電子商務(wù)商業(yè)模式培訓(xùn)教材(已修改)
2025-01-15 13:47 本頁面
【正文】 第 2章 電子商務(wù)商業(yè)模式 1 電子商務(wù)商業(yè)模式 第一節(jié) 商業(yè)模式及其要素 一、商業(yè)模式的設(shè)計要素 二、傳統(tǒng)商業(yè)模式及其局限 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)的商業(yè)模式 一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點 二、電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律 三、電子商務(wù)主要的商業(yè)模式 2 第一節(jié) 商業(yè)模式及其要素 3 電子商務(wù)模式是企業(yè)運作電子商務(wù)，創(chuàng)造價值的具體表現(xiàn)形式。 作為電子商務(wù)企業(yè)，其在線的業(yè)務(wù)至少可以通過以下 五種方式實現(xiàn)收益 ： （ 1）商務(wù)活動 —— 銷售產(chǎn)品或者服務(wù)給顧客或企業(yè)。 （ 2）廣告 —— 銷售廣告空間給有興趣的廣告客戶。 4 （ 3）收取費用 —— 向預(yù)定信息內(nèi)容或服務(wù)、參與拍賣等活動的顧客收取費用；對達(dá)成的交易收取傭金或者中間費；向使用信 息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)空間等信息資源的用戶收取費用 （ 4）出售用戶信息 —— 收集顧客的相關(guān)行為信息，出售給對其感興趣的個人和公司。 （ 5）信用擔(dān)保 —— 從消費者手中取得資金，過一段時間付給賣主，從中擔(dān)任信用擔(dān)保角色。 5 電子商務(wù)商業(yè)模式必須包含以下 8個要素： 6 價值體現(xiàn)： 即確定一個企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶的需求。分析一種產(chǎn)品和服務(wù)的價值體現(xiàn)，需要回答下列問題： 首先，客戶為什么選擇與你的企業(yè)打交道，而不是同類其他企業(yè)； 其次，你的企業(yè)能否提供區(qū)別于其他企業(yè)的，或其他企業(yè)不能提供的產(chǎn)品或者服務(wù)； 第三，從消費者角度考慮，產(chǎn)品或者服務(wù)的價值在于產(chǎn)品的個性化、產(chǎn)品搜索成本的降低、價格發(fā)現(xiàn)成本的降低、購買便利等。 7 盈利模式： 描述企業(yè)如何獲得收入產(chǎn)生利潤，如何獲得高額的投資回報。 市場機(jī)會： 企業(yè)所預(yù)期的市場以及企業(yè)在該市場中有可能獲得的潛在財務(wù)收入機(jī)會。 8 競爭環(huán)境： 競爭對手的規(guī)模大小和活躍程度，每個競爭對手的市場份額、盈利情況、定價情況等。 競爭優(yōu)勢： 企業(yè)比其他競爭對手生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品，或向市場推出價格更低的產(chǎn)品。 如，供應(yīng)商、物流商方面的優(yōu)越條件；人力資源方面的優(yōu)勢；產(chǎn)品的專利保護(hù)、價格方面的優(yōu)勢等。 9 營銷戰(zhàn)略： 企業(yè)如何進(jìn)入一個新市場、吸引新客戶等 組織發(fā)展： 描述企業(yè)如何組織所要完成的工作，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。 管理團(tuán)隊： 企業(yè)中負(fù)責(zé)各類商業(yè)模式運作的員工。管理團(tuán)隊的 主要職責(zé) 是，使企業(yè)迅速獲得外界投資者的信任，準(zhǔn)確捕捉市場信息，制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等。 10 二、傳統(tǒng)商業(yè)模式及其局限 一種商業(yè)模式最基本和關(guān)鍵的兩點是 價值創(chuàng)造和 盈利模式 傳統(tǒng)商業(yè)模式在價值創(chuàng)造和盈利模式的局限： 價值創(chuàng)造 價值的創(chuàng)造起源于對顧客和顧客需求的理解。通常有五個基礎(chǔ)領(lǐng)域，可以為顧客帶來價值的增值。 11 他們分別是 購買：指購買產(chǎn)品、服務(wù)或關(guān)系。 使用： 銷售： 協(xié)作創(chuàng)造： 集成： 如果在這 5個關(guān)鍵性的價值創(chuàng)造因素中 ,其中一個或幾個有所與眾不同 ,那么該企業(yè)將創(chuàng)造獨特的商業(yè)模式 12 盈利模式 傳統(tǒng)的盈利模式中，盈利者除了生產(chǎn)廠商，大部分的盈利被銷售渠道中主要角色 批發(fā)商和零售商所占有。渠道中介在商業(yè)模式中的主要作用是： （ 1）零售商或代理商能盡可能接近顧客 （ 2）把各種各樣的產(chǎn)品和服務(wù)集中起來 （ 3）在銷售地儲備商品可以降低購銷時間差 （ 4）在當(dāng)?shù)亟N售和服務(wù)點可以更好地為顧客提供服務(wù)和營銷信息 （ 5）制造商不能總是很有效地滿足顧客的小批量產(chǎn)品需要 13 因此，批發(fā)商和零售商這種模式可以使商品增值，并利用規(guī)模效應(yīng)和范圍效應(yīng)，創(chuàng)造出驚人的效率。 如，批發(fā)商和零售商
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