【正文】 濟源玉泉農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司管理制度 63 / 66目錄序 言 1 公司簡介 2 第一章 公司管理制度大綱 5 第二章 公司員工日常行為規(guī)范 7 第三章 公司董事長崗位職責(zé) 10 第四章 公司管理崗位職責(zé) 12 高級管理崗位職責(zé) 12 部門、中層管理人員崗位職責(zé) 14 第五章 公司管理制度 27 27 30 31 32 39 40 42 44 49 51 53 第六章 工資發(fā)放及績效工資考核辦法 55 第七章 解 聘 61 序 言 首先，歡迎您成為濟源玉泉農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司的一員，從此我們開始了同舟共濟、榮辱與共的合作。我們有機會走到一起，當(dāng)是一段緣分，理應(yīng)倍加珍惜。我們的質(zhì)量方針是“實現(xiàn)客戶價值最大化”。從產(chǎn)品研發(fā)到項目實施以及售后服務(wù)都要求我們追求卓越。我們注重暢通的員工溝通渠道，因為我們相信集思廣益、眾志成城。員工基于自身崗位工作意見及建議的反饋是公司的管理工作得以持續(xù)改進的重要依據(jù)。我們秉承“以人為本”，因為我們懂得員工的凝聚力、向心力以及團隊高昂的士氣是公司發(fā)展的源泉和根本。本公司對待每個員工的原則是：“公正客觀”。相信每個員工都能獲得公平的對待，并能充分發(fā)揮你的聰明才智，實現(xiàn)我們既定的理想和目標(biāo)。公司的管理要強調(diào)制度化、科學(xué)化。為了實現(xiàn)這個管理理念，我們制定了本手冊，這是指導(dǎo)和幫助員工的行動指南，讓我們的每位員工都清楚地了解公司的管理、運作規(guī)范及法則，使員工與公司之間達成良好的溝通與理解，并建立一種和諧的工作環(huán)境和氛圍。最后，再次誠摯地歡迎您的加盟，真心希望――您與濟源玉泉農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司共創(chuàng)明天輝煌。 濟源玉泉農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司公司簡介濟源玉泉農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司，是福建省級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，中國茶葉行業(yè)百強企業(yè)。是一家集農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、茶葉種植、加工、銷售、科研于一體的綜合型企業(yè)。公司注冊商標(biāo)“大翔”為福建省著名商標(biāo)，“大翔”茗茶系列產(chǎn)品為“福建省名牌產(chǎn)品”。●公司概況公司座落于福建東僑經(jīng)濟開發(fā)區(qū)臺灣產(chǎn)業(yè)園，基建投資2900萬元；同時，從日本、韓國引進國際現(xiàn)代化的茶葉初、精、深加工生產(chǎn)設(shè)備，價值3952萬元；公司還擁有有機茶葉基地6700畝,其中千地坪基地2000畝，龍虎山茶場4700畝，并種植了福建省茶科所茶樹新品種（金觀音、丹桂、瑞香、九龍袍），所有這些為企業(yè)發(fā)展壯大奠定了堅實的基礎(chǔ)。公司致力加強產(chǎn)品質(zhì)量管理，與中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院茶葉研究所、國家食品研究所、省農(nóng)科所、省茶科所等科研單位進行技術(shù)合作，并聘請專家、教授為技術(shù)顧問。公司已全面通過ISO9001質(zhì)量管理體系、有機茶基地、綠色食品、QS食品安全四大質(zhì)量體系認證。●主營產(chǎn)品公司主營的福建省著名商標(biāo)“大翔”茗茶系列產(chǎn)品為“福建省名牌產(chǎn)品”， 是第29屆北京奧運會及上海世博會指定接待用茶。產(chǎn)品包括大翔原葉商務(wù)茶、大翔禮品茶（金閩紅、紅茶、平安茶、鐵觀音）、大翔花果茶、保健茶等四大系列產(chǎn)品，其中“大翔”原葉商務(wù)茶，花果茶是茶產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)品?！按笙琛痹~商務(wù)茶系列市場占有率71%左右，穩(wěn)居全國同行業(yè)前列?！袄寺r光”花果茶是帶有現(xiàn)代時尚潮流的消費茶，消費群體針對的是女性和年輕人，這款產(chǎn)品目前占據(jù)了國內(nèi)70%的市場份額，已成為現(xiàn)代年輕白領(lǐng)的必備飲品?！皲N售業(yè)績公司建立了完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品遍布北京、天津、廣東、福建等30個省市區(qū)，在全國有360多個銷售網(wǎng)點，與270多家企業(yè)訂立購銷協(xié)議，成為中國國際航空公司和南方航空公司、中海油、中石油的指定用茶，是大陸在臺灣地區(qū)的旅游協(xié)會唯一一家手禮茶供應(yīng)商。產(chǎn)品還遠銷美國、俄羅斯、香港、臺灣等11個國家和地區(qū)?！按笙琛避柘盗挟a(chǎn)品已進駐美國“711”、日本“洋華堂” 、香港“屈臣氏”、中國“好鄰居”等國際影響力強的24小時營業(yè)的連鎖超市?！衿放仆茝V公司十分注重“大翔”品牌的廣告投入與宣傳推介，近年來，公司先后在國內(nèi)外各級廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、報刊、戶外等媒體及各類展銷會、博覽會、茶事活動等投入資金3200多萬元，大力宣傳“大翔”商標(biāo)，推介“大翔”茗茶。重點在中央電視臺、北京電視臺、上海電視臺、湖南衛(wèi)視、分眾傳媒、華語傳媒等媒體投入大量資金進行高密度廣告宣傳。此外，公司在300多個商場和廣場舉辦了多場大型展會，全國共3500多家三星級以上酒店賓館指定“大翔”商務(wù)茶為長期供應(yīng)商，“大翔”品牌在行業(yè)內(nèi)外廣為人知，產(chǎn)品知名度不斷上升，并已申報了中國馳名商標(biāo)，也由此吸引了八方來眾，先后國外十多個國家考察團至店參觀考察?！袼@榮譽通過多年來廣泛的宣傳與推介，“大翔”商標(biāo)品牌在茶業(yè)行業(yè)已廣為人知?！按笙琛鄙虡?biāo)為福建省著名商標(biāo)、福建省企業(yè)知名字號，“大翔茗茶”為福建省名牌產(chǎn)品、第29屆北京奧運會指定接待用茶，成為2010上海世博會聯(lián)合國館合作用茶、大翔茗茶成為第三屆海峽兩岸茶博會開幕式貴賓指定用茶、第四屆海峽兩岸茶博會參展商，公司獲得國家合格評定質(zhì)量信得過好產(chǎn)品、2009年中國飯店與餐飲業(yè)優(yōu)秀供應(yīng)商、2010中國茶葉行業(yè)百強，是農(nóng)發(fā)行福建省分行優(yōu)質(zhì)客戶。原葉紅茶獲得東方神韻杯中華名茶袋泡茶類金獎，原葉鐵觀音獲得東方神韻杯金獎，“北京銀行杯”全國斗茶大賽銀獎；大翔商務(wù)茶獲得“東方杯”銀獎。馬來西亞第九屆婆羅洲文化節(jié)模范獎等國家省級榮譽。公司為了做強做大，著力橋頭堡，把茶葉以“產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)、商品化經(jīng)營、品牌化認知”作為企業(yè)發(fā)展的主線；并堅持“做大、做強、做優(yōu)”企業(yè)質(zhì)量方針，努力將企業(yè)建設(shè)成為集產(chǎn)、供、銷、科研為一體的科技型現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)企業(yè)，帶動閩東現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。公司機構(gòu)框架董事長總經(jīng)理常務(wù)副總銷售部財務(wù)部辦公室生產(chǎn)部品牌店第一章 公司管理制度大綱為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。 公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。 公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情；每個員工都要樹立一榮俱榮，一損俱損的集體主義觀念，要有維護集體榮譽和利益的思想和舉動，對于在集體榮譽和利益面前當(dāng)“老好人”，“事不關(guān)己高高掛起”,私自利用職權(quán)之便用公司利益耍好賣乖的領(lǐng)導(dǎo)要免職，員工要調(diào)整崗位，直至開除。 公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。 公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供外出學(xué)習(xí)、考察的條件和機會，員工要強化自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的農(nóng)業(yè)公司員工隊伍。 公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。 公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。 公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。 公司領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，身先垂范；堅決反對擺官架、打官腔和“假、大、空”行為；堅決反對不懂裝懂，不請示、不匯報，私自“創(chuàng)新”。 員工必須維護公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。 第二章 公司員工日常行為規(guī)范團隊守則：愛企業(yè)，愛家庭，自尊自愛。團結(jié)協(xié)作，集體奮斗。 崇尚競爭，鼓勵超越。重視內(nèi)外溝通，講求協(xié)調(diào)發(fā)展。積極進取，大膽創(chuàng)新，不斷為團隊注入新的活力。維護企業(yè)形象，保護團隊利益。職業(yè)道德：誠實守信，以誠立信。維護市場秩序，公平參與競爭。敬業(yè)愛崗，高度負責(zé)。廉潔自律，潔身自好。工作紀(jì)律：1工作時間著裝得體，干凈；嚴禁穿拖鞋，短褲上班。1遵守作息時間。1上班必須堅守崗位。1上班不做與工作無關(guān)的事。1除非接待需要，工作日午餐不應(yīng)喝酒。1開會不遲到，不中途退會，做好筆記。1勤儉節(jié)約，反對浪費。1員工有義務(wù)嚴格保守企業(yè)的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。1參加公關(guān)活動、外事活動嚴格遵守相關(guān)紀(jì)律。 工作作風(fēng)：嚴謹、務(wù)實是我們基本的工作作風(fēng)。2工作就是服務(wù)。2用戶的小事我們的大事。2把好每道工序，注重細節(jié)管理，打造精品工程。2追求工作高質(zhì)量，工作高效率。2以身作則，率先垂范。2勇于承擔(dān)責(zé)任，勇于承認錯誤，并及時改正錯誤。2堅持人本管理，關(guān)愛每位員工，營造企業(yè)親和力。個人修養(yǎng)：2正直為人，豁達處世。2終身學(xué)習(xí)，不斷提高；積極進取，追求超越。尊重他人，注意小節(jié)。出入房間：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進。進入后，回頭關(guān)門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，要看住機會。而且要說：“對不起，打斷你們的談話?！?養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不隨手亂扔紙屑，不在辦公室吃瓜子、吸煙，不在辦公室大聲喧嘩。3熱愛生活，豐富體驗，追求高雅情趣和高尚情操。3珍惜時間，珍惜生命。3關(guān)愛家人，自尊自愛，對家庭忠誠。3關(guān)愛他人，助人為樂，遇到急需幫助的人要盡可能給予幫助。3節(jié)約能源，維護生態(tài)，以環(huán)境保護為己任?；径Y儀：3隨時注意儀容儀表，著裝整潔大方。3接打電話要注意控制語氣、語態(tài)、語速、語調(diào)。語言要親切、禮貌、和氣，要具有“我代表玉泉開發(fā)公司”的強烈意識。重要事項做好紀(jì)錄，有結(jié)果后及時答復(fù)。切忌用電話閑聊開玩笑，通話要簡短扼要。不用辦公電話處理私人事務(wù)。3參加會議時，要尊重主持和發(fā)言人，不隨意插話。不應(yīng)頻頻出入會場，不得隨意缺席，有事請假。商務(wù)會談要做好充分準(zhǔn)備，明確立場，講求技巧，盡量避免正面沖突，并由專人做好紀(jì)錄。4日常交往中要使用禮貌語言，講普通話。初次見面，主動做自我介紹，主動交換名片。4宴請客人時主人必須提前到達迎客，宴請結(jié)束時主人要送至門口與客人握別。宴會上主賓均應(yīng)按座次落座。第三章 公司董事長崗位職責(zé)董事長是股東利益的最高代表，它不屬于公司雇員的范疇，理論是指公司管理層所有權(quán)力的來源。董事長可以隨時解除任何人的職務(wù)，除了董事和監(jiān)事,因為董事和監(jiān)事不是公司雇員，而是公司的主人和仲裁人。董事長的權(quán)利：直接上級：董事會。下屬崗位：總經(jīng)理、副總經(jīng)理崗位性質(zhì)：是公司的法人代表和重大事項的主要決策人。管理責(zé)任：主持公司經(jīng)營管理工作，對所承擔(dān)的工作全面負責(zé)。董事長的職責(zé)：主持股東大會。召集和主持公司高層管理人員會議，組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營方針、年度計劃及日常經(jīng)營工作中的重大事項。檢查董事會決議的實施情況，并向董事會提出報告。提名公司總經(jīng)理和其他高層管理人員的聘用、決定報酬、待遇以及解聘，并報董事會批準(zhǔn)和備案。審查總經(jīng)理提出的各項發(fā)展計劃及執(zhí)行結(jié)果。定期審閱公司的財務(wù)報表和其他重要報表，全盤控制全公司系統(tǒng)的財務(wù)狀況。簽署批準(zhǔn)公司招聘的各級管理人員和專業(yè)技術(shù)人員。簽署對外重要經(jīng)濟合同、上報印發(fā)的各種重要報表、文件、資料。提議召開臨時董事會。除章程規(guī)定須由股東大會和董事會決定的事項外，董事長對公司重大業(yè)務(wù)和行政事項有權(quán)做出決定。1在發(fā)生戰(zhàn)爭、特大自然災(zāi)害等重大事件時，可對一切事務(wù)行使特別裁決權(quán)和處置權(quán)，但這種裁決權(quán)和處置必須符合本公司利益，并在事后向董事會會議報告。1處理其他由董事會授權(quán)的重大事項。1董事長因故不能履行職務(wù)時，授權(quán)總經(jīng)理或副總經(jīng)理。第四章 公司管理崗位職責(zé) 高級管理崗位職責(zé)—1總經(jīng)理議事規(guī)則：總經(jīng)理會議研究決定總經(jīng)理職權(quán)范圍內(nèi)的重要事項。公司總經(jīng)理會議由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理和中層領(lǐng)導(dǎo)參加，由總經(jīng)理主持。 總經(jīng)理會議每月召開24次，會議主要協(xié)調(diào)、解決公司日常經(jīng)營活動的具體事項，并布署下一階段工作內(nèi)容，會議時間定為每周六下午15：00。特殊情況下，由總經(jīng)理、副總經(jīng)理提出，可召開臨時總經(jīng)理會議。 總經(jīng)理會議研究決定問題遵循民主集中制原則，在發(fā)揚民主的基礎(chǔ)上，由總經(jīng)理集中多數(shù)成員意見作出會議決議。提交總經(jīng)理會議研究的議題，分管總經(jīng)理、副總經(jīng)理應(yīng)事先召集有關(guān)部門進行研究，提出意見。對意見分歧較大的問題，應(yīng)向會議說明。 公司辦公室負責(zé)協(xié)調(diào)和檢查落實。4. 1—2總經(jīng)理崗位職責(zé)貫徹執(zhí)行國家的方針政策、法律法規(guī)和公司章程，尊照《董事會議事規(guī)則》和董事會工作要求，盡忠職守、勤勉工作。執(zhí)行董事會決議，向董事會報告工作，接受監(jiān)事會的監(jiān)督。編制公司的年度經(jīng)營計劃、財務(wù)預(yù)算和投資方案，組織實施董事會授權(quán)或批準(zhǔn)的年度經(jīng)營計劃、財務(wù)預(yù)算和投資方案，保證經(jīng)營目標(biāo)和安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)。全面主持公司日常經(jīng)營和管理活動，在董事會授權(quán)范圍內(nèi)，代表公司簽署對外合同、合約，審批、處理公司各項事務(wù)。協(xié)調(diào)政府及各職能部門的關(guān)系，保持企業(yè)良好的運營環(huán)境。搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，依法維護企業(yè)、股東和職工的利益，正確處理企業(yè)與股東、職工和客戶等之間的相互關(guān)系。建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系，制訂公司的基本規(guī)章制度和具體管