【正文】 w w w . m4 4 8 . c om 福建省惠泉啤酒集團(tuán)股份有限公司 營銷公司 營銷管理體系 之市場管理 北京派力營銷管理咨詢有限公司 w w w . m4 4 8 . c om w w w . m4 4 8 . c om 目錄 一、廣告宣傳管理 4 1．關(guān)于廣告計劃和審批 4 2．關(guān)于廣告策劃與設(shè)計，校對 7 3．關(guān)于制作與投放發(fā)布 7 4．關(guān)于合同簽署 8 5．關(guān)于執(zhí)行監(jiān)控 8 6．關(guān)于信息收集，歸檔，保密 9 7．關(guān)于費用報銷 10 二、促銷活動管理 10 1. 促銷活動方案審批 10 2. 促銷活動執(zhí)行管理 12 3. 促銷項目審批 13 4．買場贊助申請 14 5. 促銷活動方案編寫指引（例） 15 6. 促銷活動跟進(jìn) 18 促銷活動跟進(jìn) 周報表 18 三、促銷品管理 19 1. 助銷品、促銷禮品、宣傳品制作 19 2. 助銷品、促銷禮品、宣傳品的發(fā)放 19 3. 種類 19 4. 助銷品，促銷禮品，宣傳品的管理 20 5. 促銷品設(shè)計制作流程 21 6. 促銷品申請及領(lǐng)用流程 22 7. 惠泉啤酒辦事處促銷用品領(lǐng)用申請表 23 8. 惠泉啤酒辦事處物品發(fā)放記錄表 24 9. 辦事處 月促銷用品發(fā)放及評估表 26 四、促銷人員管理 27 1．促銷人員招聘 27 2．促銷人員培訓(xùn) 27 3．促銷人員日常管理 28 4．促銷人員工資發(fā)放 28 5．促銷人員辭職離職 28 6．促銷人員監(jiān)察管理 29 附件： 30 附件： 32 五． 1. 促銷推廣費用管理程序 42 2．促銷推廣費用報銷要求 43 3．費用代墊管理 45 w w w . m4 4 8 . c om 一、廣告宣傳管理 1．關(guān)于廣告計劃和審批 公司所有的媒體廣 告業(yè)務(wù)由惠泉市場部管理。市場部廣告媒介經(jīng)理專項負(fù)責(zé)廣告業(yè)務(wù)的計劃、審批、執(zhí)行和控制；惠泉市場部根據(jù)廣告媒介組制定的廣告計劃，實施對電視媒體和戶外媒體的購買、發(fā)布協(xié)調(diào)工作，同時市場部負(fù)責(zé)對廣告的設(shè)計制作以及發(fā)布執(zhí)行過程中的審核和費用報銷。 所制定廣告計劃由惠泉市場部經(jīng)理向營銷副總經(jīng)理及其下屬各營銷職能部門主管進(jìn)行內(nèi)部說明，經(jīng)討論批準(zhǔn)后付諸實施，市場部定期向副總經(jīng)理報告廣告執(zhí)行情況。 廣告計劃 市場部根據(jù)市場發(fā)展?fàn)顩r及公司業(yè)務(wù)需要，依據(jù)對客觀市場的調(diào)查分析制定年度全國性廣告計劃及預(yù)算并進(jìn)行時間性、地區(qū)性分解。 廣告時間計劃分為中期和長期計劃兩種，中期計劃為一至三個月，長期計劃為全年整體計劃。 廣告地區(qū)性計劃主要為按地區(qū)制定廣告費用預(yù)算計劃，制定依據(jù)為： 一般性： 根據(jù)地區(qū)目標(biāo)按一定比例進(jìn)行投放。 特殊性： 根據(jù)地區(qū)市場級別； 根據(jù)地區(qū)市場地位； 根據(jù)地區(qū)市場進(jìn)入狀況； 根據(jù)地區(qū)市場競爭狀況； 根據(jù)突發(fā)事件的影響狀況。 廣告地區(qū)性計劃由廣告媒介組與各地促銷推廣主管及辦事處主任以及大區(qū)經(jīng)理進(jìn)行討論后交由市場部經(jīng)理及營銷公司經(jīng)理審批 當(dāng)外部市場環(huán)境發(fā)生重大變化時，市場部應(yīng)及時作出反應(yīng)，并制訂相應(yīng)的廣告計劃 廣告計劃的 內(nèi)容須包括媒體選擇、主題形式、時間頻次安排，并附詳細(xì)廣告預(yù)算以便于廣告審批。 廣告審批 廣告宣傳組制訂的年度全國性廣告計劃提請市場部經(jīng)理，組織各下屬營銷職能部門討論通過后，交副總經(jīng)理審批，市場部根據(jù)審批意見予以必要的改動和修正完善。 市場部廣告宣傳主管負(fù)責(zé)對片區(qū)制訂的地區(qū)性廣告計劃進(jìn)行審批。 突發(fā)性廣告計劃應(yīng)在制訂后立即呈報市場部，市場部提出具體意見交營銷公司經(jīng)理審批。 w w w . m4 4 8 . c om 廣告費用審批權(quán)限 5萬元以下廣告費用（或促銷活動中廣告產(chǎn)生的費用）由市場部經(jīng)理審批。 5萬元以上 30萬元以下由營銷公司經(jīng)理審批。 30萬 元以上報總經(jīng)理批示。 臨時性廣告的申請 規(guī)模較小，運作簡易的臨時性促銷廣告提前 10 天提出申請。 規(guī)模較大，運作需要一定時間準(zhǔn)備的臨時性促銷廣告須提前 1個月向總部提出申請。 廣告執(zhí)行 年度全國性廣告計劃 /地區(qū)性廣告計劃經(jīng)批準(zhǔn)后由廣告媒介經(jīng)理和專員負(fù)責(zé)具體執(zhí)行或委托代理公司執(zhí)行，區(qū)域促銷推廣主管負(fù)責(zé)協(xié)助。廣告媒介經(jīng)理 /專員負(fù)責(zé)與相關(guān)媒體公司或廣告公司進(jìn)行磋商，簽訂廣告發(fā)布合同。 廣告合同內(nèi)容須包括具體發(fā)布日期、時段（版面）、廣告費用情況、違約責(zé)任內(nèi)容及解決方式。 廣告媒介主管 /專員及區(qū)域促銷推廣主管負(fù)責(zé)對廣告發(fā) 布進(jìn)行監(jiān)測和合同管理。 所有廣告執(zhí)行情況須提供證明材料（如合同副本、膠片、簡報、影帶等）上報市場部進(jìn)行審核，作為沖帳必備資料 廣告執(zhí)行流程 w w w . m4 4 8 . c om 市場部進(jìn)行 廣告定位 市場部根據(jù)公司情況擬訂廣告制作、投放計劃和預(yù)算 廣告公司 ．撰擬創(chuàng)意文案 ．提供廣告樣版 ．版面安排與定購 市場部 根據(jù)樣板、投放安排選定廣告公司，并提供制作樣板、投放安排 公司領(lǐng)導(dǎo)審批 市場部 審核 公司領(lǐng)導(dǎo)審批 財務(wù)部辦理支付手續(xù) 制作或投放過程中，由市場服務(wù)部進(jìn)行監(jiān)控、監(jiān)督，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題 市場部與廣告公司簽訂合同 廣告公司進(jìn)行制作或安排投放 合同一式三份，廣告公司、財務(wù)部、市場服務(wù)部各持一份 市場服務(wù)部驗收 提交報告 同意 不同意 同意 不同意 同意 不同意 合格 不合格 w w w . m4 4 8 . c om 2．關(guān)于廣告策劃與設(shè)計，校對 廣告策劃 平面及媒介廣告策劃方案由市場部統(tǒng)一制定，在進(jìn)行廣告策劃時，市場部廣告媒介經(jīng)理 /主管及產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)與其他相關(guān)人員認(rèn)真協(xié)商，力求廣告符合品牌定位，滿足市場需求。廣告策劃、創(chuàng)意需根據(jù)市場發(fā)展階段及時調(diào)整。 廣告設(shè)計 全省性報紙廣告由惠泉市場部委托廣告代理 公司統(tǒng)一設(shè)計，于廣告發(fā)布 7日前完成 臨時性小型地區(qū)性報紙廣告（主要是配合區(qū)域促銷廣告）由區(qū)域促銷推廣主管委托代理公司于廣告發(fā)布 5日前完成，整體設(shè)計符合公司的品牌定位與 VI設(shè)計要求 市場部廣告媒介經(jīng)理 /主管應(yīng)提前預(yù)定好媒體版面（時段），便于廣告準(zhǔn)時刊發(fā)。 全國性、全省電視廣告設(shè)計制作由市場部協(xié)助、監(jiān)督代理公司完成，片區(qū)可就階段性促銷活動提出申請，由市場部在規(guī)定時間內(nèi)完成并監(jiān)督實施。 戶外路牌、燈箱廣告由市場部協(xié)助、監(jiān)督代理公司統(tǒng)一進(jìn)行設(shè)計、制作，區(qū)域促銷推廣專員協(xié)助發(fā)布。 廣告稿件的較對 全國性的媒體廣告及 POP 的校對及定稿由廣告媒介專員協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理完成 3．關(guān)于制作與投放發(fā)布 電視廣告的制作投放（提前 1 個月出計劃） 電視廣告原則上采用“底價 +回傭”的方式由幾家代理公司公開底價竟標(biāo)，在相同時段、時長內(nèi)，以價低者得 根據(jù)需要，也可由我司市場部直接與電視臺聯(lián)系播放； 各區(qū)域的電視廣告播放要求，必須在播出前 1 個月內(nèi)提交市場部，由市場部廣告媒介經(jīng)理 /專員進(jìn)行播前評估、審價、落實廣告公司的代理； 電視廣告播出后，當(dāng)?shù)剞k事處協(xié)助作好有關(guān)監(jiān)控工作。 平面廣告的制作（提前 1 個月出計劃） 市場部根據(jù)促銷方案，提前下單給廣告代理公司，通知單上詳細(xì)標(biāo)明產(chǎn)品名及相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo) w w w . m4 4 8 . c om 準(zhǔn)字、尺寸大小、主題以及交貨日期； 廣告公司將設(shè)計稿及設(shè)計意圖等提交給市場部，由市場部按有關(guān)程序組織有關(guān)人員進(jìn)行審稿，后交廣告公司制作。 戶外廣告的制作（提前 1 個月出計劃） 大型戶外廣告的制作 市場部根據(jù)業(yè)務(wù)部門提交的戶外廣告設(shè)立建議，進(jìn)行效果評估、定價； 選擇制作水平較高、價格適中的廣告公司，并提供相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)字、 LOGO、材料、要求落單給廣告公司，進(jìn)行初稿設(shè)計、制作； 廣告公司將設(shè)計 初稿提交市場營銷部審核確認(rèn)； 市場營銷部確定設(shè)計稿后，交由廣告公司進(jìn)行制作； 制作完工后，由市場營銷部（或委托業(yè)務(wù)人員）會同廣告公司現(xiàn)場驗收； 小型地區(qū)性的戶外廣告 由各辦事處 /分公司根據(jù)公司的 CI 手冊及市場營銷部提供相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)字、 LOGO、材料、要求委托地區(qū)內(nèi)廣告公司嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的視覺基準(zhǔn)進(jìn)行制作。 報紙廣告的發(fā)布（提前 1 個月出計劃） 全國性及地區(qū)性報紙廣告原則性由市場營銷部（或委托代理公司）統(tǒng)一設(shè)計。特殊性的廣告（如招聘廣告），可由當(dāng)辦事處根據(jù)市場營銷部提供的樣稿及當(dāng)?shù)匦?要自行設(shè)計，并將稿件傳真至市場營銷部，經(jīng)廣告專員審核后刊發(fā)。 4．關(guān)于合同簽署 廣告合同的簽署必須嚴(yán)格依據(jù)國家法律規(guī)定，符合國家法律程序。 廣告合同直接由廣告媒介經(jīng)理 /專員負(fù)責(zé)洽談，合同必須呈報市場部經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后并由相關(guān)人員取得公司領(lǐng)導(dǎo)的書面授權(quán)方可簽訂。否則合同無效，公司不予以承認(rèn)。 5．關(guān)于執(zhí)行監(jiān)控 電視廣告原則上由市場部媒介主管委托有關(guān)專業(yè)監(jiān)控公司根據(jù)我司提供的電視播出單對我司在全國各地播出的電視廣告進(jìn)行監(jiān)控，正常情況下監(jiān)控公司每季度向我司提交一份詳細(xì)的監(jiān)控報告。如在 w w w . m4 4 8 . c om 監(jiān)控過程中，監(jiān)控公司發(fā)現(xiàn)漏 播，由監(jiān)控公司提供監(jiān)控樣帶給市場部，由市場部廣告媒介經(jīng)理 /專員與有關(guān)播出單位進(jìn)行交 涉；同時各辦事處應(yīng)對各地投放的廣告進(jìn)行監(jiān)控。 戶外廣告的監(jiān)控，由各辦事處負(fù)責(zé)，及時向市場部反饋有關(guān)發(fā)布情況，市場部推廣主管及有關(guān)人員定期檢查，報銷時應(yīng)有相應(yīng)的照片。 報紙廣告的發(fā)布由市場部廣告媒介經(jīng)理 /專員收集樣報并整理匯編。 6．關(guān)于信息收集，歸檔，保密 廣告信息收集 凡公司所發(fā)布的廣告由廣告宣傳組和區(qū)域促銷推廣主管負(fù)責(zé)收集，（片區(qū)下屬縣級市場的廣告信息收集工作可由當(dāng)?shù)卮韴?zhí)行）。 不易收集的廣告（廣 播、電視等），由廣告媒介專員和區(qū)域促銷推廣主管監(jiān)督發(fā)布情況，并做監(jiān)督記錄。 戶外廣告由廣告媒介專員和區(qū)域市場推廣主管負(fù)責(zé)收集樣稿（設(shè)計稿、照片等）。 公關(guān)、促銷活動須拍攝照片或錄像，由促銷推廣經(jīng)理和區(qū)域促銷推廣主管負(fù)責(zé)進(jìn)行有關(guān)資料收集。 廣告編輯歸檔 廣告媒介專員負(fù)責(zé)廣告整理、編輯及歸檔。 平面廣告的編輯歸檔均應(yīng)一式兩份，一份整理后原件（或照片）保存，一份剪貼編輯后復(fù)印保存。 市場部廣告媒介專員參照公司文件檔案管理辦法，對廣告策劃等有關(guān)文件進(jìn)行歸檔，作為公司重要資料妥善保存。 市場部須將全國性、全省性、地 區(qū)性廣告策劃及相關(guān)資料及時編輯成冊，定期公司領(lǐng)導(dǎo)匯報說明。 保密制度 公司的廣告策劃方案及相關(guān)資料均屬保密文件，由廣告宣傳組、地區(qū)市場推廣專員保管，不得隨意外借和外傳。未經(jīng)許可，不得隨意翻閱、復(fù)印有關(guān)市場策劃、廣告資料。 w w w . m4 4 8 . c om 7．關(guān)于費用報銷 廣告費用開支 廣告開支原則上由市場部嚴(yán)格按照審批權(quán)限進(jìn)行控制 如非特殊情況，不得委托經(jīng)銷商執(zhí)行廣告計劃，嚴(yán)禁以廣告費用形式對經(jīng)銷商進(jìn)行獎勵。 未經(jīng)審批而擅自作出費用投入者，由當(dāng)事人承擔(dān)全部費用，公司不予報銷。 廣告發(fā)票管理 廣告發(fā)票客戶名稱必須注明“惠泉啤酒公司 ”和地方片區(qū)全稱，不符合此名稱規(guī)定發(fā)票一律退回調(diào)換。 廣告發(fā)票必須為行業(yè)專用發(fā)票，否則不予報銷。 廣告發(fā)票必須嚴(yán)格遵守國家票據(jù)法所列規(guī)定，否則不予報銷，同時公司不承擔(dān)一切非法操作引發(fā)的法律責(zé)任。 廣告費用的報銷 廣告費用報銷由廣告媒介經(jīng)理 /專員提出申請，經(jīng)市場部經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后交財務(wù)進(jìn)行費用審核及報銷。 財務(wù)管理人員原則上只接受市場部人員的廣告費用報銷申請，各新聞媒體、經(jīng)銷商報銷費用需經(jīng)市場部經(jīng)理簽字認(rèn)可后提出申請方予受理。 廣告費用報銷時須出具廣告合同及發(fā)布證明材料，便于財務(wù)審核。 二、促銷活動 管理 1. 促銷活動方案審批 見促銷活動方案審批登記執(zhí)行流程圖 w w w . m4 4 8 . c om 促銷活動方案審批登記執(zhí)行流程 辦事處經(jīng)理 大 區(qū) 經(jīng) 理 /市場服務(wù)部 市場部經(jīng)理 主管副總裁 備 注 ① 市場部在登記審批項目的同時 ,對促銷活動方案中涉及到的促銷品制作、禮品配發(fā)等其它需本部門、相關(guān)部門配合執(zhí)行的物品，要及時提交給相應(yīng)人員和部門，保證項目執(zhí)行的順利進(jìn)行。 ② 市場部在登記審批方案的同時，必須及時將方案審批結(jié)果傳送至辦事處或相關(guān)人員，以作沖帳的憑證。 ③