消費(fèi)心理學(xué)ppt課件(已修改)
2025-05-13 07:48 本頁面
【正文】 5/29/2022 1 顧客消費(fèi)心理剖析導(dǎo)航 芝華仕 —— 把頭等艙沙發(fā)帶回家 消費(fèi)心理學(xué)培訓(xùn)系列 —— 銷售精英篇 2022/5/29 2 ? 深度挖掘客戶需求 ? 引導(dǎo)客戶選購沙發(fā)的觀念 ? 讓客戶明白他需要健康與舒適 ? 究竟為什么要買沙發(fā)？？？ ? 將產(chǎn)品特性與客戶需求準(zhǔn)確對接 ? 在客戶心里創(chuàng)造芝華仕沙發(fā)的價(jià)值感 ? 頭等艙沙發(fā) —— 客戶需求解決方案 ? 掌握不同客戶類型的消費(fèi)心理及應(yīng)對策略 課 程 目 標(biāo) 2022/5/29 3 芝華仕銷售精英培訓(xùn)三部曲 —— 階段 1 階段 2 階段 3 顧客光顧家具商場的需求 顧客對沙發(fā)不同層次的需求 芝華仕沙發(fā)如何滿足顧客的各種需求 5/29/2022 4 階段一：消費(fèi)者為什么買沙發(fā)？ 2022/5/29 5 消費(fèi)者購買沙發(fā)的三大直觀原因 A 置 業(yè) 購 買 B 裝 修 購 買 C 以新?lián)Q舊或添置新家具 2022/5/29 6 人們到底在買什么？ ? 人們?yōu)槭裁匆徺I沙發(fā)？ ? 請注意：在我們找出顧客的真正需求之前，我們永遠(yuǎn)不要談?wù)撐覀兊漠a(chǎn)品，因?yàn)樵谖覀儾涣私忸櫩偷恼嬲枨笾?，我們根本不知道該如何介紹我們的產(chǎn)品來滿足顧客的需求。 ? 真正的需求是產(chǎn)品所能滿足顧客消費(fèi)背后的利益或感受。 2022/5/29 7 沒有人會拒絕健康和舒適！ 2022/5/29 8 銷售行為第一步： 找出顧客內(nèi)在或潛在的真正需求！ 99%的顧客不知道 （或沒有意識到） 沙發(fā)還可以滿足 舒適和健康的需求 2022/5/29 9 支配人類購買行為的兩種動機(jī) 逃 離 痛 苦 行 為 追 求快 樂 2022/5/29 10 思考：芝華仕能給客戶帶來什么？ ? 顧客消費(fèi)時(shí)追求最多的成分就是 —— 感覺 – 富有的感覺： “ 奔馳 ” 、 “ 勞力士 ” – 成功的感覺： “ LV‖
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1