【正文】 汽車企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)規(guī)劃書第一部分組織設(shè)計(jì)和崗位說明2 一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 2 二、部門與崗位設(shè)計(jì)及人員編制擬訂 3 三、部門職責(zé)說明 4 四、職務(wù)說明書 8 第二部分人員招聘與聘用管理44 一、人員招聘與錄用44 二、員工聘用管理 52 第三部分培訓(xùn) 60 一、政策規(guī)定 60 二、培訓(xùn)計(jì)劃 60 三、培訓(xùn)體系 61 四、培訓(xùn)內(nèi)容 61 五、培訓(xùn)實(shí)施 63 六、培訓(xùn)記錄 63 第四部分薪資和福利制度 67 一、薪資制度 67 二、福利制度 72 第五部分長期激勵(lì)方案 75 第六部分考核 80 一、公司實(shí)行考核目的 80 二、人事考核的種類、內(nèi)容、方法 80 三、人事考核的具體實(shí)施辦法 81 第一部分組織設(shè)計(jì)和崗位說明 一、 組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 根據(jù)B 現(xiàn)有業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)、未來的發(fā)展方向，對B 的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行 重新架構(gòu)，具體如下： 股東會(huì) 董事會(huì) 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 物流部汽車銷售部 采購組 倉管組 策劃組 企劃部財(cái)務(wù)部資本運(yùn)營部行政人事部 投資組 行政組 人事組 會(huì)計(jì)組 監(jiān)事會(huì)總經(jīng)理室 總經(jīng)理助理 銷售組 客服組 戰(zhàn)略組 融資組 出納組 B 組織結(jié)構(gòu)圖 說明： 此圖是A 的組織結(jié)構(gòu)圖，B 是A 的投資子公司，其組織結(jié)構(gòu)不在A 的組織結(jié) 構(gòu)圖范圍內(nèi)。 B 的財(cái)務(wù)主管由A 派駐，并對A 財(cái)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受A 財(cái)務(wù)監(jiān)督。 為實(shí)現(xiàn)資源共享，降低成本，B 不設(shè)行政人事部門和企劃部，由A 相關(guān)職能 分享中人網(wǎng)?共建中人網(wǎng) 散發(fā)人性道德光輝沉淀人類管理智慧 部門為其提供服務(wù)。 由總經(jīng)理、副總經(jīng)理和總經(jīng)理助理組成總經(jīng)理室。 二、部門與崗位設(shè)計(jì)及人員編制擬訂 1) 汽車銷售部： 設(shè)部門經(jīng)理1 人（目前可由主管副總兼任）。其中銷售組， 設(shè)銷售主管1 人，下設(shè)銷售代表崗（編制46 人）；客服組，設(shè)導(dǎo)購員 崗（編制12 人）。 2) 行政人事部：設(shè)部門經(jīng)理1 人。其中人力資源組，下設(shè)人事專員崗（編 制23 人，分別負(fù)責(zé)勞資、招聘與培訓(xùn)）；考慮行政事務(wù)組事務(wù)較為繁 忙，管理幅度較大，設(shè)行政業(yè)務(wù)主管1 人，下設(shè)行政文員崗（12 人，前 臺接待、文秘各1 人，可以考慮用一人兼任）、司機(jī)崗（2 人）、后勤 職工崗（編制46 人，其中保安、清潔員、餐廳廚師各12 人）。 3) 資本運(yùn)營部：設(shè)部門經(jīng)理1 人（目前可由主管副總兼任），融資組設(shè)融 資專員崗（1 人），投資組設(shè)投資分析師崗（1 人）。 4) 財(cái)務(wù)部：設(shè)部門經(jīng)理1 人，出納組設(shè)出納員崗（編制2 名，其中現(xiàn)金出 納和銀行出納各1 人，目前可以由1 人兼任）； 會(huì)計(jì)組設(shè)主辦會(huì)計(jì)崗（1 人）、工商稅務(wù)會(huì)計(jì)崗（1 人）、物流會(huì)計(jì)（1 人，長駐物流部）。 5) 企劃部：設(shè)部門經(jīng)理1 人，設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃員崗（12 人）、企業(yè)策劃員崗 （12 人） 6) 物流部：設(shè)部門經(jīng)理1 人，采購組設(shè)采購員崗（編制12 人），倉管組 設(shè)倉管員崗（編制12 人）。 7) 總經(jīng)理助理：編制1 人。 8) 副總經(jīng)理：編制2 人，分管物流部和汽車銷售部、資本運(yùn)營部； 9) 總經(jīng)理：編制1 人。 分享中人網(wǎng)?共建中人網(wǎng) 散發(fā)人性道德光輝沉淀人類管理智慧 10) 上述部門與崗位的設(shè)置具有一定的前瞻性，目前并非一定要全部設(shè)立， 有些部門可以根據(jù)公司自身發(fā)展情況適當(dāng)調(diào)整，如物流部與資本運(yùn)營部 的設(shè)置。有些崗位可以在下轄人員較少，工作負(fù)荷較輕的情況下，由1 人兼任，如行政人事部下人力資源組在公司規(guī)模較小的時(shí)候，可以不分 層級，不設(shè)人事主管，當(dāng)公司人員數(shù)目增多，人力資源事務(wù)較多時(shí)，可 以考慮增設(shè)人事主管一職。 11) 上述組織結(jié)構(gòu)圖反映公司內(nèi)部正式的責(zé)權(quán)利層級關(guān)系，但各部門及崗位 名稱可以根據(jù)公司具體情況加以變化。如行政人事部可以稱為辦公室， 其部門經(jīng)理則對應(yīng)為辦公室主任。 三、部門職責(zé)說明 1） 物流部：汽車及其配件的采購工作、運(yùn)輸和倉庫管理工作；公司固定資 產(chǎn)及辦公用品的采購、分配工作。具體為：. 收集、匯總汽車銷售部提供的汽車及其配件的需求信息，并編制采購計(jì) 劃報(bào)總經(jīng)理審批； . 根據(jù)審批后的公司基本建設(shè)工程采購計(jì)劃、辦公用品和固定資產(chǎn)購買計(jì) 劃負(fù)責(zé)具體采購工作； . 做好采購物資的裝卸與運(yùn)輸工作；辦理采購物資的入庫，并負(fù)責(zé)倉庫管 理； . 憑有效憑證辦理庫存物資的調(diào)撥和出庫，并登記有關(guān)賬卡； . 負(fù)責(zé)采購合同或協(xié)議的保管； . 定期配合財(cái)務(wù)對庫存物資進(jìn)行盤查。準(zhǔn)確掌握盤點(diǎn)情況，保證賬物相符。 . 合理存放、妥善保管庫存物資，明確保管責(zé)任，認(rèn)真做好倉庫的防火、 防盜工作； . 對入庫單、出庫單、存貨單、賬卡等單據(jù)進(jìn)行整理、歸類、保存； . 其他日常工作； 2）企劃部：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)宣傳策劃、公共關(guān)系處理（政策、行政 關(guān)系、事務(wù)的處理和協(xié)調(diào)）。具體為： . 汽車貿(mào)易行業(yè)及市場研究：行業(yè)本身的特點(diǎn)、相關(guān)行業(yè)與本行業(yè)的關(guān)聯(lián) 性的研究，江蘇地區(qū)行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，為公司的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)； . 企業(yè)經(jīng)營策略及計(jì)劃的制定：根據(jù)制定的公司戰(zhàn)略，以及每年的經(jīng)營情 況制定年度經(jīng)營計(jì)劃和經(jīng)營策略；季度、月度計(jì)劃的檢查與調(diào)整； . 重要新事業(yè)的調(diào)查與企劃； . 市場調(diào)查與汽車產(chǎn)品的促銷活動(dòng)的制訂與組織； . 企業(yè)形象（CI）設(shè)計(jì)：企業(yè)形象定位、設(shè)計(jì)和傳播； . 企業(yè)廣告宣傳：配合公司發(fā)展戰(zhàn)略，制訂廣告宣傳計(jì)劃，選擇利用社會(huì) 媒體、刊物，以及其他活動(dòng)載體等開展企業(yè)廣告宣傳工作； . 企業(yè)公共關(guān)系處理：與經(jīng)營工作有關(guān)的各種對外事務(wù)的辦理；法律事務(wù) 的處理；綜合性的商務(wù)活動(dòng)的安排；建立企業(yè)內(nèi)外溝通渠道，培育企業(yè) 相關(guān)團(tuán)體良好的社會(huì)關(guān)系； . 關(guān)聯(lián)公司（B）的基本企劃活動(dòng)； . 協(xié)助行政人事部進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部文化制度建設(shè)：通過策劃并組織相關(guān)活動(dòng) 培育、宣傳企業(yè)文化和企業(yè)精神； 3）汽車銷售部：國內(nèi)品牌汽車的銷售；市場調(diào)研；客戶關(guān)系的維護(hù)；銷售 渠道的建立與維護(hù)；基本的汽車售前、售中和售后服務(wù)；具體為： . 本部門年度工作計(jì)劃和預(yù)算的擬編、執(zhí)行和控制； . 市場調(diào)研，會(huì)同財(cái)務(wù)部門制訂各類汽車價(jià)格； . 聯(lián)系客戶，建立客戶檔案，開發(fā)、維護(hù)客戶關(guān)系； . 收集、整理、分析、傳遞汽車市場需求信息，并提供采購決策信息； . 根據(jù)購銷合同，做好實(shí)物賬的登錄以及開票、收票工作，并及時(shí)與倉儲(chǔ) 核對； . 及時(shí)明確合同的期限、要求等，保證合同順利實(shí)施； . 應(yīng)收賬款、發(fā)出汽車和應(yīng)付賬款的登錄與控制，及時(shí)與財(cái)務(wù)部核對，注 意應(yīng)收賬款的催收和清查； . 搞好售中服務(wù)。與銀行、保險(xiǎn)以及政府管理部門建立良好關(guān)系，保證客戶購買過程中的方便、快捷； . 幫助客戶辦理各項(xiàng)購車手續(xù)，如銀行按揭、汽車過戶、汽車保險(xiǎn)等事宜； . 建立與供貨商間的良好溝通渠道；負(fù)責(zé)汽車供應(yīng)商銷售推廣資料、廣告 補(bǔ)助及技術(shù)協(xié)助等的爭取及管理；密切關(guān)注，并參與廠商發(fā)起的各種促 銷、宣傳活動(dòng)； . 有關(guān)售后服務(wù)執(zhí)行性工作的辦理； . 建立完整的客戶檔案和嚴(yán)格的客戶檔案管理制度； . 商務(wù)往來資料，如協(xié)議、合同、傳真、電話記錄的保存、整理、歸檔； . 日常性事務(wù)管理，包括成本費(fèi)用的控制等； 4） 行政人事部： 負(fù)責(zé)公司行政文秘、公關(guān)接待、后勤保障、人力資源管理。 具體為： . 行政工作：內(nèi)外接待；企業(yè)文化制度建設(shè)；辦公用品和固定資產(chǎn)的管理； 提供各種后勤保障服務(wù)；處理公司相關(guān)法律事務(wù)； . 文秘工作：會(huì)議的組織落實(shí)；文件和文檔的起草、收發(fā)、傳遞和歸檔； 報(bào)刊雜志和圖書資料的收集、整理和歸檔；催辦總經(jīng)理室安排的各項(xiàng)工 作；收集、整理和匯總總經(jīng)理室需求的有關(guān)信息和資料； . 人事工作：編制公司員工需求計(jì)劃；辦理人員招聘、安排、使用、培訓(xùn)、 調(diào)整、考核、獎(jiǎng)懲、辭退工作；管理人事資料、檔案；辦理員工的工資、 獎(jiǎng)金、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)，辦理工商年檢；勞動(dòng)糾紛的處理。 . 其他日常事項(xiàng)； 5）財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)結(jié)算、會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)控制與監(jiān)督等。具體為： . 協(xié)助行政人事部制定財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、預(yù)算管理制度，并執(zhí)行； . 財(cái)務(wù)計(jì)劃和預(yù)算的擬訂、檢查及修改； . 對各部門預(yù)算的匯編、審核、控制及執(zhí)行結(jié)果的分析與報(bào)告； . 對各部門財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合加工處理，實(shí)施財(cái)務(wù)控制，健全財(cái)務(wù)核 算體系，嚴(yán)格監(jiān)控成本費(fèi)用，強(qiáng)化財(cái)務(wù)約束效用； . 現(xiàn)金、證券、票據(jù)、契據(jù)等的出納、保管及運(yùn)轉(zhuǎn)； . 各部門收支款項(xiàng)的稽核及處理，監(jiān)督各部門資金運(yùn)行狀況，定期通報(bào)其 經(jīng)營狀況； . 會(huì)計(jì)憑證的編制、審核與保管，銷售發(fā)票的購買與管理； . 會(huì)計(jì)帳冊的登記、處理與保管； . 成本核算與分析； . 財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制與分析； . 稅務(wù)申報(bào)、稅務(wù)會(huì)計(jì)事項(xiàng)的處理； . 參與各部室?guī)齑嫔唐返谋P查，指導(dǎo)各類倉庫建賬和管理； . 協(xié)助行政人事部辦理有關(guān)人員的工資、獎(jiǎng)金、社會(huì)統(tǒng)籌、工商年檢等具 體事項(xiàng)，辦理稅務(wù)年檢； . 技術(shù)、經(jīng)營合同與協(xié)議管理； . 定期對包括B 在內(nèi)的子公司（分公司）的財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)； . 其它財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)事項(xiàng)工作； 6） 資本運(yùn)營部：融資、投資論證、投資操作、投資監(jiān)控、應(yīng)得利益收取。 具體為： . 分析國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、金融、資本市場的行情走勢，并就經(jīng)濟(jì)環(huán)境、匯率、 利率、股市交易等問題提出分析意見； . 國家宏觀環(huán)境研究：政策、法律、法規(guī)研究，金融、財(cái)政研究，國家經(jīng) 濟(jì)形勢研究，國際經(jīng)濟(jì)研究； . 會(huì)同財(cái)務(wù)部門，制訂投資項(xiàng)目的融資計(jì)劃，并負(fù)責(zé)融資計(jì)劃的實(shí)施； . 參與對外投資、外設(shè)分支機(jī)構(gòu)的立項(xiàng)及可行性論證工作；跟蹤投資項(xiàng)目 的投資效果分析，并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)； . 辦理對外投項(xiàng)目的相關(guān)法律手續(xù)； . 對參控股企業(yè)和外設(shè)分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營進(jìn)行監(jiān)管；有關(guān)參控股企業(yè)、外設(shè) 分支機(jī)構(gòu)資料的收集、整理、歸集和匯總上報(bào)；定期和不定期檢查下屬 公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況，提出下屬公司經(jīng)營情況的分析報(bào)告和主 要經(jīng)營者的業(yè)績考核報(bào)告； . 督促、協(xié)助下屬公司制定與總公司相應(yīng)的各項(xiàng)管理制度，包括：工作標(biāo) 準(zhǔn)、工作責(zé)任、業(yè)務(wù)流程、協(xié)作關(guān)系、考核辦法等，使各項(xiàng)管理工作逐 步納入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理軌道； . 知悉被投資方的股權(quán)轉(zhuǎn)讓、合并、分立、破產(chǎn)、整頓、清算等重大事項(xiàng)； . 審核參控股企業(yè)和各分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)等相關(guān)資料，及時(shí)收取外投資金的投 資收益； 7） 總經(jīng)理室：全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營管理工作，包括投資項(xiàng)目開發(fā)、市 場拓展、采購、行政人事、財(cái)務(wù)、企劃等工作。具體崗位職責(zé)見植物說 明書。 四、職務(wù)說明書 1． 總經(jīng)理職務(wù)說明書 職務(wù)名稱： 總經(jīng)理部門編號： 所在部門： 總經(jīng)理室定員：1 人 直接上級： 董事長工資水平： 工資等級： 總經(jīng)理級分析人： 所轄人員： 各分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、批準(zhǔn)人： 企劃部經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理、 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 分析日期： 職位說明 職位概述 全面主持公司經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)各項(xiàng)決議，對所承擔(dān)工作全面負(fù)責(zé)。工作職責(zé) 1. 主持公司的經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議；全面執(zhí)行和檢查落實(shí)董事會(huì)所 作出的有關(guān)經(jīng)營班子的各項(xiàng)工作決定； 2. 擬訂公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定和組織實(shí)施年度工作計(jì)劃，擬訂財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及利潤 分配、使用方案，經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施； 3. 制定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；制定公司基本管理制度和具體規(guī)章制度； 4. 主持公司經(jīng)營班子日常各項(xiàng)經(jīng)營管理工作； 5. 負(fù)責(zé)對各部門經(jīng)理工作布置、指導(dǎo)、檢查監(jiān)督、評價(jià)和考核； 6. 負(fù)責(zé)召集主持總經(jīng)理辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展； 7. 提請董事會(huì)聘任或解聘副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理，聘任中層管理人員； 8. 制定公司管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)；決定公司人事管理制度，決定公司的薪資福利體系； 9. 決定分子公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理以上人員的人事任命、調(diào)動(dòng)和罷免事項(xiàng)； 10. 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會(huì)公共關(guān)系，樹立公司良好的社會(huì)形象 11. 行使公司章程和董事會(huì)授予的其它職權(quán)； 日常工作任務(wù) 1. 簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件； 2. 審批支出項(xiàng)目和費(fèi)用報(bào)銷；3. 主持參與重大商務(wù)談判，代表公司簽定商務(wù)合同； 4. 召開經(jīng)理室日常工作會(huì)議，了解各部門工作進(jìn)展情況和遇到的問題； 5. 獎(jiǎng)懲的決定事項(xiàng)； 6. 針對企業(yè)經(jīng)營過程出現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)各部門負(fù)責(zé)人及時(shí)加以解決； 任職資格 所需學(xué)歷及 最低學(xué)歷 專業(yè) 其他說明 專業(yè) 本科以上學(xué)歷 管理、財(cái) 其他相關(guān)專業(yè)同等學(xué)歷也可 會(huì)等相關(guān) 專業(yè) 所需技能培訓(xùn) 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)科目 （方可上崗） 一年以上 工商管理、財(cái)會(huì)知識、領(lǐng)導(dǎo)技巧 所需經(jīng)驗(yàn) 5 年以上高層管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 熟悉汽車貿(mào)易及資金融通與運(yùn)作，具有上述行業(yè)多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)； 基本素有大局觀，能執(zhí)行企業(yè)總體戰(zhàn)略； 工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)； 熟悉汽車貿(mào)易行業(yè)，深刻理解汽車貿(mào)易未來 個(gè) 性 特 思維富有條理，有較強(qiáng)的分析、學(xué)習(xí) 能力； 語言表達(dá)能力強(qiáng)，善于激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)； 質(zhì) 的發(fā)展動(dòng)向；征 善于與他人協(xié)作、溝通； 熟悉資金管理，控制資金流向，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)具有較強(qiáng)的綜合管理能力和工作協(xié)調(diào) 營發(fā)展；能力； 品行端正、有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈 的責(zé)任心； 直接上級：董事長 該職務(wù)執(zhí)行人： 2002 年 月 日 2． 副總經(jīng)理（分管銷售、物流）職務(wù)說明書 職務(wù)名稱：副總經(jīng)理 部門編號： 所在部門：總經(jīng)理室 定員：1 人 直接上級：總經(jīng)理 工資水平： 工資等級：副總經(jīng)理級 分析人： 所轄人員：物流經(jīng)理、汽車銷售經(jīng)理 批準(zhǔn)人： 分析日期： 職位說明 職位概述 本崗位在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持公司的物流和汽車銷售業(yè)務(wù)工作。 工作職責(zé) 1. 組織編制年度采購計(jì)劃、資金支付計(jì)劃、營銷計(jì)劃、營銷費(fèi)用預(yù)算、內(nèi)部利潤 指標(biāo)等； 2. 組織研究、擬定公司營銷、市場開發(fā)方面的發(fā)展規(guī)劃； 3. 組織擬訂營銷業(yè)務(wù)管理的各種規(guī)定、制度和內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置； 4. 負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對所屬部門的營銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核、調(diào)配、晉升、懲 罰，并對營銷人員的聘任和解聘提出建議； 5. 組織編制銷售報(bào)表（包括每月營銷合同簽訂、履行情況及指標(biāo)完成情