城市軌道交通客運(yùn)組織項(xiàng)目5(已修改)
2025-01-13 13:06 本頁(yè)面
【正文】 項(xiàng)目五 城市軌道交通票務(wù)組織 1．票務(wù)組織概述 2．軌道交通票務(wù)組織與自動(dòng)售檢票系統(tǒng)的關(guān)系 3．票務(wù)業(yè)務(wù)管理 4．票務(wù)計(jì)劃 5．車(chē)站票務(wù)設(shè)備的管理 6．車(chē)票的使用與管理 7．車(chē)站現(xiàn)金使用與管理 8．票務(wù)應(yīng)用管理系統(tǒng) 9．票務(wù)統(tǒng)計(jì)分析 10．車(chē)站票務(wù)事務(wù)處理 11．票務(wù)設(shè)備大面積故障時(shí)的票務(wù)應(yīng)急處置 12．票務(wù)違章、事故管理 [知識(shí)要點(diǎn) ] 一、票務(wù)組織概述 軌道交通票務(wù)組織是軌道運(yùn)營(yíng)方為乘客提供快捷、優(yōu)惠的出行，有效進(jìn)行票務(wù)收入管理，合理配置運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)（運(yùn)營(yíng)設(shè)備、運(yùn)營(yíng)模式）資源而建立的一套滿足軌道交通票務(wù)管理需求的系統(tǒng)組織。 軌道交通票務(wù)組織主要是制定票價(jià)等運(yùn)營(yíng)策略，對(duì)票卡制作、票卡出售、入站檢票、出站檢票和補(bǔ)票、罰款等營(yíng)收信息進(jìn)行有效管理。隨著組織系統(tǒng)功能外延的不斷擴(kuò)展，軌道交通票務(wù)組織也承擔(dān)起對(duì)運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行監(jiān)控管理的職責(zé)。合理的票務(wù)機(jī)制能有效地培育客流和提高運(yùn)營(yíng)效益。 二、軌道交通票務(wù)組織與自動(dòng)售檢票系統(tǒng)的關(guān)系 軌道交通票務(wù)組織是自動(dòng)售檢票系統(tǒng)實(shí)施的必要環(huán)境和基礎(chǔ)；而自動(dòng)售檢票系統(tǒng)則是軌道交通票務(wù)組織的實(shí)現(xiàn)手段之一，它能有效提高軌道交通票務(wù)組織的管理水平和效益。 自動(dòng)售檢票系統(tǒng)與票務(wù)組織的對(duì)應(yīng)關(guān)系主要表現(xiàn)在客流統(tǒng)計(jì)、票制實(shí)施、統(tǒng)計(jì)與結(jié)算、票務(wù)處理等方面。 三、票務(wù)業(yè)務(wù)管理 票務(wù)業(yè)務(wù)管理是借助于自動(dòng)售檢票系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。主要內(nèi)容有：票卡管理、信息管理、帳務(wù)管理、模式管理和運(yùn)營(yíng)監(jiān)督等。 （一）票卡管理 票卡就是乘客使用的車(chē)票，是旅客乘坐軌道交通的有效憑證，用于記載乘客的出行和費(fèi)用信息，是自動(dòng)售檢票系統(tǒng)中不可缺少的信息載體和交互媒介。 票卡管理是指從票卡采購(gòu)、循環(huán)使用以及回收、報(bào)廢等整個(gè)過(guò)程進(jìn)行有效管理。 一個(gè)完整的票務(wù)管理過(guò)程應(yīng)包括票卡采購(gòu)、票卡初始化、票卡發(fā)放、票卡銷(xiāo)售、檢票、票卡回收、結(jié)算、票卡報(bào)廢及整個(gè)的運(yùn)營(yíng)分析等過(guò)程，其中包括售票、補(bǔ)票、充值、黑名單及其相關(guān)的特殊操作等 。 1．票卡編碼定義 票卡編碼定義包含了票卡類(lèi)別、票卡編號(hào)、票卡票值、票卡時(shí)效、票卡使用范圍等信息。 （ 1）票卡類(lèi)別 票卡類(lèi)別主要分為常規(guī)票卡、紀(jì)念票、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)票卡、工作證件、測(cè)試票、地鐵代售的 IC卡票等 紀(jì)念卡 城市卡 （ 2）票卡編號(hào) 票卡編號(hào)可分為卡面編號(hào)、物理編號(hào)和邏輯編號(hào)。 （ 3）票卡票值 票卡票值也就是票卡所含可乘車(chē)的資金，它是記錄在票卡上的，可以用于乘坐軌道交通工具的金額。 （ 4）票卡時(shí)效 各種類(lèi)別的票卡都有各自不同的有效期，票卡只能在系統(tǒng)設(shè)定的有效期內(nèi)使用。如果票卡即將過(guò)期或者已經(jīng)過(guò)期，須進(jìn)行延期等更新處理后才能使用。 （ 5）票卡使用范圍 各類(lèi)票卡都有特定的使用范圍以規(guī)范使用秩序。 2．票卡初始化 在所有票卡投入使用前，必須由專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行初始化，分配票卡在系統(tǒng)內(nèi)的唯一編號(hào)，同時(shí)生成票卡相關(guān)的安全數(shù)據(jù) 。
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