【正文】 公司執(zhí)行力手冊 生產 部門 20xx 年 6 月 企業(yè)生產部執(zhí)行力手冊：贏在 執(zhí)行 1 目 錄 引言 …………………………………………………………………… …………………… 1 第 1 章 什么是執(zhí)行力 …………………………………………………………………… 2 第 2 章 為什么需要執(zhí)行力 ……………………………………………………………… 4 執(zhí)行力能跨越策略與現(xiàn)實之間的巨大鴻溝 ………………… ………………… 4 執(zhí)行力是甩開競爭對手的關鍵 …………………………………………………… 5 第 3 章 執(zhí)行力的三個核心流程 ……………………………………………………… 7 人員流程 ……………………………………………………………… ………… 7 策略流程 ……………………………………………………………… ………… 8 營運流程 ……………………………………………………………… ………… 10 第 4 章 誰來執(zhí)行 ……………………………………………………………… …… 12 執(zhí)行者的三個層次 …………………………… ………………………………… 12 決定執(zhí)行者執(zhí)行力的因素 ………………………………………………………… 13 自動自發(fā) ……………………………………………………………… …… 13 注重細節(jié) ……………………………………………………………… …… 13 善于分析判斷，應變力強 ………………………………………… …… ……… 14 樂于學習，追求新知，具有創(chuàng)意 ………………………………………… 15 團隊精神 ……………………………………………………… …… ……… …… 16 求勝的欲望強烈 …………………………………………… … ………………… 17 建立有執(zhí)行力的管理團隊 ………………………………………………………… 17 決策者也是執(zhí)行者；執(zhí)行者是決策者 ………………………………… …… 18 第 5 章 怎樣提升執(zhí)行力 ……………………………………………………………… 20 提升員工的士氣 ……………………………………………………………… 20 沒有借口，只有執(zhí)行 ……………………………………………………………… 21 形成凝聚力企業(yè)文化 ………………………… …………………………………… 24 工作細化，責任到人 ……………………………………………………………… 25 建立嚴謹?shù)墓芾碇贫?……………………………………………………………… 26 第 6 章 如何監(jiān)督執(zhí)行力 ……………………………………………………………… 29 第 7 章 怎樣評估執(zhí)行結果 ……………………………………………………………… 31 執(zhí)行結果的檢查系統(tǒng) ……………………………………………………………… 31 執(zhí)行結果的考核系統(tǒng) …………………………………………………………… 32 企業(yè)生產部執(zhí)行力手冊：贏在 執(zhí)行 2 結 語 ……… ………………………………………………………………………………… 33企業(yè)生產部執(zhí)行力手冊：贏在 執(zhí)行 1 有無數(shù)的人擁有卓越的智慧， 但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功 ! 有無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構想 , 但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功 ! 企業(yè)生產部執(zhí)行力手冊：贏在 執(zhí)行 2 第 1 章 什么是執(zhí)行力 執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程，它包括對方法和目標的嚴密討論、質疑、堅持不懈的跟進以及責任的具體落實。它包括對企業(yè)所面臨的商業(yè)環(huán)境做出假設、對組織的能力進行評估、將戰(zhàn)略與運營及實施戰(zhàn)略的相關人員集合起來、對這些人員及其所在的部門進行協(xié)調，以及將獎勵與產出結 合。它還包括一些隨著環(huán)境變化而不斷變革前提假設和提高公司執(zhí)行能力以適應野心勃勃的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)的機制。執(zhí)行是目標與結果之間?缺失的一環(huán)?，是組織不能實現(xiàn)預定目標的主要原因，是各級企事業(yè)單位領導層希望達到的目標與實現(xiàn)目標的實際能力之間的差距；它不是簡單的戰(zhàn)術，而是一套通過提出問題、分析問題、采取行動的方式來實現(xiàn)目標的系統(tǒng)流程；它是戰(zhàn)略的一部分……執(zhí)行，是各級組織在一年 365 天里最基本的常態(tài)。執(zhí)行力，就是把想法變成行動，把行動變成結果。把決策轉為結果的能力 ,就是各級組織將戰(zhàn)略付諸實施的能力，反映戰(zhàn)略方案和目標的貫徹程 度。執(zhí)行力是一個科學而又復雜的流程，是制度、人員、企業(yè)文化等要素的綜合體現(xiàn)，如下圖 11 如示： 圖 11:執(zhí)行力定義示意圖 【案例】 美國的邁克爾戴爾，他所運用的直接銷售與接單生產方式并非僅是跳過經銷商的一種行銷手法，而是企業(yè)策略的核心所在。雖然康柏的員工規(guī)模超出戴爾很多，但戴爾多年前的幣值就已超前，關鍵就在于執(zhí)行力，而這也正是戴爾于 20xx 年取代康柏，成為全球最大個人計算機制造商的原因所任。他對執(zhí)行力的看法是：?一個企業(yè)的成功，完全是由于戴爾公 司 ?按單生產?這種做法與傳統(tǒng)生產方式的區(qū)別在于：工廠是在接獲客戶訂單后才開始生產。與戴爾配合的零組件供貨商也是采接單生產，在戴爾的客戶下了訂單之后，再開始生產。決策 計劃 結果 執(zhí)行力 能力 手段 執(zhí)行 企業(yè)生產部執(zhí)行力手冊：贏在 執(zhí)行 3 等供貨商交貨后，戴爾立即開始組裝，并在裝箱完畢數(shù)小時之內就運送出去。戴爾能夠在接到訂單的一周、甚全更短的時間內就將計算機交貨，同時讓自己與供貨商的存貨都減到最少。 因此，戴爾重視從供貨商到工廠組裝、到送貨的各個環(huán)節(jié)，只有每個環(huán)節(jié)都能按時按質 【啟示】 邁克爾戴爾先生的執(zhí)行力就是在每一階段、每一環(huán)節(jié)都力求完美，切實執(zhí)行。到底什么是?執(zhí)行力?呢？每一個企業(yè)家因際遇不同，可能都會有不同的理解，比如聯(lián)想集團總裁柳傳志的執(zhí)行力就是選拔合適的人到合適的崗位上來，海爾集團 CEO 張瑞敏的執(zhí)行力就是把一件事做到底的韌性，好像還沒有看到哪位大師對此做出一個比較權威的定義，不過大部分人對執(zhí)行力會有一個比較通俗地理解：那就是?按質按量完成自己的工作和任務的能力?。 企業(yè)生產部執(zhí)行力手冊：贏在 執(zhí)行 4 第 2 章 為什么需要執(zhí)行力 執(zhí)行力能 跨越策略與現(xiàn)實之間的巨大鴻溝 戰(zhàn)略的正確并不能保 證公司的成功，成功的公司一定是在戰(zhàn)略方向和執(zhí)行力兩個方面都到位。何況在戰(zhàn)略上完全踏空而失敗的公司并不多，更多的公司是在幾乎同樣的戰(zhàn)略方向下在競爭中拉開了距離，執(zhí)行力在公司的發(fā)展中起到了更持久的作用，它不僅可以執(zhí)行戰(zhàn)略， 因此，我們說在企業(yè)發(fā)展速度要加快、發(fā)展質量要提高、發(fā)展規(guī)模要擴大、企業(yè)壽命要延長的條件下，除了企業(yè)的決策層要不斷善于捕捉發(fā)展機遇，制定出好的戰(zhàn)略之外，更重要的是要具有實施這一戰(zhàn)略的執(zhí)行力，它是企業(yè)貫徹落實領導決策 、及時有效地解決問題的能力，是企業(yè)管理決策在實施過程中原則性和靈活性相互結合的重要體現(xiàn)，是企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵。臺灣著名學者湯明哲指出，一家企業(yè)的成功， 30%靠戰(zhàn)略， 40%靠執(zhí)行力，其余的 30%靠運氣。 如果沒有執(zhí)行力，無論戰(zhàn)略藍圖多么宏偉或者組織結構多么科學合理 ,都無法實現(xiàn)其預期效果。 【案例】 從前，有一只真抓實干的黑貓，它每天都能捉 10 多只老鼠，讓老鼠們吃盡了苦頭。于是，老鼠們召開研討會共商對付黑貓的辦法。有的建議加緊研制毒藥，有的說干脆一齊撲上去把黑貓咬死。最后，還是老奸巨猾的鼠王提出了一個與眾不 同的想法：?老鼠殺貓是不可能的。如果不能殺死它，就應設法躲避它。咱們推選出一名勇士，偷偷地在貓的脖子上掛個鈴鐺。這樣一來，只要貓一動就會有響聲，大家就可以事先躲起來。?老鼠們公認這是個很好的想法。 在一片叫好聲中，有只不識時務的老鼠突然問道： “ 誰來掛鈴鐺？ ” 【啟示】 不難理解，這是個諷刺 “ 坐而言 ” 未必能 “ 起而行 ” 的寓言。美國某商學院的教授，把這個寓言搬進了課堂， MBA 們反應熱烈，有的建議做好陷阱，讓貓兒踏上后，鈴鐺自然縛在腳上；有的建議派遣敢死隊，犧牲小我，完全大我；更有的宣稱干脆下毒餌了事，以永絕后患。這是個沒有結論的討論，臨走前，教授只是狡黠地留下一句話： “ 想想看，為什么從來沒看過被老鼠掛上鈴鐺的貓？ 有好的想法卻不能執(zhí)行，那只能是空想。同樣，對于企業(yè)來說，管理者有了決策，但因脫離了實際，無法執(zhí)行，最終也無濟于事。 沒有強有力的執(zhí)行，所有的戰(zhàn)略、策劃、制度只能是建在沙灘上的高樓 。 企業(yè)生產部執(zhí)行力手冊：贏在 執(zhí)行 5 執(zhí)行力是 甩開競爭對手的關鍵 沒有執(zhí)行力就沒有核心競爭力 ， 企業(yè)需要有執(zhí)行力，執(zhí)行力就是競爭力，就是執(zhí)行力，這是一條亙古不變的公理性法則。 一個時期以來，企業(yè)界關于?培育核心競爭力?、?提升核心競爭力?、?打造核心競爭力?等 的說法十分盛行。這說明我們的企業(yè)對競爭和競爭力的認識又有了擴展和深化，但目前在對核心競爭力的認識上也存在著一些簡單化和片面性的偏向。那么，什么是核心競爭力呢？核心競爭力的本質是一種超越競爭對手的內在能力，是 美國企業(yè)核心競爭力權威詹姆斯邁天博士認為，核心競爭力是包含在企業(yè)內部，與組織融為一體的技能和技術組合，是由企業(yè)內部集體的學習能力，而不是某一個單一的、獨立 打造核心競爭力 不是靠某種?絕招?，也沒有一成 不變的摸式，更不可能單打一地去實現(xiàn)，執(zhí)行力是核心競爭力的保障。 保羅托馬斯和大衛(wèi)伯恩在《執(zhí)行力》一書中這樣說道：滿街的咖啡店，惟有星巴克一枝獨秀；同是做 PC，惟有戴爾獨占鰲頭；都是做超市，惟有沃爾瑪雄居零售業(yè)榜首，而造成這些不同的原因，則是各個企業(yè)的執(zhí)行力的差異，那些在激烈競爭中能夠最終勝出的企業(yè)無疑都是具有很強的執(zhí)行力。因此，執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的一個重要因素，是 21世紀構成企業(yè)競爭力的重要一環(huán)。可以說，核心競爭力就是所謂的執(zhí)行力， 【案例 1】 平安集團股份有限公司董事長馬明哲在 20xx年最具影響力的企業(yè)領袖中中排名第 17位。馬明哲先生在談起對執(zhí)行力的體會時說：核心競爭力就是所謂的執(zhí)行力，沒有執(zhí)行力就沒有核心競爭力。關于核心競爭力，我們可以提兩個問題。第一，什么是核心競爭力；第二，你的核心競爭力靠什么來保障 ?答案都是執(zhí)行力。馬明哲先生提到了這樣一個怪圈現(xiàn)象：即今天企業(yè)的高層怪中層，中層怪員工，員工怪中層，中層又反過來怪高層，形成一個圈，卻沒有一個人真正的負責，按質按量地做好他的工作。如果企業(yè)能像邁克爾 .戴爾講的在每一個環(huán)節(jié)和每一個階段都一絲不茍， 【啟示】 ? 計劃目標 :100% ? 中層執(zhí)行結果 :100% 80%=80% ? 基層執(zhí)行結果 :80% 80%＝ 64% ? 最終執(zhí)行結果 :64% 80%=% 企業(yè)生產部執(zhí)行力手冊：贏在 執(zhí)行 6 沒有執(zhí)行力就沒有企業(yè)的核心競爭力，執(zhí)行力是企業(yè)核心競爭力的最有力的保障！ 【案例 1】 喜歡足球的朋友都知道，德國國家足球隊向來以作風頑強著稱，因而在世界賽場上成就斐然。德國足球成功的因素有很多，但有一點很重要，那就是德國隊隊員在貫徹教練的意圖、完成自己位置所擔負的任務方面執(zhí)行得非常得力，即使在比分落后或全隊困難時也一如既往 ，沒有任何借口。你可以說他們死板、機械，也可以說他們沒有創(chuàng)造力，不懂足球藝術。但成績說明一切，至少在這一點上，作為足球運動員，他們是優(yōu)秀的，因為他們身上流淌著執(zhí)行力文化的特質。 【啟示】 無論是足球隊還是企業(yè)，一個團隊、一名隊員或員工，如果沒有完美的執(zhí)行力，就算有再多的創(chuàng)造力也可能沒有什么好的成績。 企業(yè)生產部執(zhí)行力手冊：贏在 執(zhí)行 7 第 3 章 執(zhí)行力的三個核心流程 執(zhí)行力 執(zhí)行力的三個核心：人員流程，戰(zhàn)略流程以及運營流程 （見圖 31） 。從企業(yè)運營的角度看，戰(zhàn)略等于做正確的事，運營等于把事做正確，人員等于用正確的人。 企業(yè) 執(zhí)行力的提高并不等于企業(yè)中個人執(zhí)行力的提高，優(yōu)秀的執(zhí)行力要充分考慮企業(yè)的戰(zhàn)略流程、運營流程、人員流程，只有在這三個流程比較健全的基礎上，強調執(zhí)行的速度和堅決性，才能夠保證良好的效果 （見圖 32） 。這才是有效的