某公司企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告(已修改)
2025-08-13 21:55 本頁(yè)面
【正文】 青島輪渡公司企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告一、 輪渡公司服務(wù)品牌誠(chéng) 心 伴 通 途 一、品牌定位從青島輪渡公司的工作職能、工作創(chuàng)新、服務(wù)對(duì)象和服務(wù)特色來(lái)定位具有本企業(yè)特色的服務(wù)品牌。 二、品牌釋義 誠(chéng)——含有誠(chéng)實(shí)無(wú)欺、言行與內(nèi)心一致、心志專一等含義。輪渡公司是肩負(fù)著乘客生命、財(cái)產(chǎn)安全的重要企業(yè)。工作中，無(wú)論是在安全航行方面還是在服務(wù)乘客方面，輪渡人都始終堅(jiān)持心志專一、誠(chéng)實(shí)守信，在平凡的崗位上創(chuàng)造驕人的業(yè)績(jī)。 心——代表堅(jiān)定不移、長(zhǎng)久不變的意志，它反映了輪渡人面對(duì)經(jīng)濟(jì)體制改革中遇到的各種艱難險(xiǎn)阻，始終保持銳意進(jìn)取的“決心”，也體現(xiàn)了輪渡人立足本職工作，服務(wù)乘客，服務(wù)經(jīng)濟(jì)，服務(wù)社會(huì)，以長(zhǎng)久不變的意志在普通的崗位上實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的“恒心”。伴——輪渡人與廣大乘客風(fēng)雨同舟、共贏發(fā)展，以安全的運(yùn)輸和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)伴隨乘客到達(dá)理想的彼岸。通途——通途，即暢通的大道。青島與黃島之間有海灣阻隔，輪渡人用自己熱情周到的服務(wù)為乘客鋪設(shè)了一條“海上大道”，使天塹變成了通途，推動(dòng)了青島市區(qū)與開(kāi)發(fā)區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。誠(chéng)心伴通途—— 作為青島輪渡公司的服務(wù)品牌，體現(xiàn)了輪渡公司全體員工專注于本職工作，真誠(chéng)奉獻(xiàn)，在熱情服務(wù)中與乘客建立起深厚的感情。正是由于輪渡人的誠(chéng)心服務(wù)，才使得輪渡旅程融入了乘客的生活，成為每位乘客生活中的亮點(diǎn)，使青島輪渡成為橫跨海灣的一道靚麗彩虹?！罢\(chéng)心伴通途”凸現(xiàn)了交通運(yùn)輸在青島市改革開(kāi)放和開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的突出地位和作用，彰顯了青島輪渡連接青黃兩地、服務(wù)島城市民的卓著功績(jī)。青黃輪渡通航改變了青島和黃島“青黃不接”的歷史，促進(jìn)了開(kāi)發(fā)區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，方便了兩地市民的生產(chǎn)生活。“誠(chéng)心伴通途”五個(gè)字，濃縮了輪渡通航十七年的風(fēng)雨歷程，凝聚著輪渡職工戰(zhàn)風(fēng)斗浪的辛勤汗水，承載著干部職工的殷切期望。二、輪渡公司宣傳廣告語(yǔ)青島輪渡，與您同行釋義“青島輪渡，與您同行”可以從三個(gè)層次上得到體現(xiàn)：與乘客同行、與職工同行、與時(shí)代同行。青島輪渡與乘客同行：突出規(guī)范化服務(wù)、導(dǎo)游式服務(wù)和真情服務(wù)，將輪渡公司“體驗(yàn)舒適旅程，創(chuàng)造精彩生活”的服務(wù)理念貫穿于員工日常工作之中。青島輪渡與職工同行：輪渡公司注重人才的培養(yǎng)和使用，在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)提高職工的收入水平，為職工實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值創(chuàng)造有利條件，使職工與企業(yè)同舟共濟(jì)。青島輪渡與時(shí)代同行：輪渡公司在國(guó)家改革幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)期與時(shí)代同步，先后經(jīng)歷了體制改革、戰(zhàn)略調(diào)整、資源整合三個(gè)階段，每一次變革都為公司帶來(lái)新的生機(jī)和活力?！扒鄭u輪渡，與您同行”作為輪渡公司的宣傳廣告語(yǔ)，充分體現(xiàn)出青島輪渡人的精神風(fēng)貌。通過(guò)對(duì)它的廣泛宣傳，青島輪渡公司的社會(huì)知名度與美譽(yù)度能夠得到不斷提升。31 / 31三、輪渡公司企業(yè)文化理念系統(tǒng)【企業(yè)文化理念系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖】企業(yè)使命企業(yè)精神管理理念經(jīng)營(yíng)理念座右銘人才觀安全理念工作作風(fēng)市場(chǎng)觀服務(wù)理念團(tuán)隊(duì)意識(shí)（一）企業(yè)使命企業(yè)使命服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，共贏區(qū)域發(fā)展服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)：作為連接青島到開(kāi)發(fā)區(qū)的重要樞紐企業(yè)，輪渡肩負(fù)著為兩地經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航的重任。輪渡的安全準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行，是對(duì)青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)最大的貢獻(xiàn)。共贏區(qū)域發(fā)展：輪渡公司立足于服務(wù)行業(yè)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的主要途徑是與青島、黃島兩地的企業(yè)共同發(fā)展，只有地區(qū)經(jīng)濟(jì)的飛速增長(zhǎng)才能為輪渡公司的發(fā)展提供強(qiáng)大的動(dòng)力。同時(shí)，輪渡公司的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)也為兩地經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。企業(yè)使命是一個(gè)企業(yè)的處世哲學(xué)，指企業(yè)由于社會(huì)責(zé)任、義務(wù)所承擔(dān)的企業(yè)自身發(fā)展所規(guī)定的任務(wù)，是企業(yè)行為的原動(dòng)力，是企業(yè)自身存在的意義，它從經(jīng)濟(jì)使命和社會(huì)使命兩個(gè)層面展開(kāi)。（二）公司精神企業(yè)精神尊客、敬業(yè)、求是、創(chuàng)優(yōu)尊客：尊重乘客是輪渡公司企業(yè)精神的根本體現(xiàn)，輪渡人的所有工作都應(yīng)圍繞尊客這一精神開(kāi)展。敬業(yè)：?jiǎn)T工的敬業(yè)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，是員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同的一種表現(xiàn)形式。求是：輪渡人在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，不斷探索航運(yùn)企業(yè)
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