【正文】 戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于整體組織的，為未來(lái)組織較長(zhǎng)時(shí)間（通常為五年以上）設(shè)立整體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃 戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施 1 引例 如果你從事機(jī)場(chǎng)租車業(yè)務(wù) ， 你怎么成功地與該行業(yè)的四巨頭 ——Hertz公司 、 Avis公司 、 國(guó)民 （ National） 公司和預(yù)算 （ Budget） 公司競(jìng)爭(zhēng) ？邁克爾 ?伊根 （ Michael Egan） 作出了令人欽佩的回答 。 作為 Alamo租車公司的主席 ， 伊根實(shí)施了一項(xiàng)戰(zhàn)略 ， 使 Alamo公司在不到 20年的時(shí)間里 ，成長(zhǎng)為一家 5億美元的公司 ， 凈利潤(rùn)額在全行業(yè)名列第二 ， 僅次于 Avis公司 。 伊根的戰(zhàn)略是集中于低價(jià)格和低成本 —高營(yíng)業(yè)額的經(jīng)營(yíng)定位 ， 以及租車給那些精打細(xì)算的顧客 ， 正是這種戰(zhàn)略使 Alamo公司領(lǐng)先于主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 。 2 引例（續(xù)） 為了在機(jī)場(chǎng)轎車出租市場(chǎng)中取得一席之地 ， Alamo公司將其投資傾注于低價(jià)格的抉擇上 ，公司利用廣告到處宣傳它每日的租價(jià)低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 20%， 并且不對(duì)行車?yán)锍填~外收費(fèi) 。 例如 ， 周日在洛杉磯租 Alamo公司的一輛雪弗萊 Beretta牌轎車 ， 日租金僅 38美元且不收里程費(fèi) 。 而在Hertz公司租用同一牌號(hào)的車 ， 每天租金 元 ， 而且還要至少提前 3天預(yù)定 ， 此外 ， Hertz公司對(duì)超過(guò) 100英里還要每英里加收 32美分的費(fèi)用 。 3 引例（續(xù)） 提供低價(jià)格的服務(wù)是一回事 ， 但是怎么在如此低的價(jià)格下保持盈利呢 ？ Alamo公司的回答是：將營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置在高營(yíng)業(yè)量和租金便宜的地點(diǎn) 。 Alamo公司在美國(guó)和英國(guó)只有 105處營(yíng)業(yè)場(chǎng)所 ， 而 Hertz公司的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所數(shù)量是 Alamo公司的 50倍 ， 但 Hertz公司出租的轎車數(shù)量?jī)H為Alamo公司的 4倍 。 所以 ， Alamo公司通過(guò)保持高營(yíng)業(yè)額的方式使其成本保持在低水平上 。 此外 ，Alamo公司還將其管理費(fèi)用的支出控制在低水平上 ， 這主要是通過(guò)將大多數(shù)服務(wù)臺(tái)設(shè)在機(jī)場(chǎng)大廳外面的臨近地點(diǎn) ， 從而避免了機(jī)場(chǎng)大廳內(nèi)天文數(shù)字般的租金 。 4 戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程 戰(zhàn)略計(jì)劃 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 環(huán)境分析 5 核心價(jià)值觀 core values 遠(yuǎn)景和使命 陳 述 核心意識(shí)形態(tài) 遠(yuǎn)景展望 核心目標(biāo) 10～ 30年的宏偉、大膽、有難度的目標(biāo) 生動(dòng)逼真的描述 Vision Mission Statement core ideology envisioned future core purpose vivid description 10to30years big ,hairy, Audacious goal ( BHAG) 第一節(jié) 戰(zhàn)略遠(yuǎn)景和使命陳述 企業(yè)使命是指企業(yè)區(qū)別其它類型組織而存在的理由和根本任務(wù) 6 一個(gè)完整的遠(yuǎn)景陳述應(yīng)該包括： 企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念； 1030年的遠(yuǎn)大的、富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)； 對(duì)目標(biāo)達(dá)成后的企業(yè)描述。 價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念超越單個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人層次、單個(gè)產(chǎn)品層次、也不會(huì)隨著管理理論的變化而變化。 7 觀點(diǎn)透視：愿景型企業(yè) （ Visionary Company） ——百年企業(yè)的“秘訣” 未來(lái)顯像 （激發(fā)變革） 核心信仰 （保持） 核心價(jià)值 核心使命 宏大遠(yuǎn)景目標(biāo) 鮮活描述 8 觀點(diǎn)透視：愿景型企業(yè) 核心信仰：規(guī)定了耐久性 核心價(jià)值：企業(yè)基本價(jià)值觀念，一般 35條。 核心使命：存在的原因 未來(lái)顯像：激發(fā)變革與進(jìn)步 宏大遠(yuǎn)景目標(biāo)： 1030年，清晰、富有想象、挑戰(zhàn)性，努力的焦點(diǎn)，主要有目標(biāo)式、共同敵人式、榜樣式、內(nèi)部轉(zhuǎn)型式等； 鮮活描述：將實(shí)現(xiàn)后的情景圖畫般描述出來(lái)，激發(fā)熱情與動(dòng)力。 配合機(jī)制：用于保持核心信仰和激發(fā)實(shí)現(xiàn)未來(lái)顯像的變革，如企業(yè)文化、員工磷選與培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)人選擇機(jī)制等。 9 核心意識(shí)形態(tài)Core Ideology ●核心價(jià)值觀 Core Values ●核心目的 Core Purpose 想象的遠(yuǎn)大未來(lái)Envisioned Future ●遠(yuǎn)大目標(biāo) 10to30year BHAG ●生動(dòng)描述 Vivid Description 二、遠(yuǎn)景陳述 10 (1)核心意識(shí)形態(tài) (Core Ideology) 核心意識(shí)形態(tài)定義了一個(gè)組織持久的特征，這種特征超越產(chǎn)品或市場(chǎng)生命周期、超越技術(shù)突破、超越管理理論變遷，以及超越個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)人。 Core ideology defines the enduring character of an anization —— a consistent identity that transcends product or market life cycles, technological breakthroughs, management fads, and individual leaders. 核心意識(shí)形態(tài)給組織提供了一種持久的粘合劑。 Core ideology provides the glue that holds an anization together through time. 11 核心價(jià)值觀 Core Values 核心價(jià)值觀是組織本質(zhì)的、持久的主義。 core values are the essential and enduring tes of an anization. 核心價(jià)值觀不需要外在的正當(dāng)化，它們對(duì)組織內(nèi)部具有內(nèi)在的價(jià)值和意義。 They require no external justification, they have intrinsic value and importance to those inside the anization. 12 核心價(jià)值觀是企業(yè)本質(zhì)的主義 Core Values are a pany’ s essential tes ? 默克公司 公司的社會(huì)責(zé)任 在公司任何方面都真正優(yōu)秀 基于科學(xué)的創(chuàng)新 誠(chéng)實(shí)和正直 利潤(rùn)，為有益于人類而工作的利潤(rùn) ? Merck: corporate social responsibility。 unequivocal excellence in all aspects of the pany。 sciencebased innovation。 honesty and integrity。 profit, but profit from work that benefits humanity. 13 ? Philip Morris 選擇自由的權(quán)力 漂亮地?fù)魯?duì)手 鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)新 基于品德與業(yè)績(jī)的機(jī)會(huì)，任何人無(wú)特權(quán) 努力工作和持續(xù)地自我提升 ? Philip Morris the right to freedom of choice。 winningbeating others in a good fight。 encouraging individual initiative。 opportunity based on merit。 no one is entitled to anything。 hard work and continuous selfimprovement. 14 ? 索尼公司 提升日本文化和民族地位 做先鋒者，不追隨別人，做不可能的事 鼓勵(lì)個(gè)人能力和創(chuàng)造性 ? Sony: elevation of Japanese culture and national status。 being a pioneer, not following others, doing the impossible。 encouraging individual ability and creativity. 15 ? 迪斯尼公司 不要玩世不恭 培育和宣傳健康的美國(guó)價(jià)值觀 創(chuàng)新，夢(mèng)想和想象 對(duì)一致性和細(xì)節(jié)狂熱地關(guān)注 保護(hù)和控制迪斯尼魅力 ? Walt Disney: no cynicism。 nurturing and promulgation of “ wholesome American values” 。 creativity, dreams, and imagination。 fanatical attention to consistency and detail。 preservation and control of the Disney magic. 16 惠普公司 惠普的價(jià)值觀 信任和尊重個(gè)人 追求卓越的貢獻(xiàn)與成就 靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到共同目標(biāo) 鼓勵(lì)靈活性與創(chuàng)造性 惠普的公司目標(biāo) 利潤(rùn) 用戶 專業(yè)領(lǐng)域 成長(zhǎng) 員工 管理 企業(yè)公民 17 核心目的 Core Purpose 核心目的是組織存在的理由，而非組織目標(biāo)或經(jīng)營(yíng)策略。 Core purpose is a raison d’ 234。tre, not a goal or business strategy. 所有有效的目的都反映人們?yōu)槠髽I(yè)工作的理想動(dòng)機(jī)。 All effective purpose reflects people’ s idealistic motivations for doing the pany’ s work. 核心目的不能僅僅描述組織的產(chǎn)出或目標(biāo)顧客，它要抓住組織的靈魂。 It doesn’ t just describe the anization’ s output or target customers。 it captures the soul of the anization. 18 核心目的是組織存在的理由 默克公司 保護(hù)和提升人類生命 to preserve and improve human life 索尼公司 體驗(yàn)為公眾利益而提高和應(yīng)用技術(shù)的快樂(lè) to experience the joy of advancing and applying technology for the benefit of the public 迪斯尼公司 使人幸福 to make people happy 19 3M 創(chuàng)新地解決不可解決的問(wèn)題 to solve unsolved proble