【正文】 人之初母嬰護理中心商業(yè)計劃書目錄 一、執(zhí)行總結 ???????????????????? 2 二、服務項目 ???????????????????? 4 三、市場分析 ???????????????????? 6 四、競爭因素分析 ?????????????????? 8 五、公司戰(zhàn)略 ???????????????????? 10 六、市場營銷 ???????????????????? 11 七、公司體系及運營管理 ??????????????? 13 八、財務分析 ???????????????????? 15 九、 風險管理及退出 ????????????????? 19 十、附錄 ?????????????????????? 20 一、執(zhí)行總結： 全新的公司 ： 擬建的“人之初”母嬰護理中心是一個以“以人為本、服務至上，科學護理”為宗旨；以“讓所有的媽媽更漂亮、讓所有的寶寶更聰明、讓所以的人更健康”為使命，為廣大孕婦、產婦等提供咨詢、集中護理、產婦形體恢復、營養(yǎng)膳食搭配、產后心理疏導預防、以及外派月子護理等服務。中心將依靠先進的護理理念、先進的設備、科學的護理方法、合理的營養(yǎng) 膳食搭配，為產婦和嬰兒提供優(yōu)質和科學的服務。 優(yōu)秀的團隊： 本中心創(chuàng)業(yè)團隊均來自安徽工業(yè)大學。同時均為學生干部，有著一定的管理經驗和不同的特長。 創(chuàng)業(yè)團隊 姓名 院系 經歷 特長 黃安榮 安徽工業(yè)大學 管理學院 本創(chuàng)業(yè)小組組長、曾先后任安徽工業(yè)大學旅游與環(huán)保協(xié)會會長、理事會主席。 組織能力、領導能力 李洪梅 安徽工業(yè)大學 管理學院 曾任安徽工業(yè)大學校報記者、班級學習委員。最佳辯手。 公關能力、交際能力 李運倫 安徽工業(yè)大學 管理學院 學 生會勤工部部長、給中國移動聯(lián)通等做過策劃、營銷。 策劃能力、營銷能力 陳懷彬 安徽工業(yè)大學 文法學院 曾任安徽工業(yè)大學校大學生志愿者協(xié)會副會長、校團委組織部副部長 應對能力 中心還將邀請和聘任安徽工業(yè)大學相關教授和有關醫(yī)科高校教授擔任管理和醫(yī)學顧問。 專業(yè)的服務： 本中心為產婦和嬰兒提供全方位、針對性、專業(yè)化服務，如母嬰營養(yǎng)調配、產婦孕婦的產前產后咨詢診斷、產后形體恢復、產后日常護理等專業(yè)服務。根據顧客的不同要求，分集中護理和外派護理。中心將營造溫馨、舒適的護理環(huán)境，給產婦、嬰兒及其家人以家的 感覺。服務是中心的生命，質量中心的靈魂，中心的目標是讓每一個顧客期盼而來，滿意而去。 龐大的市場： 中國有將近 13 億人口，按照現階段 %的出生率可以得出，這個每年有將近 170 萬嬰兒出生，也就是說，中國每年有將近 170萬婦女將經歷坐月子這一人生的特殊經歷。假使每位婦女坐月子期間平均花費 20xx 元，那么中國每年在坐月子這一產業(yè)上將消費 170 萬 *20xx=340 億元的市場。然而，傳統(tǒng)的坐月子是 雖重視但不科學，傳統(tǒng)的坐月子由于產婦和護理人員的專業(yè)知識和經驗不夠，往往造成產婦和嬰兒在坐月子期間存在許許多多 的不科學的地方，為產婦以后的生活和嬰兒的發(fā)育、成長造成不良影響。 “人之初”母嬰護理中心正是抓住在這一傳統(tǒng)不足作為切入口，通過科學的護理和育兒方法來贏取廣大顧客，為產婦和嬰兒提供專業(yè)、特色，優(yōu)質的服務。同時，新型的月子護理中心作為一個新興產業(yè)，市場潛力非常巨大。 高效的管理： 中心將根據發(fā)展階段的不同，建立相應的組織機構，使中心的組織機構趨向于戰(zhàn)略性和動態(tài)化。在管理過程中中心將以數據信息為基礎，實行網絡化管理，由此實現中心各部門的有效聯(lián)結；充分利用網絡技術，建立一條完整的服務信息鏈；建立人才招牌和人力 資源評價體系，發(fā)掘人才、挖掘人才、留住人才。同時，中心還將建立學習型和激勵型組織，培養(yǎng)員工的企業(yè)價值觀和歸屬感。 市場競爭： 作為有別于傳統(tǒng)月子護理的新興行業(yè)，中心面對競爭的策略是“立足于專業(yè)、完善于競爭”。本中心依靠超前的理念、優(yōu)質的服務和合理的價格、以及獨特高效的營銷模式和管理模式等內部優(yōu)勢來弱化外部威脅，從而適應時代的發(fā)展要求，快速成長，健康發(fā)展，在競爭中獨領風騷。 財務、風險分析： 中心注冊資本： 750 萬。權益 100%、債務 0%。 資金來源：創(chuàng)業(yè)團隊自籌 200 萬元，風險投資 550 萬元。 股權機構為：創(chuàng)業(yè)團隊 40%（其中以勞務和技術入股 13%）、風險投資 60% 本中心屬新興產業(yè)，機遇大于風險，利潤空間大，但由于跟進速度快，存在一定的潛在風險。中心將通過優(yōu)化內部管理、提高服務質量、加大品牌宣傳來防范市場風險。 二、服務項目： （一）、項目背景： 我國經濟水平的提高和人民生活水平結構的調整： 20xx 年 ,城鎮(zhèn)居民人均可支配收入 9422 元 ,比 20xx 年實際增長 7． 7%，人均GDP 超過 1000 美元 . 20xx 年長江三角洲地區(qū)實現生產總值 28775 億元，人均GDP(按戶 籍人口計算 )達到 35147 元，按現行匯率折算為 4247 美元，突破 4000美元大關，步入中等收入國家水平 . 城市居民人均可支配收入方面，長三角地區(qū)16 個城市收入均值達到 13481 元，同比增長 %。 16 個城市人均消費性支出均值接近萬元，達到 9685 元，平均增長 %(.北方網 )。 根據《圖說中國》（ 20xx 五洲出版社）資料統(tǒng)計，當前我國城市住院分娩率為 85%，東部發(fā)達地區(qū)為 98%，同時，在坐月子期間幾乎每名產婦都有保姆和專人照顧，受傳統(tǒng)觀念的影響，我國國民對坐月子非常重視。 月子護理現狀不夠科學 ： 在大陸，從事月子護理的主要是婦幼保健院和家政月嫂服務中心，但是兩者由于自身原因、社會因素的影響又存在較大缺陷，科學、專業(yè)的新型月子護理中心呼之欲出。 我國的嬰兒出生數量居世界第二，隨著人民生活水平的提高以及人們對科學坐月子越來越重視，產婦對自身的產后健康和形體恢復的重視，以及對嬰兒健康等問題的重視，傳統(tǒng)的月嫂服務已不能滿足市場的高要求，這已是人民健康問題上迫切需要解決的問題之一。 傳統(tǒng)月子護理行業(yè)利潤空間高： 現階段，傳統(tǒng)月子護理的價格和產婦月子期間母嬰的日常生活需求用品消費情況： 產婦在坐月子期 間的消費一般由三部分構成，醫(yī)療費用、護理費用和日常消費。 醫(yī)療費用：以馬鞍山婦幼保健醫(yī)院為例，產婦在住院和生產期間的費用在20xx3000 元不等。 護理費用：下面是一組南京某家政公司在網上公布的傳統(tǒng)月子護理價格： 外派月嫂： 1800 元 /月（ 24 小時） 1500 元 /月（ 10 小時） 外派護士： 250 元 /次 2500 元 /月（ 12 次） 日常消費：按照中國人傳統(tǒng)坐月子期間的飲食和消費習慣產婦月子期間母嬰的日常生活需求用品消費如下：（以馬鞍山為例） 雞： 1只 /天、桂圓： 250 克 /天、紅糖 千克 /天、雞蛋： 8只 /天、米面：250 克 /天、尿布： 2 片 /天以及其他生活用品。通過市場價格計算產婦月子期間母嬰的日常生活需求用品消費將在 1500 元左右。 由此可見，傳統(tǒng)的月子護理并不便宜。 國家相關政策支持： 根據《中華人民共和國醫(yī)療機構管理條例》第四條規(guī)定：“國家扶持醫(yī)療機構的發(fā)展，鼓勵多種形式興辦醫(yī)療機構?！? （二）、服務項目： “人之初”護理中心不同于傳統(tǒng)的婦幼保健院和家政月嫂服務中心，中心首先會修建自己的療養(yǎng)護理中心、根據傳統(tǒng)月子服務的不足推出自己的特色服務項目，中心將注重中 國人的傳統(tǒng)親情觀念，為婦嬰提供人性化的護理環(huán)境和高質量的護理服務，同時為滿足不同層次和不同情況婦嬰的需求，中心分集中護理和外派護理服務。服務項目如下： 嬰兒： （ 1）嬰兒、胎兒體檢； （ 2）新生兒觀察、護理； （ 3）嬰兒操、嬰兒洗??； （ 4）嬰兒撫觸； （ 5）嬰兒營養(yǎng)調配； （ 6）嬰兒營養(yǎng)品和藥品；