【正文】 常州 市金吉彩色電鍍 有限公司 質(zhì) 量 管 理 體 系 文 件 分發(fā)號(hào)： 編號(hào)： QM20xx 質(zhì) 量 手 冊(cè) （第 B 版 ） 20xx 年 01 月 01 日 發(fā)布 20xx 年 01 月 01 日 實(shí)施 常州 市金吉彩色電鍍 有限公司 修改狀態(tài)一覽表 日期 修改章號(hào) (程序 ) 修改條款 修改狀態(tài) 修改方式 備注 常州 市金吉彩色電鍍 有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 章第 節(jié) 第 1 頁共 1 頁 主題 目 錄 第 B 版 第 0 次修改 目 錄 批準(zhǔn)頁 目 錄 頒布令 管理者代表任命書 第 1 章 概 述 第 2 章 公司概況 第 3 章 質(zhì)量手冊(cè)的管理 第 4 章 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 第 5 章 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限與溝通 管理評(píng)審 第 6 章 資源管理 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 第 7 章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 設(shè)計(jì)和開發(fā)（刪減） 采購 生產(chǎn)和服務(wù)提供 監(jiān)視和 測量設(shè)備 的控制 第 8 章 測量、分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)視和測量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 第 9 章 程序文件 清單 常州 市金吉彩色電鍍 有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 章第 節(jié) 第 1 頁共 1 頁 主題 批 準(zhǔn) 頁 第 B 版 第 0 次修改 編制： 戴如龍 審核： 李翔欣 批準(zhǔn)： 卞偉光 日期： 20xx 年 01 月 01日 常州 市金吉彩色電鍍 有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 章第 節(jié) 第 1 頁共 1 頁 主題 頒 布 令 第 B 版 第 0 次修改 頒 布 令 本質(zhì)量手冊(cè)為保證常州 市金吉彩色電鍍 有限公司有效開展質(zhì)量活動(dòng)提供了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則 ，也是本公司對(duì)所有顧客的承諾，是一個(gè)綱領(lǐng)性文件。它闡述了本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)并對(duì)質(zhì)量管理體系的過程和相互作用進(jìn)行了描述，其依據(jù)是 GB/T1900120xx / ISO9001:20xx 《 質(zhì)量管理體系 要求 》。 現(xiàn)批準(zhǔn)頒布，從二○ 一一 年 一 月 一 日起執(zhí)行，要求各部門和全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。 總經(jīng)理： 卞偉光 二○ 一一 年 一 月一日 常州 市金吉彩色電鍍 有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 章第 節(jié) 第 1 頁共 1 頁 主題 管理者代表任命書 第 B 版 第 0 次修改 管理者代表任命書 茲任命 李翔欣 先生 為我公司管理者代表，負(fù)責(zé)我公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持等工作，具體職責(zé)和權(quán)限見本手冊(cè) 條款。 總經(jīng)理： 卞偉光 二○ 一一 年 一 月 一 日 常州 市金吉彩色電鍍 有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 1 章第 節(jié) 第 1 頁共 1 頁 主題 概 述 第 B 版 第 0 次修改 1．概述 本手冊(cè)規(guī)定了本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)、質(zhì)量管理體系及其實(shí)施的各項(xiàng)規(guī)定，是本公司質(zhì)量管理和質(zhì)量保證工作的基本規(guī)范和行為準(zhǔn)則，通過有效的貫徹實(shí)施，促進(jìn)公司質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量水平和顧客滿意程度的不斷提高。 本手冊(cè)對(duì)內(nèi)可稱為質(zhì)量管理手冊(cè)，對(duì)外可稱為質(zhì)量保證手冊(cè)，適用于質(zhì)量管理體系的現(xiàn)場審查和 公司內(nèi)部的自查，也可作為在合同環(huán)境下對(duì)公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)的依據(jù)。 質(zhì)量管理體系模式 GB/T1900120xx / ISO9001:20xx《 質(zhì)量管理體系 要求 》 。 覆蓋范圍 產(chǎn)品名稱和過程： 電鍍加工。 本質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容覆蓋了 GB/T1900120xx / ISO9001： 20xx 的除 設(shè)計(jì)和開發(fā)外所有要求 （本公司對(duì)顧客來料進(jìn)行電鍍加工，不涉及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)，刪減 設(shè)計(jì)和開發(fā)不影響提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任的 要求） 。 質(zhì)量手冊(cè)制訂的依據(jù) A. GB/T1900020xx / ISO9000:20xx《 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 》 B GB/T1900120xx / ISO9001:20xx 《 質(zhì)量管理體系 要求 》 常州 市金吉彩色電鍍 有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 2 章第 節(jié) 第 1 頁共 1 頁 主題 公司概況 第 B 版 第 0 次修改 2．公司概況 常州市 金吉彩色電鍍 有限公司是一家專業(yè) 進(jìn)行電鍍加工（鍍鉻、鋅、錫、銅、鋁氧化等）的生產(chǎn)企業(yè)。 公司全體 上下將始終本著以 “ 互惠互利、共同發(fā)展 ”的原則 ,與客 戶 開展多種形式的合作。 為了進(jìn)一步規(guī)范公司的管理，不斷提高顧客的滿意度，我公司決定導(dǎo)入ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系。我們將本著“質(zhì)量第一、信譽(yù)第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營宗旨，通過貫徹 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改進(jìn)公司的質(zhì)量管理體系，更好地為顧客服務(wù)！ 公司地址：常州市 新北區(qū) 羅溪鎮(zhèn) 湯莊街 聯(lián) 系 人： 卞偉光 電 話： 051983209276 傳 真： 051983207188 常州 市金 吉彩色電鍍 有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 3 章第 節(jié) 第 1 頁共 1 頁 主題 質(zhì)量手冊(cè)的管理 第 B 版 第 0 次修改 3 質(zhì)量手冊(cè)的管理 管理者代表在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊(cè)的編制、 審核工作，無論是編寫或修訂，均需總經(jīng)理批準(zhǔn)后才能發(fā)放。 質(zhì)量手冊(cè)所規(guī)定的質(zhì)量方針和目標(biāo)是借助于控制程序文件的實(shí)施予以實(shí)現(xiàn)。 質(zhì)量手冊(cè)的解釋權(quán)、再版權(quán)歸屬于 綜合部 。 質(zhì)量手冊(cè)由文件管理員負(fù)責(zé)保存發(fā)放。 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放分受控發(fā)放和不受控發(fā)放二種。受控發(fā)放對(duì)象是與質(zhì)量 活動(dòng)有關(guān)的部門或有關(guān)協(xié)議規(guī)定的對(duì)象（如認(rèn)證機(jī)構(gòu)），受控發(fā)放應(yīng)有發(fā)放記錄；不受控發(fā)放的質(zhì)量手冊(cè)其封面應(yīng)有“不受控”標(biāo)記（如由于合同等要求外發(fā)的），對(duì)其版本的有效性，本公司不作跟蹤。當(dāng)有關(guān)人員需查閱時(shí)，各部門應(yīng)保證提供相應(yīng)的文件。受控發(fā)放持有者要妥善保管；不準(zhǔn)外借和擅自修改。 為了保證質(zhì)量手冊(cè)的適用性，可以根據(jù)需要對(duì)質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行修訂，修訂部分應(yīng)加以標(biāo)記，并對(duì)受控發(fā)放的質(zhì)量手冊(cè)實(shí)行跟蹤，調(diào)換更改的章節(jié)。 質(zhì)量手冊(cè)的修訂、審核執(zhí)行 JJ/QP00120xx《文件控制程序》。 程序文件是實(shí)施質(zhì) 量手冊(cè)的支持性文件，編制程序文件時(shí)，要考慮到縱向和橫向關(guān)系的接口、可協(xié)調(diào)性、可操縱性和有效性。 程序文件由 綜合部 負(fù)責(zé)編寫，管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由 綜合部 發(fā)放。 程序文件的更改控制同質(zhì)量手冊(cè)的控制相同，無論是編寫或修訂，均需管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后才能發(fā)放。 常州 市金吉彩色電鍍 有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 4 章第 1 節(jié) 第 1 頁共 2 頁 主題 質(zhì)量管理體系：總要求 第 B 版 第 0 次修改 4． 質(zhì)量管理體系 總要求 按照 GB/T1900120xx / ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求并結(jié)合本公司的實(shí)際建立、實(shí)施和保持文件化的質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)，以確保質(zhì)量管理體系的有效性、適宜性和充分性。 本公司運(yùn)用過程方法對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理。 輸入 輸出 增值活動(dòng) 信息流 圖 1 以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式 質(zhì)量管理體系的 持續(xù)改進(jìn) 管理職責(zé) 資源管理 測量、分析、改進(jìn) 產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn) 顧 客 顧 客 要 求 滿 意 產(chǎn)品 常州 市金吉彩色電鍍 有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 4 章第 1 節(jié) 第 2 頁共 2 頁 主題 質(zhì)量管理體系：總要求 第 B 版 第 0 次修改 大過程（從識(shí)別顧客的需求到顧客滿意的評(píng)價(jià)）見過程方法模式圖（圖 1）。 本公司具體的質(zhì)量活動(dòng)的子過程有： a. 市場調(diào)研； b. 生產(chǎn)準(zhǔn)備； c. 采購； d. 生產(chǎn)； e. 測量和監(jiān)控； f. 貯存； g. 銷售； h. 售后服務(wù)等。 在質(zhì)量管理體系文件中，對(duì)這些過程進(jìn)行了進(jìn)一步細(xì)分，并就下列內(nèi)容作出 了詳細(xì)規(guī)定： a） 確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在公司中的應(yīng)用； b) 這些過程的順序和相互作用； c) 確定為確保這些過程有效運(yùn)作和控制所需要的準(zhǔn)則和方法； d) 確定可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的有效運(yùn)作和對(duì)這些 過程的監(jiān)視； e) 監(jiān)視、 測量 (適用時(shí) )和分析 這些過程； f）實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn)。 本公司按照 GB/T1900120xx / ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求管理這些過程。 本公司 無 外 包過程 。 文件要求 總則 為確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，本公司按照 GB/T1900120xx / ISO9001：20xx 的要求建立了文件化的質(zhì)量管理體系，包括： a）形成文件的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)； b）質(zhì)量手冊(cè)； c） 標(biāo)準(zhǔn)