【正文】 紹興文理學院元培學院經管系主任 經濟發(fā)展研究所副所長 楊文兵 副教授 1 提 綱 一、為什么執(zhí)行難 三、狼性原則：締造強大執(zhí)行團隊的領導哲學 四、猴子管理法：高效執(zhí)行經理的七大要點 二、世界優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行原則 五、執(zhí)行力的制度體系 2 戰(zhàn)略、執(zhí)行與執(zhí)行力 戰(zhàn)略：就是企業(yè)想要實現(xiàn)的目標，或企業(yè)明天是什么。 執(zhí)行： 就是實現(xiàn)既定目標的具體過程。 執(zhí)行力： 就是完成執(zhí)行的能力和手段 。 3 一、為什么執(zhí)行難 4 ? 全球華人家族企業(yè)壽命只有 ? 中國民營企業(yè)的平均壽命只有 ? 1955年的財富 500強中今然存在的只有一半 ?到 1977年標準普爾 500強企業(yè)只有 74家企業(yè)還存在 為什么 數(shù)據(jù)顯示，大多企業(yè)的壽命都很短，有些企業(yè)甚至瞬間消失。 5 針對中國民營企業(yè)的平均壽命只有 ，經過對二百多家“正?；钪钡钠髽I(yè)進行了調查，結果發(fā)現(xiàn)： ?5％ 的人看不出來是在工作 ， 而是在制造矛盾 ， 無事必生非 =破壞性的做 ?10％ 的人正在等待著什么 = 不想做 。 ?20％ 的人正在為增加庫存而工作 = “ 蠻做 ” 、 “ 盲做 ” 、 “ 糊做 ” 。 ?10%的人由于沒有對公司做出貢獻 = 在做 ， 而是負效勞動 。 ?40％ 的人正在按照低效的標準或方法工作 = 想做 ， 而不會做 。 ?只有 15%的人屬于正常范圍 ， 但績效仍然不高 = 做不好 ， 做事不到位 。 6 許多中國企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題 ！ 執(zhí)行力缺失是導致許多企業(yè)產生危機甚至消失的關鍵因素。 4 ? ? ? 為什么完美無缺的戰(zhàn)略方案達不到預期的效果？ 為什么事必躬親反而弄得更糟？ 為什么小心翼翼費盡心思卻被對手搶占先機？ 為什么同樣的計劃，同樣的策略，業(yè)績卻相差 十萬八千里？ 為什么 ?? 執(zhí)行力缺失 7 中國公司的執(zhí)行是由三大原因造成的 人員原因：由于管理水平導致的執(zhí)行問題 制度原因：由于制度導致的執(zhí)行問題 文化原因：由于文化導致的執(zhí)行問題 8 文化原因導致的執(zhí)行問題： 人治，結果是良好的愿望，沉重的打擊 中國是一個人治的社會，我們講究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而現(xiàn)代企業(yè)制度講究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二 。 中國是一種清談文化，我們講究“大道無術”，缺乏量化管理傳統(tǒng)，而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術 —— 量化管理。 中國是一種面子文化，我們講究“以情理服人”，情在前，理在后，而現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究“以理情服人”，理在前，情在后。 9 制度原因導致的執(zhí)行問題： 制度變形，結果是再好的制度也執(zhí)行不下去 執(zhí)行就是做事 自己做（能人體制） 別人做（法治體制） 熟人環(huán)境里永遠實現(xiàn)不了職業(yè)化 10 人的原因導致的執(zhí)行問題： 不懂執(zhí)行也是一種戰(zhàn)略 真正的執(zhí)行的根本出路在于對原則的始終追求，世界上所有偉大的執(zhí)行人才心中都有一個偉大的原則，所以執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，是一種對實現(xiàn)原則的不斷選擇的過程。 員工是最大的資產，執(zhí)行力問題實際上是，如果沒有執(zhí)行，那么公司就會是負債，就必然導致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產負債，就必然導致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產負債轉化為贏利。（與財務并不完全一致） 優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費的，平庸的人才是昂貴的，當領導人缺乏勇氣與任人唯親時，這就意味著企業(yè)最大的資產被浪費了。 11 中國企業(yè)常見的執(zhí)行問題 企業(yè)家的執(zhí)行能力太強導致企業(yè)員工執(zhí)行能力不足 12 能人一竿子插到底式的管理會有什么效果？ 當你經常越級指揮下屬的下屬時，你的下屬，與下屬的下屬都希望你失敗，因為只有你失敗他們才是正確的，也才會真正尊重他們的意見。 13 為什么執(zhí)行難？同樣的現(xiàn)實，不同的心態(tài) ?有位秀才第三次進京趕考，住在一個經常住的店里，考試前兩天他做了三個夢，第一個夢是夢到自己在墻上種白菜，第二個夢是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個夢是夢到跟心愛的人躺在一起，但是背靠著背。 ?這三個夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢。算命的一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟心愛的人躺在一張床上，卻背靠背，不是沒戲嗎？” ?秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準備回家。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？“秀才如此這般說了一番，店才老板樂了：”喲，你這一次一定要留下來。你想想，墻上種菜不是“高中”嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？跟你心愛的人背靠背躺上床上，不是說明你翻身的時候就要到了嗎？” ?秀才一聽，于是精神振奮地參加考試，居然中了個探花。 14 二、執(zhí)行型人才的特點 15 有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。 執(zhí)行：一個被長期忽視的主題 無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。 16 執(zhí)行是什么？為什么一介織席履的庶民會成為一代君王 破落貴簇之后劉備，通過廣施仁德，遠播賢名，使得文有臥龍、鳳雛輔佐，武有關、張、趙云鼎力相助，逐步實施三分天下的戰(zhàn)略方針，最終以一介織席販履的庶民成為開創(chuàng)蜀國大業(yè)的一代君王。 戰(zhàn)略： 得人心者得天下 失人心者失天下 執(zhí)行： 文：三顧茅廬 武：三結義 17 執(zhí)行是什么？為什么張瑞敏能夠將海爾從一個集體小廠建成中國家電巨頭？ 戰(zhàn)略 服務支撐品牌 執(zhí)行 服務隊伍超一流的執(zhí)行能力 海爾如何從一個集體小廠成為中國家電巨頭？ 18 執(zhí)行是什么？為什么 GE夸口：所有的重大戰(zhàn)略舉措一經提出，在一個月內就能夠完全進入操作狀態(tài) ?在我們從事的每一個行業(yè)都成為第一名或第二名，我們將通過革命性的變革，使之既具有大公司的強勢又具有小公司的靈活精干。 ———— GE遠景 因為 GE擁有這樣一個制度化的高效系統(tǒng)， GE可以做到所有的重大戰(zhàn)略舉措一經提出，在一個月內就能夠完全進入操作狀態(tài)，而且總是可以在第一個循規(guī)環(huán)就能在財務上獲得很好的效果。 ———— GE2023年年報 19 “ GE是一個學習型的企業(yè)，我們當今真正的核心競爭力并不在制造業(yè)或者服務業(yè)方面，而是在全世界范圍內吸引和培育全球最優(yōu)秀的人才，并進一步激發(fā)他們努力地去學習，爭創(chuàng)出色的業(yè)績和把事情做得更好。” —— GE公司首席執(zhí)行官 Jack Welch GE管理基本理念： GE是一個造就人才的工廠 ?人才的開發(fā)，其嚴謹性不亞于產品的開發(fā) ?不要把精力放在把 C類人員變成 B類，應該把精力放在把 B類人員變成 A類 ?雖然各年都要找出 10%的 C類人員會變得越來越困難，但這樣做將使我們的團隊變得越來越優(yōu)秀 20 GE管理基本理念：管理簡單化 （ Managing less is managing better) 重要的是你能夠 做到 多少好點子，而不只是 想到 多少好點子 21 ?有人作過統(tǒng)計：在世界五百強里面，美國西點軍校畢業(yè)出來的董事長有一千多名，副的也有二千多名，總經理然后董事一級以上的是五千多名。 ?任何一個商學院都沒有培養(yǎng)出來這么多！ 執(zhí)行是什么？ 為什么任何一個商學院都沒有西點軍校培育的這么多優(yōu)秀人才 . 22 西點軍校對學生的要求 準時、守紀、嚴格、正直、剛毅， 正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質 23 什么樣的公司是執(zhí)行型公司？ 專業(yè)化公司的執(zhí)行力：靠專注獲得 多元化公司的執(zhí)行力：靠淘汰獲得 24 25 那些人是執(zhí)行型 人才？ 通過研究世界優(yōu)秀執(zhí)行人才的榜樣時，我發(fā)現(xiàn)既有毛澤東那樣有高深理論的人，也有張飛那樣目不識丁的人，既有克林頓那樣風流的人，也有司馬遷那樣埋頭不問世事的人，既有朱鎔基那樣性格剛烈的人，也周恩來那樣從容不迫的人，既有甘地那樣心地寬厚的人，也有象林彪那樣心胸狹窄的人 優(yōu)秀的執(zhí)行人才在性格，心胸，知識程度等等都可以完全不一樣，唯一相同的是他們都有一個共同的特點： 對自己、工作富有高度責任感的人 26 執(zhí)行人才是對自己、對工作高度負責的人，這類人有什么不同的特點？ ?信守承諾 ?結果導向 ?永不放棄 27 面試：判定誰是執(zhí)行型的人 第一個問題： 我們因為要搬家，因為涉及到兩邊的合約問題：否則我們就要兩邊都交錢，所以，最好的結果是，這邊到期，那邊也正好裝修完，我們就搬家。我們每天的房租大概是兩千元，但我們卻比預計的晚了一個月，原因是經辦的人漏了要報消防這一環(huán)，經辦的人也是第一次辦，大廈的人也沒有提醒他，結果報的時候正好是年底，消防拖了將近一個月才下來，如果你是經辦的人上級，你怎么處理這事？ 第二個問題： 我送哥哥的小孩上大學，到了北京之后，我在那兒住了一晚，第二天，去取行李，已經是下午五點了，車站說，行李還沒到，要明天來取，怎么辦？ 28 用人；如何培養(yǎng)執(zhí)行型的人 我有一次講課，晚上分組討論，人太多，將近 300個人，有十多個組，我宣布，每個組選代表，代表小組向大家匯報他們的問題，每人發(fā)言三分鐘，但沒到十分鐘有人就提意見了，因為這樣光是問題要將近一小時，他們希望我把所有的集中起來，這樣我可以節(jié)省時間 ?如果是你，你是怎么處理？ 29 哪些人不是執(zhí)行型人才？ 極度聰明的人大多不是執(zhí)行型的人，因為他們太容易發(fā)現(xiàn)捷徑，反而花太多時間去找各種各樣的捷徑。 30 中國企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力： 執(zhí)行力太差 31 戰(zhàn)略是條直線，執(zhí)行卻會拐彎 戰(zhàn)略是 IQ， 執(zhí)行是 EQ 32 三 、高層、中層執(zhí)行的戰(zhàn)略 33 執(zhí)行是一種戰(zhàn)略： 執(zhí)行的高層戰(zhàn)略 /中層戰(zhàn)略 /基層戰(zhàn)略 高層戰(zhàn)略：狼性原則：迫使員工進化 基層戰(zhàn)略：鏡子思維：如何走出“自我中心主義” 中層戰(zhàn)略：猴子管理法：責任才能使人進步 34 狼性領導原則 35 中國企業(yè)的執(zhí)行關鍵點： 檢查與獎勵 人們不會做你希望的事，人們只會做你檢查的事 人們不會拒絕改變，人們拒絕被改變 36 狼 —— 陸地上動物食物鏈最高終結者 狼淘汰老、弱、病、殘的不良族群，使其被迫進化得更優(yōu)秀。 沒有狼的存在，生態(tài)上將出現(xiàn)弱者淘汰強者的局面。 狼是群居動物中最有秩序、紀律的簇群。 —— 阿奎利斯 ?愛克斯 37 第三個原因；執(zhí)行學問 真正的執(zhí)行就應該如這第三面鏡子 —— 讓消費者從鏡子看到美麗的風景，而不是表現(xiàn)自己作為鏡子的特點。 ?所有的人都是“自我為中心” 假設從一個大窗戶看出去是一片美麗的鄉(xiāng)間景色的房間里，窗戶對面的墻上裝有三面鏡子。 第一面鏡子，表面凹凸不平，且有污點，看起來很臟。 第二面鏡子，清潔精巧并裝有美麗雕刻的鏡框 第三面鏡子，既沒框子也沒有裝飾，只是一面清楚的鏡子。 觀察者（客戶）被請到這個房間里來，向導指著第一面鏡子問道：“你看到了什么？”回答是：“我看到一面不干凈的鏡子?！? 向導又會指著第二面鏡子問：“你看到了什么？”他會說：“我看到了一面美麗的鏡子。” 向導指著最后一面鏡子問：“這會，你看到了什么？”觀察者說：“我從開著的窗戶里看到一片美麗的景色。” 38 狼性領導原則 培養(yǎng)一個強大執(zhí)行團隊的哲學 39 一、忍辱負重 狼不會為了所謂的尊嚴在自己弱小時攻擊比自己強大的東西。 領導者必須懂得從小到大是一個對偉大原則的養(yǎng)育過程，要像一個母親一樣勇于犧牲。 40 二、整體至上 在夜里，沒有哪一種聲音比狼群異乎尋常的音樂般的嚎叫更陰森、凄楚、可怕而動聽的了。 當狼在一起嚎叫時，它們仿佛在宣告：“我們是一個整體，雖然每種聲音都各有不同，但我們是一個整體，所以最好不要惹我們。” 領導者最大的使命就是使員工聽到公司強大的聲音中也有自己的那一份。 41