機(jī)構(gòu)8．股份有限公司的股份發(fā)行符合法律規(guī)定有限責(zé)任公司基本要求：股東 2個(gè)以上 50個(gè)以下；股東出資達(dá)到法定資本最低限額：以生產(chǎn)經(jīng)營、商品批發(fā)為主的公司需 50萬元人民幣以上；以商品零售為主的公司需 30萬元人民幣以上；科技開發(fā)、咨詢、服務(wù)公司需 10萬元人民幣以上；股東共同制定公司章程；有公司名稱，建立符合有限責(zé)任公司要求的組織機(jī)構(gòu)；有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營條件。 創(chuàng)建企業(yè)的步驟事項(xiàng) 解決的問題創(chuàng)意 企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)創(chuàng)意 方案 ，可行性分析 企業(yè)業(yè)務(wù)方案制度形式選擇 企業(yè)形式募集資金 企業(yè)基本人力物力資源注冊 登記 （ 14步） 企業(yè)法律許可、契約召開創(chuàng)立大會(huì) 內(nèi)部溝通宣告 外部溝通06年 1月新公司法允許 1個(gè)股東注冊有限責(zé)任公司，稱 “一人有限公司 ”（公司名稱中不會(huì)有 “一人 ”字樣，執(zhí)照上會(huì)注明 “自然人獨(dú)資 ”），最低注冊資金 10萬元。 你和朋友、家人合伙投資創(chuàng)業(yè)，可選擇普通的有限公司，最低注冊資金 3萬元；如果你一個(gè)人作為股東，則選擇一人有限公司，最低注冊資金 10萬元。注冊一般步驟序 步驟名稱 受理機(jī)關(guān)（單位） 備注1 公司名稱預(yù)先核準(zhǔn)經(jīng)營前置審批（如有）工商局經(jīng)營范圍主管機(jī)關(guān)獲得《核準(zhǔn)通知書》2 租房 房產(chǎn)證復(fù)印件、租約、印花稅3 編寫公司章程 章程，全體股東簽字4 刻私章 法人私章5 領(lǐng)取銀行詢征函 會(huì)計(jì)師所 事務(wù)所函件6 開立驗(yàn)資戶、注資 銀行商業(yè)銀行 注資證明7 辦理驗(yàn)資報(bào)告 會(huì)計(jì)師所 驗(yàn)資報(bào)告8 公司設(shè)立工商登記 工商局 獲取執(zhí)照9 刻公章、財(cái)務(wù)章 公安局 各種印章10 組織機(jī)構(gòu)代碼登記 質(zhì)監(jiān)局 通常 30日后取 IC信息卡11 銀行開基本戶 開戶銀行、人行 帳戶及轉(zhuǎn)儲(chǔ)資金12 國、地稅稅務(wù)登記 國、地稅稅務(wù)局13 統(tǒng)計(jì)登記 統(tǒng)計(jì)局14 辦理社保、公積金 人社局、公積金中心第二節(jié) 管理管：支配、控制。其對象是人，也可是物；其 程度、范圍 不定。（也包括管自己，叫自制） “ 管住管吃還管你住好吃好 ”理：通過安排使之條理化、科學(xué)化。很明顯是對眾多的對象，或一個(gè)對象的諸多因素。管理：是安排、支配、控制一定對象及其組成因素的行為，目的是使之空間結(jié)構(gòu)合理、時(shí)間程序合適、配合得當(dāng)，從而達(dá)到最好的整體效果。經(jīng)營：是與市場打交道，它利用價(jià)格機(jī)制使自己生產(chǎn)的產(chǎn)品和勞務(wù)在市場上獲得有利于自己的利益。 泰勒： 管理是一門怎樣建立目標(biāo) ,然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達(dá)到的藝術(shù)。 法約爾： 管理就是計(jì)劃 ,組織 ,控制 ,指揮 ,協(xié)調(diào)。西蒙 ：管理就是決策。管理是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動(dòng)來集合和協(xié)調(diào)組織內(nèi)的人力、物力、財(cái)力、信息、時(shí)間等資源以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。 一、管理的定義四個(gè)要點(diǎn)： 外部環(huán)境和內(nèi)部條件 五大職能（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制） 對象 —— 五大資源 目的 —— 高效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)自然屬性社會(huì)屬性二、管理的性質(zhì)兩重性科學(xué)性藝術(shù)性效益 權(quán)變管理的目的性沒有目的就無所謂管理。—— 兩牛協(xié)不協(xié)力，對于旁人來說是無所謂的，可以聽之任之。沒有目的就無所謂效率?！?兩牛什么時(shí)候犁完田，對于旁人來說是無所謂的，可以聽之任之。推論：一個(gè)沒有明確目標(biāo)的企業(yè)不可能