【正文】 工程技術(shù)學(xué)院空調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷策略報(bào)告 題 目： 空調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷策略報(bào)告 小組成員： 所 在 系： 專業(yè)班級(jí)： 指導(dǎo)教師： 目 錄第一章 行業(yè)概況 1一、國(guó)內(nèi)空調(diào)行業(yè)大背景分析 1二、縱觀空調(diào)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 2三、現(xiàn)狀分析 3四、發(fā)展態(tài)勢(shì) 4第二章 產(chǎn)品策略 5一、 產(chǎn)品整體走勢(shì)概況 5二、產(chǎn)品組合策略 7三、產(chǎn)品包裝策略 8四、美的產(chǎn)品包裝策略 8五、產(chǎn)品品牌策略 9六、產(chǎn)品策略總結(jié) 11第三章 定價(jià)策略 11一、空調(diào)定價(jià)的主要因素 11二、空調(diào)市場(chǎng)常用的定價(jià)策略 14四、空調(diào)品牌典型定價(jià)策略 16五、空調(diào)行業(yè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)走向分析 17第四章 分銷策略 19一、 中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)分銷環(huán)境分析 19二 、中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)的四大渠道模式 19三、我國(guó)四大分銷渠道模式的優(yōu)缺點(diǎn) 22四 、我國(guó)空調(diào)行業(yè)渠道沖突管理 25五、 成功利用分銷渠道的案例 26第五章 促銷策略 27一、 空調(diào)促銷的重要性 27二、近年來(lái)，空調(diào)銷量狀況，趨勢(shì)及原因 28四、幾種主要品牌空調(diào)運(yùn)用的促銷方式 30五、關(guān)于空調(diào)促銷策略的總結(jié) 35六、未來(lái)空調(diào)促銷的創(chuàng)新模式 36七、對(duì)于空調(diào)促銷的建議 36第六章 行業(yè)總結(jié) 3738 / 40空調(diào)行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略第一章 行業(yè)概況引言：近年來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，空調(diào)作為一款重要的家用電器，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)和人們社會(huì)生活中扮演的角色也越來(lái)越重要。市場(chǎng)上日益擴(kuò)大的變頻領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)已然硝煙漸起，各大空調(diào)企業(yè)紛紛加大變頻空調(diào)的投入，調(diào)高2011年變頻空調(diào)銷售目標(biāo)，業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)今年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力將急劇增加，變頻空調(diào)進(jìn)入全行業(yè)廝殺的時(shí)代。很多人曾說(shuō)過(guò)，空調(diào)業(yè)從來(lái)不缺話題和事件。然而，在我們當(dāng)代大學(xué)生眼里，這一切不僅僅只存在于市場(chǎng)現(xiàn)象，我們不由得思考，這樣的行業(yè)走向究竟是如何產(chǎn)生和決定的？在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的市場(chǎng)調(diào)研里，我們小組針對(duì)空調(diào)行業(yè)的策略和定向分析，向您揭秘空調(diào)行業(yè)在市場(chǎng)中堅(jiān)持與戰(zhàn)斗的行業(yè)秘密。一、國(guó)內(nèi)空調(diào)行業(yè)大背景分析（一）國(guó)家宏觀調(diào)控與市場(chǎng)作用2011年，國(guó)家將繼續(xù)推行家電下鄉(xiāng)、以舊換新政策，將進(jìn)一步刺激城鄉(xiāng)家電消費(fèi)需求、二次購(gòu)買和更新?lián)Q代，政策主導(dǎo)的市場(chǎng)大規(guī)模放量仍將給企業(yè)帶來(lái)眼前利益，促使行情及產(chǎn)業(yè)的繼續(xù)升級(jí)。從市場(chǎng)需求來(lái)看，隨著新農(nóng)村建設(shè)的推進(jìn)，城鎮(zhèn)化水平越來(lái)越高，加上家電下鄉(xiāng)政策的刺激，三四級(jí)居民對(duì)空調(diào)的購(gòu)買需求和購(gòu)買能力都得到了加強(qiáng)，空調(diào)在農(nóng)村市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)“放量增長(zhǎng)”的局面。（二）產(chǎn)業(yè)價(jià)格趨勢(shì) 從整體上來(lái)看，多重壓力下的空調(diào)產(chǎn)業(yè)漲價(jià)已是大勢(shì)所趨，但在定頻空調(diào)和變頻空調(diào)上的市場(chǎng)表現(xiàn)卻并不一樣。變頻空調(diào)由于技術(shù)含量較高，成本消化空間相對(duì)較大，加上快速增長(zhǎng)的規(guī)模帶來(lái)的集約化效應(yīng)，以及2011年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，都將使變頻空調(diào)價(jià)格在2011年基本保持平穩(wěn)。與此相對(duì)的是，定頻空調(diào)價(jià)格由于受成本導(dǎo)向更多，且下降的市場(chǎng)規(guī)模也使其成本上漲壓力無(wú)處消化。 （三）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)從用戶關(guān)注度以及賣場(chǎng)的整體銷售情況看，在每年的4月，空調(diào)的銷售就開(kāi)始逐漸升溫，在六月底，七月初這一時(shí)期，空調(diào)的銷售以及關(guān)注值都將達(dá)到一年的最高點(diǎn)，一直以來(lái)，空調(diào)售后服務(wù)都是家電產(chǎn)品中最重要的，存在的問(wèn)題較多，面臨的困難和挑戰(zhàn)最大，這主要是由空調(diào)自身的特點(diǎn)決定的?？照{(diào)銷售時(shí)只是半成品，需要在消費(fèi)者家中完成聯(lián)機(jī)安裝，才能實(shí)現(xiàn)最初的標(biāo)示功能，安裝是售后服務(wù)的重要步驟。此外，空調(diào)售后服務(wù)是時(shí)效性要求最大，同時(shí)受使用環(huán)境和消費(fèi)者使用習(xí)慣影響最突出的行業(yè)。二、縱觀空調(diào)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r（一）、變頻空調(diào)占市場(chǎng)為主 ：變頻空調(diào)的10年革命 ， 若為中國(guó)空調(diào)行業(yè)寫(xiě)一部行業(yè)史，2011年注定會(huì)是變頻空調(diào)市場(chǎng)真正增長(zhǎng)的市場(chǎng)元年。美的一舉推出5大系列的變頻空調(diào)產(chǎn)品搶占市場(chǎng)；格力以“15Hz”的概念要領(lǐng)跑行業(yè)新的技術(shù)標(biāo)桿；“變頻空調(diào)先行者”海信主推高技術(shù)高品質(zhì)的御享系列直流變頻空調(diào)，宣揚(yáng)自己在變頻空調(diào)領(lǐng)域的技術(shù)實(shí)力；海爾則打著“省電空調(diào)”的旗幟推廣變頻空調(diào)；空調(diào)行業(yè)巨頭們似乎都成了變頻的急先鋒。中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)從未充斥過(guò)如此多的技術(shù)指標(biāo)，一個(gè)變頻空調(diào)技術(shù)時(shí)代正在來(lái)臨，一場(chǎng)中國(guó)變頻空調(diào)產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)正在萌動(dòng)。（二）、定頻空調(diào)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)仍然存在，但是市場(chǎng)主角已經(jīng)成為變頻空調(diào)了。所有變頻空調(diào)廠家都意識(shí)到———這是非變頻企業(yè)翻天覆地的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)，更是變頻空調(diào)廠家的產(chǎn)品機(jī)會(huì)。于是，大金和格力高調(diào)的合作成為中國(guó)市場(chǎng)未來(lái)看好的最好佐證，也成為中國(guó)技術(shù)可以合作的最好佐證。在市場(chǎng)人士眼中：大金的選擇更著眼于全球低價(jià)變頻的突破，它和格力的合資工廠將更強(qiáng)調(diào)銷售力度。有消息表明，日立電器空調(diào)業(yè)務(wù)部也正在調(diào)整和中國(guó)合資公司的出資比例，希望可以在變頻領(lǐng)域和中國(guó)企業(yè)來(lái)場(chǎng)銷售比拼。在家用空調(diào)領(lǐng)域久無(wú)聲息的三菱重工也開(kāi)始琢磨家用變頻空調(diào)市場(chǎng)的突破了……（三）、在變頻空調(diào)能效比環(huán)節(jié)的比拼上各路諸侯皆有備而來(lái)：格力壓縮機(jī)可以在15赫茲到120赫茲變頻的第三代直流變頻技術(shù)“GMatrik”技術(shù)產(chǎn)品已經(jīng)上市，節(jié)能王子系列產(chǎn)品能效比達(dá)到1級(jí)。海信空調(diào)近期也將5年前的180176。正弦波技術(shù)升級(jí)為360176。驅(qū)動(dòng)技術(shù)，推出了“御享”系列空調(diào)。美的為東芝開(kāi)利代工已有超過(guò)近九年的歷史，去年七月美的和開(kāi)利簽約合作成立新公司，產(chǎn)品主要是變頻空調(diào)和多聯(lián)機(jī)商用空調(diào)。中國(guó)制造在中國(guó)式的變頻空調(diào)技術(shù)改良中正在積蓄著自己的后發(fā)優(yōu)勢(shì)，從市場(chǎng)推動(dòng)技術(shù)革新到自身引領(lǐng)技術(shù)革新，帶動(dòng)市場(chǎng)潮流，中國(guó)空調(diào)行業(yè)正在抒寫(xiě)自己的大工業(yè)歷史。三、現(xiàn)狀分析隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活水平的不斷提高，人們對(duì)健康舒適的生活環(huán)境有了更高的需求。土地利用率不斷提高，能源日趨緊張，封閉式空調(diào)智能化建筑已經(jīng)越來(lái)越多地進(jìn)入到人們的生活當(dāng)中。空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)在日常生活中起到越來(lái)越重要的作用。空調(diào)系統(tǒng)不僅控制著室內(nèi)的溫度、濕度等條件，而且還為室內(nèi)提供新鮮空氣，從而保證優(yōu)良的室內(nèi)空氣品質(zhì)。中央空調(diào)在我國(guó)作為新興的發(fā)展產(chǎn)業(yè)，經(jīng)過(guò)10多年的快速發(fā)展，已經(jīng)頗具規(guī)模。不僅對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展起到巨大支持作用，而且還能夠出口走向全球市場(chǎng)，奠定了我國(guó)在全球空調(diào)制冷行業(yè)上后起之秀的地位。不可否認(rèn)，中央空調(diào)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)走向了成熟。門檻低業(yè)內(nèi)魚(yú)龍混雜（能力參差不齊）。 2010年空調(diào)各品牌市場(chǎng)占有率這一數(shù)據(jù)表明，格力、美的、海爾行業(yè)三大領(lǐng)軍品牌的地位已經(jīng)形成，并日漸鞏固，其中海爾空調(diào)的市場(chǎng)份額進(jìn)一步擴(kuò)大。短期內(nèi)，這三大品牌的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不會(huì)發(fā)生重大更改。此外，格蘭仕、志高成為上升最快的兩個(gè)空調(diào)品牌。到2010年，格力的市場(chǎng)占有率上升的35％。四、發(fā)展態(tài)勢(shì) 據(jù)國(guó)家信息中心發(fā)布的《2008冷凍年度國(guó)內(nèi)重點(diǎn)城市空調(diào)零售市場(chǎng)白皮書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱“白皮書(shū)”)顯示，雖然2008冷凍年度整體零售市場(chǎng)受到多種因素影響沒(méi)有達(dá)到預(yù)期增長(zhǎng)水平，但整體市場(chǎng)規(guī)模依然得到保持。雖然企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力加大，但優(yōu)秀企業(yè)無(wú)論從研發(fā)能力、生產(chǎn)規(guī)模、市場(chǎng)占有率、銷售渠道建設(shè)等方面都得到進(jìn)一步加強(qiáng)，整體行業(yè)基礎(chǔ)依舊穩(wěn)故。（一）市場(chǎng)規(guī)模依然得到測(cè)試，行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)穩(wěn)固2008冷凍年度國(guó)內(nèi)空調(diào)生產(chǎn)行業(yè)和零售市場(chǎng)都受到了諸多不利因素的影響:人民幣升值、國(guó)際市場(chǎng)特別是美國(guó)市場(chǎng)下滑、全球氣溫下降、原材料價(jià)格大幅上漲，再加上人力成本、運(yùn)輸成本的增加，空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)壓力大增。房地產(chǎn)市場(chǎng)下滑、股票市場(chǎng)不景氣、長(zhǎng)時(shí)間、大范圍降雨造成空調(diào)終端銷售旺季沒(méi)有預(yù)期而致。國(guó)家信息中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，在以上多種不利因素的共同作用下，2(X)8冷凍年度國(guó)內(nèi)零售整體市場(chǎng)規(guī)模為2450萬(wàn)臺(tái)，與去年同期的2630萬(wàn)臺(tái)相比下降了931個(gè)百分點(diǎn)，但從目前中國(guó)空調(diào)行業(yè)整體生產(chǎn)規(guī)模、出口比例等多種角度分析，支撐整體行業(yè)的根基并沒(méi)有太大變化，中國(guó)空調(diào)行業(yè)依然處在 一個(gè)可持續(xù)發(fā)展階段。從另一個(gè)角度來(lái)看，2008年冷凍年度期間所遇到的各種不利因素，也成為考驗(yàn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的機(jī)會(huì)，國(guó)家信息中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)表明，2008冷凍年度國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)銷售量排行前5名品牌均為國(guó)產(chǎn)品牌，%，5大國(guó)產(chǎn)品牌支撐著國(guó)內(nèi)近23市場(chǎng)份額，整體行業(yè)基礎(chǔ)更加鞏固。（二）均價(jià)提高高端產(chǎn)品比例上升2008冷凍年度，特別是從2008年l月開(kāi)始，由于原材料價(jià)格大幅上漲，再加上人力成本、運(yùn)輸成本的增加，生產(chǎn)企業(yè)成本壓力普遍高于2(X)7冷凍年度，為了消化成本，生產(chǎn)企業(yè)普遍提高了中高段產(chǎn)品比例，同時(shí)利用新品上市機(jī)會(huì)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行了相應(yīng)整，盡管受到來(lái)自經(jīng)銷渠道控制價(jià)格水平的種種壓力，但從整個(gè)冷凍年度看，空調(diào)整體平均價(jià)格依然保持了穩(wěn)中有升的態(tài)勢(shì)。第二章 產(chǎn)品策略一、 產(chǎn)品整體走勢(shì)概況在我國(guó)，90年代初，國(guó)內(nèi)的空調(diào)器主要以進(jìn)口產(chǎn)品為主，消費(fèi)者的購(gòu)買意向以進(jìn)口標(biāo)志作為評(píng)判依據(jù)。90年代中后期，國(guó)內(nèi)空調(diào)器行業(yè)已成規(guī)模，消費(fèi)者的購(gòu)買心理以整機(jī)品牌作為選擇依據(jù)。如今，國(guó)內(nèi)的空調(diào)器市場(chǎng)日趨理性和成熟，消費(fèi)者在關(guān)注整機(jī)品牌等因素的同時(shí)也開(kāi)始關(guān)注空調(diào)器主機(jī)壓縮機(jī)的重要性，并逐步形成主機(jī)壓縮機(jī)的品牌意識(shí)，反映到具體購(gòu)買行為上，消費(fèi)者的購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)之一開(kāi)始聚焦于識(shí)別主機(jī)壓縮機(jī)的品牌。（一）華東多聯(lián)機(jī)占全國(guó)中央空調(diào)市場(chǎng)容量的比重圖15：華東多聯(lián)機(jī)占全國(guó)中央空調(diào)市場(chǎng)容量的比重由圖可見(jiàn)， 華東地區(qū)的多聯(lián)機(jī)占了該行業(yè)將近2/3的市場(chǎng)份額，很多民用住宅、商用辦公樓都使用多聯(lián)機(jī)空調(diào)，多聯(lián)機(jī)在華東各大城市的中央空調(diào)市場(chǎng)領(lǐng)域占據(jù)主流地位主要有以下三個(gè)原因。從地理位置來(lái)說(shuō)，華東具有冬冷夏熱的氣候特點(diǎn)，并且溫差適宜，有利于多聯(lián)機(jī)功效的發(fā)揮。多聯(lián)機(jī)產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)昂貴，作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)區(qū)域，在產(chǎn)品應(yīng)用方面華東有較雄厚的財(cái)力支持。隨著社會(huì)的發(fā)展，用戶選購(gòu)產(chǎn)品的重心已經(jīng)由產(chǎn)品價(jià)格高低轉(zhuǎn)向品牌的優(yōu)劣。這三個(gè)方面是華東地區(qū)多聯(lián)機(jī)市場(chǎng)日益成熟必不可少的重要原因。（二）三大品牌的產(chǎn)品走勢(shì) 數(shù)據(jù)顯示，2008年4至6月份，受明