房地產(chǎn)銷售部客戶接待管理制度(已修改)
2024-09-06 16:53 本頁面
【正文】 銷售人員管理制度第一章 客戶接待制度 銷售人員每天按排崗順序輪流接待新客戶，輪到的人員正在接待客戶則跳過；對于老客戶（以客戶登記本為準(zhǔn)）可跳過排序優(yōu)先接客戶。 現(xiàn)場銷售主管把控好銷售現(xiàn)場，盡量做到合理安排，保證每個到場顧客都能及時得到銷售人員主動接待。 銷售人員接待顧客時，必須預(yù)先準(zhǔn)備,“來有迎聲、去有送聲”。并確保20分鐘內(nèi)向客戶發(fā)送信息。 銷售人員不得挑客，不得令客戶受冷遇，不論客戶外表，來訪動機(jī)如何，銷售人員要全力接待，不得以任何理由中斷正在接待的顧客轉(zhuǎn)接其他顧客。 回訪的顧客若原接待人不能接待(休假、正在接待、其他工作安排等)，由站崗?fù)麓秊榻哟?，若成交按第一接待者計算?銷售人員不得在客戶面前爭搶客戶，除非得到邀請；不得當(dāng)客戶面爭吵和爭論提成問題，或要客戶當(dāng)面澄清成交過程及原委；造成惡劣影響的予以處罰或直接辭退。 每個銷售人員有義務(wù)幫助其他同事促成成交，其他銷售人員的客戶來訪，銷售人員先與原銷售人員聯(lián)絡(luò)，征得同意并了解情況后，才能繼續(xù)接待，接待
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1