【正文】 某建筑工程公司一體化管理體系手冊頒 布 令 根據(jù)某建筑工程有限責(zé)任公司一體化體系運行情況及環(huán)境因素特性，結(jié)合實際工作經(jīng)驗，依 據(jù)GB/T 19001—2000 idt ISO 9001：2000《質(zhì)量管理體系 要求》、GB/T 24001一ISO 14001《環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南》及GB/T 28001：2001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》，在第一版(1999年)《質(zhì)量保證手冊》的基礎(chǔ)上，進行了全面的換版和修改完善工作，制定了集團公司的第一版《質(zhì)量環(huán)境管理手冊》。該《質(zhì)量環(huán)境管理手冊》更具符合性、適應(yīng)性和可操作性?！顿|(zhì)量環(huán)境管理手冊》闡明了公司的質(zhì)量、環(huán)境方針和目標，對公司質(zhì)量環(huán)境管理體系作了具體描述，是指導(dǎo)實施質(zhì)量環(huán)境管理體系的綱領(lǐng)性文件，請全體員工遵照執(zhí)行。 本《一體化管理體系手冊》自2003年10月3日頒布，2003年10月5日起正式實施。 某建筑工程有限責(zé)任公司總經(jīng)理： 2003年10月3日發(fā) 布 令 為了滿足顧客要求，并爭取超越顧客期望，將控制污染排放、節(jié)約能源、美化環(huán)境，不斷地改善環(huán)境貫穿于施工生產(chǎn)的全過程，實現(xiàn)質(zhì)量環(huán)境保護生存的戰(zhàn)略目標。根據(jù)公司的質(zhì)量環(huán)境管理體系及產(chǎn)品的質(zhì)量保證能力和產(chǎn)品的環(huán)境特性，確定了公司的一體化方針和一體化目標。一體化方針——科學(xué)管理，質(zhì)量為先；遵紀守法，管愛環(huán)境； 以人為本，安全生產(chǎn)；誠信守諾，追求卓越。理解為：科學(xué)管理，質(zhì)量為先：體現(xiàn)管理高效，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的理念。本著對用戶負責(zé)的精神，用精品工程塑造企業(yè)形象，用科學(xué)完善的系統(tǒng)管理體系樹立企業(yè)的品牌，實現(xiàn)企業(yè)的高速發(fā)展。遵紀守法，管愛環(huán)境：體現(xiàn)企業(yè)嚴格按照國家法律、法規(guī)標準要求，將文明施工、防治污染與經(jīng)濟建設(shè)同步運行，在共同營造出的清潔環(huán)境下發(fā)展經(jīng)濟。以人為本，安全生產(chǎn)：體現(xiàn)企業(yè)人性化理念，保護全體員工的健康是企業(yè)的最大責(zé)任，而全員健康與安全也是企業(yè)最寶貴的財富。在組織生產(chǎn)過程中體現(xiàn)堅持“安全第一，預(yù)防為主”方針的決心，并做出“不安全，不生產(chǎn)”的承諾。誠信守諾，追求卓越：體現(xiàn)企業(yè)“科學(xué)嚴謹、重誠守信、開拓進取、高效務(wù)實”的工作作風(fēng)。誠信是企業(yè)通過產(chǎn)品去實現(xiàn)對人民負責(zé)、對歷史負責(zé)的承諾，體現(xiàn)了企業(yè)堅持可持續(xù)改進與發(fā)展，不斷追求更高目標的意愿和精神。一體化目標——向顧客提供一流的產(chǎn)品及服務(wù)，對污染環(huán)境、威脅職工身體健康與安全的危險源進行有效控制，以達到國家相關(guān)法律、法規(guī)的要求。理解為： 質(zhì)量環(huán)境方針和質(zhì)量環(huán)境目標是我公司質(zhì)量環(huán)境管理的宗旨和方向，是指導(dǎo)實施質(zhì)量環(huán)境管理的綱領(lǐng)性文件?，F(xiàn)予以發(fā)布，全體員工必須一致理解并自覺貫徹執(zhí)行。 總經(jīng)理：XXX 2002年1月1目任 命 令 現(xiàn)任命某建筑工程有限責(zé)任公司馮 同志為公司管理者代表，任期為三年，其具體職責(zé)為： (1)負責(zé)組織建立、實施和保持集團公司的一體化管理體系。 (2)向總經(jīng)理及時報告公司一體化管理體系的運行情況和任何改進需求。 (3)采取有效形式，提高公司全體員工滿足顧客要求的意識、環(huán)境參與意識和職業(yè)健康安全意識。 (4)代表公司就一體化管理的有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。 望公司全體員工服從協(xié)調(diào)，共同履行一體化管理職能，以確保一體化管理體系的有效運行。 總經(jīng)理： 2001年12月30目單 位某建筑工程有限責(zé)任公司文件編號Q/HZJ 012003標 題一體化管理體系手冊版號/修改狀態(tài)B/00 前言 公司簡介某建筑工程有限責(zé)任公司為國家二級資質(zhì)企業(yè)。公司自成立以來，將工程質(zhì)量當(dāng)做企業(yè)生命，堅持以誠信、以人為本的經(jīng)營理念，生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大，企業(yè)綜合實力不斷加強?，F(xiàn)有職工 人，其中高級工程師 人，工程師 人，助理工程師 人及一套完整的計算機管理網(wǎng)絡(luò)。各種施工機械齊全配套，大中型設(shè)備280多套，如：挖掘機、推土機、裝載機、混凝土輸送泵、載重汽車、發(fā)電機組、QT/180A自升塔吊、可升高80m的施工電梯、壓路機等，已形成具有一定規(guī)模的現(xiàn)代機械化水平的建筑施工企業(yè)。配套齊全的大中型施工設(shè)備，為施工優(yōu)質(zhì)工程提供了保障；高素質(zhì)的人力資源為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，齊全搞素質(zhì)專業(yè)人才為企業(yè)持續(xù)高速發(fā)展提供了人力資源。近年來公司施工了數(shù)以百計的名優(yōu)樣板工程、金牌工程，工程優(yōu)良率達到90%以上。不論是七臺河60萬KW電廠的輸煤系統(tǒng)工程，還是哈爾濱金桂園首席星級高層住宅、大慶新華電廠主廠房等，某某建筑公司均以金牌工程質(zhì)量答謝用戶。公司以優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、安全、文明施工等取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效率。近年來，公司始終堅持以顧客為關(guān)注焦點，強化過程控制，實施科學(xué)管理。按照GB/T19001—2000 idt ISO9001：2000、GB/T24001—1996 idt ISO14001：1996；GB/T28001：2001的標準及要求，結(jié)合企業(yè)實際，建立建全了質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系的一體化管理體系，使企業(yè)管理按照國際化標準要求運營。 手冊管理 手冊的編制、批準和發(fā)布 企管部負責(zé)依據(jù)GB／T 19001—2000 idt ISO 9001：2000《質(zhì)量管理體系 要求》、 GB／T 24001—1996 idt ISO 14001：199《環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南》和GB/T28001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》及相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)要求，結(jié)合公司實際情況，組織編制《一體化管理體系手冊》，由管理者代表審核，公司總經(jīng)理批準發(fā)布。 手冊的發(fā)放 《一體化管理體系手冊》由生產(chǎn)技術(shù)科負責(zé)登記發(fā)放，其他任何部門和個人無權(quán)翻印與發(fā)放。 《一體化管理體系手冊》為團公司受控文件，封面印有“受控”標識并標有發(fā)放編號時，方為受控版本。《一體化管理體系手冊》對內(nèi)發(fā)放對象為與公司管理體系直接有關(guān)的公司領(lǐng)導(dǎo)和部門負責(zé)人、項目經(jīng)理、內(nèi)審員。公司其他人員根據(jù)需要，由生產(chǎn)技術(shù)科報管理者代表批準后發(fā)放。 對外發(fā)放給認證機構(gòu)的《一體化管理體系手冊》為受控版本，發(fā)放給咨詢機構(gòu)、顧客和上級主管部門的《一體化管理體系手冊》為非受控版本，均由生產(chǎn)技術(shù)科登記發(fā)放。 手冊的管理 生產(chǎn)技術(shù)科應(yīng)保證受控的《一體化管理體系手冊》持有者及時獲得有效版本。 《一體化管理體系手冊》的發(fā)放記錄清單與修訂記錄由生產(chǎn)技術(shù)科保存。 受控的《一體化管理體系手冊》持有者責(zé)任：(1)遵守《一體化管理體系手冊》的管理規(guī)定，嚴格辦理領(lǐng)取、更改手續(xù)。(2)妥善保管《一體化管理體系手冊》，不得丟失、外借、擅自更改和提供復(fù)印。(3)在得到修訂通知后，應(yīng)及時將《一體化管理體系手冊》送交生產(chǎn)技術(shù)科辦理修訂手續(xù)。(4)有責(zé)任和義務(wù)向所在部門或領(lǐng)導(dǎo)的從事有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全活動的人員宣傳貫徹《一體化管理體系手冊》相關(guān)內(nèi)容。(5)提出對《一體化管理體系手冊》的修改建議，及時反饋給生產(chǎn)技術(shù)科。 (6)調(diào)離公司或不再擔(dān)任有關(guān)職務(wù)時，應(yīng)立即將《一體化管理體系手冊》交還生產(chǎn)技術(shù)科，并辦理注銷手續(xù)。 手冊的修訂、換版與保護 《一體化管理體系手冊》采用活頁裝訂。 生產(chǎn)技術(shù)科每年至少對《一體化管理體系手冊》評審一次，以確保其有效性。 在下列情況之一時應(yīng)對《一體化管理體系手冊》進行修訂或換版。(1)公司組織機構(gòu)與管理職能有較大變動時。(2)《一體化管理體系手冊》中規(guī)定的管理體系過程和質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全活動有較大變動時。(3)發(fā)現(xiàn)《一體化管理體系手冊》與實際工作不相適應(yīng)時。(4)管理體系審核與管理評審提出重大修改建議時。(5) 《一體化管理體系手冊》依據(jù)的有關(guān)標準、法律法規(guī)有修改時。 《一體化管理體系手冊》修改時，由各部門提出修改申請，交生產(chǎn)技術(shù)科匯總提請管理者代表審核、總經(jīng)理批準后，由生產(chǎn)技術(shù)科按《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定實施。更改可采用劃改或換頁的形式進行。所有更改由生產(chǎn)技術(shù)科組織實施，并填寫《文件更改一覽表》，記錄手冊更改情況，版號用英文字母表示，修改狀態(tài)用阿拉伯?dāng)?shù)字表示。 《一體化管理體系手冊》一般相隔3～5年進行一次換版。當(dāng)手冊更改已不易閱讀或公司管理體系發(fā)生重大調(diào)整時，由生產(chǎn)技術(shù)科及時提出《手冊換版申請》，經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準后實施。發(fā)放新版《一體化管理體系手冊》時應(yīng)同時收回舊版本，由生產(chǎn)技術(shù)科統(tǒng)一處理。1 范圍 總則 公司依據(jù)GB/T 19001—2000 idt ISO 9001：2000《質(zhì)量管理體系 要求》和GB/T 24001—1996 idt ISO14001：1996《環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南》、GB/T28001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》及相關(guān)法律法規(guī)的要求，結(jié)合公司實際情況，建立健全了管理體系，編制了《一體化管理體系手冊》。 本《一體化管理體系手冊》闡明了集團公司的一體化方針，系統(tǒng)描述了公司的管理體系要求，是公司所有從事對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全工作有影響的部門和人員必須共同遵照執(zhí)行的一體化管理的基本準則。 建立一體化管理體系的目的在于通過對管理體系的有效應(yīng)用，以證實公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客與適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，并通過管理體系的持續(xù)改進增進顧客滿意，保護生態(tài)環(huán)境，保證職業(yè)健康安全。 由于GB/T 19001—2000idt ISO 9001：2000、GB/T 24001—1996idt ISO 14001：1996和GB/T 28001：2001三個管理體系的兼容或一體化有利于減少管理體系建設(shè)的工作量，有利于減少三個管理體系要求之間的重復(fù)，避免做出不協(xié)調(diào)和相互矛盾的規(guī)定，保證管理體系的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、有序，提高管理效能，因此公司決定將質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系與職業(yè)健康安全管理體系合并，編寫一套管理體系文件。合并對照見附錄A。 應(yīng)用 本《一體化管理體系手冊》覆蓋了公司施工、生產(chǎn)、安裝、服務(wù)的全過程，適用于公司內(nèi)部管理，也適用于第二方審核和第三方認證審核。 因公司管理體系不涉及GB／T 19001—2000idt ISO 9001：2000標準中的7．3設(shè)計與開發(fā)中的7．3．7．3．7．3．7．3．7．3．5條款，且刪減后不影響公司提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力和責(zé)任，故予以刪減。2 引用標準 GB/T190002000 idt ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》。 GB/T190012000 idt ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系 要求》。 GB/T240011996 idt ISO14001：1996《環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南》。 GB/T280012001《職業(yè)健康安全管理體系—規(guī)范》 有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、消防、衛(wèi)生、職業(yè)健康、設(shè)備等法律、法規(guī)、規(guī)范及相關(guān)標準。3 術(shù)語和定義 通用術(shù)語 本《質(zhì)量環(huán)境管理手冊》采用GB/T 19000—2000 idt ISO 9000：2000、GB/T 24050—2000idt ISO 14050：1998及GB/T 280 給出的術(shù)語和定義。 專用術(shù)語(1)公司——黑龍江省某某建筑工程有限責(zé)任公司。(2)部門——公司內(nèi)部設(shè)置的管理職能部室。(3)項目經(jīng)理部——公司對工程項目派駐的管理機構(gòu)。(4)工程項目——指公司承建的建筑施工、安裝及裝飾工程等。(5)產(chǎn)品——指竣工后的建筑物、構(gòu)筑物等。(6)顧客———指對建設(shè)單位、業(yè)主、用戶、需方的統(tǒng)稱。(7)供方——指為本公司供應(yīng)材料、設(shè)備、半成品、配件等物資或以合同形式向公司提供勞務(wù)服務(wù)的單位。(8)特殊工序——指混凝土施工、焊接、基礎(chǔ)和地下室防水、打樁或灌注樁。(9)隱蔽工程——指將被下一道工序或其他分項工程所掩埋、覆蓋而無法直接檢查的工程項目。(10)三檢制——指對已經(jīng)完成建筑安裝工程施工中的工序或分項工程進行的自檢、專檢、交接質(zhì)量檢查。(11)特殊作業(yè)人員——執(zhí)行特殊工序操作的人員(如砼振搗工、焊工、防水施工人員等)。(12)特殊崗位人員——指與確定的重要環(huán)境因素直接相關(guān)的崗位人員或與應(yīng)急準備和響應(yīng)直接相關(guān)人員(如安全員、消防準備人員等)。(13)三工序——檢查上道工序，保證本道工序，服務(wù)下道工序。(14)采購產(chǎn)品——指由市場獲得的資源，包括采購的材料、施工設(shè)備、勞務(wù)承包、委托加工等。(15)管理體系——指公司的一體化管理體系。(16)目標——指公司的一體化目標。(17)方針——指公司的一體化方針。(18)文件正本——指經(jīng)過審批的最新版的執(zhí)行文件的原件或正式文件，無“受控”章和“分發(fā)號”標識，正本一般為檔案保管。(19)文件副本——指正本文件的復(fù)制件，有“受控”或“非受控”和“分發(fā)號”標識。(20)不合格——包括不合格材料、設(shè)備、過程、工序和環(huán)境。(21)廢物——特指在本公司范圍內(nèi)施工現(xiàn)場、辦公場所及生活中產(chǎn)生的廢氣、廢水、廢料、垃圾等。4 一體化管理體系 總要求 公司依據(jù)GB/T 19001—2000 idt ISO 9001：2000、GB/T 24001—1996 idt ISO14001：1996和GB/T 28000：2001及法律法規(guī)的有關(guān)要求，結(jié)合公司實際情況，建立健全了公司的管理體系并形成文件。通過實施、保持和持續(xù)改進管理體系，確保其持續(xù)的符合性和有效性。 公司產(chǎn)品的特點為產(chǎn)品的固定性，產(chǎn)品的多樣性和生產(chǎn)的單件性，產(chǎn)品生產(chǎn)的協(xié)調(diào)性和經(jīng)濟要求等，公司圍繞上述產(chǎn)品特點，通過識別過程和因素建立一