【正文】 2 收集、匯總；制定出酒店總體工作計劃 將各部門根據(jù)酒店總體工作目標和戰(zhàn)略制定的工作計劃統(tǒng)一收集 對部門的工作計劃進行匯總、整理，制定出酒店的總體工作計劃確立酒店系統(tǒng)、完整的總體工作計劃3 上報上述工作計劃由行政辦公室主任審閱后報總經(jīng)理審批領(lǐng)導決策4 修訂根據(jù)總經(jīng)理審核意見進行修改和補充，最后定稿并印發(fā)完善工作計劃5存檔將批準后的工作計劃電子文本存入電腦，正本收入文件柜科學建檔，方便日常資料查詢起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期： 標準操作程序部門：行政辦公室實行者職稱：辦公室人員任務號：TYEOSOP12任務的題目：年度總結(jié)工作需要使用的工具：效益/質(zhì)量標準：做什么怎么做P為什么1 收集統(tǒng)一收集各部門制定的部門年度工作總結(jié)便于匯總2 匯總匯總各部門工作總結(jié)，整理出整個酒店的年度工作總結(jié)報告對整個酒店的年度工作進行科學、系統(tǒng)、客觀地總結(jié)和評價3上報上述工作總結(jié)由行政辦公室經(jīng)理審閱后報總經(jīng)理以便領(lǐng)導決策4 修改根據(jù)總經(jīng)理意見進行修改和補充，最后定稿并印發(fā)補充、完善5 存檔將批準后的工作總結(jié)電子文本存入電腦，正本收入文件柜。 外單位摘抄/復印卷內(nèi)檔案，應經(jīng)總經(jīng)理同意，對摘抄的材料要進行審核才能帶出。2定點加油 如需加油時，由車輛使用人到人力資源部領(lǐng)取加油卡到指定加油站加油，并索取加油小票。起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標準操作程序部門：人力資源部實行者職稱：人事專員任務號：TYHRSOP01任務的題目：員工招聘程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標準：做什么怎么做P為什么費用、場地（1） 擬定招聘方案、確定崗位需要量 ☆方案內(nèi)容應包括招聘時間、招聘地點、招聘人物、招聘所需的所有費用（2） 確定招聘方案、預支所需費用（3） 應聘者填寫應聘表（4） 人事部進行初次面試，通過后通知部門負責人進行復試 ☆對收到的簡歷進行篩選、初步的面談（5） 未通過職位或已滿編的崗位對其簡歷需備注清楚，放在檔案袋統(tǒng)一存檔（6） 通過的員工約定上崗日期 ☆管理層員工需店長面試，通過后方才可約定上崗起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標準操作程序部門：人力資源部實行者職稱：人事專員任務號：TYHRSOP02任務的題目：員工入職辦理程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標準：做什么怎么做P為什么入職準備（1） 通知員工準備兩張一寸登記照片（2） 身份證復印機一張、（3） 健康證（入職三十天內(nèi)上交）（4） 管理層員工需提前將手機卡、辦公位置、辦公用品準備好（5） 相關(guān)證書：畢業(yè)證書、技能證書（6） 如涉及到現(xiàn)金的崗位（出納、采購、收銀員工），非本地戶籍員工需提供本地人員所簽訂的擔保協(xié)議與擔保人身份證復印件入職報到（1） 到人事部辦理入職手續(xù)，提交入職準備所需物品（2） 人事部帶領(lǐng)認識新同事、大概熟悉酒店各部門入職培訓（1） 組織新員工培訓（2） 執(zhí)行新員工培訓流程（3） 培訓考核入職結(jié)束（1） 員工上崗前的最后考核（2） 送至工作崗位（3） 人事部錄入花名冊起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標準操作程序部門：人力資源部實行者職稱：人事專員任務號：TYHRSOP03任務的題目：員工轉(zhuǎn)正考核程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標準：做什么怎么做P為什么提交人事變動表（1） 每月25日之前由部門負責人提交當月需轉(zhuǎn)正的員工的“人事變動表”（2） 每月26日人事部對提交的表進行匯總考核（1） 一線員工由人事部組織對員工的考勤、工作表現(xiàn)、崗位技能等進行測試。（2） 對于平級調(diào)動調(diào)出部門負責人和公司領(lǐng)導簽字同意后可進入新崗位試用。（3） 到制服房退還衣服（4） 到人事部辦理退還宿舍物品（5） 由財務部檢查離職員工與公司在財務上是否有拖欠，如有拖欠當場清還，無拖欠則由財務部在離職手續(xù)表上簽字確認。（6） 對有代表性的意見或被公司采納的建議在宣傳欄進行公布。（4） 將表格復印3份，1份粘貼打卡機處，1份粘貼至員工宣傳欄，1份送至財務審核工資（5） 開始制作工資表。起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標準操作程序部門：人力資源部實行者職稱：人事專員任務號：TYHRSOP13任務的題目：新員工培訓程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標準：做什么怎么做P為什么時間（1） 每15天組織一次新員工應知應會培訓（2）培訓時長為8課時。（4） 培訓完后培訓效果評估，培訓學員在培訓結(jié)束后填寫評估表，對培訓師的本次授課進行評價。方案（1） 活動策劃，人力資源部需要做好詳細的活動方案和費用預算報公司領(lǐng)導審批。（4） 通知宿舍長帶領(lǐng)員工熟悉宿舍環(huán)境、培訓宿舍管理制度。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。歲月是有情的，假如你奉獻給她的是一些色彩，它奉獻給你的也是一些色彩。起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬?；I備（1） 活動物品的采購（2） 活動場地的準備（3） 服務人員及協(xié)調(diào)人員的確定（4） 要做好所有環(huán)節(jié)出現(xiàn)突發(fā)情況的應對預案。起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標準操作程序部門：人力資源部實行者職稱：人事專員任務號：TYHRSOP15任務的題目：假期工錄用及工資結(jié)算程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標準：做什么怎么做P為什么（1） 人力資源部與合作校方簽訂假期工和實習生頂崗實習協(xié)議，明確假期工及實習生的工資水平及其他福利。培訓內(nèi)容（1） 向新員工傳達公司理念、企業(yè)文化，整體介紹企業(yè)發(fā)展歷程以及公司未來憧憬和公司各方面制度。（2） 憑繳費單到人事部領(lǐng)取工牌及制服發(fā)放單。讓員工覺得在團隊中受重視，增強團隊凝聚力和員工的責任感。（2） 下個工資發(fā)放日領(lǐng)取最后一個月的工資。晉升調(diào)動試用期（1） 新崗位的試用時間一般為1個月，最長不超過3個月?？己私Y(jié)束（1） 考核通過的員工，由人力資源部報公司領(lǐng)導批準后即可轉(zhuǎn)正。 人力資源部保存好加油小票，做好加油記錄。保密需要起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期： 標準操作程序部門：行政辦公室實行者職稱：辦公室人員任務號：TYEOSOP17任務的題目：電話接聽記錄的處理程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標準：做什么