【正文】 煙 x啤酒朝日有限公司人力資源管理診斷及分析改進建議報告 導(dǎo)讀 ? 現(xiàn)狀分析 ? 人力資源規(guī)劃 ? 招聘 ? 培訓(xùn) ? 考核 ? 激勵 ? 職業(yè)生涯規(guī)劃 人力資源是企業(yè)發(fā)展最重要的資源 企業(yè)發(fā)展 資源能動性：能夠依據(jù)環(huán)境主動對問題作出判斷 人力資源的特殊性 高增值性：通過對其進行投資可為企業(yè)創(chuàng)造巨大的價值 認為 公司現(xiàn)有人員素質(zhì)較強和很強的員工只有 34％ 資料來源：調(diào)查問卷 很強6%比較強28%一般45%比較弱14%非常弱7%資源奇缺性：社會上普遍缺少企業(yè)管理中的核心人才 管理復(fù)雜性：在各種資源管理中人的管理、人的激勵是最復(fù)雜的 財務(wù)資源 技術(shù)儲備 人力資源 設(shè)備資源 政府資源 影響管理效率高低的因素中，人的因素也是關(guān)鍵因素之一。人的貢獻是由人員素質(zhì)和人員的對工作的投入程度決定的，因此應(yīng)該加強對人力資源管理的重視程度 人員素質(zhì) 人員結(jié)構(gòu) 人才儲備 員工心理 ? 滿意度 ? 忠誠度 ? 投入度 人力資源規(guī)劃 招聘 培訓(xùn) 考核 激勵 職業(yè)生涯規(guī)劃 企業(yè)人才 需求調(diào)查 薪資福利 調(diào)查 員工滿意度 調(diào)查 人才市場 供應(yīng)調(diào)查 其他調(diào)查 人力資源管理技術(shù) 能 力 因 素 態(tài) 度 因 素 績 效 管 理 人力資源管理對象 員工需求 調(diào)查 現(xiàn)代人力資源管理的部分職能缺失，亟待完善 基本缺乏 投入力度不夠或?qū)嵤┬Ч缓? 現(xiàn)在的主要工作 工作分析 職業(yè)生涯設(shè)計 招聘與培訓(xùn) 薪酬與激勵設(shè)計 價值評價 人事檔案 職稱評定 工資管理 勞動合同管理 老干部管理 戰(zhàn)略性工作投入不足，人力資源管理的核心功能得不到發(fā)揮，不能為公司的長期持續(xù)發(fā)展提供有力支持 事務(wù)性工作，占據(jù)大量的時間和精力 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 人員需求與供給分析 調(diào)查顯示公司人力資源與行業(yè)比還沒有明顯的優(yōu)勢，其主要表現(xiàn)在市場營銷人才、經(jīng)營管理人才方面 177166150103102625440 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200市場營銷人才懂管理與技術(shù)的復(fù)合人才高級經(jīng)營管理人才專業(yè)技術(shù)人才高級技術(shù)工人職能管理人才生產(chǎn)管理人才其他調(diào)查問卷顯示： 市場營銷人才是公司最急需的人才，其次是懂管理與技術(shù)的符合人才、高級經(jīng)營管理人才 很強6%比較強28%一般45%比較弱14%非常弱7%調(diào)查問卷顯示： 認為人力資源水平與行業(yè)比，屬于一般和偏弱的人占全部被調(diào)查人數(shù)的72% ，您如何評價煙臺啤酒朝日有限公司現(xiàn)有的人力資源數(shù)量質(zhì)量水平？ 人力資源管理技術(shù)、員工需求與員工態(tài)度的關(guān)系 滿意度 忠誠度 投入度 員工 需求滿意度 人力資源 管理技術(shù) 員工 對公司態(tài)度 管理對象 管理目標 管理職責(zé) 技術(shù)方法 管理效果 員工需求與滿意以及行為方式的關(guān)系 薪酬外部公平滿意度 薪酬內(nèi)部公平滿意度 薪酬自我公平滿意度 戰(zhàn)略不清晰突出度 工作方式自由度 個人才能發(fā)揮度 領(lǐng)導(dǎo)信任度 領(lǐng)導(dǎo)信心度 公司風(fēng)氣積極度 公司評價公正度 薪酬制度公平滿意度 公司大家庭氛圍認可度 人際關(guān)系滿意度 意見重視度 意見參與度 溝通順暢度 發(fā)展空間度 學(xué)習(xí)成長機會度 成就感 工作提升機會 成長性 穩(wěn)定性 自主性 社交性 尊重性 滿意度 忠誠度 投入度 快樂 認可 信心 自豪 維護形象 發(fā)展相關(guān) 愿意留職 公司熱愛 工作熱愛 工作積極 支持 不足 跟著企業(yè)作，領(lǐng)導(dǎo)指打哪，愿意用力作事 愿意用腦作事，安排的工作盡力作好 樂于用心用事，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖主動找到工作作好 員 工 需 求 員 工 滿 意 度 員 工 行 為 方 式 認可程度 信心程度 滿意度 快樂程度 自豪程度 滿意度 除了高職外，員工對工作本身快樂程度都不高（不超過 50％），一廠、二廠尤甚（不超過 30%)，而工廠一般員工最低 (不到 20％ ) 除工廠正副廠長外，管理級別越低，員工越認可“企業(yè)改制”的成績，年齡越大越對“企業(yè)改制”的成績不認可，而工廠一般員工與公司高職選擇“沒感覺”的比例最多 營銷部門 公司機關(guān) 二廠 一廠，工廠一般員工和班組長對企業(yè)未來發(fā)展沒有信心的員工比例最高 營銷部門 公司機關(guān) 二廠一廠，隨管理級別的遞降，員工自豪程度也遞減，特別是工廠一般員工 忠誠度 忠誠度 愿意留職度 維護形象度 發(fā)展相關(guān)度 主動維護企業(yè)形象的員工比較多，年齡越大，維護公司形象程度越高，職能營銷員工的比重高于工廠員工的忠誠度，工廠一般員工的比重最低 多數(shù)員工愿意留在公司，學(xué)歷越高，愿意留職的比例越低，年齡越大，愿意留職的比例越高，一廠愿意留下的比例最高，本科學(xué)歷的員工不愿意比例最高，職能營銷正副部長、工廠一般員工、班組長愿意留在公司的人數(shù)比例較低 大多數(shù)員工認為個人前途與公司發(fā)展相關(guān)，工廠的員工比職能市場的員工如此認為，特別是班組長與工人，但學(xué)歷越高的員工越認為不相關(guān) 投入度 投入度 工作熱愛度 公司熱愛度 工作積極度 九成以上員工能夠積極主動的完成本職工作 但當一項工作需要與其他人員溝通，或領(lǐng)導(dǎo)沒有布置時，就缺乏一定的主動性 對員工工作快樂，對員工愿意留職的最主要影響因素， …… 影響愿意留職程度的最重要因素： ?成長性： ?學(xué)習(xí)成長機會 ?尊重性： ?意見參與程度 ?注意：愿意留職的員工中近七成認為自己意見沒有受到了重視 最基本也是最急需解決的問題： ?薪酬外部、內(nèi)部、自我公平 ?工作提升機會 影響工作快樂程度的最重要因素： ?社交性因素 ?公司風(fēng)氣積極向上程度 ?公司評價員工公正程度 ?領(lǐng)導(dǎo)信任程度 ?成長性因素 ?發(fā)展空間度 不快樂中 快樂中的 不愿意留 愿意留職薪酬外部公平滿意度 % % % %薪酬內(nèi)部公平滿意度 % % % %薪酬自我公平滿意度 % % % %戰(zhàn)略不清晰突出度 相關(guān)性不大 % %工作方式自由度 % % % %個人才能發(fā)揮度 % % % %領(lǐng)導(dǎo)信任度 % % % %領(lǐng)導(dǎo)信心度 % % % %公司風(fēng)氣積極度 % % % %公司評價公正度 % % % %薪酬制度公平滿意度 % % % %公司大家庭氛圍認可度 % % % %人際關(guān)系滿意度 % % % %意見重視度 % % % %意見參與度 % % % %溝通順暢度 % % % %發(fā)展空間度 % % % %學(xué)習(xí)成長機會度 % % % %成就感 % % 5% %工作提升機會 % % % %成長性穩(wěn)定性自主性社交性尊重性影響快樂程度 影響留職程度員工需求項目對各需求采取不滿意態(tài)度的員工聚集程度 公司高職需求分析圖%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% % % % % % % % % % %工作提升機會薪酬外部公平滿意度薪酬自我公平滿意度薪酬內(nèi)部公平滿意度公司風(fēng)氣積極度戰(zhàn)略不清晰突出度人際關(guān)系滿意度領(lǐng)導(dǎo)信任度意見重視度公司評價公正度溝通順暢度學(xué)習(xí)成長機會度薪酬制度公平滿意度公司大家庭氛圍認可度工作方式自由度發(fā)展空間度意見參與度個人才能發(fā)揮度成就感領(lǐng)導(dǎo)信心度公司全體員工需求分析 公司全體員工需求分析圖，發(fā)現(xiàn)公司目前最迫切需要滿足的員工需求主要還是集中于穩(wěn)定性需求、社交性需求、成長性需求， ….. 對于公司整體來講，最急需滿足的需求是： 穩(wěn)定性需求 （工資、戰(zhàn)略清晰程度）、 社交性需求 （良好的工作生活氛圍，被公正評價與認可，以及對領(lǐng)導(dǎo)的信任度）、 成長性需求 （有成長空間） …… ，無論是工作最有可能流失的人才，還是其他員工最關(guān)注的問題也基本是這三個，只是需要滿足的先后順序以及權(quán)重不同 高職 更多的薪資待遇的提升，一個公平競爭環(huán)境，一個良好的溝通渠道，使自己的意見更受重視，以及更多的個人的發(fā)展空間。 營銷行政 正副部長 發(fā)展空間，良好的培訓(xùn)機制，更大幅度的授權(quán)仍需要增加，其次是薪酬等保健因素。 營銷行政 執(zhí)行員工 成長需求還需要滿足，其次他們需要在穩(wěn)定性需求的基礎(chǔ)上滿足社交性和尊重性需求，他們需要更好的感覺到被公司接納與認可。 工廠 正副廠長 在滿足穩(wěn)定性需求上的被尊重需求，他們希望一個公平的環(huán)境，得到領(lǐng)導(dǎo)的認可。 工廠 一線經(jīng)理 滿足的是社交性需求，希望可以更和諧融洽的在企業(yè)生存，然后就是個人發(fā)展空間。 工廠 一般員工 需要更多的成長性滿足，以及在公司受更多尊重的需求，使個人價值不但在薪酬上得以體現(xiàn)，還在晉升、認可方面體現(xiàn)。 班組長 需要更多的成長空間，更多的了解與參與企業(yè)發(fā)展機會，但是首先需要公司滿足的是他們的穩(wěn)定性（工資、福利、待遇）需求。 工人 他們希望能夠更進一步了解企業(yè)的發(fā)展，能夠更進一步的參與意見，以獲得更進一步的長遠穩(wěn)定的信息。 導(dǎo)讀 ? 現(xiàn)狀分析 ? 人力資源規(guī)劃 ? 招聘 ? 培訓(xùn) ? 考核 ? 激勵 ? 職業(yè)生涯規(guī)劃 人力資源規(guī)劃是人力資源管理的龍頭 人力資源規(guī)劃 企業(yè)人才需求調(diào)查 薪資福利調(diào)查 員工滿意度調(diào)查 人才市場供應(yīng)調(diào)查 其他調(diào)查 員工需求調(diào)查 招聘計劃 培訓(xùn)計劃 調(diào)配計劃 晉升計劃 薪酬計劃 其他計劃 人力資源管理工作 沒有外部人才供給預(yù)測 內(nèi)部人力資源狀況不清 沒有充分考慮員工晉升及個人職業(yè)發(fā)展計劃 沒有基于部門合并或分立而對應(yīng)的人力規(guī)劃 沒有側(cè)重于內(nèi)部現(xiàn)有員工素質(zhì)與潛能的提高 ?外部競爭對手及人才市場發(fā)展趨勢了解不足 ?與誰競爭？ ?內(nèi)部需預(yù)測簡單 ?缺什么類型的人才？ ?缺乏多重發(fā)展、晉升通道 ?如何發(fā)展人才？ ?缺乏有針對性和多層面的培