【正文】 nce to buy the same things as rich people 21 (2) 想象的未來 (Envisioned Future) 一方面，想象的未來向人們傳遞著真實：看得見的、生動的和真正的東西。 變化 ：產品，活動，激勵性等。結構性的進入障礙 :規(guī)模與范圍經濟 ,獲取重要的資源或分銷渠道的限制 。 ④資本需求。（ P105 評價） 價值活動 基本活動 輔助活動 內部后勤 生產作業(yè) 外部后勤 市場營銷和銷售 顧客服務 企業(yè)基本設施 人力資源管理 技術開發(fā) 采購 利潤 54 企業(yè)基礎設施人力資源管理 技術開發(fā) 采購內部后勤生產作業(yè)外部后勤市場營銷和銷售服務利潤利潤輔助活動基本活動55 按價值活動的工藝順序，基本活動由五個部分構成 : ①內部后勤 (inbound logistics)，與接收、存儲和分配相關聯的各種活動； ②生產作業(yè) (operations)，與將投入轉化為最終產品形式相關的各種活動； ③外部后勤 (outbound logistics)，與集中、存儲和將產品發(fā)送給買方有關的各種活動； ④市場營銷和銷售 (marketing and sales)，與傳遞信息、引導和鞏固行購買有關的各種活動； ⑤服務 (service)，與提供服務以增加或保持產品價值有關的各種活動。 虛擬運作 。 戰(zhàn)略聯盟 成長戰(zhàn)略 II： 即核心能力企業(yè)外擴張 定義 戰(zhàn)略 分類 73 企業(yè)為實現其有形資產價值而將公司資產全部或分塊出售。 ： 獎懲是目標管理的內容之一，是一種激勵手段，是更好地實施新目標的前提。 c. 兩個結點之間只能有一條箭線，如果有兩項 平行活動，則應用 虛箭線保證此規(guī)則 不被破壞。一日廠長和真正的廠長一樣，擁有處理公務的權力。方法的好機會。他們認為任務標準應當再降低 20%。而眼下，部門里又 冒 出許多問題亟待解決。 任一活動的最早開始時間＝其緊前活動的最早開始時間＋其緊前活動時間。 路線是網絡圖中由始點活動出發(fā)，沿箭線方向前進，連續(xù)不斷地到達終點活動的一條通道，表示一個獨立的工作流程。 81 行動性： 目標要有可行性，即有一定的挑戰(zhàn)性，同時是必須可以達成的。 市場開發(fā) 企業(yè)通過加強市場營銷，提高現有產品或服務在現有市場上的市場份額。 為進一步拓展經營領域 ， 擴大企業(yè)規(guī)模 ， 華立集團從 90年代初開始實施多角化經營戰(zhàn)略 ， 通過自籌資金和銀行貸款等途徑 ， 先后投資建成銅箔板有限公司 、 家用電器有限公司 、 食品飲料廠 、 塑膠廠 、 衛(wèi)星通信設備廠 、 房地產開發(fā)公司 、 汽車維修廠 、 空運代理有限公司等 。 ②要素替代品行業(yè)的發(fā)展狀況。3)利用變化 . 45 1. 入侵者研究 某一行業(yè)被入侵的威脅大小取決于行業(yè)進入障礙，行業(yè)產品價格水平，行業(yè)對入侵者的報復能力以及入侵者對報復的估計。 識別改變產業(yè)結構的機會。 ：是遠見、事業(yè)心和各類政策的平衡。 Core purpose is a raison d’ 234。 They require no external justification, they have intrinsic value and importance to those inside the anization. 12 核心價值觀是企業(yè)本質的主義 Core Values are a pany’ s essential tes ? 默克公司 公司的社會責任 在公司任何方面都真正優(yōu)秀 基于科學的創(chuàng)新 誠實和正直 利潤，為有益于人類而工作的利潤 ? Merck: corporate social responsibility。 2 引例（續(xù)） 為了在機場轎車出租市場中取得一席之地 ， Alamo公司將其投資傾注于低價格的抉擇上 ，公司利用廣告到處宣傳它每日的租價低于競爭對手 20%， 并且不對行車里程額外收費 。 7 觀點透視：愿景型企業(yè) （ Visionary Company） ——百年企業(yè)的“秘訣” 未來顯像 （激發(fā)變革） 核心信仰 （保持） 核心價值 核心使命 宏大遠景目標 鮮活描述 8 觀點透視：愿景型企業(yè) 核心信仰：規(guī)定了耐久性 核心價值：企業(yè)基本價值觀念，一般 35條。 hard work and continuous selfimprovement. 14 ? 索尼公司 提升日本文化和民族地位 做先鋒者，不追隨別人，做不可能的事 鼓勵個人能力和創(chuàng)造性 ? Sony: elevation of Japanese culture and national status。 Thinking of it as translating the vision from words into pictures, of creating an image that people can carry around in their heads. 24 Sony 遠景的鮮活描述 我們將創(chuàng)造流行于世界各地的產品 我們將成為第一個打入美國市場并進行直銷的公司 我們將在如美國公司失敗的半導體收音機創(chuàng)新上成功 從現在起 50年，我們的品牌將和地球上最著名的品牌一樣知名 并且在創(chuàng)新和質量方面不遜于那些最有創(chuàng)新性的公司 “日本制造”將成為品質好的代名詞 25 三、使命陳述 使命陳述必須要平衡顧客、股東、員工和社會四滿意。 產業(yè)中競爭植根于其基本的經濟結構，并且超出現有競爭者行為。轉換成本 。 ? 行業(yè)的退出障礙。 ? 降低顧客成本 /降低顧客失敗風險 ? 提高顧客的效益 (2)買方價值鏈 (3)與顧客對話 通過與用戶的對話，為具有特定功能以特定價格提供的產品精確定義價值。 成本領先 基本戰(zhàn)略 定義 戰(zhàn)略 分類 69 企業(yè)獲得與自身生產同類產品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制。 MBO將目標作為一個激勵因素，讓人們確切了解對他們的期望，使他們參與自身目標的設立過程，將他們實現目標的進展不斷地反饋給他們，以及根據實現目標的情況對他們進行獎勵。這種方法包括各種以網絡為基礎制定計劃的方法，如關鍵路徑法、計劃評審技術、組合網絡法等。 。開展的第一年就節(jié)約生產成本 300多萬美元。雖然現在在電子計算機系統(tǒng)的幫助下，生產線上的檢測循環(huán)時間已大大縮短，但他們仍然在按幾年前制定的老工作標準完成工作。 115 諸葛亮很快就向那五個工人布置了這件事情，他告訴他們由于計算機的使用、工作任務標準需要重新制定。 現代企業(yè)管理的重大責任，就在于謀求企業(yè)目標與個人目標兩者的一致，兩者越一致管理效果就越好。 。 100 （三）基本構成 ? 實工序 ? 虛工序 ? 關鍵路徑 101 （或作業(yè)或工序） 活動是一項需要消耗資源，經過一定時間才能完成的具體工作，網絡圖上用箭線“ → ”表示。 目標是共同商定，不是“上級下指標，下級提保證” 使個人目標與組織目標一致，并以目標激發(fā)熱情 對于員工的工作成果，有明確的目標作為考核標準，避免主觀。 后向一體化 企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制。 付款人不一定是真正買方。進入扼制價格依賴于入侵者對未來的而不是對現在條件的預期。一體化的威脅等 . 顧客的力量 :集中度 ,成本影響 。 這五種力量的合力決定了該產業(yè)的最終利潤潛力。 從長期來看，“四滿意”各主體之間不存在優(yōu)劣、先后的排序，只反映了同一問題的不同角度，戰(zhàn)略決策者必須給予平衡考慮。 encouraging individual ability and creativity. 15 ? 迪斯尼公司 不要玩世不恭 培育和宣傳健康的美國價值觀 創(chuàng)新，夢想和想象 對一致性和細節(jié)狂熱地關注 保護和控制迪斯尼魅力 ? Walt Disney: no cynicism。 配合機制：用于保持核心信仰和激發(fā)實現未來顯像的變革，如企業(yè)文化、員工磷選與培訓、激勵機制、領導人選擇機制等。 作為 Alamo租車公司的主席 ， 伊根實施了一項戰(zhàn)略 ， 使 Alamo公司在不到 20年的時間里 ，成長為一家 5億美元的公司 ， 凈利潤額在全行業(yè)名列第二 ， 僅次于 Avis公司 。 Core ideology provides the glue that holds an anization together through time. 11 核心價值觀 Core Values 核心價值觀是組織本質的、持久的主義。 fanatical attention to consistency and detail。 27 實用方法：組織宗旨的制定 ：顧客；產品 /服務；市場；技術；自我概念；生存、發(fā)展和盈利水平；經營哲學；公眾形象；對雇員的考慮等。 評價產業(yè)吸引力。對質量 /性能的影響 戰(zhàn)略含義 :1)定位 (細分市場 、 競爭優(yōu)勢 )。 47 替代品生產商研究 替代品生產商的分析主要包括： ①判斷哪些產品是替代品 ②判斷哪些替代品可能對本企業(yè)經營構 成威脅： ■替代品價格有無吸引力 ■在質量、性能上是否可替代 ■購買者轉換成本的高低 48 買方研究：討價還價能力影響因素主要有： ①買方是否大批量或集中購買？ ②買方這一業(yè)務在其購買額中的份額大?。? ③產品或服務是否具有價格合理的替代品？ ④買方面臨的購買轉移成本大??？ ⑤本企業(yè)的產品、服務是否是買方在生產經營過程中的一項重要投入？ ⑥買方是否采取“后向一體化”的威脅？ ⑦買方行業(yè)獲利狀況。 (6)降低顧客成本 (7)提高買方效益 64 2. 顧客選擇 (1)顧客素質評價四標準 ?