后勤服務(wù)管理流程-文庫吧
2024-12-28 16:52 本頁面
【正文】 品 遵守宿舍管理制度 入住宿舍 退宿？ 退宿申請 退宿 結(jié)束 審批 宿舍 安排 宿舍入住管理工作標(biāo)準(zhǔn) 階段 節(jié)點(diǎn) 工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行工具 住宿 申請 1 （ 1）員工根據(jù)宿舍管理制度中的住宿申請條件填寫住宿申請表 （ 2）住宿申請表的內(nèi)容包括員工的姓名、部門、性別、住址、 住宿申請?jiān)虻? 2 對員工提交的住宿申請表進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括申請?jiān)?、? 請人資格、申請條件等 ?宿舍管理制度 ?住宿申請表 ?住宿申請條件 3 （ 1）根據(jù)行政經(jīng)理的審批意見，確認(rèn)住宿申請已通過批準(zhǔn) （ 2）查閱宿舍住宿登記表，找出空余宿舍或床位 4 （ 1）登記通過住宿申請員工的姓名、性別、身份證號(hào)、工號(hào)、 部門等信息 （ 2）為入住員工辦理宿舍門卡、鑰匙等，并訂購相應(yīng)物品 ?住宿申請表 ?宿舍住宿登記表 ?住宿員工信息登記表 ?宿舍管理制度 宿舍 入住 管理 5 安排入住員工進(jìn)行宿舍管理制度教育培訓(xùn)，具體內(nèi)容包括宿 舍管理制度手冊發(fā)放、培訓(xùn)教育和考試等 ?宿舍管理制度 ?宿舍管理制度手冊 宿舍住 管理 6 （ 1）審核員工提交的退宿申請表，明確退宿原因、退宿時(shí)間等 （ 2）將審核合格的退宿申請表交行政經(jīng)理審批 7 （ 1）確認(rèn)退宿申請表已經(jīng)行政經(jīng)理審批通過 （ 2）登記退宿員工信息、宿舍號(hào)、退宿時(shí)間等 （ 3）檢查退宿應(yīng)歸還物品及宿舍物品是否齊全、無損壞。若 有遺失或損壞情況，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)處理 （ 4）在宿舍住宿登記表上進(jìn)行住宿信息更新 ?退宿申請表 ?宿舍管理制度 ?宿舍住宿登記表 流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說明 所屬節(jié)點(diǎn) 關(guān)鍵事項(xiàng) 考核指標(biāo)與目標(biāo)值 2 住宿申請審核 ?審核及時(shí)性，及時(shí)對提交的住宿申請表進(jìn)行審核 ?審核出錯(cuò)次數(shù)，目標(biāo)值為 0次 3 住宿登記表查詢 ?住宿登記表查閱準(zhǔn)確性，住宿登記信息查閱準(zhǔn)確、無差錯(cuò) 4 入住手續(xù)辦理 ?入住手續(xù)辦理及時(shí)率，目標(biāo)值為 100% ?入住手續(xù)辦理準(zhǔn)確率，目標(biāo)值為 100% 5 宿舍管理制度教育培訓(xùn) ?教育按時(shí)完成率，目標(biāo)值為 100% ?教育有效性，入住員工考試合格率達(dá)到 100% 7 退宿手續(xù)辦理 ?退宿手續(xù)辦理及時(shí)性，及時(shí)辦理退宿手續(xù)，無拖延情況 ?退宿手續(xù)辦理準(zhǔn)確性，各項(xiàng)需審核、檢查事項(xiàng)處理得當(dāng)， 無遺漏事項(xiàng) ?宿舍住宿登記表更新及時(shí)率，目標(biāo)值為 100% 餐廳員工 餐廳 外包 管理 銷售 管理 餐廳 計(jì)劃 管理 否 是 員工餐廳管理流程圖 主辦部門 行政部 員工餐廳管理流程 流程名稱 行政經(jīng)理 行政人員 總經(jīng)理 審批 審核 開始 擬定員工餐廳管理制度 參加培訓(xùn) 確定員工餐廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 購買原材料 制作、銷售 外包 編制員工餐廳外包 可行性分析報(bào)告 結(jié)束 審批 審核 配合 執(zhí)行改進(jìn)計(jì)劃 審批 審核 維修部門 簽發(fā)人 簽發(fā)日期 餐廳 管理 制度 建設(shè) 員工餐廳管理工作標(biāo)準(zhǔn) 階段 節(jié)點(diǎn) 工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行工具 餐廳 管理 制度 建設(shè) 1 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批通過的員工餐廳管理制度，組織餐廳員工接受 采購檢驗(yàn)、衛(wèi)生管理、菜譜配置等方面培訓(xùn) ?員工餐廳管理制度 ?員工培訓(xùn)管理制度 餐廳 計(jì)劃 管理 2 員工餐廳管理計(jì)劃的制定流程，員工餐廳計(jì)劃管理流程與 工作標(biāo)準(zhǔn) 3 根據(jù)員工餐廳管理計(jì)劃與員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確定行政部及 餐廳員工的職責(zé)與分工 ?員工餐廳管理計(jì)劃 ?職位說明書 ?員工餐廳管理制度 銷售 管理 4 原材料管理參照員工餐廳原材料管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn) 5 收集、整理員工餐廳的銷售數(shù)據(jù)、分析員工餐廳的銷售情況 及盈利能力 ?原材料購買清單 ?員工餐廳銷售報(bào)表 ?員工餐廳銷售情況 分析報(bào)告 ?員工餐廳管理制度 管理 改進(jìn) 6 （ 1）定期對餐廳的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查 （ 2）收集員工對餐廳管理工作的意見及建議 7 （ 1）分析員工對餐廳管理工作的意見及建議，總結(jié)餐廳管理工 作的不足 （ 2）根據(jù)分析結(jié)果，制定餐廳管理工作的改進(jìn)計(jì)劃 ?員工餐廳意見表 ?員工餐廳管理改進(jìn) 計(jì)劃 ?員工餐廳管理制度 流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說明 所屬節(jié)點(diǎn) 關(guān)鍵事項(xiàng) 考核指標(biāo)與目標(biāo)值 1 餐廳員工培訓(xùn)組織 ?培訓(xùn)合理性，培訓(xùn)內(nèi)容有針對性，符合實(shí)際需求 2 餐廳管理計(jì)劃制訂 ?計(jì)劃制訂及時(shí)性，及時(shí)制訂計(jì)劃，無拖延情況 ?計(jì)劃可行性，所制訂的餐廳管理計(jì)劃可行、符合 實(shí)、易操作 3 明確職責(zé)與分工 ?職責(zé)與分工合理性，各人員職責(zé)與分工明確，無職 責(zé)交叉或人力資源浪費(fèi)現(xiàn)象 7 餐廳機(jī)械設(shè)備管理 ?餐廳機(jī)械設(shè)備遺失率，目標(biāo)值為 0 ?餐廳機(jī)械設(shè)備損耗率，目標(biāo)值為（ ） %以內(nèi) 8 餐廳工作檢查 ?餐廳工作檢查按時(shí)完成率，目標(biāo)值為 100% 9 餐廳管理改進(jìn) ?改進(jìn)計(jì)劃有效性，所制訂的餐廳管理改進(jìn)計(jì)劃合理、 有效，能明顯提高餐廳管理水平 員工餐廳計(jì)劃管理
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