第四章消費者的知覺-消費心理學(已修改)
2025-08-17 15:45 本頁面
【正文】 第四章 消費者的知覺教學要求：消費者購買商品的心理活動，是從對商品的認識過程開始的。它是消費者購買行為的前提，也是消費者其他心理過程的基礎。本章學習中，要求學生理解和掌握感覺和知覺的含義、分類和營銷應用，掌握提高企業(yè)展露水平的技巧；學會利用知覺原理分析和解決營銷實際問題。教學重點：感覺和知覺的含義、分類、特征，感覺知覺的心理現(xiàn)象在營銷中的應用。錯覺的產(chǎn)生、種類及營銷應用。知覺過程、知覺風險以及在營銷中的應用。教學難點：展露及展露選擇性的認識以及營銷應用；零售商如何提高展露水平；植入式營銷和埋伏式營銷的認識和營銷應用。知覺風險的產(chǎn)生和降低知覺風險的途徑。教學方法：案例教學法、講授教學法、課堂討論法教學內(nèi)容：消費者購買商品的心理活動，是從對商品的認識過程開始的。它是消費者購買行為的前提，也是消費者其他心理過程的基礎。從心理學的角度看，這個過程包括了消費者對商品的感覺、知覺、記憶、思維、注意和想象等心理過程。第一節(jié) 消費者的感覺和知覺感覺與知覺是消費者認識過程的初級階段，是其他心理過程的前提和基礎。消費者通過感覺和知覺活動可以獲得有關商品的各種信息資料。 一、消費者的感覺（一）感覺的概念 所謂感覺是指人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反映。消費者對商品的認識過程是從感覺開始的。（二）感覺的分類 人的感覺是多種多樣的，根據(jù)感覺反映事物個別屬性的特點，可把各種感覺分為外部感覺和內(nèi)部感覺兩類。外部感覺是指由人體接受外部刺激，反映外部事物屬性的感覺。外部感覺按引起感覺的刺激物與感受器官有無直接接觸，分為距離感受作用和接觸感受作用。內(nèi)部感覺是指接受肌體內(nèi)部刺激，反映身體位置和運動及內(nèi)臟不同狀態(tài)的感覺。主要包括運動覺、平衡覺和內(nèi)臟覺。多種多樣的感覺使消費者能夠從各個方面了解商品的屬性和特點，初步獲得對商品的感性認識。
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