核心能力字典管理知識(已修改)
2025-07-10 01:12 本頁面
【正文】 “知識”的內(nèi)涵各種知識的內(nèi)涵描述如下，以確保各人理解的一致性。v 行業(yè)知識雇員從事自身職業(yè)所具備的某一行業(yè)的知識或特殊技能，如制造業(yè)、金融保險業(yè)、零售業(yè)、運輸業(yè)等。v 專業(yè)知識學自教育和經(jīng)驗的為順利完成某一特定工作的特殊知識，如專業(yè)技術(shù)知識、商務(wù)知識、市場知識等。v 產(chǎn)品知識對于要投放市場并承諾保修的產(chǎn)品各方面的性能特點所具有的細致而全面的知識，如S258BS－22等。v 電腦知識將電腦熟練廣泛運用于各種工作環(huán)境的知識，如交流系統(tǒng)、數(shù)據(jù)應(yīng)用等。v 語言知識對加強各種商務(wù)交流的外語的掌握。v 一般經(jīng)營管理方法及工具程序分明地建立工作流程監(jiān)控。能為工作流程和復(fù)雜問題的解決提供最具競爭力的、最佳的支持的具體工具和資源，如項目方法論、經(jīng)營管理工具等。v 商務(wù)經(jīng)營管理知識與各種各樣公司都相關(guān)的工作范圍、工作流程運作的具體知識，如材料控制、財會支出、人事管理等。 “經(jīng)驗”的內(nèi)涵各種經(jīng)驗的內(nèi)涵描述如下，以確保各人理解的一致性。經(jīng)驗是在一定時期的職業(yè)活動中，通過對知識的實際運用而獲得的。v 項目經(jīng)驗項目經(jīng)驗是通過參與某項目組的工作而獲得的。通常項目組是為了改進某項具體工作或業(yè)務(wù)流程而特地組建的臨時工作團隊。v 項目管理經(jīng)驗項目管理經(jīng)驗是指對項目組的組建、領(lǐng)導和對項目的實施經(jīng)驗。v 銷售經(jīng)驗銷售經(jīng)驗是通過從事產(chǎn)品、系統(tǒng)或服務(wù)的銷售工作而獲得的。它包括市場、廣告、客戶調(diào)研、客戶服務(wù)及業(yè)務(wù)尋訪等各方面的經(jīng)驗。v 管理經(jīng)驗管理經(jīng)驗是通過承擔管理職責而獲得的。它包括業(yè)務(wù)流程的發(fā)起、控制、監(jiān)督，管理決策以及如何影響或?qū)嵤┕芾頉Q策的經(jīng)驗。v 領(lǐng)導經(jīng)驗領(lǐng)導經(jīng)驗是通過承擔對下屬的責任而獲得的。v 跨文化工作經(jīng)驗跨文化工作經(jīng)驗是通過與具有不同文化背景的人或組織接觸、協(xié)作，進行業(yè)務(wù)活動，尤其是在不同的文化環(huán)境下生活和工作而獲得的。 “能力”的內(nèi)涵各種能力的內(nèi)涵描述如下，并輔以行為范例，以確保各人理解的一致性。一般工作品質(zhì)1）分析及決策能力定義：具有分析性思考及決斷能力的雇員能夠收集相關(guān)資料并據(jù)此作出合理假設(shè)和構(gòu)想，從而由眾多行為過程選擇中自行決斷；行為范例：全面分析問題，對各種各樣的問題及其相互間關(guān)系進行描述；收集運用相關(guān)資料和資源（如向?qū)＜易稍儯?；不只著眼于尋找?fù)雜的解決辦法，更要（依據(jù)可能性和可行性）將明顯問題納入眼底；分辨是否每個問題都有深入分析的必要；分辨并決定問題的輕重先后；在各種建議自開始時就未受到任何支配的前提下，盡量收集可能的解決辦法；估算各種選擇的優(yōu)勢與劣勢；作出有據(jù)可依的判斷并制定相應(yīng)措施（避免主觀臆斷）；若已經(jīng)具備有效資料，不用再等待其余信息；重大決定的作出需要一定時
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