質(zhì)量管理與提升-wenkub.com
2025-01-18 17:41 本頁面
【正文】 質(zhì)量部門牽頭成立攻關(guān)小組進(jìn)行分析解決，同時(shí)將影響到生產(chǎn)和銷售的 A、 B類問題升級(jí)到 北汽集團(tuán) 整車事業(yè)本部進(jìn)行管控 。77三 .8D報(bào)告和質(zhì)量 7鉆第 6鉆階段： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門針對(duì)前 5鉆（生產(chǎn)過程和供應(yīng)商零部件問題）的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，確定進(jìn)行工程更改（例如零件更換）是否能消除未來車輛生產(chǎn)的缺陷。5a76三 .8D報(bào)告和質(zhì)量 7鉆第 5鉆階段： 第 5鉆階段分為 5a； （ 當(dāng)問題是由第 2鉆原因引起時(shí)， 技術(shù)處 協(xié)助解決 ）75三 .8D報(bào)告和質(zhì)量 7鉆第 4鉆階段： 采購部門確認(rèn)供應(yīng)商的零部件質(zhì)量是否達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 。第 2鉆階段： 確認(rèn) 可能產(chǎn)生問題工位上的操作者 使用的工具是否正確，其功能是否正常，使用方法是否恰當(dāng) 。經(jīng)過八個(gè)步驟后，整個(gè)處理過程就算徹底清楚和完整了，問題的原因找到了，對(duì)應(yīng)措施也出來了，問題也解決了，可以保證以后不會(huì)再出現(xiàn)這類事情了 。并且今天晚上叫張三、李四、王五老婆一起去 ‘毛家飯店 ’慶祝團(tuán)隊(duì)成功。預(yù)計(jì)完成時(shí)間： 2023520。在洗臉過程中，就算電話鈴響起也不能接。驗(yàn)證人：王五 。現(xiàn)確認(rèn)此永久對(duì)策有效，并已經(jīng)執(zhí) 行 。責(zé)任人：王五 審核：王五妻子67三 .8D報(bào)告和質(zhì)量 7鉆D5（第五步） 制訂永久對(duì)策（即長(zhǎng)期對(duì)策）把下水道出口上的網(wǎng)格式蓋子去掉，以便加大出水口，不會(huì)造成被水淹的情況。立即把浸在水中的物品撈起并攤開到陽臺(tái)去涼干。王五家中被水淹，家中所有擺放在地上的物品都浸在水中（不良率 100%）。64三 .8D報(bào)告和質(zhì)量 7鉆D2（第二步）：?jiǎn)栴}描述62三 .8D報(bào)告和質(zhì)量 7鉆 出租屋內(nèi)，一日早晨， 王五 正在水龍邊洗臉準(zhǔn)備上班，剛洗完臉，突然家中打來電話，于是把臉帕一掛就去屋內(nèi)接電話，接完電話就去上班。TS1694福特公司的特殊要求。 為何要照目前的工作方式進(jìn)行？有無其他任何補(bǔ)充和改變可以更好？繪制時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)放在為什么會(huì)有這樣的原因，并依照 5W1H的方法。二 .常用質(zhì)量工具（因果圖）53做什么去除不必要部門和動(dòng)作 ,改善對(duì)象是什么？改善目的是什么？是否無其他可做？應(yīng)該做些什么？何地改變場(chǎng)所或場(chǎng)所的組合，作業(yè)或作業(yè)者的方向是否在正確狀態(tài)？為什么在那地方做？在何處做才是效率最高？何時(shí) 改變發(fā)生的時(shí)間、時(shí)期或順序。二 .常用質(zhì)量工具（因果圖）52⑦記入關(guān)聯(lián)事項(xiàng)。? 追查要因的時(shí)候，要由全員討論決定。 例 ：「沒有照明 」 「沒有蓋子 」 「沒有報(bào)警 」 「沒有干勁 」 「學(xué)習(xí)不足 」 「注意不足」? 反復(fù)尋找為什么，摸索探詢的話比較好? 要因 是 ?主 語 ＋ 謂語 ?的形式比較好 。 ）? 小骨 要圍繞 「為什么會(huì)那樣？ 」來寫 。? 不強(qiáng)調(diào)個(gè)人成績(jī)，以小組的整體利益為重，創(chuàng)造民主環(huán)境。? 主張獨(dú)立思考，各抒己見，不阻礙個(gè)人新觀點(diǎn)的產(chǎn)生。二 .常用質(zhì)量工具（因果圖）47?要因：召開頭腦風(fēng)暴研討會(huì)，在最初的草案階段，對(duì)于魚骨圖的大骨通常采用 6M方法 。２主 骨１特 性二 .常用質(zhì)量工具（因果圖）46③大骨和要因。 簡(jiǎn)單的說特性就是 “工作的結(jié)果 ”，首先， 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員講解會(huì)議目的，然后，認(rèn)清、闡明需要解決的問題，并就此達(dá)成一致意見。整理問題型魚頭在右，特性值通常以 “為什么 ……” 來寫。? 辨識(shí)導(dǎo)致問題或情況的所有原因，并從中找到根本原因。 二 .常用質(zhì)量工具（因果圖）41因果圖的用法 :? 因果圖是一個(gè)非定量工具，可以幫助我們找出引起問題潛在的根本原因。? 因其形狀很像魚骨，是一種發(fā)現(xiàn)問題 “ 根本原因 ” 的方法，是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法，也既稱為 “ 魚骨圖 ” 或者 “ 魚刺圖 ” 。癥狀 : Mike 不停的服用阿司匹林來止疼，但并沒有徹底解決頭疼。 當(dāng)這個(gè)根本原因被消除后 ,但從來沒有問過后面的根本原因 小組建議使用陷阱來對(duì)付浣熊 ,不平衡原則二 .常用質(zhì)量工具（排列圖）28二 .常用質(zhì)量工具（排列圖）序號(hào) 漏水位置 頻數(shù) 累計(jì) 累計(jì) %1 行李箱 88 88 %2 右 C立柱 16 104 %3 左 C立柱 10 114 %4 左前門 1 115 %5 其它 3 118 %例二中分層后的數(shù)據(jù)29二 .常用質(zhì)量工具（排列圖）30■ 排列圖是將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最重要到最次要順序排列 而采用的一種圖表■ 排列圖的作用 ① 識(shí)別各質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目對(duì)問題影響的程度 ② 確定關(guān)鍵的少數(shù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目 ,找尋改進(jìn)機(jī)會(huì)■ 排列圖的組成要素 調(diào)查表 橫坐標(biāo) 左縱坐標(biāo) 右縱坐標(biāo) 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 單位符號(hào) 矩形方框 累計(jì)百分比描點(diǎn) 連接符號(hào)二 .常用質(zhì)量工具（排列圖）31制作步驟：⒈ 確定調(diào)查項(xiàng)目和度量單位⒉ 收集數(shù)據(jù)做調(diào)查表⒊ 畫橫坐標(biāo)、列項(xiàng)目名稱⒋ 畫左、右縱坐標(biāo) ,標(biāo)注單位⒌ 在項(xiàng)目?jī)?nèi)容上畫方框⒍ 項(xiàng)目累計(jì)百分比描點(diǎn)⒎ 項(xiàng)目累計(jì)百分
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