【正文】 煙 x啤酒朝日有限公司人力資源管理診斷及分析改進(jìn)建議報(bào)告 導(dǎo)讀 ? 現(xiàn)狀分析 ? 人力資源規(guī)劃 ? 招聘 ? 培訓(xùn) ? 考核 ? 激勵(lì) ? 職業(yè)生涯規(guī)劃 人力資源是企業(yè)發(fā)展最重要的資源 企業(yè)發(fā)展 資源能動(dòng)性：能夠依據(jù)環(huán)境主動(dòng)對(duì)問(wèn)題作出判斷 人力資源的特殊性 高增值性：通過(guò)對(duì)其進(jìn)行投資可為企業(yè)創(chuàng)造巨大的價(jià)值 認(rèn)為 公司現(xiàn)有人員素質(zhì)較強(qiáng)和很強(qiáng)的員工只有 34％ 資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷 很強(qiáng)6%比較強(qiáng)28%一般45%比較弱14%非常弱7%資源奇缺性：社會(huì)上普遍缺少企業(yè)管理中的核心人才 管理復(fù)雜性：在各種資源管理中人的管理、人的激勵(lì)是最復(fù)雜的 財(cái)務(wù)資源 技術(shù)儲(chǔ)備 人力資源 設(shè)備資源 政府資源 影響管理效率高低的因素中，人的因素也是關(guān)鍵因素之一。人的貢獻(xiàn)是由人員素質(zhì)和人員的對(duì)工作的投入程度決定的，因此應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)人力資源管理的重視程度 人員素質(zhì) 人員結(jié)構(gòu) 人才儲(chǔ)備 員工心理 ? 滿(mǎn)意度 ? 忠誠(chéng)度 ? 投入度 人力資源規(guī)劃 招聘 培訓(xùn) 考核 激勵(lì) 職業(yè)生涯規(guī)劃 企業(yè)人才 需求調(diào)查 薪資福利 調(diào)查 員工滿(mǎn)意度 調(diào)查 人才市場(chǎng) 供應(yīng)調(diào)查 其他調(diào)查 人力資源管理技術(shù) 能 力 因 素 態(tài) 度 因 素 績(jī) 效 管 理 人力資源管理對(duì)象 員工需求 調(diào)查 現(xiàn)代人力資源管理的部分職能缺失，亟待完善 基本缺乏 投入力度不夠或?qū)嵤┬Ч缓? 現(xiàn)在的主要工作 工作分析 職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 招聘與培訓(xùn) 薪酬與激勵(lì)設(shè)計(jì) 價(jià)值評(píng)價(jià) 人事檔案 職稱(chēng)評(píng)定 工資管理 勞動(dòng)合同管理 老干部管理 戰(zhàn)略性工作投入不足，人力資源管理的核心功能得不到發(fā)揮，不能為公司的長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展提供有力支持 事務(wù)性工作，占據(jù)大量的時(shí)間和精力 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 人員需求與供給分析 調(diào)查顯示公司人力資源與行業(yè)比還沒(méi)有明顯的優(yōu)勢(shì)，其主要表現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才、經(jīng)營(yíng)管理人才方面 177166150103102625440 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才懂管理與技術(shù)的復(fù)合人才高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才高級(jí)技術(shù)工人職能管理人才生產(chǎn)管理人才其他調(diào)查問(wèn)卷顯示： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才是公司最急需的人才，其次是懂管理與技術(shù)的符合人才、高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才 很強(qiáng)6%比較強(qiáng)28%一般45%比較弱14%非常弱7%調(diào)查問(wèn)卷顯示： 認(rèn)為人力資源水平與行業(yè)比，屬于一般和偏弱的人占全部被調(diào)查人數(shù)的72% ，您如何評(píng)價(jià)煙臺(tái)啤酒朝日有限公司現(xiàn)有的人力資源數(shù)量質(zhì)量水平？ 人力資源管理技術(shù)、員工需求與員工態(tài)度的關(guān)系 滿(mǎn)意度 忠誠(chéng)度 投入度 員工 需求滿(mǎn)意度 人力資源 管理技術(shù) 員工 對(duì)公司態(tài)度 管理對(duì)象 管理目標(biāo) 管理職責(zé) 技術(shù)方法 管理效果 員工需求與滿(mǎn)意以及行為方式的關(guān)系 薪酬外部公平滿(mǎn)意度 薪酬內(nèi)部公平滿(mǎn)意度 薪酬自我公平滿(mǎn)意度 戰(zhàn)略不清晰突出度 工作方式自由度 個(gè)人才能發(fā)揮度 領(lǐng)導(dǎo)信任度 領(lǐng)導(dǎo)信心度 公司風(fēng)氣積極度 公司評(píng)價(jià)公正度 薪酬制度公平滿(mǎn)意度 公司大家庭氛圍認(rèn)可度 人際關(guān)系滿(mǎn)意度 意見(jiàn)重視度 意見(jiàn)參與度 溝通順暢度 發(fā)展空間度 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)度 成就感 工作提升機(jī)會(huì) 成長(zhǎng)性 穩(wěn)定性 自主性 社交性 尊重性 滿(mǎn)意度 忠誠(chéng)度 投入度 快樂(lè) 認(rèn)可 信心 自豪 維護(hù)形象 發(fā)展相關(guān) 愿意留職 公司熱愛(ài) 工作熱愛(ài) 工作積極 支持 不足 跟著企業(yè)作，領(lǐng)導(dǎo)指打哪，愿意用力作事 愿意用腦作事，安排的工作盡力作好 樂(lè)于用心用事，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖主動(dòng)找到工作作好 員 工 需 求 員 工 滿(mǎn) 意 度 員 工 行 為 方 式 認(rèn)可程度 信心程度 滿(mǎn)意度 快樂(lè)程度 自豪程度 滿(mǎn)意度 除了高職外，員工對(duì)工作本身快樂(lè)程度都不高（不超過(guò) 50％），一廠、二廠尤甚（不超過(guò) 30%)，而工廠一般員工最低 (不到 20％ ) 除工廠正副廠長(zhǎng)外，管理級(jí)別越低，員工越認(rèn)可“企業(yè)改制”的成績(jī)，年齡越大越對(duì)“企業(yè)改制”的成績(jī)不認(rèn)可，而工廠一般員工與公司高職選擇“沒(méi)感覺(jué)”的比例最多 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén) 公司機(jī)關(guān) 二廠 一廠，工廠一般員工和班組長(zhǎng)對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展沒(méi)有信心的員工比例最高 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén) 公司機(jī)關(guān) 二廠一廠，隨管理級(jí)別的遞降，員工自豪程度也遞減，特別是工廠一般員工 忠誠(chéng)度 忠誠(chéng)度 愿意留職度 維護(hù)形象度 發(fā)展相關(guān)度 主動(dòng)維護(hù)企業(yè)形象的員工比較多，年齡越大，維護(hù)公司形象程度越高，職能營(yíng)銷(xiāo)員工的比重高于工廠員工的忠誠(chéng)度，工廠一般員工的比重最低 多數(shù)員工愿意留在公司，學(xué)歷越高，愿意留職的比例越低，年齡越大，愿意留職的比例越高，一廠愿意留下的比例最高，本科學(xué)歷的員工不愿意比例最高，職能營(yíng)銷(xiāo)正副部長(zhǎng)、工廠一般員工、班組長(zhǎng)愿意留在公司的人數(shù)比例較低 大多數(shù)員工認(rèn)為個(gè)人前途與公司發(fā)展相關(guān)，工廠的員工比職能市場(chǎng)的員工如此認(rèn)為，特別是班組長(zhǎng)與工人，但學(xué)歷越高的員工越認(rèn)為不相關(guān) 投入度 投入度 工作熱愛(ài)度 公司熱愛(ài)度 工作積極度 九成以上員工能夠積極主動(dòng)的完成本職工作 但當(dāng)一項(xiàng)工作需要與其他人員溝通，或領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有布置時(shí)，就缺乏一定的主動(dòng)性 對(duì)員工工作快樂(lè)，對(duì)員工愿意留職的最主要影響因素， …… 影響愿意留職程度的最重要因素： ?成長(zhǎng)性： ?學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì) ?尊重性： ?意見(jiàn)參與程度 ?注意：愿意留職的員工中近七成認(rèn)為自己意見(jiàn)沒(méi)有受到了重視 最基本也是最急需解決的問(wèn)題： ?薪酬外部、內(nèi)部、自我公平 ?工作提升機(jī)會(huì) 影響工作快樂(lè)程度的最重要因素： ?社交性因素 ?公司風(fēng)氣積極向上程度 ?公司評(píng)價(jià)員工公正程度 ?領(lǐng)導(dǎo)信任程度 ?成長(zhǎng)性因素 ?發(fā)展空間度 不快樂(lè)中 快樂(lè)中的 不愿意留 愿意留職薪酬外部公平滿(mǎn)意度 % % % %薪酬內(nèi)部公平滿(mǎn)意度 % % % %薪酬自我公平滿(mǎn)意度 % % % %戰(zhàn)略不清晰突出度 相關(guān)性不大 % %工作方式自由度 % % % %個(gè)人才能發(fā)揮度 % % % %領(lǐng)導(dǎo)信任度 % % % %領(lǐng)導(dǎo)信心度 % % % %公司風(fēng)氣積極度 % % % %公司評(píng)價(jià)公正度 % % % %薪酬制度公平滿(mǎn)意度 % % % %公司大家庭氛圍認(rèn)可度 % % % %人際關(guān)系滿(mǎn)意度 % % % %意見(jiàn)重視度 % % % %意見(jiàn)參與度 % % % %溝通順暢度 % % % %發(fā)展空間度 % % % %學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)度 % % % %成就感 % % 5% %工作提升機(jī)會(huì) % % % %成長(zhǎng)性穩(wěn)定性自主性社交性尊重性影響快樂(lè)程度 影響留職程度員工需求項(xiàng)目對(duì)各需求采取不滿(mǎn)意態(tài)度的員工聚集程度 公司高職需求分析圖%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% % % % % % % % % % %工作提升機(jī)會(huì)薪酬外部公平滿(mǎn)意度薪酬自我公平滿(mǎn)意度薪酬內(nèi)部公平滿(mǎn)意度公司風(fēng)氣積極度戰(zhàn)略不清晰突出度人際關(guān)系滿(mǎn)意度領(lǐng)導(dǎo)信任度意見(jiàn)重視度公司評(píng)價(jià)公正度溝通順暢度學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)度薪酬制度公平滿(mǎn)意度公司大家庭氛圍認(rèn)可度工作方式自由度發(fā)展空間度意見(jiàn)參與度個(gè)人才能發(fā)揮度成就感領(lǐng)導(dǎo)信心度公司全體員工需求分析 公司全體員工需求分析圖，發(fā)現(xiàn)公司目前最迫切需要滿(mǎn)足的員工需求主要還是集中于穩(wěn)定性需求、社交性需求、成長(zhǎng)性需求， ….. 對(duì)于公司整體來(lái)講，最急需滿(mǎn)足的需求是： 穩(wěn)定性需求 （工資、戰(zhàn)略清晰程度）、 社交性需求 （良好的工作生活氛圍，被公正評(píng)價(jià)與認(rèn)可，以及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任度）、 成長(zhǎng)性需求 （有成長(zhǎng)空間） …… ，無(wú)論是工作最有可能流失的人才，還是其他員工最關(guān)注的問(wèn)題也基本是這三個(gè)，只是需要滿(mǎn)足的先后順序以及權(quán)重不同 高職 更多的薪資待遇的提升，一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，一個(gè)良好的溝通渠道，使自己的意見(jiàn)更受重視，以及更多的個(gè)人的發(fā)展空間。 營(yíng)銷(xiāo)行政 正副部長(zhǎng) 發(fā)展空間，良好的培訓(xùn)機(jī)制，更大幅度的授權(quán)仍需要增加，其次是薪酬等保健因素。 營(yíng)銷(xiāo)行政 執(zhí)行員工 成長(zhǎng)需求還需要滿(mǎn)足，其次他們需要在穩(wěn)定性需求的基礎(chǔ)上滿(mǎn)足社交性和尊重性需求，他們需要更好的感覺(jué)到被公司接納與認(rèn)可。 工廠 正副廠長(zhǎng) 在滿(mǎn)足穩(wěn)定性需求上的被尊重需求，他們希望一個(gè)公平的環(huán)境，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。 工廠 一線(xiàn)經(jīng)理 滿(mǎn)足的是社交性需求，希望可以更和諧融洽的在企業(yè)生存，然后就是個(gè)人發(fā)展空間。 工廠 一般員工 需要更多的成長(zhǎng)性滿(mǎn)足，以及在公司受更多尊重的需求，使個(gè)人價(jià)值不但在薪酬上得以體現(xiàn)，還在晉升、認(rèn)可方面體現(xiàn)。 班組長(zhǎng) 需要更多的成長(zhǎng)空間，更多的了解與參與企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，但是首先需要公司滿(mǎn)足的是他們的穩(wěn)定性（工資、福利、待遇）需求。 工人 他們希望能夠更進(jìn)一步了解企業(yè)的發(fā)展，能夠更進(jìn)一步的參與意見(jiàn)，以獲得更進(jìn)一步的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定的信息。 導(dǎo)讀 ? 現(xiàn)狀分析 ? 人力資源規(guī)劃 ? 招聘 ? 培訓(xùn) ? 考核 ? 激勵(lì) ? 職業(yè)生涯規(guī)劃 人力資源規(guī)劃是人力資源管理的龍頭 人力資源規(guī)劃 企業(yè)人才需求調(diào)查 薪資福利調(diào)查 員工滿(mǎn)意度調(diào)查 人才市場(chǎng)供應(yīng)調(diào)查 其他調(diào)查 員工需求調(diào)查 招聘計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃 調(diào)配計(jì)劃 晉升計(jì)劃 薪酬計(jì)劃 其他計(jì)劃 人力資源管理工作 沒(méi)有外部人才供給預(yù)測(cè) 內(nèi)部人力資源狀況不清 沒(méi)有充分考慮員工晉升及個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 沒(méi)有基于部門(mén)合并或分立而對(duì)應(yīng)的人力規(guī)劃 沒(méi)有側(cè)重于內(nèi)部現(xiàn)有員工素質(zhì)與潛能的提高 ?外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及人才市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)了解不足 ?與誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)？ ?內(nèi)部需預(yù)測(cè)簡(jiǎn)單 ?缺什么類(lèi)型的人才？ ?缺乏多重發(fā)展、晉升通道 ?如何發(fā)展人才？ ?缺乏有針對(duì)性和多層面的培