后勤服務(wù)管理流程(已修改)
2025-01-15 16:52 本頁(yè)面
【正文】 后勤服務(wù)管理流程 貴州臺(tái)金農(nóng)業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司 綜合管理辦公室 制 后勤服務(wù)管理流程設(shè)計(jì) ?流程設(shè)計(jì)目的 ?流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 流程設(shè)計(jì)目的 后勤服務(wù)管理是現(xiàn)代企業(yè)行政部門(mén)的職責(zé)，主要包括員工宿舍管理和員工餐廳管理等工作。通過(guò)后勤服務(wù)管理，企業(yè)能為員工的工作、生活提供良好的環(huán)境，解除員工的后顧之憂。后勤服務(wù)管理的設(shè)計(jì)目的包括但不僅限于以下 4點(diǎn)： 、舒適的工作環(huán)境，保證員工能高效地從事工作。 ，保證員工能得到正常的休息。 ，使餐廳飲食達(dá)到營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生、品種豐富、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的標(biāo)準(zhǔn)，更好地滿足員工的需求。 、合理化和程序化，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，提高企業(yè)的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力。 流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 后勤 服務(wù) 管理 流程 結(jié)構(gòu) 員工宿舍管理流程 員工餐廳管理流程 宿舍入住管理流程 員工餐廳計(jì)劃管理流程 員工餐廳原材料管理流程 員工餐廳銷售管理流程 員工餐廳外包管理流程 員工餐廳機(jī)械設(shè)備管理流程 員工宿舍管理流程圖 宿舍 安全 管理 宿舍 物品 管理 宿舍 服務(wù) 管理 審批 審核 開(kāi)始 編制宿舍住宿記錄表 加強(qiáng)物品宿舍管理 整理反饋信息 、教育 結(jié)束 總經(jīng)理 行政經(jīng)理 行政人員 宿舍管理員 收集、填寫(xiě)宿舍 服務(wù)意見(jiàn)表 統(tǒng)計(jì)需維修物品 維修申請(qǐng)表 落實(shí)執(zhí)行 不定期巡查 維修部門(mén) 簽發(fā)人 簽發(fā)日期 主辦部門(mén) 行政部 流程名稱 員工宿舍管理 審核 員工宿舍管理工作標(biāo)準(zhǔn) 階段 節(jié)點(diǎn) 工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行工具 宿舍 管理 制度 建設(shè) 1 （ 1）收集各企業(yè)的優(yōu)秀宿舍管理制度，為擬定本企業(yè) 的宿舍管理制度提供參考。 （ 2）結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，擬定本企業(yè)的宿舍管理制度。 2 （ 1）學(xué)習(xí)、掌握經(jīng)審批的宿舍管理制度 （ 2）將宿舍管理制度打印、張貼于宿舍區(qū)域，并結(jié)合相關(guān)宿舍管理 員安排培訓(xùn)、宣傳工作 ?宿舍管理制度 ?企業(yè)內(nèi)部審批制度 3 （ 1）根據(jù)宿舍管理制度，為員工辦理宿舍入住登記 （ 2）參照宿舍管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn) 4 （ 1）行政部應(yīng)充分發(fā)揮管理人員和服務(wù)設(shè)施的作用，組織常規(guī)性的 服務(wù)活動(dòng)，如為員工購(gòu)買(mǎi)日用品、辦理暫住證等服務(wù)。 （ 2）活躍員工的文化生活，如每天按規(guī)定時(shí)間開(kāi)放電視機(jī)室、閱覽 室、游藝室，定期舉辦文娛活動(dòng)。 5 根據(jù)宿舍服務(wù)意見(jiàn)表及反饋信息統(tǒng)計(jì)表，優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目，增加 新的服務(wù)項(xiàng)目，完善宿舍服務(wù)體系 宿舍 服務(wù) 管理 ?宿舍住宿記錄表 ?宿舍入住登記表 ?宿舍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)文件 ?宿舍管理制度 ?宿舍服務(wù)意見(jiàn)表 ?反饋信息統(tǒng)計(jì)表 6 （ 1）統(tǒng)計(jì)需維修的宿舍物品 （ 2）填寫(xiě)宿舍物品維修申請(qǐng)表 7 （ 1）核查宿舍物品維修申請(qǐng)表內(nèi)容 （ 2）安排、聯(lián)系相關(guān)單位維修宿舍物品 ?宿舍物品維修申請(qǐng)表 ?宿舍管理制度 ?宿舍物品維修單 宿舍 物品 管理 8 根據(jù)宿舍管理制度，加強(qiáng)宿舍安全管理宣傳、教育 9 根據(jù)宿舍各方面的管理情況，編制宿舍管理登記表，形成宿舍 管理登記報(bào)告，為日后的宿舍管理工作提供借鑒 10 存檔宿舍管理過(guò)程中形成的記錄表、報(bào)告等資料，以便查閱 ?宿舍管理制度 ?宿舍管理登記表 ?宿舍管理工作報(bào)告 ?檔案管理制度 宿舍 安全 管理 流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明 所屬節(jié)點(diǎn) 關(guān)鍵事項(xiàng) 考核指標(biāo)與目標(biāo)值 1 宿舍管理制度宣傳 ?宣傳有效性，宿舍管理制度的宣傳效果顯著， 接受程度達(dá)到（ ） 10% 3 宿舍入住登記辦理 ?辦理及時(shí)性，及時(shí)對(duì)入住員工進(jìn)行登記辦理，無(wú)拖延情況 ?辦理出錯(cuò)次數(shù)，目標(biāo)值為 0次 5 宿舍服務(wù)體系完善 ?完善按時(shí)完成率，目標(biāo)值為 100% ?完善程度，宿舍服務(wù)體系能滿足住宿員工的需求 6 宿舍物品維修統(tǒng)計(jì)、申請(qǐng) ?統(tǒng)計(jì)正確率，目標(biāo)值為 100% ?申請(qǐng)及時(shí)率，目標(biāo)值為 100% 7 宿舍物品維修安排 ?維修安排延誤次數(shù)，目標(biāo)值為 0次 8 宿舍安全管理宣傳、教育 ?宣傳全面性，宣傳工作覆蓋所有相關(guān)人員 ?教育成果達(dá)標(biāo)率，經(jīng)過(guò)教育后，接受教育人員的安全 知識(shí)達(dá)標(biāo)率達(dá)到 100% 10 宿舍管理資料存檔 ?存檔完整性，存檔的宿舍管理資料完整、無(wú)缺失 ?存檔及時(shí)性，及時(shí)對(duì)各項(xiàng)資料進(jìn)行存檔保存 退 宿 管 理 宿 舍 入 住 管 理 是 否 宿舍入住管理流程圖 主辦部門(mén) 行政部 流程名稱 宿舍入住管理流程 宿 舍 安 排 住 宿 申 請(qǐng) 行政經(jīng)理 行政人員 員工 審批 開(kāi)始 編修部門(mén) 簽發(fā)人 簽發(fā)日期 安排宿舍 制度教育培訓(xùn) 發(fā)放物品 領(lǐng)取物
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