【正文】 . .. . ..人力資源部標(biāo)準(zhǔn)操作程序一覽表序號任務(wù)號任務(wù)的題目頁碼1.TYEOSOP01代表酒店參加有關(guān)會議2.TYEOSOP02酒店公章使用程序序號任務(wù)號任務(wù)的題目頁碼3.TYEOSOP03酒店行政文件的處理4.TYEOSOP04以酒店名義向外發(fā)文5.TYEOSOP05全店辦公設(shè)備的調(diào)配6.TYEOSOP06電話通知的處理7.TYEOSOP07安排酒店管理人員會議8.TYEOSOP08分發(fā)內(nèi)部報紙9.TYEOSOP09辦理社會團(tuán)體來店參觀程序10.TYEOSOP10接待參觀11.TYEOSOP11制定酒店工作計劃12.TYEOSOP12年度總結(jié)工作13.TYEOSOP13行政例會程序14.TYEOSOP14公文制作程序15.TYEOSOP15文件資料的歸檔處理程序16.TYEOSOP16文件的查詢、借閱程序序號任務(wù)號任務(wù)的題目頁碼17.TYEOSOP17電話接聽記錄的處理程序18.TYEOSOP18會客、訪客的程序19.TYEOSOP19車輛油料填加和審批程序20.TYEOSOP20車輛使用程序21.任務(wù)號任務(wù)的題目22.TYHRSOP01員工招聘程序頁碼序號TYHRSOP02員工入職辦理程序1TYHRSOP03員工轉(zhuǎn)正考核程序2TYHRSOP04員工晉升調(diào)動辦理程序3TYHRSOP05員工離職辦理程序4TYHRSOP06優(yōu)秀員工評選程序5TYHRSOP07員工投訴及建議處理程序6TYHRSOP08人事檔案建立及保管程序7TYHRSOP09員工社保申報程序8TYHRSOP10員工考勤審核程序9TYHRSOP11員工制服、工鞋及工號牌發(fā)放程序10TYHRSOP12員工工資核算程序11TYHRSOP13新員工培訓(xùn)程序12TYHRSOP14在職員工培訓(xùn)程序13TYHRSOP15假期工錄用及工資結(jié)算程序14TYHRSOP16員工活動組織程序15TYHRSOP17員工宿舍入住程序標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：行政辦公室實行者職稱：辦公室人員任務(wù)號：TYEOSOP1任務(wù)的題目：代表酒店參加有關(guān)會議需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么接受指示（1） 接受酒店領(lǐng)導(dǎo)委托；（2） 問清會議主題、時間、地點和對參會者的要求；（3） 依據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)和會議要求，做必要的準(zhǔn)備；（4） 按會議主題要求，選派相應(yīng)人選；個人不得私自代表酒店參會。參加會議（1） 準(zhǔn)時參加會議；（2） 準(zhǔn)確、全面地做好會議記錄；（3） 未經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，不得私自代表酒店就重大問題表態(tài)。匯報（1） 會議結(jié)束后，及時向酒店領(lǐng)導(dǎo)約定匯報時間及形式；（2） 重點匯報會議要求酒店來落實的工作項目及要求；（3） 對會議布置的工作，不得在匯報時私自取舍。起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期： 標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：行政辦公室實行者職稱：辦公室人員任務(wù)號：TYEOSOP2任務(wù)的題目：酒店使用公章程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么申請批準(zhǔn)（1） 使用公章由總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批。登記（1） 經(jīng)辦人申請用章或批準(zhǔn)后，到行政辦公室辦理登記；（2） 登記時寫明經(jīng)辦人、聯(lián)系單位、事由等用章（1） 將公章蓋在指定位置或發(fā)出單位名稱與日期處，保證印章字跡清晰。（2） 禁止在空白的文件上加蓋公章。起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：行政辦公室實行者職稱：辦公室人員任務(wù)號：TYEOSOP3任務(wù)的題目：酒店行政文件的處理需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么登記收文（1） 行政辦公室助理接到文件后，要于當(dāng)日在收文本上登記，寫明來文原編號、收文日期、文件份數(shù)、內(nèi)容提要、來文機關(guān)及書文編號等；（2） 在每份文件的右上角空白處寫明編號；發(fā)文處理（1） 翻閱每份文件，檢查是否有店領(lǐng)導(dǎo)批示；（2） 有批示的按批示辦理（3） 無批示的文件直接撕毀作廢；（4） 總公司郵件已審批的發(fā)文應(yīng)打印存放在收文文檔處。傳閱（1） 人事專員將文件送至各部門簽閱（2） 遇有總公司保密文件時，要將文件交給店領(lǐng)導(dǎo)手中，并做傳閱記錄。（3） 當(dāng)天下班之前必須下發(fā)。起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期： 標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：行政辦公室實行者職稱：辦公室人員任務(wù)號：TYEOSOP4任務(wù)的題目：以酒店名義向外發(fā)文需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么擬文（1）發(fā)文部門自行擬稿；打?。?） 校對文字；（2） 郵件或打印送至領(lǐng)導(dǎo)簽批；發(fā)出（1） 將簽批完的文件發(fā)放至抄送部門并要求收件部門簽字；（2） 原稿、批件及一份正式文稿交行政辦公室存檔。酒店的對外經(jīng)濟(jì)合同必須由總經(jīng)理財務(wù)總監(jiān)、相關(guān)部門責(zé)任人匯簽后加蓋酒店公章，正本由計財部存檔。起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期： 標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：行政辦公室實行者職稱：辦公室人員任務(wù)號：TYEOSOP05任務(wù)的題目：辦公設(shè)備的調(diào)配需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么提出申請（1） 因擴(kuò)大業(yè)務(wù)需增加調(diào)配辦公設(shè)備的部門，需書面申請，說明原因；（2） 因現(xiàn)用辦公設(shè)備損壞或丟失需補充的部門，也需書面申請，說明原因；（3）將說明原因交到人事部審批；調(diào)配（1） 人事部辦公室接到審批后，根據(jù)批示進(jìn)行內(nèi)部調(diào)配；（2） 如內(nèi)部無法調(diào)配，通知申請部門辦理采購手續(xù)；（3） 新購進(jìn)的辦公設(shè)備到貨后，需人事部做好登記；（4） 替換下來的設(shè)備仍可維修使用的填寫維修單，不能修復(fù)的辦理報損手續(xù)。（5） 財務(wù)部需辦理固定資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù)。起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：行政辦公室實行者職稱：辦公室人員任務(wù)號：TYSOPEO–06任務(wù)的題目：電話通知的處理 需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么做電話記錄（1） 按照標(biāo)準(zhǔn)接聽電話；（2） 將電話內(nèi)容如實記錄在電話記錄單/本上；（3） 保證記錄內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、字跡清晰