【正文】 電子商務(wù)概述隨著因特網(wǎng)（Internet）在全球的迅猛發(fā)展，作為因特網(wǎng)最廣闊應(yīng)用領(lǐng)域的電子商務(wù)正受到世界各國(guó)政府和企業(yè)界的重視與積極的投入。那么電子商務(wù)是如何產(chǎn)生、發(fā)展。它的基本概念又是怎樣的呢？下面的章節(jié)中我們將逐一介紹。第一節(jié) 電子商務(wù)的產(chǎn)生、發(fā)展一、電子商務(wù)的產(chǎn)生電子商務(wù)這個(gè)概念并非新興之物。早在1839年，當(dāng)電報(bào)剛開始開現(xiàn)的時(shí)候，人們就開始了討論用電子手段從事商務(wù)。當(dāng)貿(mào)易開始以莫爾斯碼點(diǎn)和線的形式在電線中傳遞的時(shí)候，就標(biāo)志著用電子手段運(yùn)行商務(wù)的新紀(jì)元。世界上電子商務(wù)的研究始于70年代末。具體地講，電子商務(wù)的發(fā)展、實(shí)施分了兩步其中EDI商務(wù)始于70年代中期，Internet商務(wù)始于90年代初期。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，到九十年代末期，電子商務(wù)得到了全面的發(fā)展。電子商務(wù)為什麼從90年代開始興起呢？產(chǎn)生都源于需要，電子商務(wù)也不例外。它的興起主要有三方面的原因：1. 區(qū)域性商貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要當(dāng)代社會(huì)是一個(gè)全球范圍內(nèi)分工合作、共同發(fā)展的社會(huì)。自80年代后期以來(lái)，世界先后出現(xiàn)了歐洲共同體、北美自由貿(mào)易區(qū)、東南亞經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟、西方七國(guó)集團(tuán)等多個(gè)跨國(guó)、跨地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易集團(tuán)。隨著各國(guó)經(jīng)濟(jì)的區(qū)域化、全球化，各國(guó)商業(yè)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展越來(lái)越多地依賴于國(guó)際商務(wù)業(yè)務(wù)，跨國(guó)、跨地區(qū)的商貿(mào)文件、資金流通、物資流動(dòng)日益變得頻繁。由于國(guó)際商貿(mào)所涉及的內(nèi)容繁多——包括海關(guān)、稅收、結(jié)算、運(yùn)輸?shù)鹊取c內(nèi)陸貿(mào)易有實(shí)質(zhì)性的區(qū)別，而且各國(guó)之間對(duì)于這些業(yè)務(wù)的商務(wù)政策和處理方式又不同，這就造成了數(shù)據(jù)處理量的劇增。原有的一個(gè)個(gè)獨(dú)立存在的商貿(mào)管理信息系統(tǒng)，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)國(guó)際商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，只有開發(fā)新的電子商貿(mào)系統(tǒng)才能適應(yīng)全球商貿(mào)發(fā)展的需要。2. 信息管理系統(tǒng)的發(fā)展為電子商務(wù)提供了技術(shù)基礎(chǔ)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)處理商業(yè)、貿(mào)易、稅收和財(cái)務(wù)信息，在國(guó)外已經(jīng)有二三十年的歷史，可以算是比較成熟的技術(shù)。原有的系統(tǒng)多數(shù)只是限于某個(gè)企業(yè)或者某些發(fā)達(dá)國(guó)家內(nèi)部使用。隨著日趨發(fā)展的國(guó)際貿(mào)易，海關(guān)、稅收、保險(xiǎn)、電子資金、進(jìn)出口等業(yè)務(wù)紛紛加入到現(xiàn)有的商務(wù)業(yè)務(wù)中，使得原有的系統(tǒng)無(wú)法滿足業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的需求。于是人們自然會(huì)想到如何將現(xiàn)有的商貿(mào)信息處理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)，用到整個(gè)國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域。3. 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)和電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)為電子商務(wù)奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)80年代末期以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Internet）和電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）為代表的全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展，推動(dòng)了現(xiàn)代通信技術(shù)的不斷更新，為人們從事各種經(jīng)濟(jì)和管理活動(dòng)提供了極大的便利。于是，借助于Internet和EDI技術(shù)的各種應(yīng)用系統(tǒng)紛紛誕生了，比如：基于銀行業(yè)務(wù)的自動(dòng)銀行系統(tǒng)；基于商貿(mào)往來(lái)資金匯兌業(yè)務(wù)的電子資金匯兌系統(tǒng)，以及基于電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)的商業(yè)電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)。這都為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。二、電子商務(wù)的發(fā)展歷程從產(chǎn)生到現(xiàn)在，電子商務(wù)走過(guò)了幾個(gè)不同的階段。1．EDI階段電子商務(wù)并不是一種新東西。在沒(méi)有正式實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)之前，很多業(yè)務(wù)多年來(lái)都是通過(guò)這樣的手段開展的，不過(guò)他們使用的是另一個(gè)名稱：電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。他們采用EDI開展了很多業(yè)務(wù)。但是，Internet的出現(xiàn)徹底改變了電子商務(wù)的面貌。EDI純粹是一種商業(yè)模型，而Internet增加了很多商業(yè)之間的非EDI文件交換，而且在所謂的電子商店里增加了很多客戶與商家之間的交易事務(wù)。EDI的電子商務(wù)框架設(shè)計(jì)完全取決于行業(yè)，以及所涉及的產(chǎn)品和服務(wù)，但有一些共同點(diǎn)，無(wú)論是大公司還是初出茅廬的小企業(yè)，商業(yè)活動(dòng)的各個(gè)方面都涉及信息傳遞、收集、分析和傳播。典型的電子商務(wù)程序以詢價(jià)開始，以售后服務(wù)結(jié)束。一個(gè)電子商務(wù)框架由各種核心部件組成，包括數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和交換，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以及安全措施。在大多數(shù)面向商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)系統(tǒng)里，EDI是核心：它是一種通過(guò)電子手段，在貿(mào)易伙伴之間傳播標(biāo)準(zhǔn)化商務(wù)交易元素的方法，例如采購(gòu)定單，裝箱單，提貨單，收據(jù)，發(fā)票，付款和財(cái)務(wù)報(bào)表。目前北美和歐洲普遍采用兩種標(biāo)準(zhǔn)：American National Standards Commission for Nations Economic Commission for Europe批準(zhǔn)的UN/EDIFACT(EDI for Administration，Commerce and Transport)。每種標(biāo)準(zhǔn)都包括三部分：語(yǔ)法和編碼模式（數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換），數(shù)據(jù)詞典，以及每個(gè)事務(wù)的數(shù)據(jù)元素的組合。數(shù)據(jù)交換也是兩種規(guī)范的關(guān)鍵部分。數(shù)據(jù)翻譯是EDI的主要部分。EDI翻譯器負(fù)責(zé)解釋商業(yè)應(yīng)用提供的信息，并把它轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)的EDI文件格式。電子商務(wù)的核心部分是數(shù)據(jù)交換，過(guò)去是嚴(yán)格的點(diǎn)到點(diǎn)事務(wù)。但在重新設(shè)計(jì)商業(yè)程序并移植到分布式信息系統(tǒng)之后，點(diǎn)到點(diǎn)數(shù)據(jù)交換就不流行了。目前整個(gè)商業(yè)活動(dòng)都采用部分甚至整個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的網(wǎng)絡(luò)配置進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。VPN階段Internet適合于客戶對(duì)商業(yè)這種電子商務(wù)活動(dòng)，而大多數(shù)面向商業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)仍然在專用網(wǎng)絡(luò)里進(jìn)行。實(shí)際上，80%以上的EDI聯(lián)網(wǎng)都通過(guò)專用增值網(wǎng)絡(luò)（VAN）來(lái)處理，但作為替代手段電子商務(wù)服務(wù)才開始成形，包括點(diǎn)到點(diǎn)交換，點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)交換，以及虛擬專用網(wǎng)（VPN）。但是，VAN仍然提供最大的選擇余地。除了提供基本的報(bào)文傳輸之外，VAN還在商業(yè)伙伴之間傳遞電子商務(wù)信息，送貨和審查跟蹤這樣的服務(wù)。這些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)基本上可以保證EDI文件的傳送。過(guò)去，EDI要求商業(yè)伙伴部署相同的VAN，否則無(wú)法進(jìn)行安全可靠的數(shù)據(jù)交換。現(xiàn)在情況發(fā)生了很大的變化：EDI可以采用多用途Internet郵件擴(kuò)充（MIME）協(xié)議在Internet里傳輸。此外，很多網(wǎng)絡(luò)管理員知道，新的傳輸手段并不一定更好：Internet在安全、傳輸保證、可靠性和性能方面存在很多缺點(diǎn)。VAN提供4種重要服務(wù)，其他供應(yīng)商尚不能提供這樣的服務(wù)：保密（privacy）,完整(integrity),不拒絕(nonrepudiation)和認(rèn)證(identification)。保密指的是VAN保證不讓收件人以外的任何人看到報(bào)文；完整性指的是指如果沒(méi)有任何人看到報(bào)文，那么它在從發(fā)送者到收件者的途中就不會(huì)被改動(dòng)；不拒絕指的是發(fā)放者不能拒絕發(fā)放報(bào)文，接收方也不能拒絕接收?qǐng)?bào)文；至于認(rèn)證服務(wù)，指的是VAN保證傳送來(lái)自發(fā)送者的報(bào)文。電子商務(wù)應(yīng)避免使用不提供這些服務(wù)的VAN。Internet階段雖然Internet還暫時(shí)沒(méi)有成為形電子商務(wù)最佳的環(huán)境，但是沒(méi)有人能夠否認(rèn)：隨著網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)將成為Web上需求最大的一種應(yīng)用。但是，必須認(rèn)識(shí)到，要想在Internet上真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，還有很長(zhǎng)的一段路要走。在大型數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上創(chuàng)立動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)、創(chuàng)造針對(duì)個(gè)人的內(nèi)容，展示富有吸引力的用戶經(jīng)歷，處理安全交易的過(guò)程都絕非易事，加之不容停機(jī)或反應(yīng)遲鈍和需求量日益增大的全球客戶庫(kù)，都增大了電子商貿(mào)的難度。要使Internet上的商貿(mào)取得成功，必須要有高性能的服務(wù)器，有一定的安全保證，有兼容性。早在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被大量采用前，一些企業(yè)就已經(jīng)采用了電子方式來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)、表格等信息的交換