【正文】 濟(jì)南 帥騎電動(dòng)車廠 質(zhì)量管理體系文件 編號(hào)： SQ/SC— A— 20xx 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版 次： A 分 發(fā) 號(hào)： 受控狀態(tài)： 編 制： __高啟潮 __日 期： _20xx年 8月 8日 _ 審 核： __高啟潮 __日 期： _20xx年 8月 10日 _ 批 準(zhǔn)： __顏可明 __日 期： _20xx年 8月 15日 _ 20xx 年 9 月 1 日發(fā)布 20xx 年 9 月 10 日實(shí)施 濟(jì)南 帥騎電動(dòng)車廠 章節(jié)號(hào)： 頁(yè) 次 : 1/1 標(biāo) 題：目 錄 版次 /修改碼 : A/0 目 錄 《質(zhì)量手冊(cè)》頒布令、管理者代表任命書 企業(yè)簡(jiǎn)介 《質(zhì)量手冊(cè)》的管理 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo) 組織結(jié)構(gòu)與職能分配 1 范圍 2 質(zhì)量體系覆蓋產(chǎn)品和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 3 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程圖 4 質(zhì)量管理體系 5 管理職責(zé) 6 資源管理 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 附錄 1 程序文件清單 附錄 2 支持性文件清單 附錄 3 記錄清單 附錄 4 質(zhì)量手冊(cè)修改記錄 章節(jié)號(hào)： 頁(yè) 次 : 1/1 標(biāo) 題：頒布令、管理者代表任命書 版次 /修改碼 : A/0 《質(zhì)量手冊(cè)》頒布令 本公司依據(jù) ISO 9001:20xx《質(zhì)量管理體系 —— 要求》編制完成了《質(zhì)量手冊(cè)》（ A 版），現(xiàn)批準(zhǔn)頒布，并予 20xx 年 9 月 10 日 起正式實(shí)施。 本手冊(cè)是公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則，全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。 管理者代表任命書 為了貫徹執(zhí)行 ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命 高 啟潮 為我公司的管理者代表。 管理者代表的職責(zé)是： 1. 確保本公司質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立和保持； 2. 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求； 3. 在全公司范圍內(nèi)促進(jìn)滿足顧客要求意識(shí)的形成； 4. 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理： 顏可明 20xx 年 9 月 1 日 企業(yè) 簡(jiǎn) 介 本廠是專業(yè)生產(chǎn)電動(dòng)車廠家，前身是浙江臨海旅游用品有限公司，該公司專業(yè)生產(chǎn)電動(dòng)車及旅游用品。該公司組建于 20xx年 3月，在浙江臨海生產(chǎn)電動(dòng)車五年，是全國(guó)首批電動(dòng)車生產(chǎn)廠家中獲得工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的企業(yè)。該公司于今年 7 月將原班子人員及檢測(cè)設(shè)備搬至濟(jì)南，成立濟(jì)南帥騎電動(dòng)車廠，目前該廠擁有專業(yè)技術(shù)人員 8人，生產(chǎn)員工 20 余人，年生產(chǎn)能力兩萬(wàn)臺(tái)，生 產(chǎn)設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備齊全，該廠擁有占地面積 10000 M2，建筑面積 4000 M2，全廠員工以真摯的熱情投身于電動(dòng)制造行業(yè)，以質(zhì)量求生存，立足企業(yè)。真情為電動(dòng)車行業(yè) 開拓出一番輝煌的天地。 公 司 地 址： 濟(jì)南槐蔭區(qū)古城村 電 話： 0531—87514886 郵 編： 250117 章節(jié)號(hào)： 頁(yè) 次 : 1/1 標(biāo) 題：企業(yè) 簡(jiǎn) 介 版次 /修改碼 : A/0 章節(jié)號(hào)： 頁(yè) 次 : 1/1 標(biāo) 題：《質(zhì)量手冊(cè)》的管理 版次 /修 改碼 : A/0 《質(zhì)量手冊(cè)》的管理 1 本手冊(cè)為公司的受控文件，由管理者代表負(fù)責(zé)組織編制，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒布執(zhí)行。 2 術(shù)語(yǔ)和定義 本手冊(cè)采用 ISO9000:20xx《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》中的術(shù)語(yǔ)和定義。 3 質(zhì)量手冊(cè)管理的相關(guān)事宜執(zhí)行《文件控制程序》中的有關(guān)規(guī)定。未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得將手冊(cè)提供給本公司以外人員。手冊(cè)持有者調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交還生技部，辦理回收登記。 4 手冊(cè)持有者應(yīng)對(duì)其妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。 5 在手冊(cè)使用期間，如有 修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見，及時(shí)反饋到生技部。必要時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 6 通過(guò)內(nèi)部審核和管理評(píng)審對(duì)手冊(cè)的適用性、充分性、有效性進(jìn)行評(píng)審。 章節(jié)號(hào)： 頁(yè) 次 : 1/1 標(biāo) 題：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 版次 /修改碼 : A/0 質(zhì)量方針 ： 規(guī)范管理、創(chuàng)新進(jìn)取 、 真誠(chéng)服務(wù)。 質(zhì)量方針的含義： “規(guī)范管理，創(chuàng)新進(jìn)取，真誠(chéng)服務(wù)”的含義是：本公司加強(qiáng)企業(yè)管理工作， 不斷改進(jìn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定與提高，同時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量要滿足顧客及國(guó)家法律法規(guī)的要求，體現(xiàn)了對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾。本公司真情為顧客服務(wù)，以增強(qiáng)顧客滿意 度。 質(zhì)量目標(biāo) 本公司總目標(biāo)： 顧客滿意度 ≥ 99%。 產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率≥ 98%，兩 年內(nèi)每年提高 1%。 分解目標(biāo)： 生技部： 過(guò)程產(chǎn)品一次交驗(yàn)（批驗(yàn)）合格率≥ 98％； 每年對(duì)職工進(jìn)行一次培訓(xùn)，培訓(xùn)上崗率 100％ 質(zhì)檢部： 采購(gòu)物資、半成品、成品批檢率為 100％。 供銷部： 1 投入使用的采購(gòu)產(chǎn)品合格率 100％； 2 合同履行率≥ 95％。 總經(jīng)理： 20xx年 9月 1日 章節(jié)號(hào)： 頁(yè) 次 : 1/2 標(biāo) 題：組織結(jié)構(gòu)與職能分配 版次 /修改碼 : A/0 公 司組織結(jié)構(gòu)圖 總經(jīng)理 質(zhì)檢部 生技部 倉(cāng) 庫(kù) 供銷部供銷部 管理者代表 生產(chǎn)車間 章節(jié)號(hào)： 頁(yè) 次 : 2/2 標(biāo) 題：組織結(jié)構(gòu)與職能分配 版次 /修改碼 : A/0 職 能 分 配 表 職 能 部 門 體 系 要 求 管理層 供銷部 質(zhì)檢部 生 生計(jì)部 技 部 車間 總要求 ★ △ △ △ △ 總則 ★ △ △ △ △ 質(zhì)量手冊(cè) ★ △ △ △ △ 文件控制 △ △ △ ★ △ 記錄控制 △ △ △ ★ △ 管理承諾 ★ △ △ △ △ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ★ △ △ △ △ 質(zhì)量方針 ★ △ △ △ △ 質(zhì)量目標(biāo) ★ △ △ △ △ 質(zhì)量管理體系策劃 ★ △ △ △ △ 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ★ △ △ △ △ 管 理評(píng)審 ★ △ △ △ △ 資源的 提供 ★ △ △ △ △ 人力資源 △ △ ★ △ 基礎(chǔ)設(shè)施 △ △ △ ★ △ 工作環(huán)境 △ △ △ ★ △ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 △ △ △ ★ △ 與顧客有關(guān)的過(guò)程 △ ★ △ △ △ 設(shè)計(jì)和開發(fā) △ △ △ ★ △ 采購(gòu) △ ★ △ △ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 △ △ ★ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) △ △ ★ △ 標(biāo)識(shí) 和可追溯性 △ △ ★ △ 顧客財(cái)產(chǎn) ★ △ △ △ 產(chǎn)品防護(hù) △ △ ★ △ 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 △ ★ △ △ 章節(jié)號(hào)： 頁(yè) 次 : 2/2 標(biāo) 題：組織結(jié)構(gòu)與職能分配 版次 /修改碼 : A/0 總則 ★ △ △ △ △ 顧客滿意 △ ★ △ △ △ 內(nèi)部審核 ★ △ △ △ △ 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 △ △ △ ★ △ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 △ ★ △ △ 不合格品控制 △ △ ★ △ △ 數(shù)據(jù)分析 △ △ ★ △ 持續(xù)改進(jìn) ★ △ △ △ △ 糾正措施 △ △ △ ★ △ 預(yù)防措施 △ △ △ ★ △ ★ — 主要職能； △ — 相關(guān)職能； 章節(jié)號(hào)： .