電子商務(wù)商業(yè)模式培訓(xùn)教材(已修改)
2025-01-15 13:47 本頁(yè)面
【正文】 第 2章 電子商務(wù)商業(yè)模式 1 電子商務(wù)商業(yè)模式 第一節(jié) 商業(yè)模式及其要素 一、商業(yè)模式的設(shè)計(jì)要素 二、傳統(tǒng)商業(yè)模式及其局限 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)的商業(yè)模式 一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn) 二、電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律 三、電子商務(wù)主要的商業(yè)模式 2 第一節(jié) 商業(yè)模式及其要素 3 電子商務(wù)模式是企業(yè)運(yùn)作電子商務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值的具體表現(xiàn)形式。 作為電子商務(wù)企業(yè)，其在線的業(yè)務(wù)至少可以通過(guò)以下 五種方式實(shí)現(xiàn)收益 ： （ 1）商務(wù)活動(dòng) —— 銷售產(chǎn)品或者服務(wù)給顧客或企業(yè)。 （ 2）廣告 —— 銷售廣告空間給有興趣的廣告客戶。 4 （ 3）收取費(fèi)用 —— 向預(yù)定信息內(nèi)容或服務(wù)、參與拍賣等活動(dòng)的顧客收取費(fèi)用；對(duì)達(dá)成的交易收取傭金或者中間費(fèi)；向使用信 息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)空間等信息資源的用戶收取費(fèi)用 （ 4）出售用戶信息 —— 收集顧客的相關(guān)行為信息，出售給對(duì)其感興趣的個(gè)人和公司。 （ 5）信用擔(dān)保 —— 從消費(fèi)者手中取得資金，過(guò)一段時(shí)間付給賣主，從中擔(dān)任信用擔(dān)保角色。 5 電子商務(wù)商業(yè)模式必須包含以下 8個(gè)要素： 6 價(jià)值體現(xiàn)： 即確定一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶的需求。分析一種產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值體現(xiàn)，需要回答下列問(wèn)題： 首先，客戶為什么選擇與你的企業(yè)打交道，而不是同類其他企業(yè)； 其次，你的企業(yè)能否提供區(qū)別于其他企業(yè)的，或其他企業(yè)不能提供的產(chǎn)品或者服務(wù)； 第三，從消費(fèi)者角度考慮，產(chǎn)品或者服務(wù)的價(jià)值在于產(chǎn)品的個(gè)性化、產(chǎn)品搜索成本的降低、價(jià)格發(fā)現(xiàn)成本的降低、購(gòu)買便利等。 7 盈利模式： 描述企業(yè)如何獲得收入產(chǎn)生利潤(rùn)，如何獲得高額的投資回報(bào)。 市場(chǎng)機(jī)會(huì)： 企業(yè)所預(yù)期的市場(chǎng)以及企業(yè)在該市場(chǎng)中有可能獲得的潛在財(cái)務(wù)收入機(jī)會(huì)。 8 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境： 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的規(guī)模大小和活躍程度，每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額、盈利情況、定價(jià)情況等。 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)： 企業(yè)比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品，或向市場(chǎng)推出價(jià)格更低的產(chǎn)品。 如，供應(yīng)商、物流商方面的優(yōu)越條件；人力資源方面的優(yōu)勢(shì)；產(chǎn)品的專利保護(hù)、價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)等。 9 營(yíng)銷戰(zhàn)略： 企業(yè)如何進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)、吸引新客戶等 組織發(fā)展： 描述企業(yè)如何組織所要完成的工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。 管理團(tuán)隊(duì)： 企業(yè)中負(fù)責(zé)各類商業(yè)模式運(yùn)作的員工。管理團(tuán)隊(duì)的 主要職責(zé) 是，使企業(yè)迅速獲得外界投資者的信任，準(zhǔn)確捕捉市場(chǎng)信息，制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等。 10 二、傳統(tǒng)商業(yè)模式及其局限 一種商業(yè)模式最基本和關(guān)鍵的兩點(diǎn)是 價(jià)值創(chuàng)造和 盈利模式 傳統(tǒng)商業(yè)模式在價(jià)值創(chuàng)造和盈利模式的局限： 價(jià)值創(chuàng)造 價(jià)值的創(chuàng)造起源于對(duì)顧客和顧客需求的理解。通常有五個(gè)基礎(chǔ)領(lǐng)域，可以為顧客帶來(lái)價(jià)值的增值。 11 他們分別是 購(gòu)買：指購(gòu)買產(chǎn)品、服務(wù)或關(guān)系。 使用： 銷售： 協(xié)作創(chuàng)造： 集成： 如果在這 5個(gè)關(guān)鍵性的價(jià)值創(chuàng)造因素中 ,其中一個(gè)或幾個(gè)有所與眾不同 ,那么該企業(yè)將創(chuàng)造獨(dú)特的商業(yè)模式 12 盈利模式 傳統(tǒng)的盈利模式中，盈利者除了生產(chǎn)廠商，大部分的盈利被銷售渠道中主要角色 批發(fā)商和零售商所占有。渠道中介在商業(yè)模式中的主要作用是： （ 1）零售商或代理商能盡可能接近顧客 （ 2）把各種各樣的產(chǎn)品和服務(wù)集中起來(lái) （ 3）在銷售地儲(chǔ)備商品可以降低購(gòu)銷時(shí)間差 （ 4）在當(dāng)?shù)亟N售和服務(wù)點(diǎn)可以更好地為顧客提供服務(wù)和營(yíng)銷信息 （ 5）制造商不能總是很有效地滿足顧客的小批量產(chǎn)品需要 13 因此，批發(fā)商和零售商這種模式可以使商品增值，并利用規(guī)模效應(yīng)和范圍效應(yīng)，創(chuàng)造出驚人的效率。 如，批發(fā)商和零售商
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