【正文】 第十二章 領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)行為 領(lǐng)導(dǎo)者就是那些想象力和預(yù)見力極度發(fā)達，但恐懼感發(fā)育不良，并且對勝負幾率沒有概念的人。 —— R．賈維克 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵 一、領(lǐng)導(dǎo)的含義 利用組織賦予的職權(quán)和個人具備的能力去指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵部下為實現(xiàn)組織目標而努力工作的活動過程。 ? 必須有部下或追隨者 ? 擁有影響追隨者的力量； ? 領(lǐng)導(dǎo)行為具有明確的目的，可通過影響部下來實現(xiàn)組織的目標。 二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 影響力是指一個人在人際交往過程中影響他人思想和行為的能力。 權(quán)力性影響力 傳統(tǒng)因素 職位因素 資歷因素 非權(quán)力性影響力 品格因素 能力因素 知識因素 情感因素 美國著名成功心理學(xué)大師拿破侖 希爾博士有句名言： “真正的領(lǐng)導(dǎo)能力來自讓人欽佩的人格 ?！痹黾佑H民務(wù)實的人格魅力，是當(dāng)前提高領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)政能力的關(guān)鍵因素。 香港著名企業(yè)家李嘉誠在總結(jié)他多年的管理經(jīng)驗時說：如果你想做團隊的老板，簡單的多，你的權(quán)力主要來自地位，這可來自上天的緣分或憑仗你的努力和專業(yè)知識；如果你想做團隊的領(lǐng)袖，則較為復(fù)雜，你的力量源自人格的魅力和號召力。 人格魅力一般是指由一個人的信仰、氣質(zhì)、性情、相貌、品行、智能、才學(xué)和經(jīng)驗等諸多因素綜合體現(xiàn)出來的一種人格凝聚力和感召力。有能力的人，不一定都有人格魅力。缺乏優(yōu)秀的品格和個性魅力，領(lǐng)導(dǎo)者的能力即便再出色，人們對他的印象也會大打折扣，他的威信和影響力也會受到負面影響。領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力影響著其執(zhí)政的能力，其影響主要通過領(lǐng)導(dǎo)者運用權(quán)力時產(chǎn)生的親和力凝聚力感召力，使被領(lǐng)導(dǎo)者心甘情愿地為實現(xiàn)既定目標努力奮斗而產(chǎn)生的成效體現(xiàn)出來。 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)特性理論 領(lǐng)導(dǎo)效率的高低主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì) 一頭綿羊帶領(lǐng)一群獅子，敵不過一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊。 品質(zhì) 重要性 品質(zhì) 重要性 監(jiān)督能力 100 人際關(guān)系 47 職業(yè)成就 76 創(chuàng)造性 34 智力 64 不慕財富 20 自立 63 對權(quán)力的追求 10 自信 62 成熟 5 決斷力 61 男性化或女性化 0 冒險 54 吉利沙的品質(zhì)理論 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論主要是研究一名優(yōu)秀而成功的領(lǐng)導(dǎo)所具有的內(nèi)在品質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)行為及績效方面的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者的主要特質(zhì)包括：智力水平、自信心、決心、正直、社會交往能力。 20世紀中期，領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論受到了挑戰(zhàn)，當(dāng)時，大量的研究使可以得出這樣的結(jié)論：具備某些特質(zhì)確實能提高領(lǐng)導(dǎo)者成功的可能性，但沒有一種特質(zhì)一定就是成功的保證。 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 領(lǐng)導(dǎo)人的行為：他們實際上做了什么和他們是怎樣做的。 代表人及理論 分類標準 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 結(jié)論 利克特的四分圖理論 專制－權(quán)威式 開明－權(quán)威式 協(xié)商式 群體參與式 群體參與式在設(shè)置和實現(xiàn)目標方面是最有效率，通常也最富成果。 布萊克和穆頓的管理方格圖 對生產(chǎn)的關(guān)心 對人的關(guān)心 81 種管理方格 1 . 1 貧乏型 9 . 1 任務(wù)型 1 . 9 俱樂部型 5 . 5 中間型 9 . 9 戰(zhàn)斗集體型 9 . 9 型領(lǐng)導(dǎo)方式最有效 代表人及理論 分類標準 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 結(jié)論 支持關(guān)系理論 壓榨式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo) 仁慈式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo) 協(xié)商式的民主領(lǐng)導(dǎo) 參與式的民主領(lǐng)導(dǎo) 參與式的民主領(lǐng)導(dǎo) 最有效 坦南鮑姆和施米特的領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 經(jīng)理職權(quán)運用的方式和下屬自由領(lǐng)域的大小 領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)流： 典型的七種 有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是那些綜合考慮自己的能力、下屬的能力和需要完成的任務(wù)，而能夠?qū)?quán)力有效下放的人。有效的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于環(huán)境和個性。 低 對生產(chǎn)的關(guān)心 高 高 對人的關(guān)心 低 管理方格圖 81種管理方格 經(jīng)理權(quán)力的運用 下屬的自由領(lǐng)域 以上級為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式 以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式 經(jīng)理做出并宣布決策 經(jīng)理“銷售”決策 經(jīng)理提出計劃并允許提問題 經(jīng)理提出可修改的暫行計劃 經(jīng)理提出問題征求意見做出決策 經(jīng)理規(guī)定界限讓團體做出決策 經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的范圍內(nèi)行使職權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 當(dāng)我的員工有 100名時，我要站在員工最前面指揮部屬；當(dāng)員工增加到 1000人時，我必須站在員工的中間，懇求員工鼎力相助；當(dāng)員工達萬人時，我只要站在員工后面，心存感激即可?！? 松下幸之助 領(lǐng)導(dǎo)行為的效率不僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)和行為，而且也取決于領(lǐng)導(dǎo)者所處的具體環(huán)境，如被領(lǐng)導(dǎo)者的條件、工作性質(zhì)、時間要求、組織氣氛等。 一、菲德勒模式 菲德勒開發(fā)出最難共事者問卷，用以測量個體是任務(wù)取向型還是關(guān)系取向型，另外他還分離出三項情境因素。該理論認為 當(dāng)個體的 LPC分數(shù)與三項權(quán)變的評估分數(shù)相匹配時則會達到最佳的領(lǐng)導(dǎo)效果。對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的三個基本方面是：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系，其中后者對領(lǐng)導(dǎo)來說是最重要的。 結(jié)論：任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)者在非常有利的情境和非常不利的情境下工作得更好。在該理論中，個體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是穩(wěn)定不變的，因此提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性實際上只有兩條途徑： 替換領(lǐng)導(dǎo)以適應(yīng)情境； 改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)。 菲德勒模型的現(xiàn)實意義 強調(diào)為了領(lǐng)導(dǎo)有效需要采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)行為，而不是從領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)出發(fā)應(yīng)當(dāng)強調(diào)具有什么樣的行為，為研究領(lǐng)導(dǎo)行為指出方向。 不存在絕對的最好領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)，組織的領(lǐng)導(dǎo)者必須具有適應(yīng)能力，自行適應(yīng)變化。 必須按照不同的情況來選擇領(lǐng)導(dǎo)人。 改造環(huán)境以符合領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格。 菲德勒模型 好 差 明確 不明確 明確 不明確 強 弱 強 弱 強 弱 強 弱 1 2 3 4 5 6 7 8 有利 中間狀態(tài) 不利 任務(wù)型 關(guān)系型 任務(wù) 型 上下級關(guān)系 任務(wù)結(jié)構(gòu) 職位權(quán)利 情境類型 領(lǐng)導(dǎo)所處環(huán)境 有效的領(lǐng)導(dǎo)方式 關(guān)系導(dǎo)向型 任務(wù)導(dǎo)向型 一位領(lǐng)導(dǎo)者，每次上班總是關(guān)心下屬職工的生日，并及時派秘書，給他們送去生日蛋糕和賀卡，對待這種做法，各方面反映不一，你認為這種管理方式更適合： ，上下關(guān)系融洽。領(lǐng)導(dǎo)職位權(quán)力強的組織。 ，上下關(guān)系緊張。領(lǐng)導(dǎo)職位權(quán)力弱的組織。 ，上下關(guān)系緊張。領(lǐng)導(dǎo)職位權(quán)力強的組織。 ，上下關(guān)系融洽。領(lǐng)導(dǎo)職位權(quán)力弱的組織。 高關(guān)系 低任務(wù) 高任務(wù) 高關(guān)系 高 關(guān)系行為 低 低 任務(wù)行為 高 高 成熟度 M4 M3 M2 M1 推銷 參與 指導(dǎo) 授權(quán) 低關(guān)系 低任