【正文】 紹興文理學(xué)院元培學(xué)院經(jīng)管系主任 經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究所副所長(zhǎng) 楊文兵 副教授 1 提 綱 一、為什么執(zhí)行難 三、狼性原則：締造強(qiáng)大執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué) 四、猴子管理法：高效執(zhí)行經(jīng)理的七大要點(diǎn) 二、世界優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行原則 五、執(zhí)行力的制度體系 2 戰(zhàn)略、執(zhí)行與執(zhí)行力 戰(zhàn)略：就是企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，或企業(yè)明天是什么。 執(zhí)行： 就是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過(guò)程。 執(zhí)行力： 就是完成執(zhí)行的能力和手段 。 3 一、為什么執(zhí)行難 4 ? 全球華人家族企業(yè)壽命只有 ? 中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命只有 ? 1955年的財(cái)富 500強(qiáng)中今然存在的只有一半 ?到 1977年標(biāo)準(zhǔn)普爾 500強(qiáng)企業(yè)只有 74家企業(yè)還存在 為什么 數(shù)據(jù)顯示，大多企業(yè)的壽命都很短，有些企業(yè)甚至瞬間消失。 5 針對(duì)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命只有 ，經(jīng)過(guò)對(duì)二百多家“正常活著”的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)： ?5％ 的人看不出來(lái)是在工作 ， 而是在制造矛盾 ， 無(wú)事必生非 =破壞性的做 ?10％ 的人正在等待著什么 = 不想做 。 ?20％ 的人正在為增加庫(kù)存而工作 = “ 蠻做 ” 、 “ 盲做 ” 、 “ 糊做 ” 。 ?10%的人由于沒(méi)有對(duì)公司做出貢獻(xiàn) = 在做 ， 而是負(fù)效勞動(dòng) 。 ?40％ 的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 = 想做 ， 而不會(huì)做 。 ?只有 15%的人屬于正常范圍 ， 但績(jī)效仍然不高 = 做不好 ， 做事不到位 。 6 許多中國(guó)企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問(wèn)題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問(wèn)題 ！ 執(zhí)行力缺失是導(dǎo)致許多企業(yè)產(chǎn)生危機(jī)甚至消失的關(guān)鍵因素。 4 ? ? ? 為什么完美無(wú)缺的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果？ 為什么事必躬親反而弄得更糟？ 為什么小心翼翼費(fèi)盡心思卻被對(duì)手搶占先機(jī)？ 為什么同樣的計(jì)劃，同樣的策略，業(yè)績(jī)卻相差 十萬(wàn)八千里？ 為什么 ?? 執(zhí)行力缺失 7 中國(guó)公司的執(zhí)行是由三大原因造成的 人員原因：由于管理水平導(dǎo)致的執(zhí)行問(wèn)題 制度原因：由于制度導(dǎo)致的執(zhí)行問(wèn)題 文化原因：由于文化導(dǎo)致的執(zhí)行問(wèn)題 8 文化原因?qū)е碌膱?zhí)行問(wèn)題： 人治，結(jié)果是良好的愿望，沉重的打擊 中國(guó)是一個(gè)人治的社會(huì)，我們講究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而現(xiàn)代企業(yè)制度講究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二 。 中國(guó)是一種清談文化，我們講究“大道無(wú)術(shù)”，缺乏量化管理傳統(tǒng)，而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術(shù) —— 量化管理。 中國(guó)是一種面子文化，我們講究“以情理服人”，情在前，理在后，而現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究“以理情服人”，理在前，情在后。 9 制度原因?qū)е碌膱?zhí)行問(wèn)題： 制度變形，結(jié)果是再好的制度也執(zhí)行不下去 執(zhí)行就是做事 自己做（能人體制） 別人做（法治體制） 熟人環(huán)境里永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)不了職業(yè)化 10 人的原因?qū)е碌膱?zhí)行問(wèn)題： 不懂執(zhí)行也是一種戰(zhàn)略 真正的執(zhí)行的根本出路在于對(duì)原則的始終追求，世界上所有偉大的執(zhí)行人才心中都有一個(gè)偉大的原則，所以執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，是一種對(duì)實(shí)現(xiàn)原則的不斷選擇的過(guò)程。 員工是最大的資產(chǎn)，執(zhí)行力問(wèn)題實(shí)際上是，如果沒(méi)有執(zhí)行，那么公司就會(huì)是負(fù)債，就必然導(dǎo)致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負(fù)債，就必然導(dǎo)致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負(fù)債轉(zhuǎn)化為贏利。（與財(cái)務(wù)并不完全一致） 優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費(fèi)的，平庸的人才是昂貴的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏勇氣與任人唯親時(shí)，這就意味著企業(yè)最大的資產(chǎn)被浪費(fèi)了。 11 中國(guó)企業(yè)常見(jiàn)的執(zhí)行問(wèn)題 企業(yè)家的執(zhí)行能力太強(qiáng)導(dǎo)致企業(yè)員工執(zhí)行能力不足 12 能人一竿子插到底式的管理會(huì)有什么效果？ 當(dāng)你經(jīng)常越級(jí)指揮下屬的下屬時(shí)，你的下屬，與下屬的下屬都希望你失敗，因?yàn)橹挥心闶∷麄儾攀钦_的，也才會(huì)真正尊重他們的意見(jiàn)。 13 為什么執(zhí)行難？同樣的現(xiàn)實(shí)，不同的心態(tài) ?有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個(gè)經(jīng)常住的店里，考試前兩天他做了三個(gè)夢(mèng)，第一個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到自己在墻上種白菜，第二個(gè)夢(mèng)是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到跟心愛(ài)的人躺在一起，但是背靠著背。 ?這三個(gè)夢(mèng)似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢(mèng)。算命的一聽(tīng)，連拍大腿說(shuō)：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費(fèi)勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟心愛(ài)的人躺在一張床上，卻背靠背，不是沒(méi)戲嗎？” ?秀才一聽(tīng)，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。店老板非常奇怪，問(wèn)：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？“秀才如此這般說(shuō)了一番，店才老板樂(lè)了：”喲，你這一次一定要留下來(lái)。你想想，墻上種菜不是“高中”嗎？戴斗笠打傘不是說(shuō)明你這次有備無(wú)患嗎？跟你心愛(ài)的人背靠背躺上床上，不是說(shuō)明你翻身的時(shí)候就要到了嗎？” ?秀才一聽(tīng)，于是精神振奮地參加考試，居然中了個(gè)探花。 14 二、執(zhí)行型人才的特點(diǎn) 15 有無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。 執(zhí)行：一個(gè)被長(zhǎng)期忽視的主題 無(wú)數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。 16 執(zhí)行是什么？為什么一介織席履的庶民會(huì)成為一代君王 破落貴簇之后劉備，通過(guò)廣施仁德，遠(yuǎn)播賢名，使得文有臥龍、鳳雛輔佐，武有關(guān)、張、趙云鼎力相助，逐步實(shí)施三分天下的戰(zhàn)略方針，最終以一介織席販履的庶民成為開(kāi)創(chuàng)蜀國(guó)大業(yè)的一代君王。 戰(zhàn)略： 得人心者得天下 失人心者失天下 執(zhí)行： 文：三顧茅廬 武：三結(jié)義 17 執(zhí)行是什么？為什么張瑞敏能夠?qū)⒑枏囊粋€(gè)集體小廠建成中國(guó)家電巨頭？ 戰(zhàn)略 服務(wù)支撐品牌 執(zhí)行 服務(wù)隊(duì)伍超一流的執(zhí)行能力 海爾如何從一個(gè)集體小廠成為中國(guó)家電巨頭？ 18 執(zhí)行是什么？為什么 GE夸口：所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個(gè)月內(nèi)就能夠完全進(jìn)入操作狀態(tài) ?在我們從事的每一個(gè)行業(yè)都成為第一名或第二名，我們將通過(guò)革命性的變革，使之既具有大公司的強(qiáng)勢(shì)又具有小公司的靈活精干。 ———— GE遠(yuǎn)景 因?yàn)?GE擁有這樣一個(gè)制度化的高效系統(tǒng)， GE可以做到所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個(gè)月內(nèi)就能夠完全進(jìn)入操作狀態(tài)，而且總是可以在第一個(gè)循規(guī)環(huán)就能在財(cái)務(wù)上獲得很好的效果。 ———— GE2023年年報(bào) 19 “ GE是一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)，我們當(dāng)今真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力并不在制造業(yè)或者服務(wù)業(yè)方面，而是在全世界范圍內(nèi)吸引和培育全球最優(yōu)秀的人才，并進(jìn)一步激發(fā)他們努力地去學(xué)習(xí)，爭(zhēng)創(chuàng)出色的業(yè)績(jī)和把事情做得更好?！? —— GE公司首席執(zhí)行官 Jack Welch GE管理基本理念： GE是一個(gè)造就人才的工廠 ?人才的開(kāi)發(fā)，其嚴(yán)謹(jǐn)性不亞于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā) ?不要把精力放在把 C類(lèi)人員變成 B類(lèi)，應(yīng)該把精力放在把 B類(lèi)人員變成 A類(lèi) ?雖然各年都要找出 10%的 C類(lèi)人員會(huì)變得越來(lái)越困難，但這樣做將使我們的團(tuán)隊(duì)變得越來(lái)越優(yōu)秀 20 GE管理基本理念：管理簡(jiǎn)單化 （ Managing less is managing better) 重要的是你能夠 做到 多少好點(diǎn)子，而不只是 想到 多少好點(diǎn)子 21 ?有人作過(guò)統(tǒng)計(jì)：在世界五百?gòu)?qiáng)里面，美國(guó)西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來(lái)的董事長(zhǎng)有一千多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理然后董事一級(jí)以上的是五千多名。 ?任何一個(gè)商學(xué)院都沒(méi)有培養(yǎng)出來(lái)這么多！ 執(zhí)行是什么？ 為什么任何一個(gè)商學(xué)院都沒(méi)有西點(diǎn)軍校培育的這么多優(yōu)秀人才 . 22 西點(diǎn)軍校對(duì)學(xué)生的要求 準(zhǔn)時(shí)、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅， 正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì) 23 什么樣的公司是執(zhí)行型公司？ 專(zhuān)業(yè)化公司的執(zhí)行力：靠專(zhuān)注獲得 多元化公司的執(zhí)行力：靠淘汰獲得 24 25 那些人是執(zhí)行型 人才？ 通過(guò)研究世界優(yōu)秀執(zhí)行人才的榜樣時(shí)，我發(fā)現(xiàn)既有毛澤東那樣有高深理論的人，也有張飛那樣目不識(shí)丁的人，既有克林頓那樣風(fēng)流的人，也有司馬遷那樣埋頭不問(wèn)世事的人，既有朱鎔基那樣性格剛烈的人，也周恩來(lái)那樣從容不迫的人，既有甘地那樣心地寬厚的人，也有象林彪那樣心胸狹窄的人 優(yōu)秀的執(zhí)行人才在性格，心胸，知識(shí)程度等等都可以完全不一樣，唯一相同的是他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)： 對(duì)自己、工作富有高度責(zé)任感的人 26 執(zhí)行人才是對(duì)自己、對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的人，這類(lèi)人有什么不同的特點(diǎn)？ ?信守承諾 ?結(jié)果導(dǎo)向 ?永不放棄 27 面試：判定誰(shuí)是執(zhí)行型的人 第一個(gè)問(wèn)題： 我們因?yàn)橐峒?，因?yàn)樯婕暗絻蛇叺暮霞s問(wèn)題：否則我們就要兩邊都交錢(qián)，所以，最好的結(jié)果是，這邊到期，那邊也正好裝修完，我們就搬家。我們每天的房租大概是兩千元，但我們卻比預(yù)計(jì)的晚了一個(gè)月，原因是經(jīng)辦的人漏了要報(bào)消防這一環(huán)，經(jīng)辦的人也是第一次辦，大廈的人也沒(méi)有提醒他，結(jié)果報(bào)的時(shí)候正好是年底，消防拖了將近一個(gè)月才下來(lái)，如果你是經(jīng)辦的人上級(jí)，你怎么處理這事？ 第二個(gè)問(wèn)題： 我送哥哥的小孩上大學(xué)，到了北京之后，我在那兒住了一晚，第二天，去取行李，已經(jīng)是下午五點(diǎn)了，車(chē)站說(shuō)，行李還沒(méi)到，要明天來(lái)取，怎么辦？ 28 用人；如何培養(yǎng)執(zhí)行型的人 我有一次講課，晚上分組討論，人太多，將近 300個(gè)人，有十多個(gè)組，我宣布，每個(gè)組選代表，代表小組向大家匯報(bào)他們的問(wèn)題，每人發(fā)言三分鐘，但沒(méi)到十分鐘有人就提意見(jiàn)了，因?yàn)檫@樣光是問(wèn)題要將近一小時(shí)，他們希望我把所有的集中起來(lái)，這樣我可以節(jié)省時(shí)間 ?如果是你，你是怎么處理？ 29 哪些人不是執(zhí)行型人才？ 極度聰明的人大多不是執(zhí)行型的人，因?yàn)樗麄兲菀装l(fā)現(xiàn)捷徑，反而花太多時(shí)間去找各種各樣的捷徑。 30 中國(guó)企業(yè)為什么普遍缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力： 執(zhí)行力太差 31 戰(zhàn)略是條直線，執(zhí)行卻會(huì)拐彎 戰(zhàn)略是 IQ， 執(zhí)行是 EQ 32 三 、高層、中層執(zhí)行的戰(zhàn)略 33 執(zhí)行是一種戰(zhàn)略： 執(zhí)行的高層戰(zhàn)略 /中層戰(zhàn)略 /基層戰(zhàn)略 高層戰(zhàn)略：狼性原則：迫使員工進(jìn)化 基層戰(zhàn)略：鏡子思維：如何走出“自我中心主義” 中層戰(zhàn)略：猴子管理法：責(zé)任才能使人進(jìn)步 34 狼性領(lǐng)導(dǎo)原則 35 中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行關(guān)鍵點(diǎn)： 檢查與獎(jiǎng)勵(lì) 人們不會(huì)做你希望的事，人們只會(huì)做你檢查的事 人們不會(huì)拒絕改變，人們拒絕被改變 36 狼 —— 陸地上動(dòng)物食物鏈最高終結(jié)者 狼淘汰老、弱、病、殘的不良族群，使其被迫進(jìn)化得更優(yōu)秀。 沒(méi)有狼的存在，生態(tài)上將出現(xiàn)弱者淘汰強(qiáng)者的局面。 狼是群居動(dòng)物中最有秩序、紀(jì)律的簇群。 —— 阿奎利斯 ?愛(ài)克斯 37 第三個(gè)原因；執(zhí)行學(xué)問(wèn) 真正的執(zhí)行就應(yīng)該如這第三面鏡子 —— 讓消費(fèi)者從鏡子看到美麗的風(fēng)景，而不是表現(xiàn)自己作為鏡子的特點(diǎn)。 ?所有的人都是“自我為中心” 假設(shè)從一個(gè)大窗戶(hù)看出去是一片美麗的鄉(xiāng)間景色的房間里，窗戶(hù)對(duì)面的墻上裝有三面鏡子。 第一面鏡子，表面凹凸不平，且有污點(diǎn)，看起來(lái)很臟。 第二面鏡子，清潔精巧并裝有美麗雕刻的鏡框 第三面鏡子，既沒(méi)框子也沒(méi)有裝飾，只是一面清楚的鏡子。 觀察者（客戶(hù)）被請(qǐng)到這個(gè)房間里來(lái)，向?qū)е钢谝幻骁R子問(wèn)道：“你看到了什么？”回答是：“我看到一面不干凈的鏡子。” 向?qū)в謺?huì)指著第二面鏡子問(wèn)：“你看到了什么？”他會(huì)說(shuō)：“我看到了一面美麗的鏡子?！? 向?qū)е钢詈笠幻骁R子問(wèn)：“這會(huì)，你看到了什么？”觀察者說(shuō)：“我從開(kāi)著的窗戶(hù)里看到一片美麗的景色?！? 38 狼性領(lǐng)導(dǎo)原則 培養(yǎng)一個(gè)強(qiáng)大執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的哲學(xué) 39 一、忍辱負(fù)重 狼不會(huì)為了所謂的尊嚴(yán)在自己弱小時(shí)攻擊比自己強(qiáng)大的東西。 領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得從小到大是一個(gè)對(duì)偉大原則的養(yǎng)育過(guò)程，要像一個(gè)母親一樣勇于犧牲。 40 二、整體至上 在夜里，沒(méi)有哪一種聲音比狼群異乎尋常的音樂(lè)般的嚎叫更陰森、凄楚、可怕而動(dòng)聽(tīng)的了。 當(dāng)狼在一起嚎叫時(shí)，它們仿佛在宣告：“我們是一個(gè)整體，雖然每種聲音都各有不同，但我們是一個(gè)整體，所以最好不要惹我們。” 領(lǐng)導(dǎo)者最大的使命就是使員工聽(tīng)到公司強(qiáng)大的聲音中也有自己的那一份。 41