【正文】 管理學(xué)原理 成都理工大學(xué)信息管理學(xué)院 李余生 教授，等 lys728163. . (本科工商管理類專業(yè)版 ) 第十章 戰(zhàn)略性計(jì)劃 第一節(jié) 遠(yuǎn)景和使命陳述 第二節(jié) 戰(zhàn)略環(huán)境分析 第三節(jié) 戰(zhàn)略選擇 遠(yuǎn)景和使命陳述 環(huán)境分析 戰(zhàn)略分析與選擇 年度目標(biāo) 政策與日常計(jì)劃 業(yè)績(jī)度量與評(píng)價(jià) 反饋 戰(zhàn)略性計(jì)劃 戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 第一節(jié) 遠(yuǎn)景和使命陳述 一、遠(yuǎn)景和使命 遠(yuǎn)景 (vision)：企業(yè)未來(lái)將成為什么樣子？ 使命 (mission)：企業(yè)的任務(wù)是什么？企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？ ?一個(gè)完整的遠(yuǎn)景陳述應(yīng)該包括： 企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念； 1030年的遠(yuǎn)大的、富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)； 對(duì)目標(biāo)達(dá)成后的企業(yè)描述。 ?價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念超越單個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人層次、單個(gè)產(chǎn)品層次、也不會(huì)隨著管理理論的變化而變化。 ?一個(gè)完善的使命陳述應(yīng)闡明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的、用戶、產(chǎn)品或服務(wù)、市場(chǎng)、宗旨及采用的基本技術(shù)。 ?一項(xiàng)使命陳述： 對(duì)企業(yè)進(jìn)行定義并表明企業(yè)的追求； 內(nèi)容要窄到足以排除某些風(fēng)險(xiǎn)；寬到足以使企業(yè)有創(chuàng)造性的增長(zhǎng)； 將本企業(yè)與其他企業(yè)相區(qū)別； 可作為評(píng)價(jià)現(xiàn)時(shí)及將來(lái)活動(dòng)的基準(zhǔn)體系； 敘述足夠清楚，以便在組織內(nèi)被廣泛理解。 核心意識(shí)形態(tài)Core Ideology ● 核心價(jià)值觀 Core Values ● 核心目的 Core Purpose 想象的遠(yuǎn)大未來(lái)Envisioned Future ● 遠(yuǎn)大目標(biāo) 10to30year BHAG ● 生動(dòng)描述 Vivid Description 二、遠(yuǎn)景陳述 (1)核心意識(shí)形態(tài) (Core Ideology) ? 核心意識(shí)形態(tài)定義了一個(gè)組織持久的特征，這種特征超越產(chǎn)品或市場(chǎng)生命周期、超越技術(shù)突破、超越管理理論變遷，以及超越個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)人。 Core ideology defines the enduring character of an anization —— a consistent identity that transcends product or market life cycles, technological breakthroughs, management fads, and individual leaders. ? 核心意識(shí)形態(tài)給組織提供了一種持久的粘合劑。 Core ideology provides the glue that holds an anization together through time. 核心價(jià)值觀 Core Values ?核心價(jià)值觀是組織本質(zhì)的、持久的主義。 core values are the essential and enduring tes of an anization. ?核心價(jià)值觀不需要外在的正當(dāng)化，它們對(duì)組織內(nèi)部具有內(nèi)在的價(jià)值和意義。 They require no external justification, they have intrinsic value and importance to those inside the anization. 核心價(jià)值觀是企業(yè)本質(zhì)的主義 Core Values are a pany’s essential tes ? 默克公司 ? 公司的社會(huì)責(zé)任 ? 在公司任何方面都真正優(yōu)秀 ? 基于科學(xué)的創(chuàng)新 ? 誠(chéng)實(shí)和正直 ? 利潤(rùn)，為有益于人類而工作的利潤(rùn) ? Merck: ? corporate social responsibility。 ? unequivocal excellence in all aspects of the pany。 ? sciencebased innovation。 ? honesty and integrity。 ? profit, but profit from work that benefits humanity. ?Philip Morris ?選擇自由的權(quán)力 ?漂亮地?fù)魯?duì)手 ?鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)新 ?基于品德與業(yè)績(jī)的機(jī)會(huì)，任何人無(wú)特權(quán) ?努力工作和持續(xù)地自我提升 ? Philip Morris ? the right to freedom of choice。 ? winningbeating others in a good fight。 ? encouraging individual initiative。 ? opportunity based on merit。 no one is entitled to anything。 ? hard work and continuous selfimprovement. ?索尼公司 ?提升日本文化和民族地位 ?做先鋒者，不追隨別人，做不可能的事 ?鼓勵(lì)個(gè)人能力和創(chuàng)造性 ?Sony: ? elevation of Japanese culture and national status。 ? being a pioneer, not following others, doing the impossible。 ? encouraging individual ability and creativity. ?迪斯尼公司 ?不要玩世不恭 ?培育和宣傳健康的美國(guó)價(jià)值觀 ?創(chuàng)新，夢(mèng)想和想象 ?對(duì)一致性和細(xì)節(jié)狂熱地關(guān)注 ?保護(hù)和控制迪斯尼魅力 ?Walt Disney: ? no cynicism。 ? nurturing and promulgation of “wholesome American values”。 ? creativity, dreams, and imagination。 ? fanatical attention to consistency and detail。 ? preservation and control of the Disney magic. 核心目的 Core Purpose ? 核心目的是組織存在的理由，而非組織目標(biāo)或經(jīng)營(yíng)策略。 Core purpose is a raison d’234。tre, not a goal or business strategy. ? 所有有效的目的都反映人們?yōu)槠髽I(yè)工作的理想動(dòng)機(jī)。 All effective purpose reflects people’s idealistic motivations for doing the pany’s work. ? 核心目的不能僅僅描述組織的產(chǎn)出或目標(biāo)顧客，它要抓住組織的靈魂。 It doesn’t just describe the anization’s output or target customers。 it captures the soul of the anization. 核心目的是組織存在的理由 默克公司 保護(hù)和提升人類生命 to preserve and improve human life 索尼公司 體驗(yàn)為公眾利益而提高和應(yīng)用技術(shù)的快樂(lè) to experience the joy of advancing and applying technology for the benefit of the public 迪斯尼公司 使人幸福 to make people happy 3M 創(chuàng)新地解決不可解決的問(wèn)題 to solve unsolved problems innovatively 惠普公司 HewlettPackard 為人類進(jìn)步和福利作技術(shù)貢獻(xiàn) to make technical contributions for the advancement and welfare of humanity Mary Kay Cosmetics: 給婦女無(wú)限機(jī)會(huì) to give unlimited opportunity to women 麥肯錫咨詢公司 幫助領(lǐng)先公司和政府更加成功 to help leading corporations and governments be more successful 耐克公司 體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)、勝利和擊垮對(duì)手的快樂(lè)感受 to experience the emotion of petition, winning, and crushing petitors 沃瑪特 WalMart 給平民百姓購(gòu)買富人所購(gòu)買的同樣?xùn)|西的機(jī)會(huì) to give ordinary folk the chance to buy the same things as rich people (2) 想象的未來(lái) (Envisioned Future) ?一方面，想象的未來(lái)向人們傳遞著真實(shí)：看得見的、生動(dòng)的和真正的東西。 On the one hand, Envisioned Future conveys concreteness —— something visible, vivid, and real. ?另一方面，想象的未來(lái)包含時(shí)間和不能實(shí)現(xiàn)的：夢(mèng)想、希望和抱負(fù)。 On the other hand, Envisioned Future involves a time yet unrealized ——with its dreams, hope, and aspirations. 遠(yuǎn)景層次的目標(biāo)： 1030年目標(biāo) Visionlevel BHAG: 10to30year Goal BHAG: big , hairy, audacious goal. ? 企業(yè)需要通向想象的未來(lái)的一個(gè)宏偉的 1030年目標(biāo) Companies need an audacious 10to30year goal to progress toward an envisioned future. ? 真正的 BHAG是清楚的和令人注目的，它是人們努力的聚焦點(diǎn)，并且是團(tuán)隊(duì)精神的催化劑。 A true BHAG is clear and pelling, serves as a unifying focal point of effort, and acts as a catalyst for team spirit. 四種制定 BHAG的方法 (1) 定量法 ?到 2023年底成為 1250億美元的公司 bee a $125 billion pany by the year 2023 (WalMart, 1990) (2) 定性法 ?汽車民主化 democratize the automobile (Ford Motor Company, early 1900s) ?成為改變?nèi)毡井a(chǎn)品質(zhì)量低劣形象的最有名的公司。 ? bee the pany most known for changing the worldwide poorquality image of Japanese products (Sony, 1950s) (3)擊垮對(duì)手法 ?打垮 RJR成為世界第一的煙草公司。 Knock off RJR as the number one tobacco pany in the world (Philip Morris, 1950s) ?打垮阿迪達(dá)斯。 Crush Adidas (Nike, 1960s) ?擊垮雅馬哈。 ? Yamaha wo taubusu! We will destroy Yamaha! (Honda, 1970s) (4) 角色定位法 ?成為運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)的耐克。 bee the Nike of the cycling industry (Giro Sport Design, 1986) ?20后公司像 HP今天這樣受人尊敬。 bee as respected in 20 years as HewlettPackard is today (WatkinsJohnson, 1996) ?成為美國(guó)西部的哈佛。 ?Bee the Harvard of the West (Stanford University, 1940s) 生動(dòng)的描述 (Vivid Description) ?想象的未來(lái)需要生動(dòng)的描述，即實(shí)現(xiàn)BHAG后我們將是什么樣子的震撼的、動(dòng)人的和具體的描述。 An envisioned future needs Vivid Description, that is , a vibrant, engaging, and specific description of what it will be like to achieve the BHAG. ?把遠(yuǎn)景從文字轉(zhuǎn)化為圖畫。 Thinking of it as translating the vision from words into pictures, of creating an image that people can carry around in their heads. 三、使命陳述 使命陳述