【正文】 課 程 設(shè) 計(jì) 報(bào) 告 課程名稱 績效管理課程設(shè)計(jì) 題 目 華為研發(fā)部績效管理方案 指導(dǎo)教師 梁栩凌、姜雨 設(shè)計(jì)起止日期 — 系 別 企 業(yè) 管 理 專 業(yè) 人力資源管理 姓名學(xué)號(hào) 張智慧 _016陳園 _001李路 _959 成 績 ________________ ___ 目錄 摘 要 .............................................. 3 第一章：總則 ....................................... 4 第二章：績效管理與績效考核的程序 ..................... 5 第三章：績效管理作業(yè)流程 ............................. 7 第四章：員工考核類別及考核內(nèi)容 ...................... 10 第五章：考核監(jiān)督及反饋路徑 .......................... 12 第六章：考核結(jié)果的應(yīng)用及 違紀(jì)處罰條例 ................. 14 第七章：附件 ....................................... 16 總 結(jié) ............................................. 35 附件 附件 1： 魚刺圖 ....................................................................................................... 17 附件 2： 公司年度目標(biāo)設(shè)定表 ............................................................................. 18 研發(fā)中心技術(shù)部指標(biāo)等級(jí)量表（關(guān)聯(lián)矩陣） .................................................... 23 附件 31： 指標(biāo)定義與描述 ................................................................................. 26 附件 32： 指標(biāo)定義與描述 ................................................................................... 28 附件 33： 指標(biāo)定義與描述 ................................................................................... 29 附件 34： 指標(biāo)定義與描述 ................................................................................... 31 附件 4： 華為研發(fā)中心行為觀察量表示例 ......................................................... 32 摘 要 關(guān)鍵詞： 研發(fā) KPI 員工考核 績效反饋 目標(biāo)分解 行為觀察 指標(biāo)定義 技術(shù)指標(biāo) 目標(biāo)設(shè)定 流程 在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中，作為創(chuàng)新主體的研發(fā)人員，是最具創(chuàng)造性的因素和最活躍的核心資源。研發(fā)人員的工作與一般的生產(chǎn)工人、操作人員相比具有復(fù)雜性、創(chuàng)造性，對(duì)激勵(lì)的需求也與一般員工有差別。 為更好地完善公司項(xiàng)目管理和研發(fā)部門內(nèi)部管理機(jī)制，保證研發(fā)項(xiàng)目的按期、高效、高質(zhì)完成，促進(jìn)公 司和研發(fā)部門員工自身的發(fā)展，我們特制訂一份針對(duì)研發(fā)部門人員的績效考核制度。 我們將項(xiàng)目考核和部門考核相結(jié)合： （一）、項(xiàng)目考核是以項(xiàng)目為單位，在項(xiàng)目過程 中，相關(guān)部門對(duì)項(xiàng)目所涉及的研發(fā)部門的階段工作成果進(jìn)行評(píng)估；在項(xiàng)目完結(jié)后，對(duì)參與項(xiàng)目的研發(fā)部門人員進(jìn)行績效考核。（二）、部門考核是以部門為單位，部門負(fù)責(zé)人對(duì)其下屬員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作等方面進(jìn)行評(píng)估。 針對(duì)研發(fā)部門的考核，我們采用了目標(biāo)管理法。首要關(guān)鍵是設(shè)定戰(zhàn)略性的整體總目標(biāo)。通過組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略，部門管理者及其上級(jí)一起設(shè)定本部 門具體目標(biāo)，再由總目標(biāo)再分解成各部門各單位和每個(gè)人的具體目標(biāo)。管理者與下級(jí)共同商定如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃，在實(shí)施的過程中要定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，并向有關(guān)單位和個(gè)人反饋。下級(jí)的分項(xiàng)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)是構(gòu)成和實(shí)現(xiàn)上級(jí)總目標(biāo)的充分而必要的條件。從而使總目標(biāo)、分項(xiàng)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)，融會(huì)成目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系，形成一個(gè)目標(biāo)連鎖。 通過對(duì)研發(fā)部門的績效考核，旨在了解、評(píng)估員工工作態(tài)度與能力，有效促進(jìn)員工不斷提高和改進(jìn)工作績效，提高部門人員的技術(shù)創(chuàng)新能力，為公司帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。 華為技術(shù)有限公司 績效考核與績效管理方案 第一章 總則 第一條： 為加強(qiáng)公司對(duì)員工的績效管理和績效考核工作，特制定本制度。 績效考核的宗旨在于： 考察員工的工作績效； 作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、退職管理的依據(jù)； 了解、評(píng)估員工工作態(tài)度與能力； 作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的參考； 有效促進(jìn)員工不斷提高和改進(jìn)工作績效。 第二條： 績效管理是指上級(jí)為了不斷提高和改善下屬員工職業(yè)能力與工作業(yè)績所做的一系列管理活動(dòng)。 第三條： 績效考 核是指上級(jí)對(duì)直接下級(jí)的工作結(jié)果進(jìn)行定期的評(píng)估，是績效管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。 第四條： 績效管理和績效考核是各級(jí)直線管理者不可推卸的責(zé)任，人力資源部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和提供技術(shù)方面支持。 第五條： 員工績效管理與績效考核的檔案，是公司重要的人力資源管理基礎(chǔ)性 材料，必須妥善保管。 第六條： 本制度規(guī)定的績效管理與績效考核對(duì)象包括公司內(nèi)所有正式簽約的員工，除公司副總及以上領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)員、操作工外的本公司之全體員工均適用之 .；試用期（見習(xí)期）人員的考核，不屬于本制度范圍，由公司招聘與錄用制度做出具體規(guī)定。 第七 條： 本制度規(guī)定的績效管理與績效考核的責(zé)任主體是各職位的直接管理者，不采取全方位考核的方式，但上級(jí)管理者擁有員工考核結(jié)果調(diào)整的權(quán)力。 第八條： 各級(jí)管理者必須強(qiáng)化對(duì)績效管理與績效考核的觀念，牢固樹立績效管理與績效考核的責(zé)任意識(shí)，包括： 員工的業(yè)績就是管理者的業(yè)績； 各級(jí)管理者是員工責(zé)任的最終承擔(dān)者對(duì)被評(píng)估人的工作業(yè)績進(jìn)行公正地評(píng)估，確定被評(píng)估人的績效評(píng)估等級(jí)；為被評(píng)估人的業(yè)績達(dá)成提供必要的支持 .； 不斷提高和改善下屬的職業(yè)能力和工作業(yè)績，是管理者不可推卸的責(zé)任； 在績效管理與績效考核過程中，下屬必須始終保持高度 的參與性，有如實(shí)填寫個(gè)人業(yè)績之義務(wù)，并有權(quán)對(duì)不公正、不合理的績效評(píng)估提出申訴 .各級(jí)管理者必須隨時(shí)與下屬進(jìn)行溝通。 第二章 績效管理與績效考核的程序 第一條： 績效管理與績效考核是一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)的過程，其基本程序?yàn)椋? 第二條： 制定績效計(jì)劃： 各級(jí)主管根據(jù)本年度（或考核周期）公司對(duì)員工要求和期望，在與制定績效計(jì)劃 組織績效監(jiān)控 進(jìn)行績效評(píng)價(jià) 開始績效反饋 設(shè)計(jì)績效面談 制定績效改進(jìn)計(jì)劃 員工協(xié)商的基礎(chǔ)上確定年度（或考核周期）工作目標(biāo)； 部門負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容包括： 業(yè)績目標(biāo)、行為目標(biāo)、管理目標(biāo) 、個(gè) 人發(fā)展目標(biāo) 。 非管理職能職位的考核內(nèi)容 包括：業(yè)績目標(biāo)、行為目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展目標(biāo) 。 各級(jí)主管將設(shè)定的目標(biāo)填寫到相應(yīng)的年度（或考核周期）考核表中，并確定每項(xiàng)目標(biāo)的權(quán)重；呈報(bào)上級(jí)主管認(rèn)定后，統(tǒng)一交至人力資源中心備案。 第三條： 管理者必須在下屬績效形成過程中予以有效的指導(dǎo)，并把下屬在業(yè)績形成過程中存在的比較突出的問題、良好的表現(xiàn)以及指導(dǎo)，如實(shí)隨時(shí)