syuaaa護(hù)理人文關(guān)懷實(shí)施方案(已修改)
2025-08-05 18:54 本頁(yè)面
【正文】 護(hù)理人文關(guān)懷活動(dòng)實(shí)施方案隨著社會(huì)文明進(jìn)程的不斷加快，人們對(duì)健康需求的提高以及現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人們已逐漸認(rèn)識(shí)到關(guān)懷護(hù)理的重要性，人文關(guān)懷也成了醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一個(gè)不可缺少的軟實(shí)力。因此積極開(kāi)展“以人為本”“以病人為中心”的人性化關(guān)懷護(hù)理，既是人性的召喚，也是護(hù)理專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)確定位，進(jìn)而把握未來(lái)發(fā)展方向的具體體現(xiàn)。護(hù)理部為了加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)，不斷提高患者滿(mǎn)意度，打造患者心動(dòng)服務(wù)，特制定此方案：一、活動(dòng)組織（一）成立護(hù)理人文關(guān)懷活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng):副院長(zhǎng)副組長(zhǎng)：成員：各科護(hù)士長(zhǎng)活動(dòng)負(fù)責(zé)辦公室： （二）小組職責(zé)、檢查科室活動(dòng)落實(shí)情況，解決現(xiàn)存問(wèn)題 二、活動(dòng)目標(biāo)（一）培養(yǎng)護(hù)理人員的愛(ài)心、同情心（二）為患者提供貼心、動(dòng)心服務(wù)（三）提高患者的滿(mǎn)意度（四）構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系三、活動(dòng)原則積極主動(dòng)，創(chuàng)造滿(mǎn)意；用心用情，融入點(diǎn)滴；承諾必行，忌走形式。 活動(dòng)范圍臨床科室： 活動(dòng)時(shí)間 自2016年1月開(kāi)始長(zhǎng)效執(zhí)行 活動(dòng)關(guān)懷措施 關(guān)懷從溝通開(kāi)始，在全院推行“改稱(chēng)呼，降語(yǔ)調(diào)，換語(yǔ)氣，提倡文明用語(yǔ)，禁用服務(wù)忌語(yǔ)”活動(dòng)；
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