【正文】 各類(lèi)核心素質(zhì)成就導(dǎo)向【定義】不滿足于現(xiàn)狀，對(duì)成功具有強(qiáng)烈的渴求，總是設(shè)定較高目標(biāo)，要求自己克服障礙，完成具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)?！?自我愿景　有符合社會(huì)和企業(yè)利益的理想抱負(fù)，愿意為之實(shí)現(xiàn)而不懈努力，并能夠承受困難與挫折，甚至犧牲眼前利益。 ◆ 內(nèi)激勵(lì)　成功體驗(yàn)主要來(lái)源于做好工作本身所帶來(lái)的樂(lè)趣，而不依賴于外在的榮譽(yù)和報(bào)酬。 ◆ 行動(dòng)性　對(duì)工作熱情投入，樂(lè)于不斷采取行動(dòng)以推動(dòng)事情進(jìn)展，對(duì)出色完成任務(wù)、取得工作成果有強(qiáng)烈的渴望。 ◆ 挑戰(zhàn)性目標(biāo)　不滿足于現(xiàn)狀，敢于冒險(xiǎn)，毫不畏懼地為自己和組織設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，不斷追求超越自我，開(kāi)發(fā)和調(diào)動(dòng)潛能。 ◆ 高標(biāo)準(zhǔn)　對(duì)人對(duì)事有比較嚴(yán)格的要求，愿意使事情更接近完美，并努力驅(qū)動(dòng)自己和他人為了做得更好而繼續(xù)努力。誠(chéng)信【定義】隨時(shí)隨地以誠(chéng)信開(kāi)展業(yè)務(wù)，遵守公司制度規(guī)定和社會(huì)道德規(guī)范，對(duì)工作具有較強(qiáng)的責(zé)任心?！?正直 擁有積極向上的人生觀和價(jià)值觀，具有健康的心態(tài)，能對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行公正、公平的評(píng)價(jià)。◆ 尊重他人 不分級(jí)別、文化等其他差異，對(duì)他人保持尊重與真誠(chéng)。 ◆ 遵守規(guī)范 遵守公司制度規(guī)定，不超越制度規(guī)定權(quán)限；不因個(gè)人情緒或其他想法而影響組織利益。 ◆ 社會(huì)公德 遵守法律法規(guī)和社會(huì)公德，注意個(gè)人形象。 創(chuàng)新【定義】不受陳規(guī)和以往經(jīng)驗(yàn)的束縛，不斷改進(jìn)工作學(xué)習(xí)方法，以適應(yīng)新觀念、新形勢(shì)發(fā)展的要求?！?開(kāi)放性　 對(duì)信息持開(kāi)放的心態(tài)；密切關(guān)注業(yè)內(nèi)外的新動(dòng)態(tài)和新發(fā)展?！?挑戰(zhàn)傳統(tǒng) 敢于質(zhì)疑傳統(tǒng)和常識(shí)，能夠提出與眾不同的觀點(diǎn)、見(jiàn)解和方法?！?敢于冒險(xiǎn)　敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)去制定新政策、采取新措施和嘗試新方法。◆ 危機(jī)意識(shí)　對(duì)潛在的危機(jī)較敏感，努力通過(guò)自身不斷革新和發(fā)展，積極應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。 ◆ 鼓勵(lì)創(chuàng)新　積極營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，對(duì)新觀點(diǎn)、新方法的提出表示歡迎和贊同。彈性與適應(yīng)【定義】具有適應(yīng)不同環(huán)境、不同個(gè)性或不同人群，并有效工作的能力?！?隨遇而安 對(duì)人、對(duì)事持樂(lè)觀態(tài)度，不缺乏心理安全，能夠以平和的心態(tài)面對(duì)環(huán)境的轉(zhuǎn)換?！?方式權(quán)變 能夠根據(jù)不同地域、不同文化、不同人等情境因素，權(quán)變地調(diào)整自己的應(yīng)對(duì)策略。 ◆ 善用策略 能夠以退為進(jìn)，在必要時(shí)善于使用妥協(xié)、忍讓等策略，化解沖突，推動(dòng)事情進(jìn)展。 ◆ 挫折耐受 對(duì)挫折有客觀正確的認(rèn)識(shí)，能夠經(jīng)受挫折打擊與壓力，用積極的方式解決挫折問(wèn)題，保持心理平衡和正常的行為，不易被強(qiáng)烈的情緒所困擾。 分析判斷【定義】對(duì)已知的事實(shí)進(jìn)行分析推理，把握事情的本質(zhì)。◆ 理解能力 能夠根據(jù)外界提供的信息，結(jié)合自己以往的經(jīng)驗(yàn)與認(rèn)知，對(duì)事物的性質(zhì)、內(nèi)涵、狀態(tài)等形成清晰的認(rèn)識(shí)。◆ 判斷能力 能夠?qū)κ挛锏氖桥c非、對(duì)與錯(cuò)、好與壞、真與假等品質(zhì)做出恰當(dāng)?shù)脑u(píng)判和區(qū)分。 ◆ 推理能力 對(duì)事物經(jīng)過(guò)分析、理解、判斷以及綜合等邏輯思維過(guò)程后，得出結(jié)論。 ◆ 決斷力　對(duì)零散結(jié)論性信息進(jìn)行整合加工，分析利弊，做可行性比較，選擇最合適的方案。 感召力【定義】為了使他人贊成或支持自己的態(tài)度、觀點(diǎn)或行為，采取說(shuō)服、示范等方法使他人信服、贊同的能力。◆ 愿景共享 根據(jù)對(duì)企業(yè)使命的深刻理解，構(gòu)建一個(gè)美好而切合實(shí)際的發(fā)展藍(lán)圖，并使得員工愿意為之共同奮斗?！?理念傳播 能夠有意識(shí)地在企業(yè)中大力培育和倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同發(fā)展、追求卓越的企業(yè)發(fā)展理念。 ◆ 人格感染 能夠通過(guò)塑造開(kāi)放、親和、自信和正直的領(lǐng)導(dǎo)者形象，獲得員工的信任與支持。 ◆ 行為示范 能夠身先士卒，以身作則，為員工樹(shù)立良好的榜樣。 公關(guān)能力【定義】有目的、有計(jì)劃地為改善或維持某種公共關(guān)系狀態(tài)而進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)的能力?！?形象管理 在工作生活中，以身作則，通過(guò)形象的展示，塑造和提升企業(yè)在公眾中的形象。◆ 人際影響力 善于洞察別人的心理，能夠根據(jù)公關(guān)對(duì)象的特征和特定的情景，迅速采取行之有效的應(yīng)對(duì)策略，把握主動(dòng)，占得先機(jī)。 ◆ 社會(huì)適應(yīng)性 有較強(qiáng)的情緒控制能力，在為企業(yè)爭(zhēng)取權(quán)益的過(guò)程中，能屈能伸,剛?cè)岵?jì),能夠承受較大的心理壓力。 ◆ 沖突管理 在復(fù)雜的外界壓力下，能夠迅速抓住癥結(jié)，分析利害關(guān)系，化解危機(jī)，使形勢(shì)向有利于自己的方面發(fā)展。溝通協(xié)調(diào)【定義】妥善處理與上級(jí)、平級(jí)以及下級(jí)之間的關(guān)系，促成相互理解，獲得支持與配合的能力?！?積極溝通 重視且樂(lè)于溝通，愿意與人建立聯(lián)系；在遇到溝通障礙時(shí)，能夠以積極心態(tài)和不懈的努力對(duì)待沖突和矛盾，而不是強(qiáng)權(quán)或回避?！?換位思考 能夠打破自我中心的思維模式，嘗試從對(duì)方的角度和立場(chǎng)考慮問(wèn)題，體察對(duì)方感受，促進(jìn)相互理解。 ◆ 及時(shí)反饋 重視信息的分享，用心傾聽(tīng)各方的意見(jiàn)，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整和回應(yīng)。 ◆ 機(jī)制保證 能夠有意識(shí)地在組織中搭建溝通平臺(tái)，通過(guò)機(jī)制建設(shè)確保溝通渠道的順暢。 關(guān)注細(xì)節(jié)【定義】關(guān)注事實(shí)和細(xì)節(jié)，而不是抽象的概念；既考慮到全局，又深入了解關(guān)鍵細(xì)節(jié)，以細(xì)節(jié)的完美作為重要的努力方向?！?精益求精 學(xué)習(xí)并督促下屬掌握各種可以提升和改進(jìn)細(xì)節(jié)的方法，努力做到更好?！?嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí) 工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，有強(qiáng)烈地尋求事實(shí)依據(jù)的傾向，愿意看到并尊重事實(shí)。 ◆ 細(xì)節(jié)取勝 相信只有可操作的細(xì)節(jié)作為保障，才能確保整個(gè)計(jì)劃的成功；督促下屬對(duì)工作各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行多角度、全方位的考慮，確保計(jì)劃的嚴(yán)密性。 績(jī)效導(dǎo)向【定義】以結(jié)果作為衡量工作成效的主要依據(jù)；重點(diǎn)關(guān)注提高績(jī)效、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和產(chǎn)出結(jié)果?！?設(shè)置目標(biāo)　為自己、下屬和組織設(shè)定清晰、可衡量的、具有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)?！?跟蹤績(jī)效　密切關(guān)注目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況，掌握工作進(jìn)展?！?提升績(jī)效　主動(dòng)尋找影響績(jī)效的問(wèn)題和機(jī)會(huì)，尋求改進(jìn)績(jī)效的方法。◆ 評(píng)價(jià)績(jī)效　以可衡量的業(yè)績(jī)?yōu)橹饕罁?jù)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。激勵(lì)【定義】激發(fā)、引導(dǎo)和維持他人的工作熱情，保證預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！?激勵(lì)意識(shí) 了解激勵(lì)與提高員工的工作積極性、改進(jìn)工作效率之間的關(guān)系，能夠?qū)ⅰ氨Ｗo(hù)和激發(fā)員工的工作熱情”作為企業(yè)管理的重要目標(biāo)?！?尊重與認(rèn)可 能夠以各種形式認(rèn)可員工的工作，使他們能夠體驗(yàn)到價(jià)值感和成就感。 ◆ 鼓勵(lì)參與 通過(guò)職責(zé)賦予、制度保證等方法手段，使員工切實(shí)參與到企業(yè)發(fā)展中來(lái)，從而獲得強(qiáng)烈的參與感、成就感和主人翁感。 ◆ 提升與發(fā)展　努力為員工創(chuàng)造更多發(fā)展機(jī)會(huì)和更大發(fā)展空間，并對(duì)自己及企業(yè)的可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)充滿信心。◆ 公平報(bào)償 不斷推動(dòng)績(jī)效考核和獎(jiǎng)酬福利體系的優(yōu)化進(jìn)程；以薪酬、職位、贊譽(yù)等形式，對(duì)