秘書實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)資料(已修改)
2025-08-17 00:49 本頁面
【正文】 《秘書實(shí)務(wù)》實(shí)訓(xùn)資料早晨為上司整理辦公室一、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)通過本實(shí)訓(xùn)掌握早晨為上司整理辦公室的要點(diǎn)。二、實(shí)訓(xùn)背景為了準(zhǔn)備參與市政府電子政務(wù)網(wǎng)站工程的投標(biāo)，制作招標(biāo)文件，包括總經(jīng)理在內(nèi)，公司總經(jīng)理辦公室的全體人員都加班到今天凌晨一點(diǎn)多。因此，公司總經(jīng)理秘書于雪在八點(diǎn)二十分來到公司后，發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理的辦公室又亂又臟，辦公桌和茶幾上擺滿了文件資料，不僅煙灰缸里堆滿了煙頭，地板上還有不少啤酒瓶?？偨?jīng)理一般會(huì)在九點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)到辦公室，所以，于雪要在九點(diǎn)鐘之前清理好總經(jīng)理的辦公室，并且為總經(jīng)理準(zhǔn)備好今天的報(bào)紙和其他資料，確認(rèn)今天的日程安排。三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容按照實(shí)際要求在上司上班之前整理好上司的辦公室并做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。四、實(shí)訓(xùn)要求本實(shí)訓(xùn)可選擇在模擬的辦公室或教室進(jìn)行，最好能配備真實(shí)的電話和可上網(wǎng)的電腦。實(shí)訓(xùn)應(yīng)分組進(jìn)行，其中1人扮演于雪，1人扮演上司，其他人與于雪是同辦公室的同事，各人分工不同，一早到辦公室后，她們分別要干什么？本實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目小組長在一旁作必要的講解。每個(gè)同學(xué)在演練過程中一定要嚴(yán)肅認(rèn)真，言行符合規(guī)范。每個(gè)小組要求能按照實(shí)訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)演練的腳本(包括情節(jié)和臺(tái)詞)，并給本小組成員分派角色。老師可以臨場發(fā)揮，比如增設(shè)模擬角色和任務(wù)；在同學(xué)們演練時(shí)，組織其他的同學(xué)對表演進(jìn)行評(píng)論。 最后要求遞交實(shí)訓(xùn)報(bào)告。布置辦公室一、 實(shí)訓(xùn)目標(biāo)通過本實(shí)訓(xùn)掌握辦公室布置的一般方法和提交簡單的設(shè)計(jì)圖。二、 實(shí)訓(xùn)背景某服裝公司為擴(kuò)大品牌效應(yīng)，正醞釀一個(gè)具有里程碑意義的方案，即進(jìn)軍上海，成立分公司，銷售本公司設(shè)計(jì)的服裝。公司擬在上海分公司設(shè)置一個(gè)銷售廳，同時(shí)設(shè)立銷售科、財(cái)務(wù)科、辦公室三個(gè)部門。該公司劉總要求他的助理于雪提交一份上海分公司辦公場所布置設(shè)計(jì)方案。三、 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容按照實(shí)際情況布置該服裝分公司所要考慮的因素，以及提交方案的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)說明。四、實(shí)訓(xùn)要求本實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目小組分工合作，通過課內(nèi)外學(xué)習(xí)，掌握辦公室布置的基本方法，并能提交設(shè)計(jì)方案，制成PPT，寫成實(shí)訓(xùn)報(bào)告。給上司送文件的順序和時(shí)機(jī)一、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)通過本實(shí)訓(xùn)掌握每天給上司送文件資料的順序和時(shí)機(jī)。二、實(shí)訓(xùn)背景今天是星期一，剛過九點(diǎn)，前臺(tái)就給公司總裁秘書于雪送來一大堆郵件報(bào)紙和其他資料。于雪打開電腦，里面有幾十封給總裁的電子郵件。她剛把電子郵件打印出來，又有人送來幾封傳真。當(dāng)她正在整理這些郵件時(shí)，電話鈴聲響了。電話是市人大辦公廳秘書處打來的，通知作為市人大代表的總裁下午一點(diǎn)半到市人大辦公廳開一個(gè)緊急會(huì)議。三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容按實(shí)際要求對送給上司的各種材料進(jìn)行分類，并選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)送給上司。四、實(shí)訓(xùn)要求本實(shí)訓(xùn)可選擇在模擬的辦公室或教室進(jìn)行，最好能配備真實(shí)的電話和可上網(wǎng)的電腦。實(shí)訓(xùn)應(yīng)分組進(jìn)行，其中1人扮演于雪，1人扮演上司，本實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目小組長在旁作必要的講解。每個(gè)同學(xué)在演練過程中一定要嚴(yán)肅認(rèn)真，言行符合規(guī)范。每個(gè)小組要能按照實(shí)訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)演練的腳本(包括情節(jié)和臺(tái)詞)，項(xiàng)目小組長給本小組成員分派角色。老師可以臨場發(fā)揮，比如增設(shè)模擬角色和任務(wù)；在同學(xué)們演練時(shí)，組織其他的同學(xué)對表演進(jìn)行評(píng)論。最后要求遞交實(shí)訓(xùn)報(bào)告。讓上司急件急批一、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)通過本實(shí)訓(xùn)掌握讓上司對一些急件進(jìn)行快速批閱的技巧。二、實(shí)訓(xùn)背景財(cái)務(wù)部總監(jiān)的秘書小娜給總裁秘書于雪送來一份文件，她說：“于姐，麻煩你盡快讓總裁給這份文件批了。我們老板(指財(cái)務(wù)總監(jiān))已給總裁打過電話，總裁也答應(yīng)了?！庇谘╇m然口頭上答應(yīng)了小娜，但心里感到有些為難，因?yàn)榭偛谜跒槿绾伍_好董事會(huì)而冥思苦想，如果她這時(shí)去“命令”總裁盡快批了這份文件，那總裁最客氣的答復(fù)也是“呆會(huì)兒再說！”馬上就要開董事會(huì)了，如果現(xiàn)在不拿給總裁批閱，那開會(huì)之后就更沒有機(jī)會(huì)讓總裁批閱了。三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況讓總裁批閱小娜送上來的文件。四、實(shí)訓(xùn)要求本實(shí)訓(xùn)可選擇在模擬的辦公室或教室進(jìn)行，最好能配備真實(shí)的電話。實(shí)訓(xùn)應(yīng)分組進(jìn)行，其中1人扮演于雪，1人扮演上司，1人扮演小娜。本實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目小組長在旁作必要的講解。每個(gè)同學(xué)在演練過程中一定要嚴(yán)肅認(rèn)真，言行符合規(guī)范。每個(gè)同學(xué)最好都能按照實(shí)訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)演練的腳本(包括情節(jié)和臺(tái)詞)，項(xiàng)目小組長給本小組成員分派角色。老師可以臨場發(fā)揮，比如增設(shè)模擬角色和任務(wù)；在同學(xué)們演練時(shí)，組織其他的同學(xué)對表演進(jìn)行評(píng)論。最后要求遞交實(shí)訓(xùn)報(bào)告。接打電話的基本禮儀一、
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