【正文】 公司執(zhí)行力手冊(cè) 生產(chǎn) 部門(mén) 20xx 年 6 月 企業(yè)生產(chǎn)部執(zhí)行力手冊(cè)：贏(yíng)在 執(zhí)行 1 目 錄 引言 …………………………………………………………………… …………………… 1 第 1 章 什么是執(zhí)行力 …………………………………………………………………… 2 第 2 章 為什么需要執(zhí)行力 ……………………………………………………………… 4 執(zhí)行力能跨越策略與現(xiàn)實(shí)之間的巨大鴻溝 ………………… ………………… 4 執(zhí)行力是甩開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵 …………………………………………………… 5 第 3 章 執(zhí)行力的三個(gè)核心流程 ……………………………………………………… 7 人員流程 ……………………………………………………………… ………… 7 策略流程 ……………………………………………………………… ………… 8 營(yíng)運(yùn)流程 ……………………………………………………………… ………… 10 第 4 章 誰(shuí)來(lái)執(zhí)行 ……………………………………………………………… …… 12 執(zhí)行者的三個(gè)層次 …………………………… ………………………………… 12 決定執(zhí)行者執(zhí)行力的因素 ………………………………………………………… 13 自動(dòng)自發(fā) ……………………………………………………………… …… 13 注重細(xì)節(jié) ……………………………………………………………… …… 13 善于分析判斷，應(yīng)變力強(qiáng) ………………………………………… …… ……… 14 樂(lè)于學(xué)習(xí)，追求新知，具有創(chuàng)意 ………………………………………… 15 團(tuán)隊(duì)精神 ……………………………………………………… …… ……… …… 16 求勝的欲望強(qiáng)烈 …………………………………………… … ………………… 17 建立有執(zhí)行力的管理團(tuán)隊(duì) ………………………………………………………… 17 決策者也是執(zhí)行者；執(zhí)行者是決策者 ………………………………… …… 18 第 5 章 怎樣提升執(zhí)行力 ……………………………………………………………… 20 提升員工的士氣 ……………………………………………………………… 20 沒(méi)有借口，只有執(zhí)行 ……………………………………………………………… 21 形成凝聚力企業(yè)文化 ………………………… …………………………………… 24 工作細(xì)化，責(zé)任到人 ……………………………………………………………… 25 建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫?……………………………………………………………… 26 第 6 章 如何監(jiān)督執(zhí)行力 ……………………………………………………………… 29 第 7 章 怎樣評(píng)估執(zhí)行結(jié)果 ……………………………………………………………… 31 執(zhí)行結(jié)果的檢查系統(tǒng) ……………………………………………………………… 31 執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng) …………………………………………………………… 32 企業(yè)生產(chǎn)部執(zhí)行力手冊(cè)：贏(yíng)在 執(zhí)行 2 結(jié) 語(yǔ) ……… ………………………………………………………………………………… 33企業(yè)生產(chǎn)部執(zhí)行力手冊(cè)：贏(yíng)在 執(zhí)行 1 有無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧， 但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功 ! 有無(wú)數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想 , 但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功 ! 企業(yè)生產(chǎn)部執(zhí)行力手冊(cè)：贏(yíng)在 執(zhí)行 2 第 1 章 什么是執(zhí)行力 執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程，它包括對(duì)方法和目標(biāo)的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑、堅(jiān)持不懈的跟進(jìn)以及責(zé)任的具體落實(shí)。它包括對(duì)企業(yè)所面臨的商業(yè)環(huán)境做出假設(shè)、對(duì)組織的能力進(jìn)行評(píng)估、將戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)及實(shí)施戰(zhàn)略的相關(guān)人員集合起來(lái)、對(duì)這些人員及其所在的部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，以及將獎(jiǎng)勵(lì)與產(chǎn)出結(jié) 合。它還包括一些隨著環(huán)境變化而不斷變革前提假設(shè)和提高公司執(zhí)行能力以適應(yīng)野心勃勃的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)的機(jī)制。執(zhí)行是目標(biāo)與結(jié)果之間?缺失的一環(huán)?，是組織不能實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的主要原因，是各級(jí)企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)層希望達(dá)到的目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的實(shí)際能力之間的差距；它不是簡(jiǎn)單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過(guò)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、采取行動(dòng)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程；它是戰(zhàn)略的一部分……執(zhí)行，是各級(jí)組織在一年 365 天里最基本的常態(tài)。執(zhí)行力，就是把想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果。把決策轉(zhuǎn)為結(jié)果的能力 ,就是各級(jí)組織將戰(zhàn)略付諸實(shí)施的能力，反映戰(zhàn)略方案和目標(biāo)的貫徹程 度。執(zhí)行力是一個(gè)科學(xué)而又復(fù)雜的流程，是制度、人員、企業(yè)文化等要素的綜合體現(xiàn)，如下圖 11 如示： 圖 11:執(zhí)行力定義示意圖 【案例】 美國(guó)的邁克爾戴爾，他所運(yùn)用的直接銷(xiāo)售與接單生產(chǎn)方式并非僅是跳過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商的一種行銷(xiāo)手法，而是企業(yè)策略的核心所在。雖然康柏的員工規(guī)模超出戴爾很多，但戴爾多年前的幣值就已超前，關(guān)鍵就在于執(zhí)行力，而這也正是戴爾于 20xx 年取代康柏，成為全球最大個(gè)人計(jì)算機(jī)制造商的原因所任。他對(duì)執(zhí)行力的看法是：?一個(gè)企業(yè)的成功，完全是由于戴爾公 司 ?按單生產(chǎn)?這種做法與傳統(tǒng)生產(chǎn)方式的區(qū)別在于：工廠(chǎng)是在接獲客戶(hù)訂單后才開(kāi)始生產(chǎn)。與戴爾配合的零組件供貨商也是采接單生產(chǎn)，在戴爾的客戶(hù)下了訂單之后，再開(kāi)始生產(chǎn)。決策 計(jì)劃 結(jié)果 執(zhí)行力 能力 手段 執(zhí)行 企業(yè)生產(chǎn)部執(zhí)行力手冊(cè)：贏(yíng)在 執(zhí)行 3 等供貨商交貨后，戴爾立即開(kāi)始組裝，并在裝箱完畢數(shù)小時(shí)之內(nèi)就運(yùn)送出去。戴爾能夠在接到訂單的一周、甚全更短的時(shí)間內(nèi)就將計(jì)算機(jī)交貨，同時(shí)讓自己與供貨商的存貨都減到最少。 因此，戴爾重視從供貨商到工廠(chǎng)組裝、到送貨的各個(gè)環(huán)節(jié)，只有每個(gè)環(huán)節(jié)都能按時(shí)按質(zhì) 【啟示】 邁克爾戴爾先生的執(zhí)行力就是在每一階段、每一環(huán)節(jié)都力求完美，切實(shí)執(zhí)行。到底什么是?執(zhí)行力?呢？每一個(gè)企業(yè)家因際遇不同，可能都會(huì)有不同的理解，比如聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志的執(zhí)行力就是選拔合適的人到合適的崗位上來(lái)，海爾集團(tuán) CEO 張瑞敏的執(zhí)行力就是把一件事做到底的韌性，好像還沒(méi)有看到哪位大師對(duì)此做出一個(gè)比較權(quán)威的定義，不過(guò)大部分人對(duì)執(zhí)行力會(huì)有一個(gè)比較通俗地理解：那就是?按質(zhì)按量完成自己的工作和任務(wù)的能力?。 企業(yè)生產(chǎn)部執(zhí)行力手冊(cè)：贏(yíng)在 執(zhí)行 4 第 2 章 為什么需要執(zhí)行力 執(zhí)行力能 跨越策略與現(xiàn)實(shí)之間的巨大鴻溝 戰(zhàn)略的正確并不能保 證公司的成功，成功的公司一定是在戰(zhàn)略方向和執(zhí)行力兩個(gè)方面都到位。何況在戰(zhàn)略上完全踏空而失敗的公司并不多，更多的公司是在幾乎同樣的戰(zhàn)略方向下在競(jìng)爭(zhēng)中拉開(kāi)了距離，執(zhí)行力在公司的發(fā)展中起到了更持久的作用，它不僅可以執(zhí)行戰(zhàn)略， 因此，我們說(shuō)在企業(yè)發(fā)展速度要加快、發(fā)展質(zhì)量要提高、發(fā)展規(guī)模要擴(kuò)大、企業(yè)壽命要延長(zhǎng)的條件下，除了企業(yè)的決策層要不斷善于捕捉發(fā)展機(jī)遇，制定出好的戰(zhàn)略之外，更重要的是要具有實(shí)施這一戰(zhàn)略的執(zhí)行力，它是企業(yè)貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策 、及時(shí)有效地解決問(wèn)題的能力，是企業(yè)管理決策在實(shí)施過(guò)程中原則性和靈活性相互結(jié)合的重要體現(xiàn)，是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。臺(tái)灣著名學(xué)者湯明哲指出，一家企業(yè)的成功， 30%靠戰(zhàn)略， 40%靠執(zhí)行力，其余的 30%靠運(yùn)氣。 如果沒(méi)有執(zhí)行力，無(wú)論戰(zhàn)略藍(lán)圖多么宏偉或者組織結(jié)構(gòu)多么科學(xué)合理 ,都無(wú)法實(shí)現(xiàn)其預(yù)期效果。 【案例】 從前，有一只真抓實(shí)干的黑貓，它每天都能捉 10 多只老鼠，讓老鼠們吃盡了苦頭。于是，老鼠們召開(kāi)研討會(huì)共商對(duì)付黑貓的辦法。有的建議加緊研制毒藥，有的說(shuō)干脆一齊撲上去把黑貓咬死。最后，還是老奸巨猾的鼠王提出了一個(gè)與眾不 同的想法：?老鼠殺貓是不可能的。如果不能殺死它，就應(yīng)設(shè)法躲避它。咱們推選出一名勇士，偷偷地在貓的脖子上掛個(gè)鈴鐺。這樣一來(lái)，只要貓一動(dòng)就會(huì)有響聲，大家就可以事先躲起來(lái)。?老鼠們公認(rèn)這是個(gè)很好的想法。 在一片叫好聲中，有只不識(shí)時(shí)務(wù)的老鼠突然問(wèn)道： “ 誰(shuí)來(lái)掛鈴鐺？ ” 【啟示】 不難理解，這是個(gè)諷刺 “ 坐而言 ” 未必能 “ 起而行 ” 的寓言。美國(guó)某商學(xué)院的教授，把這個(gè)寓言搬進(jìn)了課堂， MBA 們反應(yīng)熱烈，有的建議做好陷阱，讓貓兒踏上后，鈴鐺自然縛在腳上；有的建議派遣敢死隊(duì)，犧牲小我，完全大我；更有的宣稱(chēng)干脆下毒餌了事，以永絕后患。這是個(gè)沒(méi)有結(jié)論的討論，臨走前，教授只是狡黠地留下一句話(huà)： “ 想想看，為什么從來(lái)沒(méi)看過(guò)被老鼠掛上鈴鐺的貓？ 有好的想法卻不能執(zhí)行，那只能是空想。同樣，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，管理者有了決策，但因脫離了實(shí)際，無(wú)法執(zhí)行，最終也無(wú)濟(jì)于事。 沒(méi)有強(qiáng)有力的執(zhí)行，所有的戰(zhàn)略、策劃、制度只能是建在沙灘上的高樓 。 企業(yè)生產(chǎn)部執(zhí)行力手冊(cè)：贏(yíng)在 執(zhí)行 5 執(zhí)行力是 甩開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵 沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力 ， 企業(yè)需要有執(zhí)行力，執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力，就是執(zhí)行力，這是一條亙古不變的公理性法則。 一個(gè)時(shí)期以來(lái)，企業(yè)界關(guān)于?培育核心競(jìng)爭(zhēng)力?、?提升核心競(jìng)爭(zhēng)力?、?打造核心競(jìng)爭(zhēng)力?等 的說(shuō)法十分盛行。這說(shuō)明我們的企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)又有了擴(kuò)展和深化，但目前在對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)上也存在著一些簡(jiǎn)單化和片面性的偏向。那么，什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)是一種超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的內(nèi)在能力，是 美國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力權(quán)威詹姆斯邁天博士認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力是包含在企業(yè)內(nèi)部，與組織融為一體的技能和技術(shù)組合，是由企業(yè)內(nèi)部集體的學(xué)習(xí)能力，而不是某一個(gè)單一的、獨(dú)立 打造核心競(jìng)爭(zhēng)力 不是靠某種?絕招?，也沒(méi)有一成 不變的摸式，更不可能單打一地去實(shí)現(xiàn)，執(zhí)行力是核心競(jìng)爭(zhēng)力的保障。 保羅托馬斯和大衛(wèi)伯恩在《執(zhí)行力》一書(shū)中這樣說(shuō)道：滿(mǎn)街的咖啡店，惟有星巴克一枝獨(dú)秀；同是做 PC，惟有戴爾獨(dú)占鰲頭；都是做超市，惟有沃爾瑪雄居零售業(yè)榜首，而造成這些不同的原因，則是各個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力的差異，那些在激烈競(jìng)爭(zhēng)中能夠最終勝出的企業(yè)無(wú)疑都是具有很強(qiáng)的執(zhí)行力。因此，執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的一個(gè)重要因素，是 21世紀(jì)構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)?？梢哉f(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)力就是所謂的執(zhí)行力， 【案例 1】 平安集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)馬明哲在 20xx年最具影響力的企業(yè)領(lǐng)袖中中排名第 17位。馬明哲先生在談起對(duì)執(zhí)行力的體會(huì)時(shí)說(shuō)：核心競(jìng)爭(zhēng)力就是所謂的執(zhí)行力，沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們可以提兩個(gè)問(wèn)題。第一，什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力；第二，你的核心競(jìng)爭(zhēng)力靠什么來(lái)保障 ?答案都是執(zhí)行力。馬明哲先生提到了這樣一個(gè)怪圈現(xiàn)象：即今天企業(yè)的高層怪中層，中層怪員工，員工怪中層，中層又反過(guò)來(lái)怪高層，形成一個(gè)圈，卻沒(méi)有一個(gè)人真正的負(fù)責(zé)，按質(zhì)按量地做好他的工作。如果企業(yè)能像邁克爾 .戴爾講的在每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)階段都一絲不茍， 【啟示】 ? 計(jì)劃目標(biāo) :100% ? 中層執(zhí)行結(jié)果 :100% 80%=80% ? 基層執(zhí)行結(jié)果 :80% 80%＝ 64% ? 最終執(zhí)行結(jié)果 :64% 80%=% 企業(yè)生產(chǎn)部執(zhí)行力手冊(cè)：贏(yíng)在 執(zhí)行 6 沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，執(zhí)行力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最有力的保障！ 【案例 1】 喜歡足球的朋友都知道，德國(guó)國(guó)家足球隊(duì)向來(lái)以作風(fēng)頑強(qiáng)著稱(chēng)，因而在世界賽場(chǎng)上成就斐然。德國(guó)足球成功的因素有很多，但有一點(diǎn)很重要，那就是德國(guó)隊(duì)隊(duì)員在貫徹教練的意圖、完成自己位置所擔(dān)負(fù)的任務(wù)方面執(zhí)行得非常得力，即使在比分落后或全隊(duì)困難時(shí)也一如既往 ，沒(méi)有任何借口。你可以說(shuō)他們死板、機(jī)械，也可以說(shuō)他們沒(méi)有創(chuàng)造力，不懂足球藝術(shù)。但成績(jī)說(shuō)明一切，至少在這一點(diǎn)上，作為足球運(yùn)動(dòng)員，他們是優(yōu)秀的，因?yàn)樗麄兩砩狭魈手鴪?zhí)行力文化的特質(zhì)。 【啟示】 無(wú)論是足球隊(duì)還是企業(yè)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一名隊(duì)員或員工，如果沒(méi)有完美的執(zhí)行力，就算有再多的創(chuàng)造力也可能沒(méi)有什么好的成績(jī)。 企業(yè)生產(chǎn)部執(zhí)行力手冊(cè)：贏(yíng)在 執(zhí)行 7 第 3 章 執(zhí)行力的三個(gè)核心流程 執(zhí)行力 執(zhí)行力的三個(gè)核心：人員流程，戰(zhàn)略流程以及運(yùn)營(yíng)流程 （見(jiàn)圖 31） 。從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的角度看，戰(zhàn)略等于做正確的事，運(yùn)營(yíng)等于把事做正確，人員等于用正確的人。 企業(yè) 執(zhí)行力的提高并不等于企業(yè)中個(gè)人執(zhí)行力的提高，優(yōu)秀的執(zhí)行力要充分考慮企業(yè)的戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程、人員流程，只有在這三個(gè)流程比較健全的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行的速度和堅(jiān)決性，才能夠保證良好的效果 （見(jiàn)圖 32） 。這才是有效的