豐業(yè)盛世物業(yè)管理方案(一期4、5、6樓)(已修改)
2025-01-13 15:15 本頁面
【正文】 赤壁豐業(yè)盛世物業(yè)管理方案 （一期） 赤壁豐業(yè)盛世 物業(yè)管理方案 （一期 6樓） ?項(xiàng)目簡介 ?整體工作思路 ?管理目標(biāo)與承諾 ?環(huán)境營造與 CIS應(yīng)用 ?組織管理 ?管理運(yùn)作 ?資源管理 ?管理工作計(jì)劃 ?美好愿景 項(xiàng)目簡介 ? 赤壁豐業(yè)盛世項(xiàng)目地處城市高尚生活領(lǐng)地的生態(tài)新城核心位置，占地面積近 100畝，總建筑面積約33萬平米，是豐業(yè)地產(chǎn)遍訪歐陸，以全球之視野，立意高遠(yuǎn)，取土地之要義，規(guī)劃先行，取皇家之精髓，妝點(diǎn)園林，精心鑄就的 33萬平米集高尚居住、完善配套的全能生活城。其中，一期位于龍翔路 11號(hào)，由 6三棟 33層一類高層住宅組成，預(yù)計(jì) 2023年 12月交房 。 整體工作思路 A B D C 品質(zhì)創(chuàng)優(yōu) 現(xiàn)場管理 成本控制 安全管理 管理目標(biāo)與承諾 ?管理服務(wù)目標(biāo) 治安管理： 實(shí)行 24小時(shí)值班，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，實(shí)行出入管理， 嚴(yán)格控制外來人員； 清潔衛(wèi)生： 實(shí)行專職保潔員責(zé)任制，保證小區(qū)內(nèi)干凈、衛(wèi)生、整潔； 車輛管理： 實(shí)行車輛出入登記制度，外來車輛未經(jīng)許可不得進(jìn)入； 水電維修： 實(shí)行 24小時(shí)值班，業(yè)主遇有問題隨叫隨到，公共設(shè)備運(yùn)作正 常，設(shè)備完好率 100%； 綠化管理： 按時(shí)修剪、養(yǎng)護(hù)、保持花草樹木茂盛美觀，綠化完好率 90% 以上； 住戶投訴： 虛心接受批評和建議，不斷改進(jìn)工作，掌握各項(xiàng)工作完成情 況，確保住戶滿意率 80%以上，投訴回訪率 100%； 員工培訓(xùn)： 定期給員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工物業(yè)管理水平 ，加強(qiáng)員 工思想教育，使全體員工認(rèn)識(shí)到業(yè)主就是我們的上帝，使管 理人員有創(chuàng)新精神； 環(huán)境營造與 CIS 應(yīng)用 ?總體描述 通過一系列管理活動(dòng)，使人 —— 物業(yè)管理員工和業(yè)主，物 —— 樓宇建筑本體及附屬設(shè)施，管理活動(dòng)中所使用的工具、材料等物資資源進(jìn)入一種有序、可控狀態(tài)，力圖使本別墅區(qū)達(dá)到“整潔、有序、安全、可控、清新、寧靜、方便、快捷以及情感濃郁”的美好狀態(tài)。 環(huán)境營造與 CIS 應(yīng)用 ? BI（行為識(shí)別） 目的：展示公司標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)范的儀容儀表，熱情禮貌的服務(wù)用語，快速、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 內(nèi)容： 合理運(yùn)用 BI手冊 組織 BI培訓(xùn) 環(huán)境營造與 CIS 應(yīng)用 ?導(dǎo)入 CIS識(shí)別系統(tǒng) ? MI（理念識(shí)別） 目的： 引導(dǎo)員工感染企業(yè)氛圍，正確理解企業(yè)的價(jià)值取向 內(nèi)容： 定期組織公司制度、核心價(jià)值觀、質(zhì)量方針宣講 安裝整容鏡 環(huán)境營造與 CIS 應(yīng)用 ? VI（視覺識(shí)別） 目的：營造高貴典雅、整潔爽目、放心安全的優(yōu)美環(huán)境 內(nèi)容： 制作辦公場所標(biāo)牌、地址、辦事指南、聯(lián)系方法等 制作安全警示，如小心地滑、消防通道指示等 制作便民服務(wù)標(biāo)識(shí)，如服務(wù)指南、便民公告等 組織管理 ?目的 建立精干、高效的管理班子，打造勤奮敬業(yè)、技術(shù)精湛的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，確保公司高質(zhì)量管理、高效率運(yùn)作 組織管理 豐業(yè)盛世組織架構(gòu)圖 經(jīng)理（ 1 人） 綜合主管（ 1 人） 保潔組（ 12 人） 管家（ 4 人 ) 文員（ 1 人） 維修班（ 2 人） 安防班（ 16 人人） 門崗（ 2 人） 吧臺(tái)接待（ 1 人） 前
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