【正文】 ICOT（GD） 《新員工7S培訓(xùn)手冊(cè)》序 言人，都是有理想的。企業(yè)內(nèi)員工的理想，莫過(guò)于有良好的工作環(huán)境、和諧融洽的管理氣氛。7S憑借造就安全、明朗、舒適的工作環(huán)境，激發(fā)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提升員工真、善、美的品質(zhì)，從而塑造企業(yè)良好的形象，實(shí)現(xiàn)共同的夢(mèng)想。為配合公司廣泛地開(kāi)展7S活動(dòng)，讓全體員工確切了解7S的涵義、目的、作用、推進(jìn)步驟及其要領(lǐng)，公司7S推進(jìn)室特組織編寫并發(fā)行了《7S推行手冊(cè)》。熱忱希望廣大員工對(duì)該手冊(cè)勤學(xué)習(xí)、深領(lǐng)會(huì)、常行動(dòng)，并循序漸進(jìn)、持之以恒，不斷規(guī)范自己的日常工作行為。促進(jìn)公司的7S活動(dòng)從“形式化”走向“行事化”，最后向“習(xí)慣化”演變，營(yíng)造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，最終達(dá)到提升人的“品質(zhì)”之目的。 ——沒(méi)有人能完全改變世界，但我們可以使她的一小部分變得更美好?！叭嗽飙h(huán)境，環(huán)境育人”，員工通過(guò)對(duì)整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、效率、安全的學(xué)習(xí)遵守，使自己成為一個(gè)有道德修養(yǎng)的公司人，整個(gè)公司的環(huán)境面貌也隨之改觀。公司籍此為基礎(chǔ)也必將更好地發(fā)展壯大下去。性格變則命運(yùn)變意識(shí)變則行為變行為變則性格變7S格言7S對(duì)企業(yè)所有人都是一種檢驗(yàn)：對(duì)基層員工，是執(zhí)行素質(zhì)的檢驗(yàn)；對(duì)管理人員，是管理素質(zhì)的檢驗(yàn)；對(duì)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)，是權(quán)威信念的檢驗(yàn)。心態(tài)變則意識(shí)變本推行手冊(cè)是參考7S相關(guān)書籍，并結(jié)合公司的實(shí)際情況編寫的，在今后的實(shí)際推行中將會(huì)對(duì)其它未盡事宜進(jìn)行補(bǔ)充與完善，希望各部門在學(xué)習(xí)本推行手冊(cè)內(nèi)容的同時(shí)，積極提出修訂建議。謝謝！第一章 7S基礎(chǔ)知識(shí)7S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、效率（SPEED）、安全（SAFETY）七個(gè)項(xiàng)目，因其古羅馬發(fā)音均以“S”開(kāi)頭，簡(jiǎn)稱為7S。7S起源于日本，通過(guò)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，營(yíng)造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)： 革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣 （認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作中的每一件“小事” ） 遵守規(guī)定的習(xí)慣 自覺(jué)維護(hù)工作環(huán)境整潔明了的良好習(xí)慣 文明禮貌的習(xí)慣 海爾總裁張瑞敏關(guān)于人的品質(zhì)有一段精彩的論述：“如果訓(xùn)練一個(gè)日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會(huì)這樣做；而一個(gè)中國(guó)人開(kāi)始會(huì)擦六遍，慢慢覺(jué)得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中國(guó)人做事的最大毛病是不認(rèn)真，做事不到位，每天工作欠缺一點(diǎn)，天長(zhǎng)日久就成為落后的頑癥”。 第一節(jié) 7S的定義、目的、推行要領(lǐng)一 、整理（一） 定義：將工作場(chǎng)所內(nèi)的物品區(qū)分為要用和不要用的，要用的留下，不要用的徹底清除掉；解釋：“整理”這詞往往讓人誤認(rèn)為把散亂各地的東西重新排列，整理就“好了”？ 其實(shí)重新排列，重新堆積整齊，只能算是“整列”，而整理的詳細(xì)內(nèi)容應(yīng)該是： a) 將需要的和不需要的東西分類：將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)擺放和停滯的各類物品進(jìn)行分類，區(qū)分什么是現(xiàn)場(chǎng)需要的，什么是現(xiàn)場(chǎng)不需要的，丟棄或處理不需要的東西；b) 留下要用的：對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)不需要的物品，例如用剩的材料，多余的半成品，切下的料頭，垃圾，廢品，多余的工具，報(bào)廢的設(shè)備，個(gè)人生活用品等，如不及時(shí)清除，會(huì)使現(xiàn)場(chǎng)變的凌亂，我們只管理需要的東西；c) 對(duì)于車間各個(gè)工位或設(shè)備的前后，通道左右，廠房上下，工具箱內(nèi)外，以及車間的各個(gè)死角，都要徹底的搜尋和清理，達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)無(wú)不用之物。堅(jiān)決做好這一步，是樹立好作風(fēng)的開(kāi)始。效率和安全始于整理?。ǘ?目的：a）改善和增加作業(yè)面積b）現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物，通道暢通，提高工作效率 c）減少磕碰的機(jī)會(huì)，保障安全，提高質(zhì)量 d）消除質(zhì)量上的混放，混料等差錯(cuò)事故，防止誤用，誤送 e）有利于減少庫(kù)存量，節(jié)約資金 f）改變作風(fēng)，提高工作情緒現(xiàn)場(chǎng)因?yàn)椴徽矶l(fā)生的浪費(fèi)：①、空間的浪費(fèi)；②、使用的棚架、料箱、工具柜等的浪費(fèi)；③、零件或產(chǎn)品變舊而不能使用的浪費(fèi)；④、放置處變得窄??；⑤、連不要的東西也要管理的浪費(fèi)；⑥、庫(kù)存管理或盤點(diǎn)時(shí)間的浪費(fèi)。（三） 注意點(diǎn)：要有決心，不必要的物品應(yīng)斷然地加以處置，這是7S的第一步。（四） 整理實(shí)例及對(duì)員工要求 整理后：物品統(tǒng)一放置在貨架上，并進(jìn)行了“三定”放置整理前：物品放置凌亂，有用無(wú)用的物品放在一起二 、 整頓（一） 定義：要的東西依規(guī)定定位、定量擺放整齊，明確標(biāo)識(shí)。（二） 目的：l 工作場(chǎng)所一目了然；l 整整齊齊的工作環(huán)境 ；l 排除尋找的浪費(fèi)；消除過(guò)多的積壓物品；l “每一物件都有其位置, 每一物件都在其位置上?！保ㄈ?推行要領(lǐng)：1. 徹底地進(jìn)行整理；2. 明確整頓“3要素”：放置場(chǎng)所、方法、標(biāo)識(shí)；1) 放置場(chǎng)所 （見(jiàn)表12） 物品的放置場(chǎng)所原則上要100%設(shè)定 物品的保管要：定點(diǎn)、定容、定量 生產(chǎn)線附近只能放真正需要的物品 表12物品放置場(chǎng)所確定表類別使用頻度處理方法備 注必需品每小時(shí)放工作臺(tái)上或隨身攜帶每天現(xiàn)場(chǎng)存放（工作臺(tái)附近）每周現(xiàn)場(chǎng)存放非必需品每月倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)三個(gè)月倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)定期檢查半年倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)定期檢查一年倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)（封存）定期檢查二年倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)（封存）定期檢查未定有用倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)定期檢查不需要用變賣／廢棄定期清理不能用廢棄／變賣立刻廢棄重點(diǎn)：放置場(chǎng)所的整體劃分，實(shí)行統(tǒng)一的分類法。分類要區(qū)別什么放在遠(yuǎn)處，什么放在近處，什么放在中央倉(cāng)庫(kù)。近處只放必需的東西。室內(nèi)的整體布局應(yīng)該是，使用次數(shù)多的放在門口附近，重的東西放在容易搬運(yùn)的地方。這種分類區(qū)分法就是符合系統(tǒng)規(guī)律性的分類法。2) 放置方法◇易取◇不超出所規(guī)定的范圍◇在放置方法上多下工夫明確整頓的“3易”原則：易取、易放、易管理研究符合功能要求的放置方法 所謂符合功能要求，就是要考慮怎樣放置在質(zhì)量上、安全上、效率上都沒(méi)有浪費(fèi)或徒勞； 在質(zhì)量上，特別要注意品名錯(cuò)誤； 對(duì)形狀、品名、號(hào)碼相似的東西要放得距離遠(yuǎn)一些，或放一個(gè)樣品以便確認(rèn)，或者用不同的顏色和形狀來(lái)區(qū)分，防止誤用； 在品名上把閣板的倉(cāng)庫(kù)號(hào)碼作為后背號(hào)填上。物品名稱及場(chǎng)所名稱的標(biāo)示 東西一定要填上名稱，“固定位置對(duì)號(hào)入座”； 7S規(guī)定，東西的名稱和放置場(chǎng)所的名稱都必須明確； 標(biāo)示放置場(chǎng)所，固定東西的存放位置； 東西和放置場(chǎng)所兩者的配套名稱，在物和倉(cāng)庫(kù)上都加以標(biāo)注，放置方法的標(biāo)示才算完成。拿取方便的改進(jìn) 名稱標(biāo)示好了，放置位置也已固定下來(lái)，就要想辦法畫個(gè)地圖和點(diǎn)上燈，以便能夠順利地找到存放地方，而不至于迷惑。 零件按功能保管，還是按產(chǎn)品別或車間別保管?？傊?，東西要在一個(gè)地方備齊，特別要以成套或用工具箱比較容易地把它備齊。對(duì)備品等要以組裝部件的方式準(zhǔn)備好。 放置場(chǎng)所的高度，要考慮安全，把重的東西放在下面或作個(gè)代滑輪的臺(tái)車或設(shè)置腳手架、升降場(chǎng)等。 取拿方便或工作容易的改進(jìn)高度是，備品為從人們的膝蓋到頭部為宜；工作用工具類，從腰到肩的高度為宜。 放置場(chǎng)所要充分利用建筑物的面積，同時(shí)也要考慮取拿方便和質(zhì)量方面的要求。 整頓后：制作了上下疊放架，每一個(gè)物品取走后都有標(biāo)識(shí)注明整頓前：里面的物品拿取不便，標(biāo)識(shí)不完善3) 標(biāo)識(shí)方法 （合理利用識(shí)別管理，見(jiàn)表13） 放置場(chǎng)所和物品原則上一對(duì)一表示 現(xiàn)物的表示和放置場(chǎng)所的表示 某些表示方法全公司要統(tǒng)一 在表示方法上多下工夫 表13識(shí)別管理（標(biāo)識(shí)方法）類別識(shí)別內(nèi)容識(shí)別方法機(jī)器設(shè)備識(shí)別名稱、型號(hào)、產(chǎn)地、管理編號(hào)、管理責(zé)任人、使用人員、警示、狀態(tài)（檢定日期、有效日期、合格、不合格、準(zhǔn)用）等。標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)牌等產(chǎn)品識(shí)別名稱、類別、型號(hào)、供應(yīng)商、管理編號(hào)、數(shù)量、狀態(tài)（良品、不良品、返修品、試制品等）。說(shuō)明書、印記、標(biāo)識(shí)牌等。作業(yè)識(shí)別作業(yè)狀態(tài)（作業(yè)開(kāi)始、作業(yè)中斷、作業(yè)結(jié)束）、檢驗(yàn)狀態(tài)（待檢、待判、不合格、返工、返修，報(bào)廢、合格）、作業(yè)類別成型、施釉、燒成、包裝）等識(shí)別。工序卡、指導(dǎo)書、印記、標(biāo)識(shí)牌等。環(huán)境識(shí)別通道：識(shí)別人行道、機(jī)動(dòng)車道、消防通道及特別通道等；區(qū)域：辦公區(qū)、作業(yè)區(qū)、檢查區(qū)、不良區(qū)、吸煙點(diǎn)等；設(shè)施：電路、水管、氣管、油管、消防設(shè)施等；環(huán)境識(shí)別一般通過(guò)顏色、各類標(biāo)識(shí)牌來(lái)區(qū)別?！蛐污E定位管理自己制作3. 明確整頓的“3定”原則：定位、定物、定量。 定位：放在哪里合適 定容：用什么容器、顏色 定量：規(guī)定合適的數(shù)量 最大庫(kù)存量最小庫(kù)存量（四） 注意點(diǎn)：這是提高效率的基礎(chǔ)三 、清掃（一） 定義：清除工作場(chǎng)所內(nèi)的臟污，并防止污染發(fā)生，保持工作場(chǎng)所干凈亮麗。（包括設(shè)備的清掃）（二） 目的：l 消除贓污，保持工作場(chǎng)所內(nèi)干干凈凈、明明亮亮 ；l 穩(wěn)定品質(zhì) ；l 減少工業(yè)傷害。（三） 推行要領(lǐng)：建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)外），執(zhí)行例行掃除，清理臟污；a） 明確個(gè)人分擔(dān)的區(qū)域和共同責(zé)任的7S各小組分擔(dān)的區(qū)域。由一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)，共同負(fù)責(zé)。b） 不可忘記實(shí)行值班制度。c） 按車間、區(qū)域，每天設(shè)值班。d） 個(gè)人分擔(dān)的范圍用地圖表示。把設(shè)備的清掃與點(diǎn)檢、保養(yǎng)、潤(rùn)滑結(jié)合起來(lái)；調(diào)查污染源，予以杜絕；建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范。清掃標(biāo)準(zhǔn)清掃責(zé)任區(qū)域劃分 明確清掃三原則：a) 掃黑：掃除垃圾、灰塵、粉塵、紙屑、蜘蛛網(wǎng)等。b) 掃漏：掃除漏水、漏氣、漏油、漏處理等。c) 掃怪：掃除異常聲音、溫度、振動(dòng)等。u 重點(diǎn)：清掃就是使現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)沒(méi)有垃圾、沒(méi)有污臟的狀態(tài)。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到清掃并不僅僅是打掃，而是品質(zhì)控制的一部分。清掃是要用心來(lái)做的。（四） 注意點(diǎn)：責(zé)任化、制度化。清掃工作的艱巨不在于搞多少次“大掃除”，而在于如何將此項(xiàng)工作日常化，清掃不充分，沒(méi)有制度化，將會(huì)引起一系列問(wèn)題。（見(jiàn)表14）表14清掃不充分可能引起的障礙故障的原因回轉(zhuǎn)部、空壓、油壓系統(tǒng)、電氣控制系統(tǒng)、傳感等處臟污或混入異物，產(chǎn)生磨擦、阻抗、通電不良等，導(dǎo)致設(shè)備精度低下或誤動(dòng)作品質(zhì)不良的原因制品內(nèi)混入異物或設(shè)備誤動(dòng)作，導(dǎo)致品質(zhì)不良設(shè)備劣化的原因因異物、臟污產(chǎn)生松馳、龜裂、磨擦、漏油，導(dǎo)致設(shè)備劣化速度低下的原因因臟污引起松馳、磨擦、顫動(dòng)增加，導(dǎo)致設(shè)備能力低下或空轉(zhuǎn)改善后：制作了小推車，鏟板放在推車上，移動(dòng)時(shí)石膏粉不會(huì)掉在地面上。改善前：石膏粉放在鏟板上直接用液壓車?yán)?，造成地面上很多石膏粉? 四 、清潔（即標(biāo)準(zhǔn)化）（一） 定義：將上面3S的實(shí)施制度化、規(guī)范化，并維持效果。（二） 目的：通過(guò)制度化來(lái)維持成果，并顯現(xiàn)“異常”之所在。（三） 推行要領(lǐng)：落實(shí)前面的3S工作；目視管理與制訂7S實(shí)施辦法；制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行；公司及部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭巡察，帶動(dòng)全員重視7S活動(dòng)。明確清潔的“三不原則”：a) 不恢復(fù)臟亂：注意維持現(xiàn)場(chǎng)的7S狀況。b) 不制造臟亂：不產(chǎn)生新的污染源。c) 不擴(kuò)散臟亂：杜絕污染源。 公司及部門管理員帶頭巡檢，帶動(dòng)全員重視7S活動(dòng)。警示：7S活動(dòng)一旦開(kāi)始，就不可在中途變得含糊不清。如果不能貫徹到底，又會(huì)形成另外一個(gè)污點(diǎn)，而這個(gè)污點(diǎn)也會(huì)造成公司內(nèi)保守而僵化的氣氛。要打破這種保守、僵化的現(xiàn)象，唯有花費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)改正。（四） 注意點(diǎn)：制度化，定期檢查。（應(yīng)對(duì)每個(gè)崗位定制7S日常確認(rèn)表，明確應(yīng)負(fù)責(zé)任的范圍、對(duì)象、方法、周期、要求，定期檢查實(shí)施及記錄狀況。工場(chǎng)內(nèi)的所有區(qū)域、設(shè)備等都明確責(zé)任人。）（五） 標(biāo)準(zhǔn)化方法定義：對(duì)于一項(xiàng)任務(wù)，將目前認(rèn)為最好的實(shí)施方法作為標(biāo)準(zhǔn)，讓所有做這項(xiàng)工作的人執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不斷完善它，整個(gè)過(guò)程稱之為“標(biāo)準(zhǔn)化”。特征：（1） 代表最好、最容易與最安全的工作方法（2） 保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法（3） 是衡量績(jī)效的基準(zhǔn)和依據(jù)（4） 是改善的基礎(chǔ)（5） 作為目標(biāo)及訓(xùn)練的依據(jù)和目的（6） 防止問(wèn)題發(fā)生及變異最小化的方法目的：就是降低成本，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)的形象，減少浪費(fèi)。作用：①、降低成本。②、減少變化。③、便利性和通用化。④、積累技術(shù)。如果一個(gè)員工在工作實(shí)踐中找到了做某項(xiàng)工作的最佳方法，卻沒(méi)有拿出來(lái)與他人共享，那么這個(gè)方法將隨著這位員工的離開(kāi)而流失。推行標(biāo)準(zhǔn)化就可以讓這些好方法留在公司。⑤、明確責(zé)任。在推進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)化的工廠，如果一項(xiàng)不好的操作導(dǎo)致一個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)，就可以讓其重復(fù)操作來(lái)確定問(wèn)題的責(zé)任——是作業(yè)指導(dǎo)書不好還是操作者未按指導(dǎo)書操作。明確責(zé)任后，我們才有可能對(duì)今后工作進(jìn)行改進(jìn)。標(biāo)準(zhǔn)的種類：項(xiàng)目種類人員組織機(jī)構(gòu)圖、工作說(shuō)明書、規(guī)章制度、員工守則設(shè)備操作說(shuō)明書、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、檢定標(biāo)準(zhǔn)、安裝測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)材料物料構(gòu)成表、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、圖紙方法生產(chǎn)類標(biāo)準(zhǔn)（作業(yè)指導(dǎo)書）、管理類標(biāo)準(zhǔn)（程序文件）環(huán)境7S標(biāo)準(zhǔn)、平面布置圖等標(biāo)準(zhǔn)化步驟：制定標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 完善標(biāo)準(zhǔn)。如何讓員工按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)①、灌輸遵守標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)；②、全員理解其意義；③、班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，跟蹤確認(rèn)；④、宣傳揭示；⑤、揭示在顯著位置；⑥、接受別人的質(zhì)疑；⑦、對(duì)違反行為嚴(yán)厲斥責(zé)；⑧、不斷完善；⑨、定期檢討修正；⑩、向新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)。五 、素養(yǎng)（一） 定義：人人養(yǎng)成好習(xí)慣，依規(guī)定行事，培養(yǎng)積極進(jìn)取的精神。（二） 目的：培養(yǎng)具有好習(xí)慣、遵守