管理學(xué)案例集－(已修改)
2025-10-12 15:04 本頁面
【正文】 第十一章：領(lǐng)導(dǎo)概論 第十二章：激勵(lì) 第十三章：溝通 《 管理學(xué) 》 案例集 第四部分 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)概論 ?案例 1： 管理幽默故事 ?案例 2： 副總家失火后 ?案例 3： 法則 ?案例 4： 哪種領(lǐng)導(dǎo)方式最有效 ?案例 5： 如何帶徒弟 案例 1： 管理幽默故事 一個(gè)人到花鳥市場(chǎng)去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)有：這只鸚鵡會(huì)兩種語言，售價(jià) 300元。 另一只鸚鵡前則標(biāo)著：這只鸚鵡會(huì)四種語言，售價(jià) 600元。 到底該買哪一只呢？這兩只鸚鵡都是毛色光鮮，模樣可愛。他想啊想啊，一時(shí)拿不定主意。 這時(shí)，他忽然發(fā)現(xiàn)，不遠(yuǎn)處還有一只鸚鵡，忙走過去。他看到這是一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，精神不振，但奇怪的是，這只鸚鵡的價(jià)格標(biāo)簽上竟寫著 1200元。 于是，他趕緊將老板叫來問：“這只鸚鵡難道會(huì)說八種語言？” 店主說不是。 這人就有些不解了：“它又老又丑又沒有能力，為什么會(huì)值那么多呢？” 店主回答道：“因?yàn)樗苤笓]另外兩只鸚鵡高效干活，是‘老板’。” 【 啟示 】 ： 鸚鵡老板在語言方面并不如另外兩只鸚鵡，但它卻可以指揮它們高效工作，這就夠了。管理者并不需要樣樣都行，但一定要具備指揮他人的能力。 （ 1） .鸚鵡老板 我是陳阿土 陳阿土是臺(tái)灣的農(nóng)民，從來沒有出過遠(yuǎn)門。攢了半輩子的錢，終于參加一個(gè)旅游團(tuán)出了國。 國外的一切都是非常新鮮的，關(guān)鍵是，陳阿土參加的是豪華團(tuán)，一個(gè)人住一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間。這讓他新奇不已。 早晨，服務(wù)生來敲門送早餐時(shí)大聲說道： “ GOODMORNING SIR！ ” 陳阿土愣住了。這是什么意思呢？在自己的家鄉(xiāng)，一般陌生的人見面都會(huì)問： “ 您貴姓？ ” 于是陳阿土大聲叫道： “ 我叫陳阿土！ ” 如是這般，連著三天，都是那個(gè)服務(wù)生來敲門，每天都大聲 “ GOODMORNING SIR！ ” 而陳阿土亦大聲回道： “ 我叫陳阿土！ ” 但他非常的生氣。這個(gè)服務(wù)生也太笨了，天天問自己叫什么，告訴他又記不住，很煩的。終于他忍不住去問導(dǎo)游， “ GOODMORNING SIR！ ” 是什么意思，導(dǎo)游告訴了他，天啊?。≌媸莵G臉?biāo)懒恕? 陳阿土反復(fù)練習(xí) “ GOODMORNING SIR！ ” 這個(gè)詞，以便能體面地應(yīng)對(duì)服務(wù)生。 又一天的早晨，服務(wù)生照常來敲門，門一開陳阿土就大聲叫道： “ GOODMORNING SIR！ ” 與此同時(shí)，服務(wù)生叫的是： “ 我是陳阿土！ ” 這個(gè)故事告訴我們，人與人交往，常常是意志力與意志力的較量。不是你影響他，就是他影響你，而我們要想成功，一定要培養(yǎng)自己的影響力，只有影響力大的人才可以成為最強(qiáng)者。 一家公司的銷售副總，在外出差時(shí)家里失火了。他接到妻子電話后，連夜火速趕回家。第二天一早去公司向老總請(qǐng)假，說家里失火要請(qǐng)幾天假安排一下。 案例 2： 副總家失火以后 思考： 1）你會(huì)批準(zhǔn)嗎？ 2）你會(huì)怎么處理？ 按理說，也不過分，但老總卻說： “ 誰讓你回來的？你要馬上出差，如果你下午還不走，我就免你的職。 ” 這位副總很有情緒，無可奈何地從老總辦公室里出來后又馬上出差走了。 老總聽說副總已走，馬上把黨、政、工、團(tuán)負(fù)責(zé)人都叫了過來，要求他們分頭行動(dòng)，在最短的時(shí)間內(nèi)，不惜一切代價(jià)把副總家里的損失彌補(bǔ)回來，把家屬安頓好。 “刺猬”法則 ? 兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起，可怎么也睡不舒服，因?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺，緊挨一起反而無法入睡。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬拉開距離，盡管外面寒風(fēng)凜冽，但他們卻睡得乎乎的。刺猬法則就是人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。管理心理學(xué)家研究認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者要搞好工作，應(yīng)該與下屬保持親密關(guān)系，但這是“親密有間”的關(guān)系。 ? 如果“親密無間”會(huì)導(dǎo)致什么樣的結(jié)果？ 案例 3： 法則 ? “南風(fēng)”法則 ? 法國作家拉封丹寫過一則寓言：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來一個(gè)冷風(fēng)凜冽刺骨，行人為了抵御北風(fēng)的侵襲，便把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，風(fēng)和日麗，行人覺得春暖上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風(fēng)獲得了勝利。 ? 為什么？說明什么道理？ ? “南風(fēng)效應(yīng)”啟示我們：作為領(lǐng)導(dǎo)者，在具體的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，一定要特別注意講究工作方法。實(shí)踐證明，南風(fēng)徐徐吹動(dòng)的“柔”比北風(fēng)凜冽刺骨的“剛”效果
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