【正文】 戰(zhàn)略性計劃是指應(yīng)用于整體組織的，為未來組織較長時間（通常為五年以上）設(shè)立整體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃 戰(zhàn)略性計劃與計劃實施 1 引例 如果你從事機場租車業(yè)務(wù) ， 你怎么成功地與該行業(yè)的四巨頭 ——Hertz公司 、 Avis公司 、 國民 （ National） 公司和預(yù)算 （ Budget） 公司競爭 ？邁克爾 ?伊根 （ Michael Egan） 作出了令人欽佩的回答 。 作為 Alamo租車公司的主席 ， 伊根實施了一項戰(zhàn)略 ， 使 Alamo公司在不到 20年的時間里 ，成長為一家 5億美元的公司 ， 凈利潤額在全行業(yè)名列第二 ， 僅次于 Avis公司 。 伊根的戰(zhàn)略是集中于低價格和低成本 —高營業(yè)額的經(jīng)營定位 ， 以及租車給那些精打細(xì)算的顧客 ， 正是這種戰(zhàn)略使 Alamo公司領(lǐng)先于主要的競爭對手 。 2 引例（續(xù)） 為了在機場轎車出租市場中取得一席之地 ， Alamo公司將其投資傾注于低價格的抉擇上 ，公司利用廣告到處宣傳它每日的租價低于競爭對手 20%， 并且不對行車?yán)锍填~外收費 。 例如 ， 周日在洛杉磯租 Alamo公司的一輛雪弗萊 Beretta牌轎車 ， 日租金僅 38美元且不收里程費 。 而在Hertz公司租用同一牌號的車 ， 每天租金 元 ， 而且還要至少提前 3天預(yù)定 ， 此外 ， Hertz公司對超過 100英里還要每英里加收 32美分的費用 。 3 引例（續(xù)） 提供低價格的服務(wù)是一回事 ， 但是怎么在如此低的價格下保持盈利呢 ？ Alamo公司的回答是：將營業(yè)場所設(shè)置在高營業(yè)量和租金便宜的地點 。 Alamo公司在美國和英國只有 105處營業(yè)場所 ， 而 Hertz公司的營業(yè)場所數(shù)量是 Alamo公司的 50倍 ， 但 Hertz公司出租的轎車數(shù)量僅為Alamo公司的 4倍 。 所以 ， Alamo公司通過保持高營業(yè)額的方式使其成本保持在低水平上 。 此外 ，Alamo公司還將其管理費用的支出控制在低水平上 ， 這主要是通過將大多數(shù)服務(wù)臺設(shè)在機場大廳外面的臨近地點 ， 從而避免了機場大廳內(nèi)天文數(shù)字般的租金 。 4 戰(zhàn)略計劃過程 戰(zhàn)略計劃 戰(zhàn)術(shù)計劃 環(huán)境分析 5 核心價值觀 core values 遠(yuǎn)景和使命 陳 述 核心意識形態(tài) 遠(yuǎn)景展望 核心目標(biāo) 10～ 30年的宏偉、大膽、有難度的目標(biāo) 生動逼真的描述 Vision Mission Statement core ideology envisioned future core purpose vivid description 10to30years big ,hairy, Audacious goal ( BHAG) 第一節(jié) 戰(zhàn)略遠(yuǎn)景和使命陳述 企業(yè)使命是指企業(yè)區(qū)別其它類型組織而存在的理由和根本任務(wù) 6 一個完整的遠(yuǎn)景陳述應(yīng)該包括： 企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念； 1030年的遠(yuǎn)大的、富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)； 對目標(biāo)達(dá)成后的企業(yè)描述。 價值觀和經(jīng)營理念超越單個領(lǐng)導(dǎo)人層次、單個產(chǎn)品層次、也不會隨著管理理論的變化而變化。 7 觀點透視：愿景型企業(yè) （ Visionary Company） ——百年企業(yè)的“秘訣” 未來顯像 （激發(fā)變革） 核心信仰 （保持） 核心價值 核心使命 宏大遠(yuǎn)景目標(biāo) 鮮活描述 8 觀點透視：愿景型企業(yè) 核心信仰：規(guī)定了耐久性 核心價值：企業(yè)基本價值觀念，一般 35條。 核心使命：存在的原因 未來顯像：激發(fā)變革與進(jìn)步 宏大遠(yuǎn)景目標(biāo)： 1030年，清晰、富有想象、挑戰(zhàn)性，努力的焦點，主要有目標(biāo)式、共同敵人式、榜樣式、內(nèi)部轉(zhuǎn)型式等； 鮮活描述：將實現(xiàn)后的情景圖畫般描述出來，激發(fā)熱情與動力。 配合機制：用于保持核心信仰和激發(fā)實現(xiàn)未來顯像的變革，如企業(yè)文化、員工磷選與培訓(xùn)、激勵機制、領(lǐng)導(dǎo)人選擇機制等。 9 核心意識形態(tài)Core Ideology ●核心價值觀 Core Values ●核心目的 Core Purpose 想象的遠(yuǎn)大未來Envisioned Future ●遠(yuǎn)大目標(biāo) 10to30year BHAG ●生動描述 Vivid Description 二、遠(yuǎn)景陳述 10 (1)核心意識形態(tài) (Core Ideology) 核心意識形態(tài)定義了一個組織持久的特征，這種特征超越產(chǎn)品或市場生命周期、超越技術(shù)突破、超越管理理論變遷，以及超越個體領(lǐng)導(dǎo)人。 Core ideology defines the enduring character of an anization —— a consistent identity that transcends product or market life cycles, technological breakthroughs, management fads, and individual leaders. 核心意識形態(tài)給組織提供了一種持久的粘合劑。 Core ideology provides the glue that holds an anization together through time. 11 核心價值觀 Core Values 核心價值觀是組織本質(zhì)的、持久的主義。 core values are the essential and enduring tes of an anization. 核心價值觀不需要外在的正當(dāng)化，它們對組織內(nèi)部具有內(nèi)在的價值和意義。 They require no external justification, they have intrinsic value and importance to those inside the anization. 12 核心價值觀是企業(yè)本質(zhì)的主義 Core Values are a pany’ s essential tes ? 默克公司 公司的社會責(zé)任 在公司任何方面都真正優(yōu)秀 基于科學(xué)的創(chuàng)新 誠實和正直 利潤，為有益于人類而工作的利潤 ? Merck: corporate social responsibility。 unequivocal excellence in all aspects of the pany。 sciencebased innovation。 honesty and integrity。 profit, but profit from work that benefits humanity. 13 ? Philip Morris 選擇自由的權(quán)力 漂亮地?fù)魯κ? 鼓勵個人創(chuàng)新 基于品德與業(yè)績的機會，任何人無特權(quán) 努力工作和持續(xù)地自我提升 ? Philip Morris the right to freedom of choice。 winningbeating others in a good fight。 encouraging individual initiative。 opportunity based on merit。 no one is entitled to anything。 hard work and continuous selfimprovement. 14 ? 索尼公司 提升日本文化和民族地位 做先鋒者，不追隨別人，做不可能的事 鼓勵個人能力和創(chuàng)造性 ? Sony: elevation of Japanese culture and national status。 being a pioneer, not following others, doing the impossible。 encouraging individual ability and creativity. 15 ? 迪斯尼公司 不要玩世不恭 培育和宣傳健康的美國價值觀 創(chuàng)新，夢想和想象 對一致性和細(xì)節(jié)狂熱地關(guān)注 保護(hù)和控制迪斯尼魅力 ? Walt Disney: no cynicism。 nurturing and promulgation of “ wholesome American values” 。 creativity, dreams, and imagination。 fanatical attention to consistency and detail。 preservation and control of the Disney magic. 16 惠普公司 惠普的價值觀 信任和尊重個人 追求卓越的貢獻(xiàn)與成就 靠團隊精神達(dá)到共同目標(biāo) 鼓勵靈活性與創(chuàng)造性 惠普的公司目標(biāo) 利潤 用戶 專業(yè)領(lǐng)域 成長 員工 管理 企業(yè)公民 17 核心目的 Core Purpose 核心目的是組織存在的理由，而非組織目標(biāo)或經(jīng)營策略。 Core purpose is a raison d’ 234。tre, not a goal or business strategy. 所有有效的目的都反映人們?yōu)槠髽I(yè)工作的理想動機。 All effective purpose reflects people’ s idealistic motivations for doing the pany’ s work. 核心目的不能僅僅描述組織的產(chǎn)出或目標(biāo)顧客，它要抓住組織的靈魂。 It doesn’ t just describe the anization’ s output or target customers。 it captures the soul of the anization. 18 核心目的是組織存在的理由 默克公司 保護(hù)和提升人類生命 to preserve and improve human life 索尼公司 體驗為公眾利益而提高和應(yīng)用技術(shù)的快樂 to experience the joy of advancing and applying technology for the benefit of the public 迪斯尼公司 使人幸福 to make people happy 19 3M 創(chuàng)新地解決不可解決的問題 to solve unsolved proble