質(zhì)量管理與提升(完整版)
【正文】 一個發(fā)電廠的警報系統(tǒng)匯報了大量的假警報 (每天 125次 ). 一個小組被授權(quán)來找出原因并對其進行改善 . 小組詢問了保安人員 , 詢問的結(jié)果讓小組相信假信號是由浣熊引起的 . 至此 , 小組決定對浣熊收集數(shù)據(jù)并且設(shè)計了表格來記錄不同的動物進入工廠的次數(shù) . 他們發(fā)現(xiàn)76%的假信號都是由浣熊引起的 …. “呵哈 !” 他們認為 , “我們找到了根本 ”。二 .常用質(zhì)量工具（分層法）繪制方法23采集數(shù)據(jù)時要具體，盡可能將影響問題的因素都收集到；分層時，要考慮多種因素進行綜合分層；分析原因時，要采取層層推進的方法，直至找到解決問題的最佳方法和途徑。二 .常用質(zhì)量工具（分層法）分層目的19 使同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小； 層與層之間的差別盡可能大； 分層的目的不同，分層的標(biāo)志也不一樣。例二、公司某車型 8月份漏水不良率達到 %，比 7月份的 %高出將近 1倍，工廠要求降低漏水不良率，恢復(fù)到 7月份的水平，兩個月時間完成。47能看出什么來？12二 .常用質(zhì)量工具526043505850484354523845 每個人都守著一扇自內(nèi)開啟的 “改變之門 ”，除了自己，沒有誰能為你開啟。在打仗時，戰(zhàn)馬因為少了這個馬掌，被敵人掀翻在地，致使國王被俘，查理三世輸了這場戰(zhàn)爭，也丟了國家。 后道工序是客戶一 .質(zhì)量是企業(yè)的生命10二 .常用工具的應(yīng)用二 . 常用工具的應(yīng)用11二 .常用質(zhì)量工具例一、請看下面 100個的數(shù)據(jù)：61454747524947456349555550 分層法是一種系統(tǒng)概念，在于將相當(dāng)復(fù)雜的數(shù)據(jù)進行分門別類并歸納統(tǒng)計。 然而 2周過后問題又出現(xiàn)了， 假信號很快就下降到每天 30次以下 …)二 .常用質(zhì)量工具（因果圖）38癥狀（現(xiàn)象） VS 根本原因 Mike是一個電腦程序員， 最近他患上了有規(guī)則的頭疼 (在公司和在家都是如此 )。? 問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風(fēng)暴法找出這些因素。? 分析導(dǎo)致問題的各原因之間相互的關(guān)系。１特 性二 .常用質(zhì)量工具（因果圖）45②特性和主骨。6M環(huán)境人力測量機器物料方法二 .常用質(zhì)量工具（因果圖）48頭腦風(fēng)暴研討會時 ，讓所有成員表達心聲，盡可能多地找出所有可能原因，而不僅限于自己能完全掌控或正在執(zhí)行的內(nèi)容。二 .常用質(zhì)量工具（因果圖）49④中骨、小骨、孫骨。 例：「 軟管 → 軟管長 」 「涂料 → 涂料飛濺 」? 現(xiàn)地現(xiàn)物前要圍繞事實系統(tǒng)的整理要因。? 在制成的魚骨圖下欄標(biāo)注名稱。二 .常用質(zhì)量工具（因果圖）54事實推定推定推定推定長度不良是為什么剎車導(dǎo)管長度不良特性 ：例 1尺寸混亂是為什么工件不固定是為什么夾緊力不夠是為什么氣壓過低是為什么機械 ? 設(shè)備夾具夾緊力不夠工件不固定汽缸氣壓過低切斷的尺寸混亂中骨 【事實】所以所以所以所以所以切斷尺寸混亂工件不固定夾具夾緊力不夠汽缸氣壓過低從汽缸漏氣汽缸漏氣55事實推定推定推定推定花費時間是為什么搬運空箱較費時間特性：例 2分離是為什么 不能放是為什么大是為什么多是為什么設(shè)備放空箱架子尺寸大不能放到作業(yè)工程內(nèi)從工程下來的空箱多放空箱的架子和工程分離中骨【事實】所以所以所以所以所以放空箱的架子和工程分離不能放到作業(yè)工程內(nèi)放空箱架子尺寸大從工程下來的空箱比較多需要箱子的組裝零件種類多需要箱子組裝的零件種類較多56事實推定推定推定推定流向后工程是為什么毛刺流向后工程特性 ：例 3不知道是為什么沒有時間是為什么竭盡全力是為什么不適應(yīng)是為什么支援作業(yè)者竭盡全力 完成計劃臺數(shù)沒有檢查毛刺的時間作業(yè)不適應(yīng)不知道是不良品，所以放任自流中骨【事實】所以所以所以所以所以不知道是不良品，所以放任自流沒有檢查毛刺的時間竭盡全力 完成計劃臺數(shù)作業(yè)不適應(yīng)訓(xùn)練時間短訓(xùn)練時間短57二 .常用質(zhì)量工具（因果圖）輔助支承失效刀柄夾緊力不足硬度不合格主軸跳動量大夾具失效導(dǎo)軌爬行銑刀跳動量大材料不合格滾珠絲桿間隙大走刀路徑不合理進給量偏大切削參數(shù)不合理主偏角偏大徑向切削力大修光刃失效安裝精度差切削振動大光整不徹底接刀痕接刀痕 夾緊力不足10例：缸體下平面接刀痕58一一軸軸螺螺栓栓折折斷斷人法料機對螺栓作用力過大受理結(jié)構(gòu) 不合理交變作用力大螺栓超期作業(yè)螺栓承力能力降低更換周期長安裝方法不正確人員培訓(xùn)不達標(biāo)技能水平 不足螺栓承力級別不夠不滿足技術(shù)要求螺栓強
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