【正文】 《 項(xiàng)目管理手冊(cè) 》 釋義 市場與項(xiàng)目管理部 韓紹洪 2023年 3月 目錄 一、管理概述； 二、項(xiàng)目管理； 三、項(xiàng)目管理體系； 四、項(xiàng)目管理實(shí)施； 五、項(xiàng)目管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 一、管理概述 1）主要內(nèi)容； ?案例研究； ?人際關(guān)系理論； ?決策理論； ?系統(tǒng)理論； ?管理科學(xué)； ?權(quán)變理論； ?運(yùn)籌理論； ?其它。 管理是什么？什么是科學(xué)管理？ 一、管理概述 2）管理的幾個(gè)階段； —— 提高生產(chǎn)力的管理階段； —— 提高質(zhì)量的管理階段； —— 推動(dòng)創(chuàng)新的管理階段； —— 強(qiáng)調(diào)營銷的管理階段； —— 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)及文化的管理階段； —— 強(qiáng)調(diào)知識(shí)的管理階段。 有沒有最優(yōu)的管理方式或模式？ 一、管理概述 3）管理的特點(diǎn)； ? 保持群體的團(tuán)結(jié)； ? 發(fā)揮群體的力量； ? 保證群體的延續(xù)； ? 科學(xué)管理成為響亮的口號(hào)； ? 精英管理； ? 精確管理； ? 數(shù)學(xué)化、公式化、方程化； ? 體系論證； ? 流程化管理。 一、管理概述 4）管理所面臨的問題； ? 形式與內(nèi)容； ? 理論先進(jìn)與效果的差強(qiáng)人意； ? 企業(yè)的穩(wěn)定與變革； ? 企業(yè)的績效與員工的發(fā)展； ? 公平與激勵(lì)； ? 社會(huì)的平等與組織內(nèi)部的深溝高壘； ? 發(fā)展的無限性與市場的有限性； ? 利益的剛性與市場的柔性； ? 組織的不平等問題； ? 管理泛濫化。 一、管理概述 5）管理的起源及其發(fā)展階段； ? 家庭組織的管理； ? 多個(gè)家庭組成群體的管理； ? 部落的管理； ? 軍事組織的管理； ? 國家組織的管理； ? 工商企業(yè)的管理； ? 跨國企業(yè)的管理； ? 協(xié)會(huì)組織的管理； ? 群體的管理。 一、管理概述 6）管理的目的及本質(zhì)； ? 協(xié)調(diào)組織各成員的關(guān)系； ? 發(fā)揮組織成員的積極性； ? 保證組織各成員的基本利益。 ? 最基本的問題是組織的管理。 ? 最核心的問題是利益。 ? 本質(zhì)上是分與合的問題： —— 目標(biāo)的分與合； —— 職責(zé)的分與合： —— 資源的分與合； —— 執(zhí)行的分與合； —— 成果的分與合； —— 利益的分與合。 二、項(xiàng)目管理 1)建筑企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn) : —— 三種生產(chǎn)系統(tǒng)：單件產(chǎn)品生產(chǎn)、大規(guī)模生產(chǎn)、流程生產(chǎn)； —— 或四種生產(chǎn)系統(tǒng)：單件產(chǎn)品生產(chǎn)、舊式大規(guī)模生產(chǎn)、新式大規(guī)模生產(chǎn)、流程生產(chǎn)； —— 單件產(chǎn)品的生產(chǎn)特點(diǎn)：每個(gè)產(chǎn)品自給自足，各自獨(dú)立。將生產(chǎn)過程組成許多同性質(zhì)的階段。 —— 管理層的首要任務(wù)：訂單 二、項(xiàng)目管理 2）定義 : —— 一般定義的特點(diǎn)：實(shí)用性或?qū)W術(shù)性； —— 以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)的管理方法，通過一個(gè)臨時(shí)性的專門的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。 —— 為了履行工程承包合同規(guī)定的責(zé)任與義務(wù)，企業(yè)制訂計(jì)劃、調(diào)配資源、組織工程施工、進(jìn)行必要的監(jiān)督和控制活動(dòng)的總稱。企業(yè)層級(jí)的項(xiàng)目管理是一種全局性、多項(xiàng)目、多種類、多地區(qū)的綜合性、戰(zhàn)略性管理活動(dòng)，是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體項(xiàng)目管理效益最優(yōu)化。 二、項(xiàng)目管理 3）歷史 : —— 項(xiàng)目管理是古老的人類生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)； —— 20世紀(jì) 50年代，項(xiàng)目管理逐漸形成為一門科學(xué)； 大型工程出現(xiàn)，復(fù)雜的科研、軍事、航天項(xiàng)目大量涌現(xiàn)，科學(xué)的管理方法大量出現(xiàn)并日趨成熟，特別及網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)出現(xiàn)與應(yīng)用。 —— 20世紀(jì) 60年代，國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（ IPMA）及美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（ PMI）出現(xiàn)，其它一些國家也相繼建立了項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)。 —— 工程項(xiàng)目管理在實(shí)踐中不斷完善與發(fā)展： 在工程項(xiàng)目的管理模式方面：在傳統(tǒng)的建筑師－工程師的基礎(chǔ)上，相繼出現(xiàn)多種不同模式； 二、項(xiàng)目管理 3）歷史 : —— 工程項(xiàng)目管理在實(shí)踐中不斷完善與發(fā)展： 在工程項(xiàng)目的管理模式方面：在傳統(tǒng)的建筑師－工程師的基礎(chǔ)上，相繼出現(xiàn)多種不同模式； 在工程建設(shè)合同方面：標(biāo)準(zhǔn)化合同條件廣泛應(yīng)用。 在工程項(xiàng)目管理技術(shù)方面：信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及計(jì)算機(jī)輔助項(xiàng)目管理技術(shù)的廣泛應(yīng)用。 項(xiàng)目管理的職業(yè)化方面： 二、項(xiàng)目管理 4）主要內(nèi)容 : —— 項(xiàng)目管理知識(shí)體系：美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（ PMI）提出，1987年公布， 96年及 2023年分別修訂。包括九大領(lǐng)域，分別是：范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理、綜合管理。 —— 項(xiàng)目知識(shí)體系的國際化：國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（ IPMA）在1987年進(jìn)行“項(xiàng)目管理人員能力基準(zhǔn)”的開發(fā)，把個(gè)人能力劃分為 42個(gè)要素，其中 28個(gè)核心要素， 14個(gè)附加要素，以及個(gè)人素質(zhì)的 8大特征及總體印象的 10個(gè)方面。 —— 中國項(xiàng)目管理知識(shí)體系： 1993年，中國優(yōu)選法統(tǒng)籌法與經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)研究會(huì)項(xiàng)目管理委員會(huì)（ PMRC）組織實(shí)施， 2023年 5月提出，中國項(xiàng)目管理知識(shí)體系（ C－ PMBOK）。 二、項(xiàng)目管理 4）主要內(nèi)容 : —— 項(xiàng)目管理主要內(nèi)容：兩個(gè)層次、四個(gè)階段、五個(gè)過程、九個(gè)領(lǐng)域、四十二個(gè)要素及多個(gè)主體。 —— 兩個(gè)層次：企業(yè)及項(xiàng)目部； —— 項(xiàng)目生命周期的四個(gè)階段：概念、規(guī)劃、實(shí)施收尾； —— 五個(gè)過程：啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、結(jié)束； —— 九大領(lǐng)域：范圍、時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量、人力資源、風(fēng)險(xiǎn)、溝通、采購、綜合； —— 四十一個(gè)要素： 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理、項(xiàng)目管理運(yùn)行、通過項(xiàng)目進(jìn)行管理、系統(tǒng)方法與綜合、項(xiàng)目背景、項(xiàng)目階段與生命周期、項(xiàng)目開發(fā)與評(píng)估、項(xiàng)目目標(biāo)與策略、項(xiàng)目成功與失敗的標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目收尾、項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)、 二、項(xiàng)目管理 4）主要內(nèi)容： —— 四十二個(gè)要素：（續(xù)前頁）項(xiàng)目內(nèi)容與范圍、時(shí)間進(jìn)度、資源、項(xiàng)目費(fèi)用與財(cái)務(wù)、狀態(tài)與變化、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、效果衡量、項(xiàng)目控制、信息文檔與報(bào)告、項(xiàng)目組織、協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、沖突與危機(jī)、采購與合同、項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目信息、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則、問題解決、會(huì)談與協(xié)商、固定的組織、業(yè)務(wù)過程、人力開發(fā)、組織學(xué)習(xí)、變化管理、營銷及產(chǎn)品管理、系統(tǒng)管理、安全健康與環(huán)境、法律方面、財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)。 二、項(xiàng)目管理 5)誤區(qū)： —— 項(xiàng)目管理的好壞，關(guān)鍵在于項(xiàng)目經(jīng)理的公關(guān)能力； —— 項(xiàng)目管理是項(xiàng)目管理部門的事； —— 項(xiàng)目管理是項(xiàng)目部的事情； —— 項(xiàng)目管理成效不顯者是因?yàn)闆]有采用先進(jìn)的項(xiàng)目管理技術(shù)或軟件； —— 項(xiàng)目管理成效不好是因?yàn)轫?xiàng)目合同條件不好或建設(shè)方的管理人員缺少人情味； —— 項(xiàng)目管理?xiàng)l件千差萬別，是不能建立標(biāo)準(zhǔn)的管理制度的； —— 有些企業(yè)的項(xiàng)目管理效益比較好，是因?yàn)橛休^好的管理模式。 —— 項(xiàng)目管理效益不好，及因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部小偷太多； —— 項(xiàng)目管理一放就松，一緊又無活力； —— 項(xiàng)目管理成效的好壞關(guān)鍵在于是否有好的高素質(zhì)的分包； —— 所謂的項(xiàng)目管理就是下級(jí)填報(bào)表，上級(jí)看報(bào)表； —— 項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目人員的綜合素質(zhì)及項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。 二、項(xiàng)目管理 5)誤區(qū)： 主要表現(xiàn)在以下方面： 制度建設(shè)方面；（迷信制度） 管理模式方面；（管理方式簡單化） 管理觀念方面；（追求時(shí)髦概念） 操作層面；（權(quán)利部門化或個(gè)人化） 二、項(xiàng)目管理 6）現(xiàn)狀： 1）優(yōu)勢多，優(yōu)點(diǎn)少； 2）制度多，落實(shí)少； 2）表面大，合力?。? 3）企業(yè)的項(xiàng)目管理應(yīng)綜合化、流程化，但趨于專業(yè)化、表面化； 4）項(xiàng)目部的管理職能應(yīng)精細(xì)化、科學(xué)化，但趨于簡單化、功利化； 5）項(xiàng)目管理人員應(yīng)職業(yè)化、專業(yè)化，但趨于浮燥與無奈； 6）所謂的大包與聯(lián)營是暫時(shí)丟包袱，而長期背麻煩； 7）社會(huì)的信息技術(shù)日新月異，而內(nèi)部的項(xiàng)目管理信息化發(fā)展遲緩； 8）集團(tuán)強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，但實(shí)際上粗與亂的現(xiàn)象多。 項(xiàng)目管理中存在的典型問題： 項(xiàng)目管理的內(nèi)容是什么？ 項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)應(yīng)如何設(shè)置？ 項(xiàng)目管理流程是什么？ 何為項(xiàng)目管理模式？ 項(xiàng)目管理的制度應(yīng)如何建立并實(shí)施？ ?介定問題是管理的基本前提。 二、項(xiàng)目管理 7）目標(biāo)： 1）項(xiàng)目管理基本目標(biāo) 2）中建項(xiàng)目管理的目標(biāo)； 項(xiàng)目管理方針： 項(xiàng)目管理目標(biāo)通常包括：①項(xiàng)目利潤率、項(xiàng)目成本降低率；②單位建筑面積成本、單位面積材料消耗、材料損耗率、項(xiàng)目管理費(fèi)用率；③進(jìn)度指標(biāo)；④質(zhì)量控制指標(biāo)；⑤安全生產(chǎn)指標(biāo)；⑥環(huán)?？刂浦笜?biāo)等。 企業(yè)層級(jí)應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目管理方針制訂階段性或特定項(xiàng)目的管理目標(biāo)，并按年度進(jìn)行必要的更新。 特定項(xiàng)目的管理目標(biāo)，由所在企業(yè)層級(jí)依據(jù)企業(yè)的項(xiàng)目管理方針和階段性的項(xiàng)目管理目標(biāo)在項(xiàng)目管理策劃時(shí)確定，并在工程施工過程中根據(jù)合同履行、合同變更、現(xiàn)場管理的具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)男拚? 三、項(xiàng)目管理體系 —— 項(xiàng)目管理過程分析 項(xiàng)目啟動(dòng) 項(xiàng)目實(shí)施過程 項(xiàng)目交付及終止 外部環(huán)境 項(xiàng)目管理系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn) 三、項(xiàng)目管理體系 ?