【正文】 綠城企業(yè)文化系列讀本綠城企業(yè)文化理念讀本目　錄綠城企業(yè)文化理念讀本綠城企業(yè)文化綱要…………………………………………………… 3綠城企業(yè)文化理念讀本……………………………………………… 5一　　理想主義……………………………………………………… 7二　　以人為本……………………………………………………… 9三　　講道義　走正道　得正果…………………………………… 11四　　真誠　善意　精致　完美…………………………………… 14五　　城市…………………………………………………………… 18六　　房地產(chǎn)行業(yè)…………………………………………………… 21七　　房產(chǎn)品………………………………………………………… 25八　　產(chǎn)品品質(zhì)……………………………………………………… 29九　　園區(qū)生活服務體系…………………………………………… 32十　　工作…………………………………………………………… 34十一　管理…………………………………………………………… 39十二　為員工創(chuàng)造平臺……………………………………………… 46十三　為客戶創(chuàng)造價值……………………………………………… 52十四　為城市創(chuàng)造美麗……………………………………………… 55十五　為社會創(chuàng)造財富……………………………………………… 57十六　商場悟道……………………………………………………… 60編　 后 ………………………………………………………… 62綠城企業(yè)文化綱要我們是綠城人，是理想主義的實踐者。我們正處于文化與市場的轉(zhuǎn)型時代，生產(chǎn)的是承載人類精神、傳承人類文明的產(chǎn)品?！耙匀藶楸尽笔俏覀冏罨镜恼J知。我們相信：講道義，走正道，得正果；種瓜得瓜，種豆得豆。人品即產(chǎn)品，生命多精彩，產(chǎn)品多精彩。我們提倡：與人為善，仁愛求真；追求認真，追求精致，同道共識，方謂同仁。我們的核心價值觀是真誠、善意、精致、完美。我們認為：城市，是文明的產(chǎn)物；“宜人程度”，是判定城市價值的核心指標；滿足貼近人性的需求，是城市存在的理由和發(fā)展的方向。房地產(chǎn)行業(yè)，是一個古老沉穩(wěn)的行業(yè)，一個生機盎然的行業(yè)，一個共享共榮的行業(yè)；從事房地產(chǎn)開發(fā)，必須具有強烈的歷史責任感和深切的人文關懷。房產(chǎn)品，是文明和藝術的載體、結(jié)晶和創(chuàng)造；是藝術的創(chuàng)造者和建設者生命價值的體現(xiàn)。房產(chǎn)品的營造，應該是三個過程：精神、符號、房子。我們的房產(chǎn)開發(fā)理念是三個界面：人與自然、人與人、人與自我的精神世界的和諧；兩個要素：安定、美好。企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)，關系企業(yè)生存、發(fā)展。品質(zhì)領先進步，則企業(yè)生；品質(zhì)失控退步，則企業(yè)亡。我們要堅定不移地走品質(zhì)之路。精品，成就優(yōu)秀企業(yè)。精品戰(zhàn)略是公司文化價值理念的進一步深化和具體體現(xiàn)。精品的內(nèi)核就是“認真”和追求“理想狀態(tài)”。綠城園區(qū)生活服務體系是對建設和諧社會的積極響應。提供優(yōu)秀的綠城園區(qū)生活服務體系是我們的價值所在。園區(qū)生活服務體系就像一?；鸱N，會融為社會的文明素養(yǎng)。我們理解：工作，是人品的體現(xiàn)，工作是神圣的；應該以神佛之心面對工作；工作應該變成一種藝術；工作要做出一番境界和精神。要認真地追求理想的工作狀態(tài)。管理，是追求一種理想狀態(tài)。綠城最重要的管理者是“理想”。管理者應有一種責任心。取法其極致，得乎其上——是我們管理者的目標選擇。我們的使命：為員工創(chuàng)造平臺，為客戶創(chuàng)造價值，為城市創(chuàng)造美麗，為社會創(chuàng)造財富。員工是公司的第一產(chǎn)品；為了員工的成長，是公司存在的理由；培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，是企業(yè)運作的首要目標。工作者理應是工作成果的享有者?？蛻羰俏覀兊囊率掣改福瑢蛻粑覀円膽迅屑?；客戶的意見、建議，是公司進步的動力。“以人為本，客戶至上”，是我們的服務理念。我們參與建設城市，創(chuàng)造城市，必須研究城市的人文歷史，關注房產(chǎn)品質(zhì)；創(chuàng)造城市的美麗，應以人為本，以史為鑒。我們應承擔社會的基本責任、道義，為社會理財。教育是我們的歸宿產(chǎn)業(yè)。我們應參與社會文明的創(chuàng)造，成為社會文化事業(yè)的建設者?！吧虉鑫虻馈?。長久的生存和發(fā)展當屬于覺悟道理者。一　理想主義我們是綠城人，是理想主義的實踐者。我們是綠城人，是理想主義的實踐者人，首先肯定是自然人，是世界萬物中獨特的一個種類，因為人的存在是人類文明的基本形態(tài)和歷史；人，是所謂的“社會關系的總和”，人既是文明的創(chuàng)造者、推動者，又時刻處在特定的文明形態(tài)之中，既享有之，又受制于此。綠城人也不例外。在我們的意識里，綠城應該成為這樣一個企業(yè)：它的企業(yè)行為應該與理想有許許多多關聯(lián)。綠城心甘情愿做房地產(chǎn)行業(yè)的一個理想主義者。我們是理想主義者，同時是有行為、有能力的現(xiàn)實主義者，但我們的導向是理想主義的。我們這群人最明顯的特點，是有根深蒂固的理想主義色彩。你若把這種理想貫穿于產(chǎn)品和服務中去，這種理想就變成產(chǎn)品和服務中最精彩的部分，所有產(chǎn)品和服務也都會隱含著以人為本的人文關懷。這是理想主義者的源頭與歸宿。綠城人應該由敬業(yè)者組成我們認為，綠城人應由敬業(yè)者組成。從人自身來說，上天制造了你，你就必須去勞動，養(yǎng)活自己，對自己負責，對家庭負責，對社會負責；從公司層面來說，只有敬業(yè)者組成的公司才能生存，并得以發(fā)展。我們相信：任何一個成功者的共同特征，是認真、投入、真誠、善意。綠城人只能是認真工作者的匯聚。從這個意義上說，不是一起共事就構(gòu)成同事，同事的概念更須強調(diào)深層次道義上的共同認知和正面的、健康的價值觀的高度認同，并極大地激發(fā)整個隊伍的向心力和創(chuàng)造力，以此，方可引以為同道，引以為同事。我們始終是企業(yè)生存發(fā)展的憂患論者，我們只能是在憂患中生存；我們始終是理想不滅者。愿我們的團隊能成為優(yōu)秀的合唱者。一個成功的企業(yè)，一定是一個由一大批有責任心的同事所構(gòu)成的企業(yè)。但愿它永遠是綠城人共同的未來。我們希望，理想主義者后繼有人現(xiàn)實與理想、光榮與夢想，這是每個人都會碰到的問題。人活在世上，肯定會碰到兩個問題，首先得解決生存、溫飽問題，還有就是要有精神追求。當然這種精神追求，這種理想不是從來就有的，它是一個漸進的過程，這是一個非常痛苦的過程。我們希望，理想主義者后繼有人。二　以人為本我們正處于文化與市場的轉(zhuǎn)型時代，生產(chǎn)的是承載人類精神、傳承人類文明的產(chǎn)品?！耙匀藶楸尽?，是我們最基本的認知。我們正處在文化與市場的轉(zhuǎn)型時代我們正處在文化與市場的轉(zhuǎn)型期，舊的工作文化必定要被奮發(fā)向上的、艱苦奮斗的、認真負責的、積極用心的、團結(jié)合作的工作文化所取代，否則大到國家、民族，小至公司、家庭，必定沒有前途。市場經(jīng)濟只承認優(yōu)秀、精致的產(chǎn)品市場經(jīng)濟的發(fā)展，必然導致買方市場的到來。在買方市場中，社會只承認優(yōu)秀、精致的產(chǎn)品，企業(yè)要避免過早出局，惟一的出路是必須用功，憑借堅韌的意志、心力，付出非常的努力。惟有生產(chǎn)精致產(chǎn)品的企業(yè)，才能在激烈的競爭中生存和發(fā)展，同樣，高品質(zhì)的精致的產(chǎn)品是生產(chǎn)者生命精華的轉(zhuǎn)移。要達到產(chǎn)品精致這個目的，惟一的途徑就是努力做到生產(chǎn)者的優(yōu)秀。只有生產(chǎn)者本身很精彩，才有產(chǎn)品很精彩。我們生產(chǎn)的產(chǎn)品，是承載人類精神、傳承人類文明的產(chǎn)品作為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，我們生產(chǎn)的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品最大的不同，就是它幾十年、甚至幾百年都與人類相伴，是承載人類精神、傳承人類文明的產(chǎn)品。古今中外，一切優(yōu)秀的房產(chǎn)品無一不是人類精神文明的積淀。因此，作為房產(chǎn)開發(fā)者，我們以向社會、向每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)的房產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的居住服務作為自身存在的基本理由和榮耀。房產(chǎn)品價值觀的發(fā)展方向，肯定是人文主義的房產(chǎn)品價值觀的發(fā)展方向肯定是人文主義的。但人文主義的核心——“人文關懷”和“以人為本”，絕非僅僅說產(chǎn)品和服務向客戶的人文主義要求貼近，更重要的是人文主義的、“以人為本”的準則在我們內(nèi)心中確立，它既是出發(fā)點，又是目的地。“以人為本”，是我們最基本、也是最根本的認知我們認為，“以人為本”的概念有兩個界面：一是人品是產(chǎn)品之源；二是社會、客戶、員工理應是公司存在、發(fā)展的受益者，是勞動果實——產(chǎn)品的受益者。具體地說，這個理念包含了兩方面的內(nèi)容：即產(chǎn)品是人制造的，而產(chǎn)品又是為人服務的；以此為出發(fā)點，把所有工作做好，是我們最基本的認知。三　講道義　走正道　得正果我們相信：講道義，走正道，得正果；種瓜得瓜，種豆得豆。人品即產(chǎn)品，生命多精彩，產(chǎn)品多精彩。講道義，走正道——人間正道是滄桑中國有10%－20%的企業(yè)是用道義作為維系的紐帶，只有這樣的企業(yè)才能有長足的發(fā)展。一個有發(fā)展希望的國家、企業(yè)或個人，她必定是講道義的，若不如此，那她一定不會有發(fā)展的希望。講道義，走正道，這是我們每個人所必須做到的，雖然人間正道多滄桑，但只有走正道才能得正果。得道多助事情都是人做的，趨利避害，真心實意地與人為善，助人為樂，以此來得到人緣、人助。得道多助。惟有我們自己求道、在道、得道，才能得到許許多多的人助與天助。我們助人，別人也會助我們。種瓜得瓜，種豆得豆我們信奉一個小學生也懂得的基本道理：種瓜得瓜，種豆得豆。這是值得品味整個人生的兩句話——一個人生哲理：只有付出非常的努力，才能得到非常的成功。凡事皆有因果，好有好報，惡有惡報。雖然以最小的付出，博得最大的收獲，是經(jīng)濟這個名詞和概念的核心內(nèi)容。在現(xiàn)實生活中，的確有不少的成功案例說明了僥幸和運氣確實在起作用，但這畢竟是可遇不可求的事情。我們通常在工作中看到許多不如意的結(jié)果，深究下去，一般都可以看出工作者在工作中的缺乏認真和努力，或者是缺乏知識、技巧和能力。許多年輕的工作者往往迷眩于結(jié)果的光彩，而不愿去面對艱辛的過程。沒有付出，哪有獲得？不付出高品質(zhì)的、高智慧的、高強度的和高難度的勞動，又怎能享有豐收的碩果！外國人有句俗話：天下沒有免費的午餐。中國人也有句俗話：誰知盤中餐，粒粒皆辛苦。這些都是簡簡單單、實實在在的道理。產(chǎn)品即人品，人品即產(chǎn)品所有房產(chǎn)開發(fā)商開發(fā)的產(chǎn)品，過程都是一樣的，無非是精神→符號→房子這三個階段。為什么會有不同，因為這三個產(chǎn)品背后支撐的人是不一樣的。產(chǎn)品的優(yōu)秀程度直接受產(chǎn)品開發(fā)者、生產(chǎn)者優(yōu)秀程度的制約。我們非常透徹地看到產(chǎn)品即人品，人品即產(chǎn)品。房產(chǎn)品是我們生命的延續(xù)我們把創(chuàng)造的園區(qū)當作一個作品，是我們生命的轉(zhuǎn)移。我們的價值、我們的精彩、我們的精神、我們的文化，經(jīng)過磚瓦，經(jīng)過花草，經(jīng)過我們的建筑規(guī)劃設計，經(jīng)過我們的服務，轉(zhuǎn)化為一個有形的園區(qū)。這樣的園區(qū)是有靈氣的，它不是古板的，不是死氣沉沉的。它的一草一木、一磚一瓦，都應該是和善的、深沉的。我們的身體、精神會日漸衰亡，但我們的價值可以轉(zhuǎn)移到園區(qū)的花草上面，可以轉(zhuǎn)移到園區(qū)的建筑上面。它們是一種延續(xù)。生命多精彩，產(chǎn)品多精彩我們把自己的智慧、組織能力、技巧及專業(yè)，貫穿、凝聚于我們的房產(chǎn)品中，我們把心思、心血、喜怒哀樂滲透到我們的產(chǎn)品中，產(chǎn)品就是我們?nèi)松囊环N轉(zhuǎn)化。我們對待我們的產(chǎn)品，就像對待自己的生命一樣。生命多精彩，產(chǎn)品多精彩。為別人、社會付出，生命才變得精彩老子說過：智者多慮，能者多勞。能干的人一定會很辛苦。但也有一種哲學叫“難得糊涂”、“大智若愚”，就是最聰明的人最好像個大笨蛋一樣，不會去直面挑戰(zhàn)，這也是一種生活態(tài)度。但是我們總覺得，人在世上總得有所付出——為別人、社會付出，生命才變得更精彩。你想要得到你所需要的東西，必須要有思想準備，準備去承受辛苦和憂慮。你不付出這些，要想得到很多，那是不可能的。這就是我們時常所說的“這是一條充滿荊棘的道路”。創(chuàng)造非常美好的、自由的家園作為一家全國性的房產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，我們有必要，也有這個使命，用更多的錢買更多的地，讓更多優(yōu)秀的人才在一起，為更多有需要的人去創(chuàng)造非常美好的、自由的家園。也許“藍天白云”我們管不了，我們就管“鳥語花香”。不管以后有沒有綠城，綠城希望成為很多人工作過、開心過、痛苦過、成長過，為中國很多人提供過很多美好家園的企業(yè)。我們相信世界是美好的我們無法左右社會上其他部分的真、善、美關系，但是在我們公司的內(nèi)部，在我們管理的園區(qū)、學校，我們還是要努力去創(chuàng)造、去實現(xiàn)這種關系。我們還是要相信世界是美好的。在任何一個行業(yè)中，去愉快地工作，團隊中洋溢著人文主義的光彩，那么，我們必定會有光輝燦爛的未來，那必定是我們所倡導的人文理念的成就和勝利。四　真誠　善意　精致　完美我們提倡：與人為善，仁愛求真；追求認真，追求精致，同道共識，方謂同仁。我們的核心價值觀是真誠、善意、精致、完美。與人為善，仁愛求真“仁”的字形由兩個“人”組成，意謂你和我是一樣，你應該替我考慮，我也應該替你考慮，即設身處地替他人著想。中國的傳統(tǒng)文化中，“與人為善”是一個基本的內(nèi)核。作為綠城人，我們相信“人之初，性本善”，真心實意地與人為善，助人為樂，以此來得到人緣、人助。認真的本義認真的本質(zhì)定義，我們是這樣理解的：事物在明確的背景下、環(huán)境中，有著其確定的、應有的目標——或者說是真相，對事物確定的、應有的目標或真相的認知和堅定的追求，這應該是認真的本質(zhì)定義。生活中，尤其是在工作中，有許多事是必須做的；有許多事是必須做好、達到目標的；有許多事即便難以為、不可為，但卻必須是有所為的；有許多事是必須周密思考，一步一個腳印，踏踏實實做好每一環(huán)節(jié)、每一細節(jié)的；有許多事在做的時候必須追求效率，必須追求完美。這就是認真。認真，是綠城的同義詞在綠城的成長過程中，“認真”有著極為重要的地位：在綠城的實踐中，本職工作是每個人的立身之術，必須以一流和無可挑剔作為當然的追求，這種追求必須是認真的。在綠城的實踐中，對客戶必須是認真的。在綠城的實踐中，對產(chǎn)品品質(zhì)和服務品質(zhì)必須是認真的。在綠城的實踐中，對接受的指令，對自己的承諾必須是認真的。若情況、背景、環(huán)境發(fā)生變化，指令和承諾的前提和條件發(fā)生客觀變化，匯報、溝通必須及時和清晰。在綠城的實踐中，凡涉及到客戶利益、產(chǎn)品質(zhì)量控制的規(guī)章制度的執(zhí)行必須是認真的。偶爾服飾不整肯定不是大事，但凡涉及到客戶，尤其是客戶的質(zhì)量投訴，再小的事都肯定