質(zhì)量管理與提升(已修改)
2025-01-28 17:41 本頁面
【正文】 1質(zhì)量管理與提升戴世雄2023年 5月 18日2目 錄1 質(zhì)量是企業(yè)的生命2 常用工具的應(yīng)用3 8D報告及質(zhì)量 7鉆3一 .質(zhì)量是企業(yè)的生命1 質(zhì)量是企業(yè)的生命4一 .質(zhì)量是企業(yè)的生命==5一 .質(zhì)量是企業(yè)的生命一個馬掌釘?shù)墓适?1485年，英國國王查理三世與亨利伯爵在波斯沃斯展開決戰(zhàn)。戰(zhàn)前，他的馬夫為他備馬，釘一個馬掌時少了一顆釘。因為少了這枚釘，行軍時，這個馬掌丟了。在打仗時，戰(zhàn)馬因為少了這個馬掌，被敵人掀翻在地，致使國王被俘，查理三世輸了這場戰(zhàn)爭，也丟了國家。少了一個鐵釘，丟了一個馬掌，少了一個馬掌，丟了一匹戰(zhàn)馬，丟了一匹戰(zhàn)馬，敗了一場戰(zhàn)役，敗了一場戰(zhàn)役，失了一個國家，所有的損失都是因為少了一個馬掌釘。 6態(tài)度決定一切 只有改變你的態(tài)度，才能改變你的命運(yùn)。 每個人都守著一扇自內(nèi)開啟的 “改變之門 ”，除了自己，沒有誰能為你開啟。 一 .質(zhì)量是企業(yè)的生命細(xì)節(jié)決定成敗7?知識、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。知識 技能態(tài)度是什么？ 怎么干？愿意干一 .質(zhì)量是企業(yè)的生命8? 為自己工作還是為公司工作 （ 全力應(yīng)付 盡力 全力以赴 ）? 主動積極、面對現(xiàn)實、樂觀向上? 必勝的信念 ,每天多努力一點點? 全力以赴，堅持到底培養(yǎng)良好的心態(tài)一 .質(zhì)量是企業(yè)的生命9客戶就是衣食父母u公司是靠客戶才能生存的。l 也許你的工作不直接與客戶打交道，但是，總會與其他部門或人員的工作有關(guān)聯(lián)。應(yīng)該時刻把 “ 后道工序是客戶 ” 這條原則牢記在心開展工作。后道工序是客戶一 .質(zhì)量是企業(yè)的生命10二 .常用工具的應(yīng)用二 . 常用工具的應(yīng)用11二 .常用質(zhì)量工具例一、請看下面 100個的數(shù)據(jù)：61444845565449474545573852504353474854526350525547454854574739485251504340505555495348485048484747555550575450434549575850504553634547505050555049554743525549465550506040534851554550525455435350436047能看出什么來？12二 .常用質(zhì)量工具肉眼目視判斷，最小值 min=38，最大值 max=63。通過計算可知均值為 ，標(biāo)準(zhǔn)差為 ，數(shù)據(jù)分布如下：13二 .常用質(zhì)量工具例二、公司某車型 8月份漏水不良率達(dá)到 %，比 7月份的 %高出將近 1倍，工廠要求降低漏水不良率，恢復(fù)到 7月份的水平，兩個月時間完成?？吹缴厦娴母倪M(jìn)項目，你覺得該從哪里下手？參考思路 :全車漏水的位置很多，我們要知道都是哪些地方漏水。 14二 .常用質(zhì)量工具15二 .常用質(zhì)量工具序號 漏水位置 頻數(shù) 累計 累計 %1 行李箱 88 88 %2 右 C立柱 16 104 %3 左 C立柱 10 114 %4 左前門 1 115 %5 其它 3 118 %16二 .常用質(zhì)量工具通過應(yīng)用分層法和檢查表收集整理數(shù)據(jù)，排列圖分析，可以知道漏水的主要位置是行李箱處，如果我們將行李箱漏水問題徹底解決掉，那么漏水率會大幅下降：%*（ %） =%。超預(yù)期完成目標(biāo)試想：如果我們對所有部位的漏水進(jìn)行改進(jìn)，是不是花費超過 5倍的時間和精力才能類似的效果。17二 .常用質(zhì)量工具（分層法） 分層法又叫分類法、分組法，是按照一定的標(biāo)志，把搜集到的大量有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。 分層法是一種系統(tǒng)概念，在于將相當(dāng)復(fù)雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行分門別類并歸納統(tǒng)計。分層法是質(zhì)量管理手法中最基本、最容易的操作手法，強(qiáng)調(diào)用科學(xué)管理技法取代經(jīng)驗主義，也是其它質(zhì)量管理手法的基礎(chǔ)。分層法18 把雜亂無章和錯綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)加以歸類匯總，使其增加可比性、顯示規(guī)律性，使之能確切地反映客觀事實。二 .常用質(zhì)量工具（分層法）分層目的19 使同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能??； 層與層之間的差別盡可能大； 分層的目的不同，分層的標(biāo)志也不一樣。二 .常用質(zhì)量工具（分層法）分層法原則20分層標(biāo)志u人員：可按年齡、工級和性別等分層；u機(jī)器：可按設(shè)備的類型、新舊程度、不同生產(chǎn)線等分層；u材料：可按材料的產(chǎn)地、批號、制造商、成分等分層；u方法：可按不同的工藝要
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