【正文】 A公司分子公司質(zhì)量管理提升報(bào)告公司分子公司質(zhì)量管理提升報(bào)告報(bào)告議題報(bào)告議題1. 質(zhì)量管理是什么質(zhì)量管理是什么2. 質(zhì)量管理為什么質(zhì)量管理為什么3. A公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀4. A公司質(zhì)量管理提升思路公司質(zhì)量管理提升思路戴明：通過(guò)過(guò)程的改善提高產(chǎn)品產(chǎn)出一致性，減少戴明：通過(guò)過(guò)程的改善提高產(chǎn)品產(chǎn)出一致性，減少返工和錯(cuò)誤，減少勞動(dòng)力的浪費(fèi)、機(jī)器的運(yùn)作時(shí)返工和錯(cuò)誤，減少勞動(dòng)力的浪費(fèi)、機(jī)器的運(yùn)作時(shí)間和原材料，從而以較小的努力增加產(chǎn)出。間和原材料，從而以較小的努力增加產(chǎn)出。朱蘭：質(zhì)量就是適用性，實(shí)用性由產(chǎn)品特性決定，朱蘭：質(zhì)量就是適用性，實(shí)用性由產(chǎn)品特性決定，用戶認(rèn)為有益。用戶認(rèn)為有益?？藙谒贡龋嘿|(zhì)量就是符合規(guī)格?？藙谒贡龋嘿|(zhì)量就是符合規(guī)格。（續(xù)）質(zhì)量的概念（續(xù)）ISO84021994：反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的：反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。特性總和。明確需要是指在標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、圖樣、技術(shù)要求和其他文件中明確需要是指在標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、圖樣、技術(shù)要求和其他文件中已經(jīng)做出規(guī)定的需要；已經(jīng)做出規(guī)定的需要；隱含需要是指顧客和社會(huì)對(duì)實(shí)體的期望（需要加以分析并會(huì)隱含需要是指顧客和社會(huì)對(duì)實(shí)體的期望（需要加以分析并會(huì)隨時(shí)間變化）；隨時(shí)間變化）；質(zhì)量特性要由過(guò)程或活動(dòng)來(lái)保證；質(zhì)量特性要由過(guò)程或活動(dòng)來(lái)保證；滿足需要包括滿足需要包括 “全體受益者全體受益者 ”—顧客、員工、所有者、分供顧客、員工、所有者、分供方、社會(huì)方、社會(huì)質(zhì)量管理：確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量體系中通過(guò)質(zhì)量管理：確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量體系中通過(guò)諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng)。的全部管理職能的所有活動(dòng)。全面質(zhì)量管理：全員通過(guò)有效的質(zhì)量體系對(duì)質(zhì)量形成的全過(guò)全面質(zhì)量管理：全員通過(guò)有效的質(zhì)量體系對(duì)質(zhì)量形成的全過(guò)程和全范圍進(jìn)行管理、控制并使用戶滿意的科學(xué)方法。程和全范圍進(jìn)行管理、控制并使用戶滿意的科學(xué)方法。（續(xù)）質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理（續(xù)）全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵：全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵：? 先進(jìn)的系統(tǒng)管理思想；先進(jìn)的系統(tǒng)管理思想；? 強(qiáng)調(diào)建立有效的質(zhì)量體系；強(qiáng)調(diào)建立有效的質(zhì)量體系；? 其目的在于用戶和社會(huì)受益。其目的在于用戶和社會(huì)受益。全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)：全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)：? 全員的質(zhì)量管理全員的質(zhì)量管理? 全過(guò)程全過(guò)程 的質(zhì)量管理的質(zhì)量管理? 全范圍的質(zhì)量管理全范圍的質(zhì)量管理? 多方法的質(zhì)量管理多方法的質(zhì)量管理216。 質(zhì)量檢驗(yàn)階段：通過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)來(lái)保證出廠或轉(zhuǎn)入下道工序質(zhì)量檢驗(yàn)階段：通過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)來(lái)保證出廠或轉(zhuǎn)入下道工序的產(chǎn)品質(zhì)量；質(zhì)量檢驗(yàn)人員質(zhì)在本階段承擔(dān)質(zhì)量職能的主的產(chǎn)品質(zhì)量；質(zhì)量檢驗(yàn)人員質(zhì)在本階段承擔(dān)質(zhì)量職能的主要內(nèi)容；要內(nèi)容；216。 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段：利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理，提供預(yù)防不合格統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段：利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理，提供預(yù)防不合格品產(chǎn)生和進(jìn)行抽樣檢查的具體方法；檢驗(yàn)人員與質(zhì)量控制品產(chǎn)生和進(jìn)行抽樣檢查的具體方法；檢驗(yàn)人員與質(zhì)量控制工程師共同承擔(dān)質(zhì)量職能。工程師共同承擔(dān)質(zhì)量職能。216。 全面質(zhì)量管理階段：建立有效的質(zhì)量體系，對(duì)企業(yè)所有經(jīng)全面質(zhì)量管理階段：建立有效的質(zhì)量體系，對(duì)企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在全過(guò)程進(jìn)行多方法的管理，全員承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。營(yíng)活動(dòng)在全過(guò)程進(jìn)行多方法的管理，全員承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。報(bào)告議題報(bào)告議題1. 質(zhì)量管理是什么質(zhì)量管理是什么2. 質(zhì)量管理為什么質(zhì)量管理為什么3. A公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀4. A公司質(zhì)量管理提升思路公司質(zhì)量管理提升思路2 .1質(zhì)量管理的重要性質(zhì)量管理的重要性質(zhì)量是產(chǎn)品的生命；質(zhì)量是產(chǎn)品的生命；質(zhì)量管理是企業(yè)的生命；質(zhì)量管理是企業(yè)的生命；質(zhì)量是企業(yè)品牌的重要支撐；質(zhì)量是企業(yè)品牌的重要支撐；質(zhì)量是企業(yè)誠(chéng)信的具體體現(xiàn)；質(zhì)量是企業(yè)誠(chéng)信的具體體現(xiàn)；報(bào)告議題報(bào)告議題1. 質(zhì)量管理是什么質(zhì)量管理是什么2. 質(zhì)量管理為什么質(zhì)量管理為什么3. A公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析4. A公司質(zhì)量管理提升思路公司質(zhì)量管理提升思路3 .1問(wèn)題呈現(xiàn)及提要問(wèn)題呈現(xiàn)及提要序號(hào)序號(hào) 問(wèn)題呈現(xiàn)問(wèn)題呈現(xiàn) 問(wèn)題提要問(wèn)題提要制度不制度不完善完善制度不制度不執(zhí)行執(zhí)行手段手段缺乏缺乏1 原材料進(jìn)廠無(wú)合格證原材料進(jìn)廠無(wú)合格證2 工藝過(guò)程記錄、不合格品通知單等缺乏工藝過(guò)程記錄、不合格品通知單等缺乏3 部分關(guān)鍵尺寸的檢驗(yàn)記錄不完整（已有的部分關(guān)鍵尺寸的檢驗(yàn)記錄不完整（已有的記錄能看出來(lái)是后補(bǔ)上去的）記錄能看出來(lái)是后補(bǔ)上去的）4 有的產(chǎn)品缺少檢驗(yàn)規(guī)范和封樣有的產(chǎn)品缺少檢驗(yàn)規(guī)范和封樣5 壓鑄機(jī)床上的設(shè)定參數(shù)與工藝要求的參數(shù)壓鑄機(jī)床上的設(shè)定參數(shù)與工藝要求的參數(shù)不符不符6 模具、設(shè)備沒(méi)有定期保養(yǎng)；模具、設(shè)備沒(méi)有定期保養(yǎng)；7 庫(kù)房標(biāo)識(shí)不清，較為混亂；庫(kù)房標(biāo)識(shí)不清，較為混亂；3 .1問(wèn)題呈現(xiàn)及提要（續(xù)）問(wèn)題呈現(xiàn)及提要（續(xù)）序號(hào)序號(hào) 問(wèn)題呈現(xiàn)問(wèn)題呈現(xiàn) 問(wèn)題提要問(wèn)題提要制度不制度不完善完善制度不制度不執(zhí)行執(zhí)行手段手段缺乏缺乏8 沒(méi)有顧客滿意度的調(diào)研和分析沒(méi)有顧客滿意度的調(diào)研和分析 9 車間現(xiàn)場(chǎng)加工圖紙有的只有設(shè)計(jì)，沒(méi)有審車間現(xiàn)場(chǎng)加工圖紙有的只有設(shè)計(jì)，沒(méi)有審核與批準(zhǔn)核與批準(zhǔn)10 對(duì)供應(yīng)商的認(rèn)定品保、技術(shù)部門介入太少對(duì)供應(yīng)商的認(rèn)定品保、技術(shù)部門介入太少11 被查出問(wèn)題不按照規(guī)定執(zhí)行并公然蓋章確被查出問(wèn)題不按照規(guī)定執(zhí)行并公然蓋章確認(rèn)認(rèn)12 以課題組形式解決已發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)沒(méi)以課題組形式解決已發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)沒(méi)有進(jìn)一步的反饋和控制機(jī)制有進(jìn)一步的反饋和控制機(jī)制13 有的沒(méi)有定期的質(zhì)量報(bào)告，有的質(zhì)量報(bào)告有